中級(jí)社會(huì)工作師

2025年中級(jí)社會(huì)工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點(diǎn)搶先看，本文為中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》科目第二章重要考察點(diǎn)及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點(diǎn)，為下一步更有正對性的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備！

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第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

考點(diǎn)七

知識(shí)點(diǎn)：間接介入的行動(dòng)策略

(一)運(yùn)用和挖掘社區(qū)人力資源

運(yùn)用社區(qū)人力資源時(shí)的主要技巧包括：

(1)深入社區(qū)之中，識(shí)別誰是“有影響力”的人。社區(qū)內(nèi)有影響力的人主要是指具有專業(yè)知識(shí)和技能，具有物質(zhì)資源和服務(wù)，合法的權(quán)威，地位和聲望，領(lǐng)導(dǎo)人的魅力和個(gè)人吸引力，掌握信息，有已建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

(2)具有與“有影響力”的人建立關(guān)系、與服務(wù)對象一起工作的技巧。

(3)具有較強(qiáng)陳述和表達(dá)技巧，在游說別人時(shí)能夠讓人信服。

(4)把握工作目標(biāo)的技巧。將“有影響力”的人們團(tuán)結(jié)起來為服務(wù)對象工作。

(二)協(xié)調(diào)各組服務(wù)資源與系統(tǒng)

(1)社會(huì)工作協(xié)調(diào)的層次。

(2)協(xié)調(diào)的功能：使各方服務(wù)者了解彼此的計(jì)劃和進(jìn)度，減少工作重復(fù)和服務(wù)上的空缺。

(3)協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)應(yīng)掌握的原則。

(三)制定計(jì)劃、創(chuàng)新資源

當(dāng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)有新的需要但卻缺乏有效服務(wù)資源時(shí)，社會(huì)工作者就要考慮籌劃發(fā)展新資源。發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和資源時(shí)要注意以下幾點(diǎn)。

(1)將規(guī)?？刂圃诳梢怨芾淼姆秶鷥?nèi)。

(2)力爭取得機(jī)構(gòu)和社區(qū)支持。

(3)計(jì)劃的實(shí)施需要設(shè)立必要的組織承擔(dān)工作，工作人員分工負(fù)責(zé)。

(4)社會(huì)工作者的角色依計(jì)劃性質(zhì)而定。

(四)改變環(huán)境

(1)環(huán)境介入和改變的入手點(diǎn)。

①空間和時(shí)間。

②關(guān)系。

(2)促進(jìn)社會(huì)環(huán)境變遷的方法：①自然助人者介人;②網(wǎng)絡(luò)促進(jìn);③建立互助小組;④技術(shù)訓(xùn)練。

(五)改變組織與機(jī)構(gòu)的政策、工作程序和工作方式

當(dāng)社會(huì)工作者希望從內(nèi)部改變組織時(shí)要運(yùn)用的技巧。

(1)在了解評估機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上識(shí)別需要改進(jìn)的地方。

(2)全員參與。

(3)以合作而不是對抗的方法推行改變。

真題演練：

社會(huì)工作者小羅在對李爺爺家進(jìn)行評估時(shí)發(fā)現(xiàn)：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足;李爺爺和老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙?huì)來探望一次;李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷;前段時(shí)間李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理，全靠王奶奶照顧;李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)情緒十分低落。

針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動(dòng)：動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺;邀請醫(yī)護(hù)人員一同進(jìn)行深入評估，制訂上門照顧和康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃;介紹王奶奶加入照顧互助小組;協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進(jìn)行居家安全改造。

此外，為更好地回應(yīng)此類服務(wù)對象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程提供了改正建議。

問題：

1. 在本案例中，小羅運(yùn)用了哪些間接介入策略?

【參考解析】

(1)運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源：志愿者骨干、醫(yī)護(hù)人員、互助小組、相關(guān)部門均為社會(huì)工作者發(fā)掘和運(yùn)用的社區(qū)人力資源。

(2)協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)：社會(huì)工作者協(xié)調(diào)了志愿者骨干、醫(yī)護(hù)人員、互助小組、相關(guān)部門，以實(shí)現(xiàn)幫助李爺爺家的目的。

(3)制訂計(jì)劃、創(chuàng)新資源：社會(huì)工作者制訂上門照顧和康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃;介紹王奶奶加入照顧互助小組。

(4)改變環(huán)境：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足，社會(huì)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進(jìn)行居家安全改造。

(5)改變組織與機(jī)構(gòu)的政策、工作程序和工作方式：為更好地回應(yīng)同類服務(wù)對象的需要，社會(huì)工作者總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程提供了改正建議。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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