中級(jí)社會(huì)工作師

2025年中級(jí)社會(huì)工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點(diǎn)搶先看，本文為中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》科目第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程重要考察點(diǎn)及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點(diǎn)，為下一步更有正對(duì)性的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備！

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第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

考點(diǎn)五

知識(shí)點(diǎn)：制定計(jì)劃的方法

(一)設(shè)定目的和目標(biāo)

(1)確定社會(huì)工作介入的目的。

(2)設(shè)定目標(biāo)的程序。

(二)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃

(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要和問(wèn)題的預(yù)估結(jié)果選擇介入系統(tǒng)。

(2)介入行動(dòng)的內(nèi)容。

①危機(jī)介入。服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件，需要社會(huì)工作者立即介入。

②資源整合。整合運(yùn)用資源是滿足需要和解決問(wèn)題的必要手段。

③經(jīng)濟(jì)援助?？梢苑譃槌Ｒ?guī)性經(jīng)濟(jì)援助(對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給予正式制度性幫助)和臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助(服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助)。

④安置服務(wù)。

⑤專業(yè)咨詢。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在服務(wù)對(duì)象需要時(shí)提供專業(yè)的咨詢，當(dāng)服務(wù)對(duì)象咨詢問(wèn)題超過(guò)其專業(yè)范圍時(shí)，需要轉(zhuǎn)介或安排相關(guān)專家進(jìn)行咨詢。

(三)簽訂服務(wù)協(xié)議

(1) 服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容。

①計(jì)劃的目的與目標(biāo)。

②社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方各自的角色與任務(wù)。

③為達(dá)到目的與目標(biāo)可以采取的步驟、方法與技巧。

④雙方期望達(dá)到的結(jié)果以及進(jìn)行總結(jié)、測(cè)量和評(píng)估的方法。

(2)簽訂服務(wù)協(xié)議的目的：明確社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方各自的任務(wù)和角色，保證計(jì)劃的順利執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。

(3)社會(huì)工作服務(wù)協(xié)議的特點(diǎn)與制訂原則。

①最大特點(diǎn)：可操作性。

②操作性服務(wù)協(xié)議的制訂應(yīng)遵循明確性、得到社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可、具有彈性、具有實(shí)用性等原則。

真題演練：

社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，整日無(wú)所事事。新入職的社會(huì)工作者小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作，問(wèn)題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

問(wèn)題：

1. 本案例中社會(huì)工作者小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?

【參考解析】

本案例中矯正對(duì)象李某認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。這些認(rèn)識(shí)表明了李某的價(jià)值觀與擇業(yè)觀均出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差，而社會(huì)工作者小王簡(jiǎn)單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作，問(wèn)題就全部解決了。多次為李某提供就業(yè)崗位，一直沒有成功，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因，沒有接觸到問(wèn)題的本質(zhì)。

2. 對(duì)社會(huì)工作者小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改?

【參考解析】

服務(wù)目標(biāo)的修改：

(1)幫助李某了解自我狀況和澄清個(gè)人價(jià)值觀。

(2) 幫助李某培養(yǎng)良好的就業(yè)態(tài)度和意識(shí)，對(duì)其就業(yè)動(dòng)機(jī)、意愿、志向等予以討論和輔導(dǎo)。

(3)開展就業(yè)技能輔導(dǎo)。

(4)為其就業(yè)提供直接服務(wù)，如就業(yè)信息、職業(yè)介紹。

(5)尋求非正式網(wǎng)絡(luò)資源的協(xié)助，比如李某的父母及親友，讓他們說(shuō)服李某盡快擺脫對(duì)家里的依賴思想，努力尋找工作。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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