中級(jí)社會(huì)工作師

中級(jí)社會(huì)工作者考試考前一個(gè)月，社會(huì)工作者考試真題要反復(fù)練習(xí)，不僅做對(duì)還要做會(huì)，本文為中大網(wǎng)校社會(huì)工作者考試教研老師對(duì)2023年中級(jí)社會(huì)工作師考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考試真題做的解讀分析，希望對(duì)備考的你有幫助！

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2022年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題及答案解析

第一題 案例分析

A社區(qū)發(fā)生了幾起虐待兒童事件，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)邀進(jìn)駐該社區(qū)開展兒童保護(hù)服務(wù)。社會(huì)工作者通過入戶走訪，了解是否存在育兒行為不當(dāng)，兒童照料缺失，家庭經(jīng)濟(jì)困難以及家庭關(guān)系緊張等情況，采用“紅(高風(fēng)險(xiǎn))一黃(中風(fēng)險(xiǎn))—綠(低風(fēng)險(xiǎn))”三色法對(duì)不同家庭進(jìn)行標(biāo)識(shí)：針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的家庭，組織社區(qū)志愿者定期上門了解近況;在社區(qū)張貼海報(bào)，宣傳兒童保護(hù)知識(shí);為存在不當(dāng)育兒行為的家長開展親職教育服務(wù)。小江是高風(fēng)險(xiǎn)家庭的兒童，自從母親去世后，他經(jīng)常遭到父親酒后毆打。某日，社區(qū)志愿者向社會(huì)工作者報(bào)告，小江又被父親打了，這次情況特別嚴(yán)重，他被打得意識(shí)不清。社會(huì)工作者接到報(bào)告后，立即趕到小江家中，撥打“120”并護(hù)送他去醫(yī)院緊急救治。

問題：

1.分析社會(huì)工作者在本案例中開展了哪些方面的預(yù)防服務(wù)?

2.在本案例中，社會(huì)工作者還應(yīng)采取哪些危機(jī)干預(yù)措施?

【答案】1.預(yù)防服務(wù)是指兒童社會(huì)工作者在兒童所在的社區(qū)環(huán)境中，對(duì)社區(qū)和家庭尤其是后者存在的兒童侵害風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測(cè)和干預(yù)的專業(yè)活動(dòng)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包括因兒童自身狀況給父母親職的挑戰(zhàn)、家庭貧困、家庭人際關(guān)系尤其是父母關(guān)系緊張、父母育兒行為不當(dāng)、父母照料缺失等。預(yù)防服務(wù)即為能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)上述不利于兒童安全、健康成長的風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施，消除或者改善風(fēng)險(xiǎn)狀況，保障兒童的安全，促進(jìn)其健康成長而開展的服務(wù)，包括：

(1)社區(qū)動(dòng)員和教育，在社區(qū)張貼海報(bào)，宣傳兒童保護(hù)知識(shí);

(2)分類分級(jí)，采用“紅(高風(fēng)險(xiǎn))一黃(中風(fēng)險(xiǎn))一綠(低風(fēng)險(xiǎn))”三色法對(duì)不同家庭進(jìn)行標(biāo)識(shí);

(3)兒童風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的家庭，組織社區(qū)志愿者定期上門了解近況;

(4)監(jiān)測(cè)和干預(yù)，為存在不當(dāng)育兒行為的家長開展親職教育服務(wù)。

六、緊急兒童暴力事件中的危機(jī)干預(yù)

(1)報(bào)警求助、(2)傷情處理、(3)緊急庇護(hù)、(4)協(xié)助申請(qǐng)人身安全保護(hù)裁定、(5)緊急事件干預(yù)特別注意事項(xiàng)，a.排除現(xiàn)場(chǎng)的危機(jī)因素、b.協(xié)助將兒童轉(zhuǎn)移到安全的臨時(shí)住所

第二題 案例分析

為縮小城鄉(xiāng)公共服務(wù)差距，促進(jìn)共同富裕。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采取“五社聯(lián)動(dòng)”策略聯(lián)合村民委員會(huì)，社會(huì)組織和企業(yè)，共同開展關(guān)愛留守老人志愿服務(wù)，社會(huì)工作者初步評(píng)估發(fā)現(xiàn)村民骨干的志愿服務(wù)能力欠缺，于是開展了村民骨干能力建設(shè)活動(dòng)，社會(huì)工作者帶領(lǐng)村民骨干上門開展服務(wù)，讓他們邊看邊學(xué)為老服務(wù)的技巧，針對(duì)每個(gè)村民骨干的特點(diǎn)，指導(dǎo)他們練習(xí)溝通的技巧，通過活動(dòng)前演練和活動(dòng)后回顧，提高村民骨干組織大型活動(dòng)的能力。一段時(shí)間后，村民骨干的志愿服務(wù)能力顯著提升，但社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)本地村民仍參與不足，主要是現(xiàn)有鄉(xiāng)村志愿服務(wù)體系不健全，包括志愿服務(wù)活動(dòng)缺少物資，志愿者數(shù)量少，志愿服務(wù)內(nèi)容和形式單一，志愿服務(wù)信息碎片化，供需信息對(duì)接不暢，有的留守老人想為其他老人提供力所能及對(duì)的志愿服務(wù)，但缺少互助機(jī)制。

問題：

1、在本案例中，社會(huì)工作者采取了哪些方法培養(yǎng)村民骨干參與關(guān)愛留守老人志愿服務(wù)的能力?

2、在本案例中，為健全鄉(xiāng)村關(guān)愛留守老人志愿服務(wù)體系，社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些方面的工作?

【答案】

1.

①模仿學(xué)習(xí)，社會(huì)工作者帶領(lǐng)村民骨干上門開展服務(wù)，讓他們邊看邊學(xué)為老服務(wù)的技巧;

②個(gè)別訓(xùn)練和督導(dǎo)，針對(duì)每個(gè)村民骨干的特點(diǎn)指導(dǎo)其練習(xí)溝通技巧;

③示范，通過活動(dòng)前的事先彩排，促進(jìn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高村民骨干組織大型活動(dòng)的能力;

④事后總結(jié)和復(fù)習(xí)，通過活動(dòng)后的回顧，提高村民骨干組織大型活動(dòng)的能力。

2.(1)廣泛開展關(guān)愛農(nóng)村留守老年人志愿服務(wù)。鼓勵(lì)農(nóng)村基層組織組建志愿者隊(duì)伍，為志愿服務(wù)活動(dòng)開展提供場(chǎng)所和其他便利條件，完善志愿服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，建立健全農(nóng)村志愿服務(wù)體系。

(2)探索推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)力量參與留守老年人關(guān)愛服務(wù)。

(3)支持社會(huì)組織為留守老年人提供關(guān)愛服務(wù)。落實(shí)稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策，加快孵化培育專業(yè)化為老社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升其開展農(nóng)村留守老年人安全防護(hù)、生活照料、緊急援助、康復(fù)護(hù)理等專業(yè)服務(wù)的能力。

第三題 案例分析

督導(dǎo)老張對(duì)助理社會(huì)工作師小李開展個(gè)別督導(dǎo)，以下對(duì)話節(jié)選自督導(dǎo)過程記錄：老張：“小李，上次督導(dǎo)時(shí)我們談了計(jì)劃對(duì)王女士夫婦開展家庭社會(huì)工作服務(wù)，目前進(jìn)展得怎么樣?

小李：“我給他們打電話約定了第一次會(huì)談的時(shí)間和地點(diǎn)，做好了會(huì)談準(zhǔn)備，初次會(huì)談時(shí)，我首先介紹了自己和咱們社會(huì)工作站的基本情況，接著初步評(píng)估了他們的問題，感覺他們挺信任我的，我在介入前還需要做哪些工作呢?

老張：“聽起來你已經(jīng)完成了不少任務(wù)，在介入前確實(shí)還有一些工作需要開展，具體包括.…除此之外，你覺得還有什么地方需要改進(jìn)呢?小李：“噢，怪不得我總覺得少做了點(diǎn)什么，我在評(píng)估時(shí)主要聽了王女士的講述，這樣是不是不夠呢”

老張：“確實(shí)不夠，我們也要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流，以及他們與周圍環(huán)境的互動(dòng)等，這樣才能過更準(zhǔn)確地把握他們的真實(shí)問題和需要，我們要認(rèn)識(shí)到每個(gè)家庭都是獨(dú)特的，應(yīng)從服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)處境出發(fā)。此外，我們既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，又要關(guān)注長遠(yuǎn)的要求。

小李：“好的，我會(huì)注意這些原則。我請(qǐng)教了很多同事，準(zhǔn)備制定服務(wù)計(jì)劃服務(wù)，對(duì)于服務(wù)，您還有什么提醒嗎?

老張：“你做了這些功課很好，不過要注意鼓勵(lì)王女士夫婦參與到解決問題的過程中來。”

問題：

1、按照家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟，小李在介入階段前已完成哪些任務(wù)?還應(yīng)完成哪些任務(wù)?

2、分析說明老張的建議體現(xiàn)了家庭社會(huì)工作的哪些基本原則。

【答案】

1. 根據(jù)案例“我給他們打電話約定了第一次會(huì)談的時(shí)間和地點(diǎn)，做好了會(huì)談準(zhǔn)備，初次會(huì)談時(shí)，我首先介紹了自己和咱們社會(huì)工作站的基本情況，接著初步評(píng)估了他們的問題，感覺他們挺信任我的可知小李在介入階段前完成了與受助家庭的接觸工作，完成了與受助家庭約定初次會(huì)談的時(shí)間和安排、為初次會(huì)談做準(zhǔn)備以及安排第一次會(huì)談等。同時(shí)完成了開始階段的部分任務(wù)：與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系(感覺他們挺信任我的);初步評(píng)估了他們的問題。

小李還應(yīng)完成的任務(wù)有：全面評(píng)估受助家庭成員的問題，明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。

2.家庭社會(huì)工作的基本原則：家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個(gè)別化原則、滿足家庭成員需要原則。

①家庭處境化原則。家庭是家庭成員自然生活的場(chǎng)景。它要求社會(huì)工作者在觀察和評(píng)估家庭成員的需要時(shí)，把家庭成員放在家庭的日常生活環(huán)境中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。案例中老張的建議要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流，以及他們與周圍環(huán)境的互動(dòng)等主要體現(xiàn)了家庭處境化原側(cè)假設(shè)。

②幫助家庭成員增能原則。幫助家庭成員增能原則要求社會(huì)工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵(lì)家庭成員積極參與問題的解決過程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高他們的自信和獨(dú)立。老張的建議“注意鼓勵(lì)王女士夫婦參與到解決問題的過程中來”體現(xiàn)了幫助家庭成員增能原則。

③家庭個(gè)別化原則。

家庭個(gè)別化原則認(rèn)為，每個(gè)家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會(huì)工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需要，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。案例中“我們要認(rèn)識(shí)到每個(gè)家庭都是獨(dú)特的”體現(xiàn)了家庭個(gè)別化原則。

④滿足家庭成員需要原則。滿足家庭成員需要原側(cè)是指社會(huì)工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要，也要關(guān)注受助家庭成員的長遠(yuǎn)要求，并且跟隨受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預(yù)防以及發(fā)展結(jié)合起來。案例中老張建議“我們既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，又要關(guān)注長遠(yuǎn)的要求”體現(xiàn)了滿足家庭成員需要原則。

第四題 案例分析題

某中職學(xué)校為解決新生遲到、曠課和逃學(xué)問題，委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)，社會(huì)工作者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生認(rèn)為讀職?！暗腿艘坏取?有的對(duì)所學(xué)專業(yè)了解不多，更談不上認(rèn)同，學(xué)習(xí)積極性不高;有的還覺得前途渺茫，不知道如何規(guī)范未來。

社會(huì)工作者為這些學(xué)生開展“自我規(guī)劃”成長小組服務(wù)。在每節(jié)小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者設(shè)置“優(yōu)點(diǎn)一籮筐”環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)組員發(fā)現(xiàn)并說出自己和他人的優(yōu)點(diǎn)。組員們?cè)谙嗷タ隙ㄖ懈幼孕帕耍苍絹碓皆敢鈪⑴c討論。在每節(jié)小組活動(dòng)后，社會(huì)工作者布置“勇敢者挑戰(zhàn)”作業(yè)，要求組員每天微信群打卡，鼓勵(lì)大家按時(shí)上課，相互督促。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員打卡越來越積極，還會(huì)在群內(nèi)分享趣聞樂事，他們的自制力在潛移默化中得到了增強(qiáng)。此外，社會(huì)工作者專門邀請(qǐng)優(yōu)秀校友分享就業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)歷，組員們逐漸養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，開始認(rèn)真規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生活，對(duì)未來也越來越有信心。

問題：

1、依據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，分析社會(huì)工作者在該成長小組中采用了哪些治療技術(shù)。

2、綜合案例，分析小組工作在促進(jìn)學(xué)生改變中發(fā)揮的作用。

【答案】

1. 班杜拉認(rèn)為青少年輔導(dǎo)與治療的最終目標(biāo)是"自我規(guī)劃"，要使青少年實(shí)現(xiàn)自我規(guī)劃需要三個(gè)階段，分別是誘發(fā)改變、類化、維持。班杜拉提出了以下幾種治療技術(shù)。

(1)實(shí)例楷模法。引導(dǎo)青少年觀看實(shí)例，如電影、電視、錄音帶的示范，使當(dāng)事人學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)男袨椤０咐猩鐣?huì)工作者專門邀請(qǐng)優(yōu)秀校友分享就業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)歷，組員們逐漸養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，開始認(rèn)真規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生活，對(duì)未來也越來越有信心。社工采用了實(shí)例楷模法的治療技術(shù)。

(2)認(rèn)知楷模法。由增加青少年的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。案例中社會(huì)工作者設(shè)置“優(yōu)點(diǎn)一籮筐”環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)組員發(fā)現(xiàn)并分享自己和他人的優(yōu)點(diǎn)。組員們?cè)谙嗷タ隙ㄖ懈幼孕帕?，體現(xiàn)了社工運(yùn)用了認(rèn)知楷模法。

(3)激發(fā)自制力。要求青少年表現(xiàn)先前覺得自己無能的行為，或經(jīng)治療者的示范，使青少年發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有他想象的可怕，再逐步增加自我控制力與對(duì)事情的掌控或駕馭能力，經(jīng)過試驗(yàn)而能面對(duì)困難，消除恐懼，進(jìn)而消除不良行為。

(4)激發(fā)自制力。要求青少年表現(xiàn)先前覺得自己無能的行為，或經(jīng)治療者的示范，使青少年發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有他想象的可怕，再逐步增加自我控制力與對(duì)事情的掌控或駕馭能力，經(jīng)過試驗(yàn)而能面對(duì)困難，消除恐懼，進(jìn)而消除不良行為。案例中社會(huì)工作者通過布置“勇敢者挑戰(zhàn)”作業(yè)組員打卡越來越積極，還會(huì)在群內(nèi)分享趣聞樂事，組員的自制力在潛移默化中得到了增強(qiáng)，體現(xiàn)了激發(fā)自制力的技巧。

2.考察第四章青少年社會(huì)工作，第三節(jié)

三、青少年社會(huì)工作直接方法的主要特點(diǎn)

(二)小組工作的功能特點(diǎn)

(1)小組可以為青少年提供增強(qiáng)與同伴交往的機(jī)會(huì)。

(2)小組的過程更能刺激出大多數(shù)青少年真實(shí)的內(nèi)心世界。

(3)小組規(guī)則會(huì)對(duì)規(guī)范青少年的行為起到很好的制約作用。

第五題 方案設(shè)計(jì)題

禁毒社會(huì)工作者在開展吸毒人員社區(qū)康復(fù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少服務(wù)對(duì)象陷入就業(yè)困難，有的服務(wù)對(duì)象表示，用工單位對(duì)他們存在歧視，自己根本無法找到工作，有的表示自己曾經(jīng)吸毒，是個(gè)“廢人”，不可能找到工作了，有的表示在求職面試時(shí)總是感到自卑，容易緊張不安，同時(shí)，社會(huì)工作者也發(fā)現(xiàn)，有一些服務(wù)對(duì)象走出了困境，順利就業(yè)。

社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用標(biāo)簽理論，為陷入就業(yè)困境的服務(wù)對(duì)象開展就業(yè)輔導(dǎo)小組服務(wù)。小組共五節(jié)，總目標(biāo)設(shè)定為協(xié)助組員“去標(biāo)簽”，提高就業(yè)能力。小組活動(dòng)的第一節(jié)主要內(nèi)容有：與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系、澄清小組目標(biāo)和簽訂小組契約。

要求：依據(jù)標(biāo)簽理論，完成本小組的活動(dòng)設(shè)計(jì)，只需列出理論要點(diǎn)，以及其余四節(jié)小組活動(dòng)的目標(biāo)和主要策略

【答案】

一、理論要點(diǎn)

標(biāo)簽理論認(rèn)為，沒有一種行為是天生偏差的。認(rèn)為標(biāo)簽的過程猶如一種烙印，是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，并陷入“偏差生涯”。標(biāo)簽影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的偏差行為。標(biāo)簽理論認(rèn)為，一個(gè)人被認(rèn)為是“有問題的人”是與周圍環(huán)境中的社會(huì)成員對(duì)他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的。因此，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是“去標(biāo)簽”，即通過一種重新定義或標(biāo)定的過程，來使那些原來被認(rèn)為或自認(rèn)為“有問題的人”恢復(fù)為“正常人”。

二、活動(dòng)目標(biāo)

總目標(biāo)：協(xié)助組員“去標(biāo)簽”，提高就業(yè)能力

第一節(jié)：與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系、澄清小組目標(biāo)和簽訂小組契約

第二節(jié)：協(xié)助組員發(fā)覺對(duì)自身的不合理認(rèn)知，改變自卑情緒

第三節(jié)：協(xié)助組員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

第四節(jié)：協(xié)助組員技能培訓(xùn)，資源鏈接

第五節(jié)：結(jié)案總結(jié)，分享感受

三、主要策略

第二節(jié)：協(xié)助組員分析自身優(yōu)勢(shì)與不足，正確認(rèn)識(shí)自己，改變自卑心態(tài)。

第三節(jié)：協(xié)助組員認(rèn)真分析就業(yè)形勢(shì)，調(diào)整自己的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。第四節(jié)：幫助他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極參與就業(yè)培訓(xùn)，獲取就業(yè)信息。通過參與技能培訓(xùn)，提高自身的能力，掌握一定的就業(yè)知識(shí)和技能，提高自己的素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

為服務(wù)對(duì)象尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。協(xié)助其了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì)，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)申請(qǐng)者積極接受新崗位，勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。

第五節(jié)：回顧小組歷程，引導(dǎo)組員分享心得與感受。

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關(guān)注：

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中級(jí)社工考試復(fù)習(xí)資料《社會(huì)工作法規(guī)與政策》各章重點(diǎn)內(nèi)容解析

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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