教師資格證

東營市創(chuàng)新機制推動教師資格認定再提速

教師資格認定是一項重要的行政審批服務事項。每年兩次的教師資格認定工作，辦理時間集中、申請人數(shù)多。而傳統(tǒng)辦理流程涵蓋網上報名、體檢、現(xiàn)場確認(提交紙質體檢結果、無犯罪記錄證明)、發(fā)證等多個環(huán)節(jié)，涉及體檢醫(yī)院、公安、審批等多個部門，程序相對繁瑣、部門間奔波、辦理時限較長。

針對這一實際情況，今年，東營市堅持需求導向、系統(tǒng)思維、數(shù)據(jù)理念，大力推進“互聯(lián)網+政務服務”，主動靠前服務，持續(xù)深化流程再造，以教師資格認定這“一件事”探索主題服務場景，創(chuàng)新推出“就近辦、不見面、免證辦”的認定新機制，既縮短了辦理時限又方便了群眾辦事，切實提升了政務服務數(shù)字化、便利化水平，取得了良好的社會效果。

一、探索提供“點單”服務，自主選擇“就近辦”。今年，全市統(tǒng)一了教師資格認定的辦事流程、服務標準及體驗醫(yī)院、認定渠道、發(fā)證方式，為申請人提供四項“點單”服務，由部門“上菜”變?yōu)槿罕姟包c菜”，把服務送到群眾身邊，讓服務更加有溫度。一是體檢醫(yī)院就近選。在全市范圍內擇優(yōu)確定符合條件的8家醫(yī)院為體檢指定醫(yī)院，每個縣區(qū)至少1家，申請人可以就近選擇醫(yī)院體檢，體檢結果全市通用。二是辦理地點就近選。在市縣級政務服務大廳部署了“政務曉屋”(遠程線上可視化平臺)，申請人可以就近選擇政務服務大廳辦理，實現(xiàn)全市跨縣區(qū)通辦。三是認定方式自主選。教師資格現(xiàn)場確認提供線上線下兩種方式，線下確認納入全領域無差別“一窗受理”，任一窗口即可辦理;線上確認通過“政務曉屋”遠程可視化平臺、“一碼辦”微信手機服務平臺辦理。同時，申請人根據(jù)自身情況，在規(guī)定時間段內，可通過電話、政務服務平臺或微信公眾號等多種方式自主預約現(xiàn)場確認時間。四是領證方式自主選。申請人在網上報名時，可自主選擇到政務服務大廳“上門”領證或免費郵寄“坐等”收證。

二、創(chuàng)新推出“云端”模式，現(xiàn)場確認“不見面”。以往教師資格認定中，很多申請人報名與認定地點不一致，需要跨省越市進行現(xiàn)場確認，往往耗費大量時間空間成本。為破解這一難題，東營市探索推出兩種“云端”確認模式，在市縣兩級政務服務大廳組建“總坐席+專業(yè)N坐席”的“云坐席”服務團隊，提供可視化遠程視頻服務，變傳統(tǒng)線下模式為線上模式，突破時空限制，方便申請人就地確認，讓服務更加有品質。一是“政務曉屋”遠程確認。東營市在市縣兩級政務服務大廳及部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)部署“政務曉屋”21處，借助全國一體化“曉屋”平臺，實現(xiàn)市域通辦，并與9省21市實現(xiàn)跨域通辦?！罢諘晕荨弊鳛槲⑿椭腔壅沾髲d，運用5G、遠程視頻、遠程協(xié)助等技術，可為申請人提供與“云坐席”視頻通話、接受咨詢指導、材料上傳、事項辦理等服務，實現(xiàn)了教師資格認定異地連線、當?shù)卮_認。二是“一碼辦”手機“掌上”確認。創(chuàng)建“東好辦·一碼辦”手機微信服務平臺，申請人微信掃碼即可與“云坐席”視頻連線進行線上“面對面”確認，實現(xiàn)了教師資格認定隨地上線、指尖確認。據(jù)統(tǒng)計，2022年東營市高中、中職教師資格認定通過線上“云端”模式確認人數(shù)占比近60%。

三、共享共用電子證明，資格認定“免證辦”。以往教師資格認定體檢表、無犯罪記錄證明需要申請人到醫(yī)院、派出所索取并提供紙質材料，跑腿次數(shù)多且花費時間長。為最大限度方便申請人，東營市通過研發(fā)小程序將這兩項紙質證明材料進行數(shù)字化，并推進數(shù)據(jù)共享共用，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實現(xiàn)證明材料“免提交”，進一步降低辦事成本，讓服務更加有效率。一是體檢結論數(shù)據(jù)共享。依托“一體化”政務服務平臺開發(fā)了“健康通”小程序，體檢醫(yī)院通過“健康通”直接將體檢結論上傳平臺，體檢結果數(shù)據(jù)全市審批機構共享，審批工作人員通過政務服務平臺進行核驗，申請人無須再提交紙質體檢表。二是無犯罪記錄部門核查。網上報名結束后，將申請人信息通過政務服務平臺推送至公安部門，公安部門進行比對核查后，再將核查結果發(fā)送至平臺，核查結果全市審批機構分級共享，申請人無須再提交紙質無犯罪記錄證明。

東營市通過流程再造、模式創(chuàng)新、服務重構，把政務服務送到了群眾身邊，教師資格認定工作大幅提質增效，切實增強了群眾辦事的獲得感、體驗感、滿意度。下一步，東營市將以教師資格認定機制創(chuàng)新為契機，深入實施營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動，持續(xù)深化“放管服”改革，探索更多“一件事”主題服務場景，推動高頻事項“集成辦、極簡辦、全域辦”，加快打造審批事項最少、綜合成本最低、服務效能最佳的城市，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感。

原文鏈接：http://edu.shandong.gov.cn/art/2022/8/4/art_11972_10303002.html

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁