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2013年廣東公務(wù)員考試真題答案匯總
2013年廣東公務(wù)員考試成績查詢時間
材料3
“城管來了!”北京市萬壽路附近,幾個正在路邊賣大白菜的菜農(nóng)開車就逃?!皠e跑,不扣車?!背枪軋?zhí)法人員忙上前遞上一張“導賣卡”,卡上寫著:為了不影響市容環(huán)境和交通,方便居民購買白菜,城管部門已與六建社區(qū)居委會取得聯(lián)系,請您到社區(qū)定點銷售。隨后,3名菜農(nóng)被引導進入六建社區(qū)內(nèi)。這是海淀城管大隊針對大白菜銷售旺季,推出的管理新措施。該舉措凸顯出由“堵”到“疏”的管理理念的轉(zhuǎn)變,兼顧菜農(nóng)的利益,滿足了市民的生活。
來自四川的彭大姐在北京大紅門附近賣煎餅果子已有十三個年頭,她發(fā)現(xiàn),最近幾個月,城管人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變了很多,不像以前那樣一上來就沒收。當?shù)弥@里現(xiàn)在不允許亂擺賣后,她主動收攤前往城管指定的社區(qū)銷售點,積極配合城管工作。不少小販都反映,他們本不愿與城管人員發(fā)生對抗,只是為了保住那些維持生計所必需的經(jīng)營用具,才不得已與城管發(fā)生沖突?,F(xiàn)在,城管不再采取沒收、罰款這種一刀切的方式,還特意為他們安排了社區(qū)定點銷售點,他們從情感上也更愿意服從城管人員的管理了。
相對于北京城管執(zhí)法的轉(zhuǎn)變,地處中部的武漢在加強社會管理創(chuàng)新中則積極探索“大城管”體制:在不改變城管局原有編制的情況下,將全市主要政府部門、各區(qū)及有關(guān)單位的47名負責人納入城管委,加強責任單位之間的協(xié)調(diào),以杜絕城市管理中各部門權(quán)責不清、相互踢皮球的現(xiàn)象?!斑@就杜絕了各職能部門‘有利爭著管,無利都不管’的局面,責任單位必須要負責解決問題,否則主要領(lǐng)導將被問責?!蔽錆h市城管委某成員單位的一位工作人員說。
為確保城市管理變革的效果,武漢市政府聘請社會調(diào)查機構(gòu)每周對全市13個城區(qū)、3個開發(fā)區(qū)管委會、257條主次干道、133個街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的城市綜合管理工作進行暗訪、測評,出具“成績單”,每月進行排序,并在媒體上通報。這種考評結(jié)果,既是政府“獎優(yōu)罰劣”的依據(jù),也是對全市城市管理投入的依據(jù)?!蔼剝?yōu)罰劣”政策和資金投入傾斜措施,成為武漢實施城管體制變革的重要推手。從2010年開始,青山區(qū)因多次排名第一,獲得了1000萬元的獎勵用于城管投入,而幾個因環(huán)境不達標、排名靠后的城區(qū),分別被罰200萬元?!翱梢哉f,嚴格的追責機制,讓城管工作不僅涉及‘面子’、‘票子’,還關(guān)乎主要領(lǐng)導的‘位子’?!蔽錆h市城管系統(tǒng)的一位工作人員這樣評價“城管革命”帶來的效力。
“地面干凈了,白天看不到灑水車了,堵車也有一些緩解?!蔽錆h市民葉先生說。從城市面貌來看,“城管革命”效果比較明顯,這說明只要肯管、認真管,城市可以更美。
材料4
地處沿海發(fā)達地區(qū)的D市是全國流動人口和出租屋最多的城市之一。為破解流動人口的社會管理難題,近年來,D市創(chuàng)新社會管理,大力強化外來流動人口服務(wù)管理工作,推進共建共享,為外來人口辦實事、做好事、解難事,確保社會穩(wěn)定。
2007年,D市率先成立了外來人口服務(wù)管理局。D市市委書記介紹說:“外來人口對D市建設(shè)發(fā)揮了巨大作用,要善待外來人口,理解外來人口?!?BR> D市目前各個鎮(zhèn)都有外來人口服務(wù)管理局下屬機構(gòu),幫助新居民在D市生活和發(fā)展。同時,新居民在D市可以參政議政。D市目前600萬人有醫(yī)保,其中大部分是新居民,其社會保障與本地人一致,D市的中小學中,外來人口子女多于本地人口子女。D市各鎮(zhèn)街、村(社區(qū))有32個外來人口服務(wù)管理中心和621個服務(wù)站,初步形成了黨委、政府領(lǐng)導,外來人口服務(wù)管理局牽頭,各職能部門配合,各鎮(zhèn)街、村(社區(qū))抓落實的外來人口服務(wù)管理格局。
D市還以落實經(jīng)費保障為重點,制定市、鎮(zhèn)、村三級經(jīng)費保障制度,將外來人口和出租屋管理所需經(jīng)費納入市鎮(zhèn)兩級財政預(yù)算。從根本上杜絕因運作經(jīng)費不足而導致的亂收費、亂執(zhí)法等問題。
從2008年起,D市投資近10億元大力實施安居工程,采取“政府投資(補貼)為主”的模式,興建、收購和改造一批廉租房供新居民居住,目前已在8個中心鎮(zhèn)推行試點。2011年投入了10.5億元,并在全市年度用地指標中單獨列出630畝土地用于公租房建設(shè),以解決新居民住房需求。目,前新居民隨遷子女在D市接受免費義務(wù)教育52.9萬人,占全市義務(wù)教育階段學生總數(shù)的71.41%。去年,在D市公辦中小學接受免費義務(wù)教育的新居民子女為12.6萬人,占公辦學校學生總數(shù)的40.84%。
D市在將最低工資標準不斷提高的同時,還建立了信息化的企業(yè)工資監(jiān)控制度、欠薪預(yù)警報告制度和工資墊付制度。2007年以來,共承辦涉及新居民的法律援助案件12044宗,代寫法律文書1396份。2010年檢查各類用人單位2.1萬家次,涉及新居民337.1萬人次,處理群眾舉報專查案件1273件,責令相關(guān)企業(yè)為近2萬名勞動者補發(fā)工資2588萬元,督促企業(yè)與21.8萬名勞動者簽訂勞動合同,對有違法行為的企業(yè)發(fā)出勞動監(jiān)察限期整改指令書2620份,行政處罰168家。
“優(yōu)秀新居民”評選 、“積分制”入戶等關(guān)愛服務(wù)深得民心,2010年就有逾萬人取得入戶資格。首屆優(yōu)秀新居民彭老師說:“我來D市有12年了,切實感受到政府對新居民的關(guān)心、愛護?!?
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材料5
清晨,7點剛出頭,李大媽收拾妥當,看了一眼還在熟睡的小孫子,轉(zhuǎn)身出了門。自從東城區(qū)東花市街道開始“網(wǎng)格化服務(wù)管理”后,她就成了南里社區(qū)第三網(wǎng)格的“格長”。所謂網(wǎng)格化管理,就是把全區(qū)205個社區(qū)劃分為589個“社會管理網(wǎng)絡(luò)”,精細到每個角落,為百姓服務(wù),將問題在“第一時間”收集、處理,每個網(wǎng)格都有一個格長全權(quán)負責。
7點30分,李大媽到了社區(qū)辦公室。不一會兒,網(wǎng)格助理員小宗,還有支部委員老越、魏大姐等幾個人也到了?!白甙?!”李大媽招呼著,幾個人就拿起了工具——竹夾子和垃圾袋,出門開始工作。煙頭、廢紙、塑料袋……路上垃圾不少,他們彎下腰撿起來,黏在地上的,就用手去摳,“清潔工還沒上班,咱先干,街坊們出來也有個好環(huán)境?!?BR> 走過7幢樓,還有超市、銀行等商業(yè)點,一路撿下來,700米的一條路,李大媽走了1500多步,彎腰數(shù)十次,轉(zhuǎn)一圈用了大半個小時,垃圾收拾干凈了,衣服上也透出了汗?jié)n?;氐睫k公室,她顧不上喝口水,又開始給網(wǎng)格支部的黨員、20個樓門組長、19個居民組長一一打電話布置任務(wù),把收集上來的信息上報街道……上班兩個小時了,沒一分鐘空閑。一個電話打來,李大媽又出了門。
中午11點,李大媽出現(xiàn)在社區(qū)的老年餐廳,為十余位訂飯的老人分發(fā)午飯。分發(fā)完,她又打包了一份給90多歲的張奶奶送去。
12點多,終于可以坐下來,囫圇吞棗地吃完飯,歇了會兒,她又上街了?!霸圻@兒來往人多,清潔不好保持。”
下午,李大媽敲開了網(wǎng)格監(jiān)督員老周家的門。老周說:“李格長,上次和你說的問題,全辦妥了?!毙艌笙淦茡p、電表箱的門關(guān)不上……網(wǎng)格監(jiān)督員們發(fā)現(xiàn)問題,告訴格長,然后格長再通知相關(guān)部門解決,網(wǎng)格里的事,網(wǎng)格里就解決。
夜色朦朧,時針指向了晚8點,李大媽下班了?!盎丶?,抱孫子去!”李大媽說??墒煜に娜硕贾?,晚上時常還會有居民找她解決問題。
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材料6
在湛江市霞山區(qū),一個個社會工作站在街頭悄然出現(xiàn),這些就是霞山區(qū)推行的網(wǎng)格化管理的“據(jù)點”。霞山區(qū)從2011年7月開始推行這項改革,將整個區(qū)10個街道的38個社區(qū)劃分為86個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格配備多名管理人員。這被稱為網(wǎng)格化社會管理創(chuàng)新模式。
符先生家住霞山區(qū)婦幼保健院附近,旁邊的一條小路長年污水橫流,坑坑洼洼。網(wǎng)格巡查人員發(fā)現(xiàn)此路段的情況后向網(wǎng)格長匯報,網(wǎng)格長立即給城建局等單位打電話要求處理,兩天之后,阻塞的水管修通了,路面也重新鋪設(shè),新修的水泥路面平整干凈,符先生也表示滿意。
作為湛江主城區(qū)的霞山區(qū),人口構(gòu)成復雜、治安壓力大,社會管理的壓力可見一斑?!皝y擺賣屢禁不止”、“鄰里發(fā)生糾紛誰來調(diào)解”……這些讓老百姓發(fā)牢騷的問題,恰恰是城市社會管理中的“頑疾”。霞山推出的“網(wǎng)格化管理”,就是要細化社會管理服務(wù),力求攻克這些“頑疾”。
事實上,推行網(wǎng)格化管理,就是要徹底克服過去行政部門條塊分割、各自為政、責權(quán)利不明的種種弱點,像“玩魔方”一般,將資源騰挪整合,進一步下放事權(quán),構(gòu)建一個全新的社會管理體系?!熬W(wǎng)格化”的核心并非僅僅是增加一級更小的基層管理單元,而是改寫基層社會管理的體制。雖然以前的城市基層管理服務(wù)工作已經(jīng)有街道、社區(qū)居委會這樣的機構(gòu),但一些社區(qū)的規(guī)模對精細化的社會管理來說仍然太大,如霞山區(qū)有的社區(qū)居民有兩三萬人,居委會很難照顧得過來,現(xiàn)在分成四五千人左右的網(wǎng)格更便于管理。
網(wǎng)格化不僅是管理區(qū)域的細分,更重要的是一種服務(wù)觀念的變革,形象地說,就是從以前坐等群眾上門的“營業(yè)廳”式服務(wù)轉(zhuǎn)為主動出擊“宅急送”式服務(wù)。被分配到各個網(wǎng)格的街道、社區(qū)干部由以前的朝九晚五變?yōu)檩啺?,全天候服?wù),由以前的主要坐辦公室改為定時在網(wǎng)格內(nèi)巡視,隨時解決問題。負責指導的區(qū)領(lǐng)導每周也有固定的時間到自己掛點的網(wǎng)格內(nèi)檢查。為了讓網(wǎng)格的工作更有效率,霞山區(qū)幾乎把一切能動用的行政資源都注入網(wǎng)格,網(wǎng)格工作人員包括街道干部、社區(qū)工作者、城管執(zhí)法隊員、環(huán)衛(wèi)工人、片區(qū)民警、協(xié)管員(保安)、社會管理監(jiān)督宣傳員(志愿者)等,分工明確,各司其職,保證市民反映的各類問題都能迅速找到相應(yīng)的負責人員來處理。
和湛江市霞山區(qū)一樣,汕頭市金平區(qū)也在積極探索網(wǎng)格化管理模式。在金平區(qū)石砲臺街道濱海社區(qū)有一個網(wǎng)格居民互動QQ群,是深受群眾歡迎的“小靈通”。2011年3月,社區(qū)濱?;▓@的一個精神病人幼想鄰居要報復他,便每日拎著啤酒瓶砸居民家的門。居民們深受其擾,于是通過QQ群,找到了社區(qū)網(wǎng)格信息員反映情況。社區(qū)工作人員立即上門,與病人家屬取得聯(lián)系,最終將病人送院治療。社區(qū)網(wǎng)格信息員通過網(wǎng)絡(luò)和通訊手段,傾聽群眾的聲音,積極為民眾排憂解難。
汕頭市網(wǎng)格化管理最大的亮點在于引入了現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)。走進海安街道,瀏覽街道投資5萬元建立起來的社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng),輕點這個系統(tǒng)的3D電子地圖,社區(qū)每個單位、每棟樓、每戶戶主及其家庭成員的計生、就業(yè)、醫(yī)保等信息一目了然,便于社區(qū)網(wǎng)格負責人更好地管理、服務(wù)社區(qū)居民。此外,系統(tǒng)平臺上還添加了“社區(qū)機構(gòu)設(shè)置、辦事程序、社區(qū)志愿者”等模塊,具體辦事程序及相關(guān)部門信息居民都可以輕松查詢得到,實現(xiàn)了政務(wù)公開。
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材料7
2012年5月29日,武漢市第一技術(shù)學校的胡老師從武漢市市長手中接過“參事”聘書。當天,胡老師等三名市民通過公選成為政府參事,聘期三年,他們被媒體稱之為“布衣參事”。
為了更多地吸納民智,4月16日,武漢市政府參事室發(fā)布了《從普通市民中選聘參事的公告》,選聘對象為“對武漢經(jīng)濟、歷史文化有研究且熱愛武漢的普通市民”。
政府參事室打破年齡、資歷、選拔方式的限制,發(fā)起了這場公選民間參事活動。選聘制度的設(shè)計者、參事室向主任說:“之前,從沒人做過這種改革?!币恍﹨⑹潞蛥⑦x人認為,這是“武漢市權(quán)力向民間傾斜的舉動”。
政府參事室介紹,今后將充分發(fā)揮“布衣參事”的特殊作用,以超脫的身份、獨特的視角和“直通車”的優(yōu)勢,上接天線,下接地氣,以參事開展“民主監(jiān)督”為切入點,問政、問績、問需,提高社會管理的公眾參與度。
就在胡老師成為“布衣參事”的幾個月前,上海高級工程師黃先生結(jié)合自身積累和人脈資源,通過“網(wǎng)上信訪”建議上海率先應(yīng)用“等離子體”技術(shù)處理垃圾。他的建議被收錄進摘報并送達上海市委市政府主要領(lǐng)導,又被批轉(zhuǎn)給環(huán)保部門。隨后,相關(guān)部門表態(tài):支持技術(shù)創(chuàng)新,若實際可行,將在行業(yè)準入和政策引導方面予以推動。事情進展超出了黃先生的想象。2012年6月,美國“等離子體”技術(shù)專家受上海市固廢處置中心邀請,來滬詳細介紹該項技術(shù)在垃圾處理上的應(yīng)用,并洽談合作可能性。
為了讓更多老百姓成為政府部門決策的“智囊團”,2011年12月,上海市信訪辦掛牌成立人民建議征集處。截至2012年年底,已收到近萬條意見建議,其中有120余條得到市領(lǐng)導批示并交由承辦單位研究處理。
更讓人振奮的是,今后,上海市政府對像黃先生這樣的民間“智囊”,將會定期進行表彰和獎勵。上海將出臺該市首個人民建議征集工作和表彰獎勵辦法,針對人民意見建議的收集匯總、轉(zhuǎn)送辦理、信息反饋、表彰獎勵等,制定具體細則,為“從善如流”進一步提供制度保障。
浙江大學社會學研究所馮所長認為,征集人民建議暢通了民意訴求渠道,是全面了解民性、廣泛集中民智的重要機制,也是創(chuàng)新社會管理服務(wù)的有益探索。
材料8
人們外出購物,多少都會有與商家鬧不愉快的經(jīng)歷,而在沈陽皇城街道中街商業(yè)街購物的消費者如果跟商家起了爭執(zhí),卻可以體驗到全面和多方位的調(diào)解服務(wù)。
“設(shè)立在中街商業(yè)街的矛盾糾紛調(diào)解站,匯總了來自街道綜治、司法、派出所、商業(yè)街管理辦公室、信訪、律師事務(wù)所的服務(wù),由街道綜治委實行全局式管理?!鄙蜿柣食墙值擂k事處黨工委的張書記介紹說。
在商場內(nèi)一旦發(fā)生任何矛盾爭執(zhí),不論雙方身份和爭執(zhí)理由,樓層經(jīng)理都會迅速趕到,立即開始現(xiàn)場調(diào)解。一時解決不了問題,當事人就會被帶往最近的矛盾糾紛調(diào)解點進行調(diào)解。這樣的調(diào)解點在商業(yè)街上共有7個。
“每個企業(yè)調(diào)解點都配備了一句調(diào)解員,一名民警,一名律師,隨時可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式進行咨詢?!睆垥浾f:“民警來自皇城中街附近的兩個派出所,律師則來自兩家為皇城街道辦事處提供法律顧問服務(wù)的律師事務(wù)所。此外,本地工商所也會為糾紛調(diào)解提供咨詢支持?!?BR> “不少顧客都非常需要法律方面的協(xié)助,這種時候我就會詢問他們是否需要視頻連線。這個方法非常好用。”矛盾糾紛調(diào)解站的接待員小秦說。她回憶矛盾糾紛調(diào)解站設(shè)立之前,單在一家百貨每月就會有兩三次激烈的爭執(zhí),顧客與商家之間、商家與商家之間的普通糾紛,平均一個月有十六起。
過去身為商場客服員的小秦,最關(guān)心的就是如何息事寧人,讓爭吵結(jié)束。但自行矛盾糾紛調(diào)解站掛牌成立,她就多了一個調(diào)解員的新身份,開始逐漸感覺到工作性質(zhì)的不同。
“現(xiàn)在我們要求回訪,要了解顧客從這里走出去以后問題到底解決了沒有,解決得怎樣。”小秦說,“所以現(xiàn)在我們最關(guān)心的是顧客的利益。顧客到了這里,我們都追求第一時間解決他們的問題,時間拖得越久,顧客的信任度越低?!?BR> 在工作方法上也變得更為精細,當事人對事件的陳述都需要分別聽取和進行筆錄,解決問題時要讓顧客填單,事后還必須逐案回訪、統(tǒng)計結(jié)果。小秦說,在調(diào)解點成立后的一年多時間里,各類糾紛減少了20%。
表面上看,調(diào)解工作站只是使商家和顧客受益,但在街道綜治委看來,它的更大作用在于有效化解社會矛盾,促進社會管理。
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材料9
社會組織又稱民間組織,是為執(zhí)行一定的社會職能,實現(xiàn)特定的目標而有意識地組合起來的社會群體,具有非營利性、民間性、公益性、自愿性與組織
二、作答要求
問題一:請根據(jù)材料4,概括D市在強化外來人口服務(wù)管理中的具體做法。(本題20分)
要求:準確、全面、有條理。篇幅不超過200字。
問題二:請根據(jù)材料5和材料6,分析提煉出“網(wǎng)格化”管理模式的主要特點。(本題30分)
要求:準確恰當、條理清晰、語言流暢。篇幅不超過300字。
問題三:請結(jié)合全部材料,以“管理與服務(wù)”為題目,撰寫一篇議論文。(本題50分)
要求:1.文章主題應(yīng)與所給材料相關(guān),思想性強;
2.論點正確、鮮明,論據(jù)準確、充分,論證嚴密、合乎邏輯;
3.結(jié)構(gòu)完整,條理清晰,行文流暢;
4.篇幅在800—1000字。
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(責任編輯:中大編輯)