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市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、技術(shù)發(fā)展調(diào)查、市場(chǎng)需求容量調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查等。
1. 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
①政治法律環(huán)境:括政府的有關(guān)方針政策,政府的有關(guān)法律法規(guī),政局的變化。
②經(jīng)濟(jì)環(huán)境:國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入總值以及其發(fā)展速度;物價(jià)水平、通貨膨脹率、進(jìn)出口稅率及股票市值穩(wěn)定情況:城鄉(xiāng)居民家庭收入、個(gè)人收入水平、城鄉(xiāng)居民存款額;通訊及交通運(yùn)輸、能源與資源供應(yīng)、技術(shù)協(xié)作條件等。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快,人民收入高,則購(gòu)買力增強(qiáng),市場(chǎng)需求增大;反之則小。
③人口環(huán)境:人口規(guī)模、人口增長(zhǎng)率、人口結(jié)構(gòu);地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動(dòng)情況;出生率、結(jié)婚率;家庭規(guī)模等人口越多,收入越高,市場(chǎng)需求量就越大。不同地理分布,不同民族、不同城市和不同年齡結(jié)構(gòu)的人,其需求也各不相同。
④社會(huì)文化環(huán)境:教育程度、職業(yè)構(gòu)成、文化水平;價(jià)值觀、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣;宗教信仰、社會(huì)階層分布;婦女就業(yè)面大小等。
2.技術(shù)發(fā)展調(diào)查:新技術(shù)、新工藝、新材料、新能源的發(fā)展趨勢(shì)和速度;新產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),用新技術(shù)、新工藝、新材料的情況;新產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平等。
3.市場(chǎng)需求容量調(diào)查
包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求動(dòng)向;現(xiàn)有的和潛在的市場(chǎng)需求量;社會(huì)擁有量、庫(kù)存量;同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供應(yīng)量或銷售量,供求平衡狀況;本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的同類產(chǎn)品市場(chǎng)份額;本行業(yè)或有關(guān)的其他行業(yè)的投資動(dòng)向;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化,對(duì)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者銷售量的影響等。通過市場(chǎng)需求容量的調(diào)查,便于企業(yè)掌握分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求動(dòng)向和需求供應(yīng)情況,結(jié)合本企業(yè)的市場(chǎng)份額,預(yù)測(cè)本企業(yè)的銷售量,研究如何保持或提高本企業(yè)市場(chǎng)份額等,制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略或進(jìn)一步開拓新的市場(chǎng)。
4.消費(fèi)者和消費(fèi)者行為調(diào)查
包括消費(fèi)者類別、購(gòu)買能力、消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買動(dòng)機(jī)、主要購(gòu)買者、最忠實(shí)的購(gòu)買者、使用者、新產(chǎn)品的首用者、購(gòu)買的決策者、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。調(diào)查目的:使企業(yè)掌握消費(fèi)者的愛好、心理、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣等,以便正確細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)、針對(duì)不同的消費(fèi)者和市場(chǎng),采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
5.競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查
包括競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查分析、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查分析。
6. 市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查
分類:產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷策略調(diào)查。
前述1~5項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容均屬于不可控制因素的調(diào)查,其目的不僅為了分析市場(chǎng)環(huán)境,適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化,提高企業(yè)的應(yīng)變能力,還在于尋找和發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),開拓新市場(chǎng)。而通過第6項(xiàng)調(diào)查,企業(yè)可針對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境,結(jié)合顧客需求,綜合運(yùn)用企業(yè)可以控制的營(yíng)銷手段,制訂有效的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買和新市場(chǎng)開發(fā),以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。
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