導(dǎo)游證

2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱，全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游服務(wù)能力》?？荚囌Z種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下：

《政策與法律法規(guī)》考試大綱

(一)考試目的

考查考生對(duì)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論和國(guó)家重大方針政策以及與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

(二)考試內(nèi)容

1.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神

了解：習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重大意義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求和原創(chuàng)性理論貢獻(xiàn)。黨的二十大主題，新時(shí)代十年的三件大事與三個(gè)歷史性時(shí)刻。

熟悉：新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總體布局、戰(zhàn)略布局，新時(shí)代黨和國(guó)家取得的歷史性成就，發(fā)生的歷史性變革，推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化的根本途徑，全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)總的戰(zhàn)略安排。

掌握：習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的世界觀、方法論和貫穿其中的立場(chǎng)觀點(diǎn)方法；習(xí)近平法治思想、習(xí)近平文化思想的主要內(nèi)容；習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述；中國(guó)式現(xiàn)代化的中國(guó)特色、本質(zhì)要求和重大原則，新時(shí)代新征程中國(guó)共產(chǎn)黨的中心任務(wù)，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。

2.《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》

了解：《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》所提出的全面推進(jìn)依法治國(guó)的重大意義和指導(dǎo)思想。

熟悉：全面依法治國(guó)的“五大體系、六大任務(wù)”。

掌握：全面依法治國(guó)的總目標(biāo)和基本原則。

3.國(guó)家“十四五”發(fā)展規(guī)劃及旅游業(yè)專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃了解：《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》(簡(jiǎn)稱《綱要》)關(guān)于我國(guó)進(jìn)入新發(fā)展階段的發(fā)展環(huán)境，“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)思想、必須遵守的原則和戰(zhàn)略導(dǎo)向；《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)關(guān)于“十四五”旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則與發(fā)展目標(biāo)。

熟悉：《綱要》關(guān)于2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)和“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)，文化建設(shè)的三項(xiàng)重要任務(wù)，社會(huì)主義文化繁榮發(fā)展工程；《規(guī)劃》關(guān)于推進(jìn)智慧旅游發(fā)展及專欄1國(guó)家智慧旅游建設(shè)工程，優(yōu)化旅游空間布局及專欄3旅游城市布局，構(gòu)建科學(xué)保護(hù)利用體系及專欄6國(guó)家文化公園建設(shè)，完善旅游產(chǎn)品供給體系及專欄7美好生活度假休閑工程等任務(wù)措施。

4.旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)政策

了解：《文化和旅游部等十部門關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(文旅資源發(fā)〔2020〕81號(hào))、《交通運(yùn)輸部辦公廳公安部辦公廳商務(wù)部辦公廳文化和旅游部辦公廳應(yīng)急管理部辦公廳市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)旅游客運(yùn)安全管理工作的指導(dǎo)意見》(交辦運(yùn)〔2021〕6號(hào))、《市場(chǎng)監(jiān)管總局商務(wù)部文化和旅游部關(guān)于以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)餐飲節(jié)約反對(duì)餐飲浪費(fèi)的意見》(國(guó)市監(jiān)標(biāo)技發(fā)〔2021〕7號(hào))、《國(guó)家消防救援局文化和旅游部關(guān)于印發(fā)劇本娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全指南(試行)的通知》(消防〔2023〕26號(hào))、《文化和旅游部公安部關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店管理中未成年人保護(hù)工作的通知》(文旅市場(chǎng)發(fā)〔2023〕82號(hào))的主要內(nèi)容。

熟悉：《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施〉的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2023〕36號(hào))、《文化和旅游部辦公廳公安部辦公廳交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游客運(yùn)安全帶使用保障游客出行安全有關(guān)工作的通知》(辦市場(chǎng)發(fā)〔2023〕20號(hào))、《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游深度融合發(fā)展的通知》(文旅非遺發(fā)〔2023〕21號(hào))、《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(文旅市場(chǎng)發(fā)〔2023〕41號(hào))、《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃(2023—2025年)〉的通知》(文旅市場(chǎng)發(fā)〔2023〕118號(hào))的主要內(nèi)容。

5.《中華人民共和國(guó)憲法》及憲法相關(guān)法

(1)《中華人民共和國(guó)憲法》

了解：《中華人民共和國(guó)憲法》序言的內(nèi)容與效力、憲法確認(rèn)的國(guó)家指導(dǎo)思想、發(fā)展道路、奮斗目標(biāo)、根本任務(wù)，憲法的基本原則。

熟悉：《中華人民共和國(guó)憲法》關(guān)于國(guó)家機(jī)構(gòu)組織的構(gòu)成、任期和權(quán)限劃分的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)憲法》關(guān)于國(guó)家制度、公民的基本權(quán)利和基本義務(wù)的規(guī)定。

(2)憲法相關(guān)法

了解：《中華人民共和國(guó)國(guó)旗法》《中華人民共和國(guó)國(guó)歌法》《中華人民共和國(guó)國(guó)徽法》關(guān)于首都、國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》關(guān)于中央人民政府駐香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全機(jī)構(gòu)及其職責(zé)的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》關(guān)于總則的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》關(guān)于烈士的歷史功勛、人民英雄紀(jì)念碑的法律地位、紀(jì)念緬懷英雄烈士活動(dòng)、弘揚(yáng)傳承英雄烈士精神、烈士褒揚(yáng)和遺屬撫恤的規(guī)定；《宗教事務(wù)條例》關(guān)于總則以及宗教活動(dòng)場(chǎng)所、宗教活動(dòng)的規(guī)定；《伊斯蘭教朝覲事務(wù)管理辦法》關(guān)于總則以及朝覲人員確定、境內(nèi)組織工作、境外組織工作以及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》關(guān)于分裂國(guó)家罪、顛覆國(guó)家政權(quán)罪、恐怖活動(dòng)罪罪行和處罰的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》關(guān)于英雄烈士姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)法律保護(hù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

6.《中華人民共和國(guó)旅游法》

了解：《中華人民共和國(guó)旅游法》的框架及其附則關(guān)于本法用語含義的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于總則、旅游規(guī)劃和促進(jìn)、旅游監(jiān)督管理及主要法律制度的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

7.旅游者相關(guān)法律制度

了解：《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》關(guān)于處罰種類和適用的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于總則的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利、消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)家保護(hù)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)和禁止行為及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》關(guān)于違反治安管理的行為和處罰的規(guī)定；《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》關(guān)于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為，“旅游不文明行為記錄”的信息內(nèi)容以及評(píng)審、申辯和動(dòng)態(tài)管理制度的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

8.旅行社法律制度

了解：《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》關(guān)于總則的規(guī)定?！段幕吐糜问袌?chǎng)信用管理規(guī)定》關(guān)于總則的規(guī)定；《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》關(guān)于總則、監(jiān)督檢查的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》關(guān)于旅行社設(shè)立與變更的規(guī)定；《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》關(guān)于文化和旅游市場(chǎng)信用信息采集與歸集、失信主體的分類、信用信息公開與共享的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》關(guān)于旅行社經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度的規(guī)定，旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》關(guān)于文化和旅游市場(chǎng)失信主體認(rèn)定、管理措施、信用修復(fù)、信用評(píng)價(jià)與信用承諾的規(guī)定；《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》關(guān)于在線旅游經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)、法律責(zé)任的規(guī)定。

9.導(dǎo)游法律制度

熟悉：《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理辦法》關(guān)于導(dǎo)游資格考試制度、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可制度及導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)條件的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理辦法》關(guān)于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障與激勵(lì)、導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

10.《中華人民共和國(guó)民法典》

(1)民法基本常識(shí)

了解：《中華人民共和國(guó)民法典》第一編總則關(guān)于基本規(guī)定的內(nèi)容，自然人的監(jiān)護(hù)制度、法人的一般規(guī)定、民事責(zé)任的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)民法典》第一編總則關(guān)于民事權(quán)利能力和民事行為能力、民事法律行為一般規(guī)定、意思表示和代理制度的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)民法典》第一編總則關(guān)于民事法律行為效力的規(guī)定；第四編人格權(quán)關(guān)于一般規(guī)定以及生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

(2)合同法律制度

了解：《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同關(guān)于合同的法律約束力，訂立合同的形式與內(nèi)容，格式條款的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同關(guān)于合同的履行原則、合同條款補(bǔ)充和確定、合同內(nèi)容約定不明確的履行規(guī)定，合同的變更和轉(zhuǎn)讓、合同的解除，違約責(zé)任的種類和承擔(dān)方式、定金罰則、客運(yùn)合同和委托合同的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同關(guān)于不可抗力、不可抗力的責(zé)任、防止損失擴(kuò)大義務(wù)、雙方違約和過失相抵規(guī)則、第三人造成違約的責(zé)任承擔(dān)的規(guī)定。

(3)侵權(quán)責(zé)任法律制度

了解：《中華人民共和國(guó)民法典》第七編侵權(quán)責(zé)任關(guān)于一般規(guī)定的內(nèi)容，人身損害、財(cái)產(chǎn)損失、精神損害的責(zé)任承擔(dān)的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)民法典》第七編侵權(quán)責(zé)任關(guān)于監(jiān)護(hù)人、用人單位、教育機(jī)構(gòu)責(zé)任，機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任，高度危險(xiǎn)活動(dòng)損害責(zé)任的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)民法典》第七編侵權(quán)責(zé)任關(guān)于賓館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者責(zé)任，參加具有一定風(fēng)險(xiǎn)文體活動(dòng)責(zé)任，飼養(yǎng)動(dòng)物損害責(zé)任、建筑物和物件損害責(zé)任的規(guī)定。

11.旅游安全法律制度

了解：《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游突發(fā)事件等級(jí)及相關(guān)罰則，關(guān)于及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件信息的內(nèi)容要求；《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》關(guān)于大型群眾性活動(dòng)的界定、參加大型群眾性活動(dòng)的義務(wù)的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》關(guān)于從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權(quán)利義務(wù)的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《旅游安全管理辦法》《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》關(guān)于旅游安全保障、安全管理、責(zé)任保險(xiǎn)制度的規(guī)定。

掌握：《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)者安全經(jīng)營(yíng)義務(wù)與責(zé)任、旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》關(guān)于突發(fā)事件的界定、種類、級(jí)別，公民、法人和其他組織參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的義務(wù)、突發(fā)事件預(yù)警制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置與救援制度的規(guī)定。

12.入出境及交通法律制度

了解：《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于運(yùn)輸憑證、承運(yùn)人責(zé)任的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)鐵路法》關(guān)于鐵路運(yùn)輸營(yíng)業(yè)中鐵路運(yùn)輸合同、鐵路運(yùn)輸企業(yè)和旅客權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》關(guān)于客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)定；《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》關(guān)于水路運(yùn)輸承運(yùn)人和旅客之間的權(quán)利義務(wù)的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于劫持航空器、危及飛行安全、攜帶危險(xiǎn)品及管制刀具等乘坐航空器、在航空器上放置危險(xiǎn)品、損毀移動(dòng)航空設(shè)施、聚眾擾亂機(jī)場(chǎng)秩序法律責(zé)任的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》關(guān)于中國(guó)公民出境入境和外國(guó)人入境出境的義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

13.食品、住宿、娛樂法律制度

熟悉：《中華人民共和國(guó)食品安全法》關(guān)于食品安全保障法律制度及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅館業(yè)治安管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》關(guān)于娛樂場(chǎng)所的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)規(guī)則、監(jiān)督管理及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)食品安全法》關(guān)于食品安全事故處置制度及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

14.旅游資源法律制度

了解：《博物館條例》關(guān)于博物館開展社會(huì)服務(wù)的原則、設(shè)立條件、社會(huì)服務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》關(guān)于文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)的定義、國(guó)家保護(hù)和國(guó)際保護(hù)、保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)政府間委員會(huì)的規(guī)定；《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的定義、締約國(guó)的作用、其他保護(hù)措施的規(guī)定。

熟悉：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)及其設(shè)立、保護(hù)、利用和管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及其保護(hù)措施和原則，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目傳承與傳播的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》關(guān)于自然保護(hù)區(qū)及其類別、設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》關(guān)于適用范圍、文物工作方針、所有權(quán)歸屬，不可移動(dòng)文物、民間收藏文物、文物出境及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

15.旅游糾紛處理法律制度

了解：旅游糾紛及其特點(diǎn)，《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其管轄的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于爭(zhēng)議解決的規(guī)定；《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的主要內(nèi)容。

掌握：《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴案件受理和處理制度的規(guī)定；《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于旅游主管部門調(diào)解旅游糾紛時(shí)執(zhí)行的賠償依據(jù)的規(guī)定。

16.時(shí)事政治

熟悉：2023年10月以來的國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治。

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