質(zhì)量工程師

2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為檢測考生在2013年質(zhì)量工程師考試中的復(fù)習(xí)效果，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《初級相關(guān)知識》練習(xí)題，讓您基礎(chǔ)更牢固，輕松備考!

1.顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了顧客滿意的( )。

A.主觀性

B.層次性

C.相對性

D.階段性

【答案】C

【解析】顧客滿意的基本特性包括：主觀性、層次性、相對性、階段性。顧客對產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，他們習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性。

2.根據(jù)GB/T 19000的定義，關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的有( )。

A.產(chǎn)品是指“過程的結(jié)果”

B.產(chǎn)品有四種通用的類別

C.四種通用的類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分

D.每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別

E.產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品

【答案】ABCEwww.Examw.com

【解析】產(chǎn)品是指“過程的結(jié)果”;產(chǎn)品有四種通用的類別，即服務(wù);軟件;硬件;流程性材料;許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分;依產(chǎn)品的存在形式，可將產(chǎn)品分為有形的和無形的。服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。

3.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，以下有關(guān)固有特性的論述中正確的有( )。

A.固有特性就是指標(biāo)固定的特性

B.固有特性是可區(qū)分的特性

C.固有特性與賦予特性是相對的

D.一個產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個產(chǎn)品的賦予特性

E.固有特性是指某事或某物中本來就有的特性

【答案】CDE

【解析】特性可以是固有的或賦予的。“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性;產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。特性指“可區(qū)分的特征”。

4.關(guān)于服務(wù)質(zhì)量特性的五種類型，下列論述正確的有( )。

A.可靠性，是指幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望

B.保證性，是指員工具有的知識，禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力

C.移情性，是指設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注

D.有形性，是指有形的設(shè)備，設(shè)施，人員和溝通材料的外表

E.響應(yīng)性，是指準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力

【答案】BCD

【解析】服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在的特性。服務(wù)特性可以分為五種類型：①可靠性，即準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力;②響應(yīng)性，即幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望;③保證性，即員工具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力;④移情性，是指設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注;⑤有形性，是指有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。

5..隨機(jī)事件A、B滿足P(AB)=P(A)P(B)的條件是( )。

A.事件A與B互不相容

B.事件A與B相互對立

C.事件A與B重合

D.事件A與B相互獨(dú)立

【答案】D

【解析】當(dāng)A和B相互獨(dú)立時，P(A∩B)=P(AB)=P(A)P(B)。

6、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的( )。

A.行政責(zé)任 B.刑事責(zé)任 C.民事責(zé)任 D.法律責(zé)任

答案D

解析：產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。包括違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的行政責(zé)任、刑事責(zé)任和不履行保證質(zhì)量義務(wù)的民事責(zé)任。是一種綜合的法律責(zé)任。

7、哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標(biāo)準(zhǔn)( )A一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。B因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。C違規(guī)操作造成人身傷亡 D因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。

答案C

解析：產(chǎn)品缺陷既產(chǎn)品存在“不合理的危險”判斷產(chǎn)品存在缺陷的基本標(biāo)準(zhǔn)是一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。二因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。三因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。

8、TBT協(xié)議要求各成員承諾WTO的最惠國待遇和國民待遇義務(wù)符合()條原則。

A、非歧視原則 B、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則C、同等效力原則D、相互承認(rèn)原則。

答案：A

解析：TBT協(xié)議明確規(guī)定：各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來自任一成員境內(nèi)產(chǎn)品的待遇，不低于本國的生產(chǎn)的同類產(chǎn)品或來自其他國家的同類產(chǎn)品的待遇。這就是最惠國待遇和國民待遇義務(wù)。要求不歧視任何成員國。

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