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5、《卓越績效評價準則》共包括七大類目。
(1)它們是領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、( )和經(jīng)營結(jié)果。
A、資源
B、過程管理
C、測量、分析與改進
D、檢驗、測量與改進
(2)有關過程的類目包括:領導、戰(zhàn)略、顧客與市場和( )。
A、測量分析與改進
B、過程管理
C、資源
D、經(jīng)營結(jié)果
(3)有關結(jié)果的類目有( )。
A、測量分析與改進
B、過程管理
C、資源
D、經(jīng)營結(jié)果
6、GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》的發(fā)布:
(1)標志著我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過( ),進入了一個進一步與國際接軌和提升國際競爭力的新階段。
A、全面質(zhì)量管理
B、TQC、ISO9000
C、ISO9000、質(zhì)量管理獎
D、質(zhì)量管理獎
(2)標準的發(fā)布將以更高的( ),推動我國質(zhì)量工作在新階段更快、更有效地發(fā)展。
A、法制性
B、統(tǒng)一手段
C、權威性
D、卓越性
(3)設立質(zhì)量獎可以引導和幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和核心競爭力,進而提升所在國家和地區(qū)的( )。
A、市場占有率
B、市場競爭力
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、整體競爭力
7、卓越績效評價準則的發(fā)布:
(1)20世紀60年代初,美國質(zhì)量管理專家( )提出了全面質(zhì)量管理的概念。
A、波多里奇
B、菲根保姆
C、石川馨
D、戴明
(2)全面質(zhì)量管理的理論和實踐一直處在發(fā)展和完善中,( )就是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展。
A、質(zhì)量管理獎
B、質(zhì)量管理獎評審
C、卓越績效評價準則
D、ISO9000
(3)在我國推行全面質(zhì)量管理( )周年之際,國家質(zhì)量總局正式發(fā)布了GB/T19580和GB/Z19579。
A、30
B、25
C、20
D、15
8、GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》是一對聯(lián)合使用的標準。
(1)它們適用于追求卓越績效的( )。
A、經(jīng)過ISO認證的各類組織
B、生產(chǎn)企業(yè)
C、各類組織
D、申報質(zhì)量獎的組織
(2)兩者為組織追求卓越績效規(guī)定了( )的準則,也適用于質(zhì)量獎的評價。
A、自我評定
B、自我評價
C、國家評定
D、國家評價
(3)制定標準,根本目的不僅僅在于評獎,而是( )。
A、用于組織自我學習
B、讓更多的企業(yè)通過質(zhì)量獎評定
C、引導組織追求卓越績效
D、樹立典型分享成功經(jīng)驗
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