質(zhì)量工程師

2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日進行，為幫助考生沖刺2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《中級綜合知識》練習(xí)題，助您一臂之力，幫您輕松備考!

1.()就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。

A.檢驗

B.驗證

C.鑒別

D.檢測

答案：A

分析：檢驗的定義——檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。

2.根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時，顧客不滿意;充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意;越充足，越滿意。這反映了()。

A.理所當(dāng)然質(zhì)量

B.一元質(zhì)量

C.多元質(zhì)量

D.魅力質(zhì)量

答案：B

分析：日本質(zhì)量專家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量

A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿足顧客要求)時，顧客很不滿意;當(dāng)其特性充足(滿足顧客要求)時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。

B：一元(線性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時，無關(guān)緊要顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時，顧客就十分滿意。

3.對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.一般管理者

答案：B

分析：通常情況下，作為一個管理者應(yīng)具備三個管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

①技術(shù)技能;指具有某一專業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識和經(jīng)驗完成組織活動的能力。

②人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。

③概念技能：指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

高層管理者尤其需要較強的概念技能;

中層管理者更多需要人際技能和概念技能;

基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。

4.過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的()方式。

A.質(zhì)量檢驗

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量策劃

答案：B

分析：監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

5.全面質(zhì)量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。

A.全員參與

B.質(zhì)量

C.顧客

D.過程

答案：B

分析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和(本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等)相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

6、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()。

A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，

B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。

C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。

答案：b,c

7、滿足GB./T19001--2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括()。

A.質(zhì)量管理體系的范圍

B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語

C.質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制等

D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述

答案：a,d

8、下列()是顧客滿意的程度基本特征。

A.主觀性

B.經(jīng)濟性

C.層次性

D.客觀性

答案：a,c

9、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括()。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進

D.建立管理體系

答案：a,b,c

10、下列對于審核證據(jù)的理解正確的是()。

A.審核證據(jù)就是得到的信息

B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的

C.審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實陳述。必須有文字記錄

D.審核證據(jù)可通過面談的方式獲取

答案：b,d

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