為了幫助考生系統(tǒng)的復習2011年質(zhì)量工程師課程，全面的了解2011年質(zhì)量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
1、質(zhì)量因素可分為人、機器、方法和( )等五個方面。
A. 售后服務
B. 精密度
C. 維修
D. 環(huán)境
說明：對質(zhì)量因素的分析可從5M：人、機、料、法、環(huán)、(即人員、設備、原材料、工藝方法、環(huán)境)等方面考慮。
本題參考答案為D.
2、質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于( )。
A. 一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào)
B. 一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控制圖，一個不需要
說明：質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
質(zhì)量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過程處于受控狀態(tài);質(zhì)量改進的重點是提高質(zhì)量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。
本題參考答案為B.
3、設立假說是分析問題原因時必經(jīng)的一個過程，( )可以用來幫助建立假說。
A. 矩陣圖
B. PDPC 法
C. 因果圖
D. 排列圖
說明：建立假說的有效工具是因果圖。
本題參考答案為C.
4、質(zhì)量改進過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有( )。
A. 因果圖
B. 直方圖
C. PDOC 法
D. 系統(tǒng)圖
說明：本題同上一道題一樣，考察的是質(zhì)量改進常用工具的作用，題中所說明確問題階段應使用的統(tǒng)計工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實現(xiàn)的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。
本題參考答案為D.
5、如果把實現(xiàn)的目標及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點，可以用( )。
A. 系統(tǒng)圖
B. 網(wǎng)絡圖
C. 流程圖
D. 直方圖
說明：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應舉一反三，熟練掌握。
本題參考答案為A.
6、KJ 法是( )的另一種說法。
A. 流程圖
B. 矩陣圖
C. 頭腦風暴法
D. 親和圖
說明：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法;頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等。
本題參考答案為D.
7、頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種( )思想方法。
A. 系統(tǒng)性
B. 邏輯性
C. 創(chuàng)造性
D. 啟發(fā)性
說明：頭腦風暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，利用集體的思考，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。
本題參考答案為C.
8、質(zhì)量改進是消除( )的問題
A. 偶發(fā)性
B. 系統(tǒng)性
C. 持續(xù)性質(zhì)
D. 復雜性
說明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持;而質(zhì)量改進使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。
本題參考答案為B.
9、在親和圖的使用過程中( )是重要的一環(huán)。
A. 認識事物
B. 資料收集
C. 統(tǒng)一思想
D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。
本題參考答案為B.
10、流程圖是將一個( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。
A. 質(zhì)量策劃
B. 過程
C. 設計和開發(fā)
D. 質(zhì)量管理
說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。
本題參考答案為B.
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（責任編輯：中大編輯）
