質(zhì)量工程師

2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質(zhì)量工程師考試用書知識(shí)點(diǎn)，小編整理了質(zhì)量工程師考試科目《中級(jí)理論與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)，預(yù)?？荚図樌?

一、親和圖法(KJ法)定義：

把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。

又稱KJ法。就是針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、想法和意見等語言、文字資料，通過A型圖解進(jìn)行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以利于解決的一種方法。

KJ(親和圖)法的核心是頭腦風(fēng)暴法，是根據(jù)結(jié)果去找原因。我們在一次品質(zhì)分析會(huì)上，關(guān)于近段時(shí)間品質(zhì)合格率下降原因的檢討。要求大家具體分析品質(zhì)下降的原因，再提出相應(yīng)改進(jìn)措施，因?yàn)槠焚|(zhì)下降的原因較復(fù)雜，大家都保持沉默，一度使會(huì)議限入僵局。后來主持人引導(dǎo)大家，大家可以提出自己的每一個(gè)想法，現(xiàn)不要求具體分析，只是把想法記錄在案，這樣會(huì)議的討論才得以熱烈的進(jìn)行。會(huì)后，再組織人對這些問題進(jìn)行分析排查。這樣不僅會(huì)議得到正常進(jìn)行，而且也找出了品質(zhì)下降的原因和改進(jìn)措施。KJ(親和圖)法還可用于生產(chǎn)效率和企業(yè)財(cái)務(wù)分析等。

KJ(親和圖)法為日本川喜田二朗所創(chuàng)，KJ分析法的工具是A型圖解(A型圖解只適用于需要時(shí)間研究解決的問題，不適用于要立即解決的簡單問題)，是將收集到的資料和信息，根據(jù)它們之間的相近性分類綜合分析的一種方法，又稱卡片法。

KJ分析法是一種創(chuàng)造性思考問題的方法。人的大腦分左右兩個(gè)部分，人類的思維行為受大腦左邊部分的支配，是理性的，不是創(chuàng)造性的。如果抑制左腦的功能，有意識(shí)的使人腦右腦活躍起來，就可以進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，KJ分析法正是基于以上原理來分析解決問題。

二、適用范圍

用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對策;

用于市場調(diào)查和預(yù)測;

用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;

用于研究開發(fā)，效率的提高;

用于全面質(zhì)量管理的推行;

三、親和圖特點(diǎn)

從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題;

打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想;

掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí);

團(tuán)體活動(dòng),對每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí);

四、親和圖類型

個(gè)人親和圖

主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。

團(tuán)隊(duì)親和圖

以數(shù)人為一組來進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。

五、親和圖(KJ法)的實(shí)施步驟

1.準(zhǔn)備

2.頭腦風(fēng)暴法會(huì)議

3.制做卡片

4.分成小組

5.并成中組

6.歸成大組

7.編排卡片

8.確定方案

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