中國質(zhì)量工程師考試網(wǎng)幫您備戰(zhàn)2013年質(zhì)量工程師考試，網(wǎng)校結(jié)合質(zhì)量工程師考試用書考綱內(nèi)容，特編輯整理了質(zhì)量工程師考試科目《初級相關知識》知識點，希望對您參加本次考試有所幫助!
本講內(nèi)容：
1、2000版ISO9000核心標準主要內(nèi)容和應用范圍
2、質(zhì)量管理體系的審核主要術語，目的和分類
重點內(nèi)容：
1、2000版ISO9000核心標準主要內(nèi)容和應用范圍
2、質(zhì)量管理體系的審核主要術語難點：質(zhì)量管理體系的審核主要術語
內(nèi)容講解
一、2000版ISO9000族核心標準主要內(nèi)容和應用范圍
1、GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》
1)標準表述了ISO9000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。
2)標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是IS09000族標準的基礎。
3)標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。
2、GB/T19001/IS09001《質(zhì)量管理體系要求》
1)標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;2)通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。
3)標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的。
4)在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質(zhì)量管理體系的有效性。
3、GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》
1)標準提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。
2)與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。
3)對于最高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。
4)標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證、法規(guī)和合同目的，也不是GB/Tl9001標準的實施指南4、GB/T19011/ISO19011?質(zhì)量和(或)環(huán)境管理審核指南?
標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。
ISO9001與ISO9004兩個標準設計成為一對協(xié)調(diào)一致的標準，結(jié)構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用，其區(qū)別表
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ISO9001
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ISO9004
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內(nèi)容
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質(zhì)量管理體系的要求
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改進組織的總體業(yè)績與效率
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目標
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顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標
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擴展為相關方滿意和組織業(yè)績
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效果
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質(zhì)量管理體系的有效
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（責任編輯：中大編輯） |
