質(zhì)量工程師

2014年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，以下是2014年質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)相關(guān)知識(shí)》備考資料，幫助考生全面了解2014年質(zhì)量工程師考試教材，掌握質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)課程知識(shí)點(diǎn)。

質(zhì)量管理概論

質(zhì)量與質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的基本知識(shí)

本講內(nèi)容：

質(zhì)量管理專(zhuān)家的質(zhì)量管理概念

質(zhì)量管理專(zhuān)家的質(zhì)量管理的理念

休哈特：美國(guó)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父(第一張控制圖)，他認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)該放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。PDCA循環(huán)(戴明環(huán))。

控制圖的理論基本思想：偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，異常波動(dòng)可以用有效的方法發(fā)現(xiàn)并可以剔除，但偶然波動(dòng)是不會(huì)消失的，除非改變基本過(guò)程。基于3δ的控制圖可以把偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)區(qū)分開(kāi)來(lái)。

戴明：美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家之一，主要觀點(diǎn)是引起效率低下和不良質(zhì)量的主要原因在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。質(zhì)量管理的14條原則。

朱蘭：美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家之一，出版了?朱蘭質(zhì)量手冊(cè)?質(zhì)量觀點(diǎn)，朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。

石川馨：日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，因果圖的發(fā)明者，QC小組的奠基人，觀點(diǎn)：質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說(shuō)，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門(mén)質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等。全面的質(zhì)量管理的三個(gè)內(nèi)容，所有部門(mén)都參加，全員參與，綜合性的質(zhì)量管理。

例題 PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，它是由(　　)發(fā)明的。

A.休哈特

B.朱蘭

C.石川馨

D.戴明

答案A

小結(jié)：了解休哈特、戴明、朱蘭、石川馨的質(zhì)量的理念

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