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為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
1、質(zhì)量改進時，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布圖
C. 網(wǎng)絡(luò)圖
D. 控制圖
E. 方差分析
說明：“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動和影響因素的波動之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計工具有B、D 選項。A 選項PDPC 法和C 選項網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實施計劃階段;E 選項方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。
本題參考答案為B、D.
2、PDPC 的用途( )。
A. 制訂項目實施計劃
B. 對整個系統(tǒng)的重大事故進行預(yù)測
C. 制訂控制工序的應(yīng)對措施
D. 方針目標管理中的實施計劃
說明：PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個選項就是PDPC 的具體用途。
本題的參考答案為A、B、C、D.
3、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進活動，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。
A. 批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
B. 積極參加具體的質(zhì)量改進活動
C. 為企業(yè)質(zhì)量改進活動提供資源保證
D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進活動成果表彰大會
E. 參加質(zhì)量委員會的工作
說明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：(1)參與質(zhì)量委員會的工作;(2)批準質(zhì)量方針和目標;(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。
本題參考答案為A、C、D、E.
4、質(zhì)量改進的步驟中擬定并實施的對策有( )。
A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)
B. 確認效果
C. 驗證假說
D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
說明：本題考查的是質(zhì)量改進步驟中擬訂對策并實施階段的活動內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
本題參考答案為A、D.
5、質(zhì)量改進中的分析問題原因一般有( )等步驟。
A. 調(diào)查原因
B. 設(shè)立假說
C. 驗證假說
D. 整理原因
說明：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的過程。
本題參考答案為B、C.
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