質(zhì)量工程師

2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《中級理論與實務(wù)》基礎(chǔ)階段練習題，希望在2013年中級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

11、根據(jù)對供應(yīng)商的業(yè)績評價，可以將所有供應(yīng)商分為( )四級。

A.一、二、三、四

B.甲、乙、丙、丁

C.A、B、C、D

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

12、( )是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。

A.一元質(zhì)量

B.魅力質(zhì)量

C.線性質(zhì)量

D.理所當然質(zhì)量

13、引擎的目的是( )。

A.收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點

B.對顧客信息進行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動

C.采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通

D.提供各種個性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計、財務(wù)分析報告等

14、供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、( )和質(zhì)量管理體系審核三類。

A.技術(shù)審核

B.功能審核

C.外觀審核

D.過程審核

15、( )是( )存在的基礎(chǔ)。

A.組織、顧客

B.顧客、組織

C.企業(yè)、客戶

D.客戶、企業(yè)

16、質(zhì)量管理的八項原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有( )和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。

A.決定

B.決策

C.計劃

D.規(guī)定

17、( )是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程。

A.產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

B.產(chǎn)品銷售

C.產(chǎn)品的生產(chǎn)

D.產(chǎn)品實現(xiàn)

18、“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地( )的過程。

A.評審

B.鑒定

C.驗證

D.確認

19、( )的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.全員參與

C.注重實效

D.持續(xù)改進

20、下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是( )。

A.道德行為

B.公正表達

C.職業(yè)素養(yǎng)

D.審核原則

答案：

第11題

試題答案：C

試題解析：

A級供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商，B級為良好供應(yīng)商，C級為合格供應(yīng)商，D級為不合格供應(yīng)商。

第12題

試題答案：D

試題解析：

理所當然質(zhì)量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當然的質(zhì)量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。

第13題

試題答案：A

試題解析：

B項是前臺解決方案的內(nèi)容，C項為CRM的企業(yè)集成，D項則是后端辦公軟件的內(nèi)容。

第14題

試題答案：D

試題解析：

供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核，過程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。

產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。

第15題

試題答案：B

試題解析：

顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無法生存下去，所以組織應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。

第16題

試題答案：B

第17題

試題答案：D

試題解析：

產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程包括：與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供以及監(jiān)視和測量裝置的控制等五大過程，這些過程又包括相應(yīng)的一系列子過程。

第18題

試題答案：C

試題解析：

特殊過程的過程輸出體現(xiàn)了兩大特點或性質(zhì)：1)過程的輸出不易驗證;2)過程的輸出不能經(jīng)濟地驗證。顯然，特殊過程與要確認的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是有區(qū)別的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標準所要求確認的過程。

第19題

試題答案：D

第20題

試題答案：D

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