質(zhì)量工程師

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【關(guān)于中國企業(yè)與6sigma管理】

一、國內(nèi)企業(yè)目前面臨的現(xiàn)狀

經(jīng)過近二十年的改革開放，尤其是市場經(jīng)濟的逐步完善，中國的企業(yè)開始了對各種管理思想和方法的實踐，其中不乏成功有效的例子。但是，中國企業(yè)由于宏觀政策、制度和人的關(guān)系等原因，并沒有在管理，特別是在企業(yè)運營方面取得大的成效和突破。內(nèi)部管理在很大程度上還停留在作為一門藝術(shù)的階段，盡管一些高級的質(zhì)量方法和過程也有局部的應(yīng)用，但是質(zhì)量檢查仍然是制造業(yè)的質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。而整個服務(wù)性行業(yè)的企業(yè)則完全處在憑經(jīng)驗、人員態(tài)度或由信息系統(tǒng)來保障服務(wù)質(zhì)量的階段，沒有一個科學(xué)、系統(tǒng)的保證服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的方法。

中國企業(yè)亟需形成一個追求管理卓越、實現(xiàn)完美流程的企業(yè)文化。

的我們國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀描述不需贅言，下面列出來的總結(jié)大多數(shù)‘差不多’企業(yè)和先進企業(yè)管理特點對比的表格也許能給我們提供些什么。

二、六西格瑪管理與中國企業(yè)

六西格瑪隨著外資的引進已在中國這塊文明之地播種，在通用電氣、摩托羅拉、聯(lián)信和柯達等世界級大公司的中國合資企業(yè)中，六西格瑪已成為其企業(yè)文化的一部分。例如，從事軟件生產(chǎn)的希捷技術(shù)公司，三年多來一直在中國使用六西格瑪模式并且對其大加贊賞。人們普遍認為六西格瑪模式將有助于中國參與國際市場競爭，使他們爭取的市場份額和削減制造成本。然而由于六西格瑪作為企業(yè)成功的競爭優(yōu)勢之一，企業(yè)間不愿過多公司宣傳或交流這方面的經(jīng)驗和具體實施細節(jié)，使得六西格瑪在中國一直披著一層神秘的面紗。

在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)唯一的選擇就是迎頭趕上，盡快開展六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)和實施，以爭取在新一輪的競爭中立于不敗之地，并成長壯大。

目前，六西格瑪在中國企業(yè)中的認知度是非常低的。只有極少部分管理者和學(xué)術(shù)界對此有些認識或較有深度的研究。業(yè)界僅有屈指可數(shù)的幾家公司能提供有限的和有意義的培訓(xùn)，至于能提供六西格瑪?shù)娜膛嘤?xùn)和實施咨詢的則更是鳳毛麟角。這主要是因為六西格瑪咨詢服務(wù)與一般的咨詢服務(wù)的最大的區(qū)別在于咨詢師必須具備實際的實施經(jīng)驗，并至少在黑帶大師以上。而那種靠新鮮的MBA來提供服務(wù)的咨詢公司是無法滿足要求的。除了跨國公司以外，國內(nèi)的企業(yè)真正全面實施六西格瑪管理戰(zhàn)略的也極少。可以預(yù)見，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，知識與技能的匱乏將是中國企業(yè)實施六西格瑪管理戰(zhàn)略的最大障礙。

除了企業(yè)傳統(tǒng)、管理制度和市場方面的原因外，六西格瑪戰(zhàn)略在中國的實施還面臨一個非常大的挑戰(zhàn)，即人才與知識的準備不足。因此，專家稱，中國企業(yè)能否成功實施六西格瑪管理戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于組織的最高決策層是否堅持不懈。

專家同時警告，必須防止把六西格瑪管理實施當(dāng)成又一個質(zhì)量認證。六西格瑪管理實施應(yīng)該著眼于流程能力、產(chǎn)品質(zhì)量或客戶忠誠度的突破性提高。任何試圖把六西格瑪管理實施當(dāng)成一個品牌、宣傳或認證的手段是浪費資源，并不會取得任何實質(zhì)性的管理變革。許多失敗的例子業(yè)已證明了這點。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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