質(zhì)量工程師

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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]

31、屬于賦予特性的是( )。

A.產(chǎn)品的價格 B.售后服務(wù)要求 C.機器的生產(chǎn)率 D.螺栓的直徑 E.運輸方式

32、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱( )為“質(zhì)量管理三部曲”。

A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量監(jiān)督 D.質(zhì)量檢查 E.質(zhì)量改進

33、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

A.建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標 B.采用新觀念

C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用 D.強調(diào)用量化定額和指標來評價員工

E.依靠檢驗來保證質(zhì)量

34、方針目標管理的理論依據(jù)是( )。

A.行為科學(xué) B.論理科學(xué) C.系統(tǒng)理論 D.科學(xué)理論 E.哲學(xué)理論

35、方針目標展開的要求有( )。

A.搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標，即用目標來保證方針，用措施保證目標

B.縱向按管理層次展開

C.堅持用事實說話，目標值應(yīng)盡可能量化

D.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標和措施展開到考核層為止

E.每一部門要結(jié)合本部門的問題點展開，立足于改進

36、企業(yè)方針目標的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好( )。

A.下達方針目標計劃任務(wù)書 B.建立跟蹤和分析制度

C.抓好技術(shù)管理 D.開展管理點上的QC小組活動 E.加強人力資源的開發(fā)和管理

37、在改進現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷方面應(yīng)重點做好( )。

A.增強信譽 B.改進產(chǎn)品或服務(wù) C.開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù) D.增強顧客忠誠度

E.擴大市場份額

38、降低不合格成本可以通過( )途徑。

A.減少停工所造成的損失 B.減少顧客退貨 C.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

D.降低能耗和污染損失 E.提高技能

39、核對工作費是指( )工作所需時 間的費用支出。

A.操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量

B.在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格

C.挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品

D.進行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價

E.有關(guān)儀器的校準和維修

40、組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供( )方面的信息。

A.顧客滿意度的評價 B.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

C.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢 D.產(chǎn)品的符合性 E.糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進

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