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2012年質量工程師考試初級相關知識:質量目標策劃的原則

發(fā)表時間:2012/7/26 13:36:15 來源:互聯(lián)網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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一般來說,策劃質量目標有以下幾個原則。

(1)必須滿足質量方針和上一級質量目標的要求

不管是針對現(xiàn)有的質量活動提出質量目標還是特定情況下策劃的質量目標,都不能違背質量方針規(guī)定的原則,都必須為上一級質量目標的完成提供保證(也就是說,一般應高于上一級質量目標的要求)。

(2)必須針對問題點

質量目標要有激勵作用,必須針對問題點。已經達到或實現(xiàn)了的,又何必要建立質量目標呢?某一方面不足,就應針對某一方面提出高于現(xiàn)有水平的質量目標。“求乎上,得乎中;求乎中,得乎下;求乎下,無所得。”高于現(xiàn)狀是質量目標的性質決定的。

(3)必須是經過努力能夠達到的

好高騖遠的質量目標,雖然很光彩,但如果達不到,就會打擊員工的積極性,是沒有用的,甚至是有害的。高于現(xiàn)狀是一個方面,高于多少卻很值得考究。過高就可能成為虛幻。只有那些經過努力才能達到的質量目標才能真正起到作用。

(4)必須有一系列實現(xiàn)質量目標的措施

實現(xiàn)質量目標的措施以及為實施這些措施所必需的相關資源,正是質量策劃定義中的“必要的作業(yè)過程和相關資源”。沒有措施的質量目標,是難以實現(xiàn)的。但是,任何一個質量目標的實現(xiàn),都可能需要相當多的“作業(yè)過程和相關資源”,在質量目標策劃及其輸出的質量計劃中,不可能都涉及到。一般來說,綜合性的質量計劃,只需強調那些與質量目標實現(xiàn)關系重大的“作業(yè)過程”,也就是措施,包括新確定的質量管理活動;特定情況下的質量計劃,對一般的“作業(yè)過程和相關資源”,可以不必引用質量手冊或程序,而只突出那些與質量手冊或程序要求有所不同或必須強化的“作業(yè)過程和相關資源”,也可以稱之為措施。質量目標策劃的重點和難點,可能不在于提出質量目標本身,而在于確定實現(xiàn)質量目標的措施。

(5)所有的措施都必須有相應的負責人和完成時間

措施是否落實,能否執(zhí)行,關鍵在于職責分配是否合理,有沒有人去落實、去執(zhí)行,有沒有完成的期限以及對完成情況的檢查和考核。因此,在策劃時,應對此予以高度關注。當規(guī)定的責任人提出異議時,還需要予以解釋。如爭執(zhí)不能解決,可以請相應的有權限的管理者裁決。

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(責任編輯:中大編輯)

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