質(zhì)量工程師

為了幫助考生系統(tǒng)的復習質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

【關(guān)于實施6sigma管理的收益】

一、組織能得到的收益

事實上，我們所有人能達成共識的、毫無疑義的一點是：“任何一項管理模式，不管它在理論上有多大的創(chuàng)新和理論價值，如果它不能給企業(yè)帶來實際的收益，那它也將是毫無意義的。”而6sigma管理正是保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的管理模式，它能給企業(yè)帶來快速的增長及可觀的收益。一般來說，經(jīng)營業(yè)績的改善包括以下部分：

投資利潤率的提高;

市場占有率的提高;

顧客滿意率的提升;

營運成本的降低;

產(chǎn)品和資金周轉(zhuǎn)時間的縮短;

缺陷率的降低;

產(chǎn)品開發(fā)加快;

企業(yè)文化的改變等等。

推動6Sigma活動，你可以做到：

節(jié)約成本增加利潤;

提高生產(chǎn)力;

擴大市場占有率;

留住顧客;

縮短周期;

減少誤差;

改變文化;

開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)其他好處等。

二、支持收益的原因

為什么6Sigma管理能給組織帶來如此明顯的利益收獲?為什么6Sigma管理表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勁頭，成為企業(yè)組織在新經(jīng)濟環(huán)境下獲得競爭力的重要手段呢?歸納起來可以有三個方面的原因：

第一，關(guān)注底線結(jié)果。底線是指企業(yè)在一段時間內(nèi)的凈收益或利潤。在六西格瑪管理中，它是由改進顧客滿意程度和過程業(yè)績而實現(xiàn)了。通過對核心業(yè)務(wù)流程實施六西格瑪項目并達到預期的目標，是六西格瑪管理方法的核心部分。六西格瑪項目的目標是增加底線的結(jié)果，所有六西格瑪項目必須要達到增加底線結(jié)果，而取得底線結(jié)果正是企業(yè)最高管理者最為關(guān)注的，并因此會更加投入其中。

第二，六西格瑪管理綜合了技術(shù)方法與人文因素等有關(guān)企業(yè)過程改進的所有要素。而對以往的質(zhì)量改進方法來說，雖然強調(diào)了其中的一些要素，但沒有像六西格瑪管理那樣將這些因素系統(tǒng)地整合起來。而這些要素對于效益的產(chǎn)生十分重要的。

第三，將改進工具方法與專業(yè)化的改進過程相聯(lián)結(jié)。將人力資源的培育、授權(quán)與專業(yè)化的過程改進方法相聯(lián)結(jié)，將管理職責及團隊工作與專業(yè)化的過程改進方法相連結(jié)，使專業(yè)化的改進過程成為企業(yè)經(jīng)營活動不可缺少的部分。

三、組織收益的增長趨勢

根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查和研究表明，一個3sigma企業(yè)只要組織其現(xiàn)有資源進行核心業(yè)務(wù)流程改進，如果每年可以提高一個sigma水平，那么每年可以獲得以下收益：利潤率增加20%;產(chǎn)能提高12-18%;雇員減少12%;資本投入減少10-30%，而且直至提升到4.8sigma企業(yè)均無須大的資本投入，當達到4.8sigma時，再提高到6sigma則需要增加投入，但此時產(chǎn)品的競爭力已大幅提高，市場占有率極高，給企業(yè)帶來的利潤將遠遠大于此時的投入。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國快遞、聯(lián)信、聯(lián)想等公司實施6sigma管理取得的巨大成功就是最好的證明。

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（責任編輯：中大編輯）

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