質(zhì)量工程師

第三節(jié) 方針目標(biāo)管理

2013年中級(jí)質(zhì)量工程師考試綜合知識(shí)第備考重點(diǎn)第一章

考點(diǎn)練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括()三個(gè)方面，并使其有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。

A.總方針、方針、目標(biāo)

B.總方針、目標(biāo)、分目標(biāo)

C.總方針、目標(biāo)、措施

D.目標(biāo)、分目標(biāo)、措施

2.企業(yè)的方針目標(biāo)縱向展開(kāi)除從最高管理者展開(kāi)到管理層、管理層展開(kāi)到分管部門(mén)、部門(mén)展開(kāi)到班組以外，還應(yīng)包括()。

A.本組織展開(kāi)到協(xié)作配套組織

B.班組或崗位目標(biāo)展開(kāi)到措施

C.組織內(nèi)的部門(mén)展開(kāi)到職能部門(mén)

D.企業(yè)方針展開(kāi)到目標(biāo)

3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。

A.行為科學(xué)

B.泰羅制

C.系統(tǒng)理論

D.行為科學(xué)和系統(tǒng)理論

4.方針目標(biāo)制定程序中明確問(wèn)題點(diǎn)通常是指()未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題點(diǎn)。

A.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)

B.上一年度

C.短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)

D.長(zhǎng)期存在

5.方針目標(biāo)縱向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是()。

A.系統(tǒng)圖

B.矩陣圖

C.親和圖

D.因果圖

6.方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的()四個(gè)環(huán)節(jié)。

A.制定、展開(kāi)、動(dòng)態(tài)管理、考評(píng)

B.宣傳教育、搜集資料、找出問(wèn)題、起草草案

C.橫向展開(kāi)、縱向展開(kāi)、考核、評(píng)價(jià)

D.宣傳教育、搜集資料、橫向展開(kāi)、縱向展開(kāi)

7.側(cè)重點(diǎn)在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議并幫助解決的考評(píng)方法是()。

A.企業(yè)方針目標(biāo)管理的考核

B.企業(yè)方針目標(biāo)管理的診斷

C.企業(yè)方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)

D.企業(yè)方針目標(biāo)管理的調(diào)查

E.企業(yè)方針目標(biāo)管理

8.方針目標(biāo)制定的程序?yàn)?)。

①搜集資料，提出報(bào)告;②組織評(píng)議;③確定問(wèn)題點(diǎn);④審議通過(guò);⑤宣傳教育;⑥起草建議草案。

A.⑤①②③⑥④

B.①③④⑤②⑥

C.①③⑤②④⑥

D.⑤①③⑥②④

二、多項(xiàng)選擇題

9.方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括()。

A.對(duì)方針及其執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)

B.對(duì)目標(biāo)(包括目標(biāo)值)及其實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)

C.對(duì)措施及其實(shí)施情況的評(píng)價(jià)

D.對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的評(píng)價(jià)

E.對(duì)各職能部門(mén)和人員協(xié)調(diào)工作的考核

10.對(duì)于方針目標(biāo)展開(kāi)，以下提法正確的是()。

A.橫向展開(kāi)的方法是矩陣圖

B.縱向展開(kāi)的方法是系統(tǒng)圖

C.上一級(jí)目標(biāo)是下一級(jí)的措施

D.下一級(jí)所制定的方針目標(biāo)就是上一級(jí)對(duì)方針目標(biāo)的展開(kāi)

11.方針目標(biāo)管理定義中所謂“共同成就”是指()。

A.企業(yè)目標(biāo)

B.部門(mén)目標(biāo)

C.車(chē)間目標(biāo)

D.班組目標(biāo)

E.個(gè)人目標(biāo)

12.方針目標(biāo)管理是通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。這里所說(shuō)的“個(gè)體”是指()。

A.個(gè)人

B.崗位

C.企業(yè)

D.部門(mén)

13.方針目標(biāo)管理的考核對(duì)象包括()。

A.基層單位

B.職能部門(mén)

C.班組及個(gè)人

D.領(lǐng)導(dǎo)

14.方針目標(biāo)管理是一種科學(xué)的管理方法，它的特點(diǎn)是()。

A.強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理

B.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

C.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

D.注重措施管理

E.注重自我管理

15.方針目標(biāo)制定的依據(jù)是()。

A.法令、法規(guī)與政策

B.市場(chǎng)需求和顧客需求

C.企業(yè)狀況及質(zhì)量方針

D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

E.職工的利益

16.方針目標(biāo)管理要牢牢抓住()兩條主線。

A.系統(tǒng)管理

B.監(jiān)督管理

C.民主管理

D.調(diào)動(dòng)人的積極性

參考答案

1.C

2.B

3.D解析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。雖然A，C都對(duì)，但答案D最符合題意。

4.B解析：方針目標(biāo)制定程序中明確問(wèn)題點(diǎn)一般有兩類(lèi)問(wèn)題點(diǎn)：一類(lèi)是未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題點(diǎn)，通常指上一年度方針目標(biāo)中未完成的部分，制度標(biāo)準(zhǔn)中未執(zhí)行的條款;另一類(lèi)是對(duì)照長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)。

5.A6.A7.B解析：方針目標(biāo)管理診斷、考核、評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)不同：診斷的側(cè)重點(diǎn)在于調(diào)查、分析和研究

企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議并幫助解決;考核的側(cè)重點(diǎn)在于核查方針目標(biāo)按原定計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)其執(zhí)行結(jié)果作出鑒定意見(jiàn)和獎(jiǎng)罰決定;評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)單位、部門(mén)和個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)和工作績(jī)效作出評(píng)價(jià)。

8.D

9.ABCD10.ABD11.ABCD12.AB13.ABC解析：方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象包括基層單位、職能部門(mén)、班組及個(gè)人。

14.BCDE

15.ABCD解析：企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有以下幾個(gè)方面：①顧客需求和市場(chǎng)狀況;②企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾;③國(guó)家的法令、法規(guī)與政策;④行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;⑤社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀管理要求;⑥企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo);⑦企業(yè)質(zhì)量方針;⑧上一年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題點(diǎn)。企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)屬大綱要求掌握的內(nèi)容，一定要記牢。

16.AD

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