質(zhì)量工程師

2012年質(zhì)量工程師即將開考，為使您順利通過2012年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了質(zhì)量工程師考試中級綜合知識知識鞏固階段模擬試題，幫您查漏補缺，讓您考試得心應手!

單選題:

1、 ()就是通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。

A.檢驗

B.驗證

C.鑒別

D.檢測

標準答案：a

解 析：檢驗的定義——檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價

2、 根據(jù)Kano模型，當特性不充足時，顧客不滿意;充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意;越充足，越滿意。這反映了()。

A.理所當然質(zhì)量

B.一元質(zhì)量

C.多元質(zhì)量

D.魅力質(zhì)量

標準答案：b

解 析：日本質(zhì)量專家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量

A：理所當然質(zhì)量，當其特性不充足(不滿足顧客要求)時，顧客很不滿意;當其特性充足(滿足顧客要求)時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。I

B：一元(線性)質(zhì)量，當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

c：魅力質(zhì)量，當其特性不充足時，無關緊要顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。

3、 對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.一般管理者

標準答案：b

解 析：通常情況下，作為一個管理者應具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。

①技術技能;指具有某一專業(yè)領城的技術、知識和經(jīng)驗完成組織活動的能力。

②人際技能：指與處理人事關系有關的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。

③概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性的能力，它包括理解事物相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關系的能力。

高層管理者尤其需要較強的概念技能;

中層管理者更多需要人際技能和概念技能;

基層管理者主要需要技術技能和人際技能。

4、 過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的()方式。

A.質(zhì)量檢驗

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量策劃

標準答案：b

解 析：監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定要求給予應有的觀察、注視、檢查和驗證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

5、 全面質(zhì)量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎。

A.全員參與

B.質(zhì)量

C.顧客

D.過程

標準答案：b

解 析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和(本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等)相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

6、 顧客關系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客()而實施的一種管理方法。

A.信息

B.滿意

C.長期價值

D.反饋意見

標準答案：c

解 析：顧客關系管理是企業(yè)為了建立與顧客長期良好的關系，贏得顧客的高度滿意，保留有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。

7、 關于我國法定計量單位，()的說法不正確。

A.我國采用國際單位制

B.所有SI單位都是我國法定計量單位

C.我國法定計量單位都是SI單位

D.《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度

標準答案：c

解 析：《中華人民共和國計量法》簡稱《計量法》，是調(diào)整計量法律關系的法律規(guī)范的總稱。1985年9月6日審議通過，自1986年7月1日起施行。我國《計量法》規(guī)定：“國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。”國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。

8、 ()是企業(yè)對供應商質(zhì)量控制最關鍵的契約。

A.產(chǎn)品技術信息質(zhì)量工程師考試歷年真題

B.基本供貨協(xié)議

C.質(zhì)量協(xié)議

D.技術協(xié)議

標準答案：c

解 析：企業(yè)與供應商之間的契約，主要分為以下幾類：(1)產(chǎn)品技術信息;(2)質(zhì)量協(xié)議;(3)基本供貨協(xié)議;(4)技術協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對供應商質(zhì)量控制最關鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權利和義務?？傮w上包括幾個方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗收檢驗程序、不合格品的處理方式、過程控制、質(zhì)量保證和責任區(qū)分、質(zhì)量指標約定及違約責任、爭議的處理等。

9、 以下哪項不是質(zhì)量檢驗的步驟()。

A.熟悉檢驗有關標準和技術文件

B.收取檢驗費用

C.測量和試驗

D.比較和判定

標準答案：b

解 析：(1)檢驗的準備。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗方法，制定檢驗規(guī)范。在檢驗的準備階段，必要時要對檢驗人員進行相關知識和技能的培訓和考核，確認能否適應檢驗工作的需要。

(2)獲取檢測的樣品。樣品是檢測的對象，質(zhì)量特性是客觀存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說樣品就客觀決定了檢測結(jié)果。2012年質(zhì)量工程師考試模擬試題

獲取樣品的途徑主要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。

(3)測量或試驗。按已確定的檢驗方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行定量或定性的觀察、測量、試驗，得到需要的量值和結(jié)果。測量和試驗前后，檢驗人員要確認檢驗儀器設備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗數(shù)據(jù)的正確、有效。

(4)記錄。對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術狀態(tài)用規(guī)范化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。2012年質(zhì)量工程師準考證打印時間

(5)比較和判定。由專職人員將檢驗的結(jié)果與規(guī)定要求進行對照比較，確定每一項質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗的產(chǎn)品是否合格。

(6)確認和處置。檢驗有關人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認。對產(chǎn)品(單件或批)是否可以“接收”、“放行”做出處置。

10、 正確的不合格品定義是()。

A.經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

B.經(jīng)檢查需確認質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品2012質(zhì)量工程師考試報名時間

C.經(jīng)檢驗確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

D.經(jīng)檢驗尚未確認質(zhì)量特性的產(chǎn)品

標準答案：c

解 析：GB/T19000—2000對不合格的定義為：“未滿足要求”。產(chǎn)品經(jīng)檢驗判定為未滿足規(guī)定的要求，則為不合格品。

（責任編輯：中大編輯）

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