物業(yè)管理師

《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復習2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關(guān)知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

建筑智能化系統(tǒng)概述

第一節(jié)建筑智能化系統(tǒng)概述

一、智能建筑的概念

智能建筑是指運用現(xiàn)代計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑藝術(shù)相結(jié)合，通過對機電設(shè)備的自動控制，對信息資源的管理，向用戶提供信息服務及安全、舒適、便利的環(huán)境服務，投資回報合理，適合當今信息技術(shù)高速發(fā)展的需求特點的現(xiàn)代化建筑。

目前國際上對智能建筑尚無統(tǒng)一的確切定義。

從各個國家對智能建筑的定義來看，智能建筑是以建筑環(huán)境為平臺，應用現(xiàn)代4C技術(shù)，運用系統(tǒng)工程、系統(tǒng)集成等先進的科學原理，通過對建筑物的4個基本要素，即結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務和管理，以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，以最優(yōu)化的設(shè)計，提供一個投資合理又擁有高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間。

從管理學的角度看，智能建筑與傳統(tǒng)建筑有明顯差異，主要表現(xiàn)在：

(1)智能建筑與傳統(tǒng)建筑對管理人才要求有很大不同

智能建筑物業(yè)管理的實現(xiàn)需要一大批高素質(zhì)的復合型人才。智能建筑物業(yè)管理在運作過程中涉及的知識面很寬。此外，還要求智能建筑管理人才具備現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代自動控制技術(shù)和現(xiàn)代圖像顯示技術(shù)、綜合布線技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)以及其他現(xiàn)代高新技術(shù)。

(2)智能建筑物業(yè)管理與傳統(tǒng)建筑物業(yè)管理的關(guān)系及功能上有很大不同

智能建筑物業(yè)管理在傳統(tǒng)物業(yè)管理的服務內(nèi)容基礎(chǔ)上增加了信息服務與管理、機電設(shè)備自動化監(jiān)控管理、三表數(shù)據(jù)遠程與收費管理等內(nèi)容，具有管理科學規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)高效的特點。

二、智能建筑在國內(nèi)外的現(xiàn)狀與發(fā)展

由于智能建筑具有高效、節(jié)能、舒適等突出優(yōu)點，在世界各地迅速發(fā)展，引起普遍重視。1984年，世界第一座智能建筑誕生于美國哈特福德市，它是由一座金融大廈改造而成的，并在大廈出租率、投資回收率、經(jīng)濟效益等方面取得成功。

縱觀國外智能建筑的發(fā)展，有以下特點：

(1)智能建筑與節(jié)能環(huán)保以及業(yè)主的經(jīng)濟效益緊密相聯(lián)。

(2)智能建筑充分的體現(xiàn)“以人為本”的思想。

在智能建筑迅猛發(fā)展的背后，智能建筑的建設(shè)與管理也存在著一些問題：

1.整體水平不高，設(shè)計質(zhì)量低

2.施工規(guī)范、驗收標準不健全

3.系統(tǒng)集成商技術(shù)水平與職業(yè)道德良莠不齊

4.重建設(shè)輕管理

5.生態(tài)、節(jié)能和保護環(huán)境方面重視不夠。

三、智能建筑的組成

智能建筑通常由樓宇自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)和智能建筑集成系統(tǒng)四大基本要素組成。

(一)樓宇自動化系統(tǒng)BAS

樓宇自動化系統(tǒng)指建筑物本身應具備的自動化控制功能，包括感知、判斷、決策、反應、執(zhí)行的自動化過程，主要由環(huán)境設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、能源設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)(FAS)以及保安監(jiān)控系統(tǒng)(SAS)四部分組成。

(二)通信自動化系統(tǒng)CAS

智能建筑的信息通信系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)語音、數(shù)據(jù)、圖像傳輸?shù)幕A(chǔ)，同時與外部通信網(wǎng)(如電話公網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、計算機網(wǎng)、衛(wèi)星以及廣電網(wǎng))相聯(lián)，與世界各地互通信息。通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括固定電話通信系統(tǒng)、聲訊服務通信系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、多媒體通信系統(tǒng)、視訊服務系統(tǒng)、電視通訊系統(tǒng)。

由網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)硬件、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等部分組成。

(三)辦公自動化系統(tǒng)OAS

智能建筑的辦公自動化系統(tǒng)，可分為通用辦公自動化系統(tǒng)和專用辦公自動化系統(tǒng)。通用辦公自動化系統(tǒng)，主要是對建筑物的物業(yè)管理營運信息及建筑物內(nèi)務類公眾事務服務和管理。通用辦公自動化系統(tǒng)具有以下功能：建筑物的物業(yè)管理營運信息、電子賬務、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導引、電子會議以及文字處理、文檔等的管理。專用辦公自動化系統(tǒng)，主要是對專業(yè)型辦公建筑物的專用業(yè)務領(lǐng)域的辦公系統(tǒng)(如金融、外貿(mào)、政府部門等特定環(huán)境下專用業(yè)務應用系統(tǒng))。

辦公自動化的模式分為事務型辦公系統(tǒng)、管理型辦公系統(tǒng)和決策型辦公系統(tǒng)。包括文字與文件處理流程自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、專業(yè)管理系統(tǒng)(酒店、商業(yè)、圖書館、停車場/庫、銀行、證券、期貨等)、財務與電子轉(zhuǎn)賬POS系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)。

(四)綜合布線系統(tǒng)(SCS)

綜合布線系統(tǒng)是建筑物內(nèi)部或建筑群之間的傳輸網(wǎng)絡(luò)。它能使建筑物內(nèi)部的語音、數(shù)據(jù)、圖文、圖像及多媒體通信設(shè)備、信息交換設(shè)備、建筑物業(yè)管理及建筑物自動化管理設(shè)備等系統(tǒng)之間彼此相聯(lián)，也能使建筑物內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與外部的通信網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)。綜合布線系統(tǒng)與各種終端設(shè)備連接，并通過計算機對整棟大樓進行動態(tài)實時監(jiān)控，從而實現(xiàn)高度智能化。

(五)智能建筑集成系統(tǒng)

對系統(tǒng)各個智能化模塊和各類信息具有綜合管理的功能，匯集建筑物內(nèi)外各類信息，并進行實時處理及通信能力，對建筑物各個子系統(tǒng)進行綜合管理。

智能建筑是以綜合布線為基本傳輸媒質(zhì)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為主要通信和控制手段，采用系統(tǒng)的方法，通過進行綜合配置和管理，形成了一個設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件、控制管理和服務提供有機結(jié)合于一體的綜合建筑環(huán)境。它既包含了設(shè)備物理建筑環(huán)境，又包含管理和服務等方面的軟環(huán)境，是一個綜合性的建筑環(huán)境。

從智能建筑的服務功能看，智能建筑的安全服務功能由防盜報警、出入口控制、閉路電視監(jiān)視、保安巡更管理、電梯安全與運控、周界防衛(wèi)、火災報警、消防、應急照明、應急呼叫等子系統(tǒng)提供;智能建筑的舒適服務功能由空調(diào)通風、供熱、給水排水、電力供應、閉路電視、多媒體音響、智能卡、停車場管理、體育娛樂管理等子系統(tǒng)提供;智能建筑的便捷服務功能由辦公自動化、通信自動化、計算機網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)化綜合布線、商業(yè)服務、飲食業(yè)服務、酒店管理等系統(tǒng)提供。

四、智能住宅與智能小區(qū)

智能住宅是指通過家庭總線(HDS)把家庭內(nèi)的各種與信息相關(guān)的通訊設(shè)備、家用電器和家庭保安裝置都并入到網(wǎng)絡(luò)之中，進行集中或異地的監(jiān)視控制和家庭事務性管理，并保持這些家庭設(shè)施與住宅環(huán)境的協(xié)調(diào)，提供工作、學習、娛樂等各項服務，營造出具有多功能的信息化居住空間。

智能小區(qū)是對有一定智能程度的住宅小區(qū)的統(tǒng)稱。智能化小區(qū)的基本智能被定義為“居家生活信息化、小區(qū)物業(yè)管理智能化、IC卡通用化”。智能小區(qū)建筑物除滿足基本生活功能外，還要考慮安全、健康、節(jié)能、便利、舒適五大要素，以創(chuàng)造出各種環(huán)境(綠色環(huán)境、回歸自然的環(huán)境、多媒體信息共享環(huán)境、優(yōu)秀的人文環(huán)境等)，從而使小區(qū)智能化有著不同的等級。

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（責任編輯：中大編輯）

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