物業(yè)管理師

《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關(guān)知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第二章管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

第一節(jié)管理與管理學(xué)

一、管理的定義與特征

(一)管理的定義

從字面上看，管理有管轄、管教、管人、理事、治理等意思。

完整的定義是：管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，從而實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

(二)管理的基本特征

管理具有以下幾個基本特征：

(1)管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的社會活動。共同勞動的規(guī)模越大、勞動分工和協(xié)作越復(fù)雜，管理工作就越重要。

(2)管理的“載體”是組織，即在社會這個大系統(tǒng)中，組織是一個子系統(tǒng)，管理通過組織這個子系統(tǒng)去實現(xiàn)管理目標(biāo)。

(3)管理的核心是處理好各種人際關(guān)系，即在管理過程中的各個環(huán)節(jié)都必須與人打交道，只有妥善地處理好各種人際關(guān)系，才能更好地使別人與自己一道去實現(xiàn)管理目標(biāo)。

(4)管理的任務(wù)是有效地利用人、財、物、技術(shù)、信息等各種資源;有效地利用決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

(三)管理的性質(zhì)

管理具有二重性，即管理同時具有自然屬性和社會屬性。

管理的自然屬性是指管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會化生產(chǎn)的客觀要求，社會生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會化生產(chǎn)水平越高，對管理的要求也就越高。管理這種與社會生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，并不因社會制度的不同而產(chǎn)生差異，它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。因此，管理中有關(guān)合理組織生產(chǎn)力、組織社會化生產(chǎn)的一些形式和方法等，在不同的社會制度下具有共性，是可以相互借鑒的。

管理的社會屬性是指管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。管理這種與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性，在不同的社會制度下具有本質(zhì)的區(qū)別，它主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系。因此，管理中關(guān)于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的制度、原則和方法都是為適應(yīng)和維護(hù)特定的生產(chǎn)關(guān)系需要服務(wù)的，并不是各種社會生產(chǎn)方式都適用。

由于社會生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體，要保證社會生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行，就必須要求一方面合理地組織生產(chǎn)力，另一方面又要維持和鞏固生產(chǎn)關(guān)系。

管理要實現(xiàn)這兩個方面的要求，決定了它同時具有自然屬性和社會屬性的二重性。

二、管理學(xué)的研究對象

管理學(xué)的研究對象有廣義和狹義之分。

管理學(xué)的廣義研究對象包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三個方面的問題。

管理學(xué)的狹義研究對象，主要包括管理原理、管理職能、管理方法、管理者和管理歷史等。

概括以上內(nèi)容，管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)代社會條件下管理活動的基本規(guī)律和一般方法，即管理原理和管理方法。

三、管理的原理

管理原理是指管理活動中具有普遍意義的基本規(guī)律，它反映了管理活動的客觀要求。

1.以人為本原理

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為管理應(yīng)以人為本。人本原理就是要求在管理活動中應(yīng)以做好人的工作、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為根本。

2.系統(tǒng)均衡原理

系統(tǒng)是由相關(guān)部分組成的具有特定功能的有機(jī)整體。根據(jù)系統(tǒng)均衡原理，應(yīng)該把管理視為維護(hù)整個企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要手段。在處理企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其與外部的關(guān)系時，使各方面協(xié)調(diào)一致，保持相對穩(wěn)定的均衡狀態(tài)，以利于管理活動的正常運(yùn)行，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

3.運(yùn)動控制原理

事物始終處于不斷發(fā)展變化的運(yùn)動過程之中。系統(tǒng)在運(yùn)行過程中受到內(nèi)外條件的制約和作用。這些內(nèi)外條件的變化，又促使各種因素加速重構(gòu)和組合，使系統(tǒng)處于不斷運(yùn)行的狀態(tài)。根據(jù)運(yùn)動控制原理，可以把管理看作一個持續(xù)不斷向前運(yùn)行的過程，在運(yùn)行中推動和影響它的因素是人在管理中的控制作用，使其服從于人們的意志，服務(wù)于組織的目標(biāo)。

4.信息溝通原理

信息是事物聯(lián)系的一種普通形式，是通過物質(zhì)載體所傳遞的消息、情報、數(shù)據(jù)、信號、指令等的總稱。在管理系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，信息是一種重要的資源要素，信息的傳遞和反饋是推進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行的一種動力。管理者依靠信息系統(tǒng)溝通內(nèi)外、上下之間的情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取針對性的措施，對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，使系統(tǒng)按照預(yù)定的軌道運(yùn)行。

5.目標(biāo)效益原理

管理是為了實現(xiàn)系統(tǒng)特定目標(biāo)的有組織的活動。因此建立組織管理系統(tǒng)的第一項任務(wù)，就是確立組織目標(biāo)。目標(biāo)可以是單一的，也可以有兩個或兩個以上目標(biāo);目標(biāo)可以是遠(yuǎn)期目標(biāo)，也可以是近期目標(biāo);目標(biāo)可以是總體目標(biāo)，也可以是局部目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)效益原理，管理者應(yīng)從實際情況出發(fā)，確定組織管理的運(yùn)行目標(biāo)，制定出一整套系統(tǒng)完整的指標(biāo)體系，從多方面考察系統(tǒng)運(yùn)行的效益，取得最佳的管理成效。

 相關(guān)文章：

2013年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理綜合能力講義

2013年物業(yè)《物業(yè)管理綜合能力》重點知識匯總

更多關(guān)注： 模擬試題  輔導(dǎo)資料   成績查詢  短信提醒

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁