為了幫助考生系統(tǒng)的復習2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
第三步，客戶意見調查情況匯總。
(1)分析總表
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調查時段
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調查內容
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對管理項目機構總體評價、事務助理服務態(tài)度、事務助理辦事效率、維修人員維度、維修速度、維修質量、保安禮儀、保安執(zhí)勤、公共衛(wèi)生、園林綠化、車輛管理、
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滿意率排列
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調查項目
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對物業(yè)管理項目機構總體評價
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事務助理服務態(tài)度
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事務助理辦理效率
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維修人員維修態(tài)度
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維修速度
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維修質量
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保安禮儀
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保安執(zhí)勤
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車輛管理
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消防管理
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（責任編輯：）
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