物業(yè)管理師

《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關(guān)知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第二節(jié)物業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集和整理

一、物業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集——統(tǒng)計調(diào)查

(一)統(tǒng)計調(diào)查的要求、分類與標準

1.統(tǒng)計調(diào)查的要求：準確性、及時性、全面性、系統(tǒng)性。

2.統(tǒng)計調(diào)查的分類：

(1)按總體范圍的大小分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。

(2)按調(diào)查的組織形式分為：統(tǒng)計報表和專門調(diào)查。

(3)按搜集資料方式不同可分為：直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查。

(4)按調(diào)查的形式可分為統(tǒng)計報表、普查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查和典型調(diào)查等幾種。

(二)統(tǒng)計調(diào)查方案

在調(diào)查方案中，一般包括以下基本內(nèi)容：

1.調(diào)查的目的和任務(wù)

2.確定調(diào)查對象

3.調(diào)查的時間和時限

4.調(diào)查的組織工作及計劃

(三)附錄：2001年建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司物業(yè)管理行業(yè)一次性調(diào)查的相關(guān)指標解釋及填寫說明

1.相關(guān)指標解釋

(1)企業(yè)從業(yè)人員：指在物業(yè)管理企業(yè)中工作，取得工資或其他形式的勞動報酬的全部人員。包括：在崗職工、再就業(yè)的離退休人員、在企業(yè)中工作的外方人員和港澳臺方人員、兼職人員、借用的外單位人員和第二職業(yè)者。不包括離開本單位仍保留勞動關(guān)系的職工。

(2)經(jīng)營管理人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事市場分析、項目開發(fā)、招投標策劃、服務(wù)內(nèi)容拓展、企業(yè)形象設(shè)計和人力資源管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理等活動的人員。

(3)管理處主任(項目經(jīng)理)：指對確定的物業(yè)項目進行全面管理和運作，為項目委托人提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的項目負責(zé)人。包括管理處主任(項目經(jīng)理)、管理處副主任(項目副經(jīng)理)。

(4)房屋及設(shè)備維護管理人員：指從事房屋及其配套設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、操作、監(jiān)控運行等工作的人員。

(5)保潔人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境衛(wèi)生清潔的人員。包括清潔工、清運工等。

(6)保安人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事協(xié)助維護治安秩序的服務(wù)人員。

(7)綠化人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境綠化修剪、養(yǎng)護等工作的人員。

(8)其他人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事上述工作以外的服務(wù)人員。

2.填寫說明

“企業(yè)從業(yè)人員情況”中的房屋及設(shè)備維護管理人員、保潔人員、保安人員、綠化人員，不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

邏輯關(guān)系：201=202+204+205+206+207+208

202≥203

物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查匯總表(續(xù)表二)

表號：物業(yè)管理綜3表

制表機關(guān)：建設(shè)部

批準機關(guān)：國家統(tǒng)計局

填報單位(蓋章)批準文號：國統(tǒng)函[2001)109號

城市或地區(qū)名稱從業(yè)人員總數(shù)(人)

合計經(jīng)營管理人員其中：管理處主任(項目經(jīng)理)房屋及設(shè)備維護管理人員保潔人員保安人員綠化人員其他人員

甲201202203204205206207208

XX省

合計

XX市

(地區(qū))

物業(yè)管理企業(yè)人員結(jié)構(gòu)情況

從業(yè)人員及就業(yè)背景經(jīng)營管理人員一線操作人員專業(yè)職稱人員

按崗位分按學(xué)歷分 其中

總數(shù)機關(guān)分流企事業(yè)轉(zhuǎn)崗部隊復(fù)轉(zhuǎn)失業(yè)下崗畢業(yè)分配農(nóng)村勞力其他合計法定代表人、總經(jīng)理或三總師部門或項目經(jīng)理管理員研究生本科大專中?；蛞韵潞嫌嫹课菥S修設(shè)備維護保潔保安綠化其他合計高級中級初

級

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