物業(yè)管理師

《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，希望能給您的備考帶來(lái)一定的幫助，順利通過(guò)考試!

風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)

一、風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)

(一)風(fēng)險(xiǎn)的基本概念

風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性。它一般有兩種含義，一是可能存在損失;二是該損失是不確定的。

大數(shù)法則是概率論的法則之一，也是保險(xiǎn)的數(shù)理基礎(chǔ)。它指在隨機(jī)事件的大量出現(xiàn)中往往呈現(xiàn)幾乎一致的規(guī)律。

(二)風(fēng)險(xiǎn)的基本要素

風(fēng)險(xiǎn)由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失三個(gè)基本要素構(gòu)成。

一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素的性質(zhì)劃分為實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素(又稱物理風(fēng)險(xiǎn)因素)、道德風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素(又稱風(fēng)紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素)三種類型。

以上三種風(fēng)險(xiǎn)因素中，道德風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素屬于與人的行為有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，故二者歸入無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)因素或人為風(fēng)險(xiǎn)因素。

風(fēng)險(xiǎn)事故是指造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事件。

損失是指非故意的、非預(yù)期的和非計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的減少。

(三)風(fēng)險(xiǎn)管理

1.風(fēng)險(xiǎn)管理的定義

風(fēng)險(xiǎn)管理是經(jīng)濟(jì)單位透過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)一般由兩個(gè)部分組成：按時(shí)間劃分為損失發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和損失發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。

(1)損失發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)

①降低損失成本。

②減輕和消除精神壓力。

(2)損失發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)

①維持企業(yè)的生存。

②生產(chǎn)能力的保持與利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

③保持企業(yè)的服務(wù)能力。

④履行社會(huì)責(zé)任。

(六)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序

風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制和管理效果評(píng)價(jià)五個(gè)主要環(huán)節(jié)。

1.風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是指經(jīng)濟(jì)單位和個(gè)人對(duì)所面臨的以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類整理并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行鑒定的過(guò)程。

2.風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)

風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)是指在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)所收集的大量、細(xì)致的損失資料加以分析，運(yùn)用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，估計(jì)和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失程度。

3.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的選擇

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策是在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)頻率、損失程度及自身的經(jīng)濟(jì)承受能力選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方法的過(guò)程。

風(fēng)險(xiǎn)管理方法分為控制法和財(cái)務(wù)法兩大類：其中控制法的目的是降低風(fēng)險(xiǎn)頻率和減少損失程度，重點(diǎn)在于改變引起風(fēng)險(xiǎn)事故和擴(kuò)大損失的各種條件。而財(cái)務(wù)法是事先做好吸納風(fēng)險(xiǎn)成本的財(cái)務(wù)安排。

(1)控制法

控制法是指避免、消除風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率及控制風(fēng)險(xiǎn)損失擴(kuò)大的一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法。主要包括：

1)避免。是放棄某項(xiàng)活動(dòng)以達(dá)到回避因從事該項(xiàng)活動(dòng)可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的目的。

2)預(yù)防。是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前為了消除或減少可能引發(fā)損失的各種因素而采取的處理風(fēng)險(xiǎn)的具體措施。

3)抑制。是指風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)或之后采取的各種防止損失擴(kuò)大的措施。

4)風(fēng)險(xiǎn)中和。是風(fēng)險(xiǎn)管理人采取措施將損失機(jī)會(huì)與獲利機(jī)會(huì)進(jìn)行平分。

5)集合或分散。是集合性質(zhì)相同的多數(shù)單位來(lái)直接分擔(dān)所遭受的損失，以提高每一單位承受風(fēng)險(xiǎn)的能力。

(2)財(cái)務(wù)法

財(cái)務(wù)法是通過(guò)提留風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金事先做好吸納風(fēng)險(xiǎn)成本的財(cái)務(wù)安排來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)成本的一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，即對(duì)無(wú)法控制的風(fēng)險(xiǎn)事前所做的財(cái)務(wù)安排。它包括自留或承擔(dān)和轉(zhuǎn)移兩種。

自留是經(jīng)濟(jì)單位或個(gè)人自己承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)成本的一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，即對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自我承擔(dān)。

自留有主動(dòng)自留和被動(dòng)自留之分。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是一些單位或個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失而有意識(shí)地將風(fēng)險(xiǎn)損失或與風(fēng)險(xiǎn)損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另一單位或個(gè)人承擔(dān)的一種風(fēng)險(xiǎn)管理方式。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移分為直接轉(zhuǎn)移和間接轉(zhuǎn)移。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)

風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)是分析、比較已實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理方法的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的契合程度，以此來(lái)評(píng)判管理方案的科學(xué)性、適應(yīng)性和收益性。

(七)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的關(guān)系

1.可保風(fēng)險(xiǎn)

可保風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)人可接受承保的風(fēng)險(xiǎn)。即符合保險(xiǎn)人承保條件的風(fēng)險(xiǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)的一種形式?？杀ｏL(fēng)險(xiǎn)必須具備下列5個(gè)條件：

(1)可保風(fēng)險(xiǎn)是純粹風(fēng)險(xiǎn)。指只可能造成損失而無(wú)獲利可能的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生必須具有偶然性。

(3)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是意外的。非意外風(fēng)險(xiǎn)屬于不保風(fēng)險(xiǎn)。

(4)風(fēng)險(xiǎn)必須是大量標(biāo)的均有遭受損失的可能性。

(5)風(fēng)險(xiǎn)的損失必須是可以用貨幣計(jì)量的。

以上五個(gè)可保風(fēng)險(xiǎn)條件相互聯(lián)系、相互制約。

2，風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系

風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)存在著密切關(guān)系：

(1)風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提。

(2)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是保險(xiǎn)發(fā)展的客觀依據(jù)。

(3)保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)處理的傳統(tǒng)有效的措施。

(4)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益要受風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的制約。

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