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2013年物流員考試重點復(fù)習(xí)資料3

發(fā)表時間:2014/4/12 18:00:00 來源:考試大 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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2013年物流員考試重點復(fù)習(xí)資料3

2013年物流員考試重點復(fù)習(xí)資料3

      回流商品的處理

  一.商品回流的原因:

  回流量 原因

  顧客 商品不能滿足顧客的需要

  顧客不知道怎么合理使用商品

  商品有缺餡

  顧客濫用自由回流策略

  零售商 產(chǎn)品的包裝過時了

  季節(jié)性產(chǎn)品

  產(chǎn)品被新版本的替代了

  被停止使用的商品

  零售商的庫存太高了

  零售商退出,破產(chǎn)了

  二.回流商品的處理

  七種方法:1.返回制造商2.作為新產(chǎn)品出售3.打折扣出售4.賣給二級市場

  5.捐贈給慈善機構(gòu)6.重造.整修7.物料的回收.循環(huán).掩埋

  由于商品的情況,制造商的合同責任及商品的需求的不同,企業(yè)所采用的手段有可能更多。

  第四節(jié) 逆向物流未來的趨勢

  逆向物流的重要性(戰(zhàn)略):降低操作費用,減少逆向物流系統(tǒng)所要處理商品的數(shù)量。

  兩層含義:1.不讓不屬于逆向物流的商品進入該系統(tǒng)。2.對進入該系統(tǒng)的產(chǎn)品盡快處理。

  一.產(chǎn)品的生命周期管理

  ——根據(jù)產(chǎn)品在其生命周期中的不同階段,企業(yè)提供不同的物流和營銷支持。

  ——核心在于所有的產(chǎn)品的生命有限。一件產(chǎn)品周期曲線可有四個不同階段:引入期.發(fā)展期.成熟期和衰退期。

  二.信息系統(tǒng)

  ——包括重要措施的信息計劃,如:商店的順從性.回流率.再生利用率.回流商品的庫存周轉(zhuǎn)率等。系統(tǒng)必須靈活。

  三.起始點控制技術(shù)

  第一線雇員需要準確的信息,以決定哪些產(chǎn)品允許進入逆向物流系統(tǒng)。

  “商品回流操作手段”的使用

  四.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)( EDI)

  費用資源龐大,雖能提高自動化程度,但許多企業(yè)并不優(yōu)先考慮實施該項目。

  五.零售點控制系統(tǒng)(POS登記)

  該系統(tǒng)中零售商在出售商品時掃描進產(chǎn)品的序列號,通過電子手段將序列號和出售日期寄給制造商,讓其存檔,當顧客想退貨時,制造商可知是否在保證的期限內(nèi)。

  六.二維條型碼

  信息量多,一維是有一組數(shù)據(jù)被計算機翻譯,與已有信息相匹配;二維不但有一組數(shù)據(jù)還有產(chǎn)品描述和其他文本。

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(責任編輯:中大編輯)

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