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【導(dǎo)讀】為了幫助您更好的學(xué)習(xí)2013年社會工作師考試課程,中大社會工作師考試網(wǎng)為各位考生準(zhǔn)備了社會工作綜合能力科目資料,希望能幫助您更好的備考!
第六章 社區(qū)工作方法
單項選擇題
1.社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題,發(fā)揮其自主性的工作過程,目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同,鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題,這屬于社區(qū)工作的(?。?/p>
A.社區(qū)行動模式
B.地區(qū)發(fā)展模式
C.社會發(fā)展模式
D.地區(qū)照顧模式
2.協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人,促進(jìn)他們之間的溝通和合作,調(diào)動社區(qū)資源,改善社區(qū)的問題,這是社區(qū)工作者扮演的(?。?。
A.協(xié)調(diào)者
B.使能者
C.教育者
D.中介者
3.社會策劃模式中,(?。┩谑占Y料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。
A.社區(qū)居民
B.社區(qū)居委會
C.社區(qū)工作者
D.社區(qū)骨干
4.(?。┑暮诵氖菑?qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源,發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。
A.“在社區(qū)照顧”
B.“由社區(qū)照顧”
C.“為社區(qū)照顧”
D.“由社會照顧”
5.在社區(qū)中,當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足,并把它們說出來時,那便是居民的(?。?。這種需要可能是主觀的感受,也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。
A.實質(zhì)性需要
B.感覺性需要
C.表達(dá)性需要
D.比較性需要
6.某小區(qū)有許多外來務(wù)工人員租住,由于生活方式、習(xí)慣和語言差異,本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦,為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處,社會工作者宜開展的
服務(wù)是(?。?。
A.社區(qū)教育
B.社區(qū)矯正
C.社區(qū)團(tuán)結(jié)
D.社區(qū)參與
7.社會工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標(biāo)的是(?。?。
A.發(fā)展和培訓(xùn)社區(qū)骨干參與社區(qū)事務(wù)
B.解決社區(qū)環(huán)境污染
C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)
D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏
8.在社區(qū)照顧模式的實施策略中,“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的(?。?/p>
A.專業(yè)化
B.正規(guī)化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.非機(jī)構(gòu)化
9.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等,由于會引來不少社區(qū)外人員,并有噪聲、垃圾等問題,引起樓上居民不滿,社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案,但彼此加深了了解,并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是(?。?。
A.既實現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo),又實現(xiàn)了過程目標(biāo)
B.僅實現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo),沒有實現(xiàn)過程目標(biāo)
C.沒有實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo),僅實現(xiàn)了過程目標(biāo)
D.既沒實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo),也沒實現(xiàn)過程目標(biāo)
10.在社區(qū)工作中,社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者策劃在元旦舉辦社區(qū)聯(lián)歡會,以創(chuàng)造機(jī)會讓居民彼此交流。這一活動應(yīng)在社區(qū)工作的(?。╇A段開展。
A.準(zhǔn)備
B.啟動
C.鞏固
D.評估
11.社會工作者組織居民開會,希望了解居民對物業(yè)看法和要求,結(jié)果有部分居民遲到,此時,社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ā。?/p>
A.等所有與會者都到齊后再開會
B.將重要事項放到會議最后討論
C.準(zhǔn)時開會,按原定事項討論
D.重申紀(jì)律并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u
12.某社區(qū)計劃組織老年歌唱團(tuán),準(zhǔn)備邀請居民王先生加入,社會工作者為此問到王先生:“您剛才講您退休前曾經(jīng)是單位里合唱團(tuán)成員,您愿意加入我們。”這里,社會工作者接觸技巧是(?。?。
A.探索感受
B.反映感受
C.分享感受
D.理解體諒
13.社會工作者組織本社區(qū)的學(xué)生家長開展自助互助服務(wù),并組織部分家長來參觀情況相似的另一社區(qū)。參觀時,代表們發(fā)現(xiàn)了一個照顧提前放學(xué)孩子的“學(xué)生飯桌”,覺得自己的社區(qū)也需要一個這樣的地方。從需要的產(chǎn)生來看,本社區(qū)的家長的需要屬于(?。?/p>
A.規(guī)范性需要
B.感覺性需要
C.表達(dá)性需要
D.比較性需要
14.在與物業(yè)溝通中,一些居民骨干希望物業(yè)能夠提升服務(wù)質(zhì)量,但由于不善言辭,無法清晰地表述自己的觀點。對此,社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中,較適宜的是(?。?。
A.主持會議技巧
B.演講技巧
C.總結(jié)歸納技巧
D.溝通與游說技巧
15.社會工作者在社區(qū)工作為一些球類愛好者尋找社區(qū)資源,如聯(lián)系場地,組織比賽等。她的角色是(?。?/p>
A.經(jīng)紀(jì)人
B.治療者
C.倡導(dǎo)者
D.教育者
16.目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍,并取得了良好成效的社區(qū)工作模式有地區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)照顧模式和(?。?。
A.社會互助模式
B.社會策劃模式
C.居民自治模式
D.綜合模式
17.當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時,其反應(yīng)是(?。?。
A.表達(dá)性需要
B.感覺性需要
C.比較性需要
D.規(guī)范性需求
18.社區(qū)社會工作者圓圓負(fù)責(zé)某社區(qū)的工作,她通過定期舉辦樓門(單元)居民小組會議,討論樓道公共空間的使用和保潔,解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題,制訂和宣傳“樓門(單元)文明公約”,培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間意識。圓圓所采用的策略屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的( )。
A.團(tuán)結(jié)鄰里
B.社區(qū)教育
C.社區(qū)參與
D.促進(jìn)居民的個人發(fā)展
19.發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與是社區(qū)工作(?。┑男袆臃结槨?/p>
A.準(zhǔn)備階段
B.評估階段
C.鞏固階段
D.啟動階段
20.社區(qū)工作者與居民維持對話過程中,多種技巧可以被運用。其中積極主動地發(fā)問、理解和測試,社區(qū)工作者跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異,去理解居民的內(nèi)心世界,從而感覺到居民的感覺,屬于(?。┘记?。
A.尋找
B.體諒
C.同理心
D.分享感受
21.社區(qū)工作較多涉及社會層面,牽涉社會政策分析以及社會制度的改變,注重(?。?/p>
A.居民條件的改善
B.組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)
C.社區(qū)風(fēng)氣的培養(yǎng)
D.資源和權(quán)利的分配
22.社會工作者燕子所屬社區(qū)在暑期有70名大學(xué)生志愿者為社區(qū)提供志愿服務(wù)。燕子將這些志愿者組成支持小組,定期開展活動,交流志愿服務(wù)中的經(jīng)驗,提供活動及發(fā)展方向上的意見。在社區(qū)照顧模式下,社會工作者燕子承擔(dān)的角色是( )。
A.輔導(dǎo)者
B.顧問
C.支持者
D.倡議者
23.通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一戶家庭進(jìn)行調(diào)查,了解他們對社區(qū)需要的想法,這種方法被稱為( )。
A.問卷調(diào)查法
B.訪問法
C.比較法
D.社區(qū)普查
24.社會工作者黎曉參加社會工作僅一個月,她最近要對負(fù)責(zé)的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查,則她在接觸居民、展開話題后,應(yīng)把談話維持在居民可以(?。?。
A.討論的水平上
B.了解的水平上
C.學(xué)習(xí)的水平上
D.提升的水平上
(一)單項選擇題
1.[答案]B地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題,發(fā)揮其自主性的工作過程,目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同,鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。
2.[答案]D 由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與,并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長。因此,社區(qū)工作者主要扮演的角色是:①使能者,幫助居民表達(dá)對社區(qū)問題的訴求和意見,鼓勵和協(xié)助居民組織起來,幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系,促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生,促成共同目標(biāo)的實現(xiàn);②教育者,社區(qū)工作者要通過培訓(xùn),幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧,培養(yǎng)他們積極參與和自助互助的精神;③中介者,協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人,促進(jìn)他們之間的溝通和合作,調(diào)動社區(qū)資源,解決社區(qū)的問題。
3.[答案]C社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料,了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因,并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。
4.[答案]B社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群。“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源,發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。
5.[答案]B感覺性需要即當(dāng)個人被問及是否需要萊一特定服務(wù)時,其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中,可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中,當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足,并把它們說出來時,那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受,也可能是基于客觀事實而體會出的感受。但無論怎樣,感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿,因此,在規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)時,要充分考慮居民的感覺性需要,以便提高服務(wù)的使用率。但同時也要注意的是,居民的感覺性需要有時可能是過高的,甚至是不切實際的需要。
6.[答案]A 社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉,社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。
7.[答案]A社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題,包括完成一項具體的工作,滿足社區(qū)需要,達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解,增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧,發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù),以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。
8.[答案]D “在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士,在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”,的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”,將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧,在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活,協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。
9.[答案]C地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個目標(biāo):①任務(wù)目標(biāo),即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題;②過程目標(biāo),即希望通過社會工作過程達(dá)到的目標(biāo),如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò),增加居民的互動和交往,改善鄰里關(guān)系,重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系,幫助居民認(rèn)識參與的重要,并愿意承擔(dān)責(zé)任,使居民對社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。
10.[答案]B 社區(qū)工作可以劃分為:準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中,啟動階段的介入策略之一即提供服務(wù)。這個階段的服務(wù)要求社會工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動,創(chuàng)造互動機(jī)會,讓居民能夠通過服務(wù)過程相互隊識,如舉辦社區(qū)運動會、社區(qū)文藝表演等。
11.[答案]B會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式,社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會,或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會議應(yīng)盡量準(zhǔn)時開始,如果居民沒有到齊,可將重要事項拖后討論。
12.[答案]B以招募為目的時,社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點,運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場,鼓勵居民參與。
13.[答案]D 比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所做的比較。如一些居民獲得了服務(wù),但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù),后者知道了這些情況便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出,也可由專家提出。
14.[答案]D要想居民骨干能夠獨擋一面,社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力,并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中,居民骨干不善言辭,無法清晰表達(dá)自己的觀點,則要提高其溝通與游說技巧。
15.[答案]A社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀(jì)人是為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)的,如為智障兒童尋找特殊學(xué)校,協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源,如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。 16.[答案]B對社區(qū)工作的模式有不同的劃分方式。在具體的實踐過程中,針對不同的社區(qū)問題,或因為社區(qū)工作者所采用的工作途徑不同,而形成了不同的工作模式。目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍,并取得了良好成效的社區(qū)工作模式主要有地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)照顧三個實施模式。
17.[答案]B當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時,其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中,可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中,當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足,并把它們說出來時,那便是居民的感覺性需要。 18.[答案]A 團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者會建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng),加強(qiáng)鄰里間的溝通,實現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。例如,通過定期舉辦樓門(單元)居民小組會議,討論樓道公共空間的使用和保潔,解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題,制訂和宣傳“樓門(單元)文明公約”,培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識。
19.[答案]D社區(qū)工作啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。該階段的主要任務(wù)是:尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人,并進(jìn)行培訓(xùn),提高其對參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識;確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序,加強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。
20.[答案]C維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后,便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中,多種技巧可以被運用,如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。其中,同理心與聆聽關(guān)系密切,是積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異,去理解居民的內(nèi)心世界,能夠體會到居民的感受。
21.[答案]D社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上,政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源,協(xié)助處理和解決問題,因此社區(qū)工作較多涉及社會層面,牽涉社會政策分析以及社會政策的改變,注重資源和權(quán)利的分配。
22.[答案]B社會工作者在社區(qū)照顧模式中的顧問角色是指社會工作者就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見。
23.[答案]D社區(qū)普查是通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一戶家庭進(jìn)行調(diào)查,了解他們對社區(qū)需要的想法。如果將社區(qū)普查設(shè)計成社區(qū)居民共同參與的活動,則對促進(jìn)社區(qū)參與、凝聚社區(qū)共識大有幫助。
24.[答案]B展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在取得居民同意的情況下,社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛,社區(qū)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上,雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。
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