初級社會工作師

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 第三章  青少年社會工作

考綱要求

青少年的特點及需要

青少年社會工作的主要內(nèi)容

青少年社會工作的主要方法

第一節(jié)  青少年社會工作概述

一、青少年的界定

1、多維性。生理觀點：設(shè)立各方面快速發(fā)育，即將具有生育能力的時期；心里觀點：心智達到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考能力，情緒穩(wěn)定；社會學觀點：具有應付社會與生活問題的能力并受到社會認可，就進入成人階段。

2、多元性和動態(tài)性。青少年是從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的發(fā)展階段。

二、青少年的特點

青少年時期是一個快速而不平衡的具有過度性、主要性和關(guān)鍵性的階段，最主要的特點：多變、創(chuàng)新、反叛。有學者將青少年文化（行為特點）分成四類：正真青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年的需要

從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個體的發(fā)展性需要作以下概括：

接納自己的身體與容貌，符合社會所規(guī)范之性別角色期望。

個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關(guān)系。

追求個體的情緒獨立自主，少依附父母及其他人。

自食其立，尋求經(jīng)濟獨立

對未來的生涯做準備

發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念。

努力表現(xiàn)負責任的行為與追求理想和抱負。

對未來的婚姻和家庭做準備

建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。

四、青少年社會工作

(一) 青少年社會工作定義

青少年社會工作，是把青少年作為工作和服務對象，通過運用關(guān)于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好地適應社會生活的專業(yè)活動。

(二) 青少年社會工作分類

青少年社會工作一般可分為

微觀：針對青少年個體而開展的個案輔導服務；

中觀：（家庭和小組社會工作服務），針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作；

宏觀：指組織和社區(qū)社會工作，或者是針對法規(guī)或政策而進行的倡導或改變性的工作。

（三）青少年社會工作的特點

1.社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎(chǔ)

社會工作者對待青少年需要秉持和運用接納、不批判、尊重、保密、個別化和當事人自決等社會工作價值原則。

2.社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要手段

通過融社會工作價值理念的個別輔導、角色扮演、小組游戲、技巧訓練、集體活動等，啟發(fā)、幫助和促進青少年的發(fā)展。

3."人與環(huán)境互動"的視角是青少年社會工作的基本介入焦點

社會工作者了解青少年的發(fā)展性需求、成長的社會環(huán)境及其影響等，并從青少年群體本身、社會環(huán)境及兩者的互動過程中去開展各類社會工作服務。

4.青少年社會功能的改善和提高，是青少年社會工作的主要目標。

第二節(jié)  青少年社會工作的主要內(nèi)容

青少年社會工作的主要內(nèi)容包括發(fā)展性的、矯正性的和預防性的青少年社會工作服務。

一、發(fā)展性青少年社會工作

1、定義：指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務。

工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境。

2、主要內(nèi)容：

提供文化、體育、娛樂場所；設(shè)計或舉辦各種活動；提供國內(nèi)外時事訊息的服務；提供生理、心里、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應等的知識的輔導；提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導。

二、治療性青少年社會工作

1、定義：指運用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復失調(diào)的社會功能。這里的治療性指的是當青少年遇到困難或"出現(xiàn)問題"之后，由社工實施服務和幫助。

2、主要內(nèi)容：

提供就學或生活補助；為被忽略或虐待的青少年提供保護服務；為有需要的青少年提供安全保護、收容及安置服務；為不良青少年提供治療性服務；為犯罪青少年及過失青少年提供矯正服務。

三、預防性青少年社會工作

1、定義：是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情景進行早期發(fā)現(xiàn)和控制的過程。

2、主要內(nèi)容：

改善家庭環(huán)境，提供親職教育機會和父母管教的技巧；改善學校生活環(huán)境，加強學業(yè)輔導；改善社區(qū)生活環(huán)境，整合社區(qū)資源；建立學校、家庭、社區(qū)良性互動的模式；倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策等。

發(fā)展性、治療性、預防性的青少年社會工作只是一個相對的概念，在實際工作中，三者很難完全分離。在服務過程中，三個層面的工作也是綜合性的。

第三節(jié) 青少年社會工作的主要方法

一、個人層面的社會工作方法的運用

個人層面的社會工作方法：一般稱之為個案工作，即以運用社會工作專業(yè)方法對個人或家庭進行服務。

1、主要針對個人或家庭的面談輔導服務；

2、必須對青少年服務對象的服務需求作出專業(yè)判斷；

3、注重社會工作理論模式；

4、明確個案服務的目標和步驟；

5、注重評估；

6、服務對象的改變動機和參與是個案取得成功的關(guān)鍵；

7、專業(yè)關(guān)系有助于個案過程的順利和個案目標的達成。

二、家庭層面的社會工作方法的運用

家庭層面的社會工作方法：視家庭為一個整體，服務過程中應顧及家庭內(nèi)每一個成員的需求。家庭層面的社會工作的介入包括對整體家庭及個家庭成員兩者的需求預估、介入及評估等。

社會工作一直強調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響是最大的。

家庭可能出現(xiàn)的問題：家庭結(jié)構(gòu)不完整，家庭關(guān)系不平衡，互動不合理等，家庭層面的社會工作服務是青少年社會工作重要組成部分。社工通過協(xié)調(diào)家庭成員間的互動關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認知行為，優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)，使青少年獲得良好的成長環(huán)境。

三、群體層面的社會工作方法的運用

（一）群體層面的社會工作方法：主要是小組工作方法的運用。

小組既是過程也是手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應對實際生存環(huán)境的能力。小組工作方法強調(diào)小組過程及小組動力去影響服務對象的態(tài)度和行為。在小組工作者按照既定的目標進行指導下，小組成員解決問題的能力和潛能通過成員間的相互分享、相互分擔和相互支持而發(fā)揮出來。

（二）小組工作在青少年服務中的功能

1.小組可以為青少年提供同伴增強的機會。（經(jīng)常性、多樣性的鼓勵、贊許，遠比成人給予的增強有效）

2.小組的過程更能刺激出大多數(shù)當事人的真實世界。

3.小組規(guī)范會對規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用。

4.小組能夠提供很多的示范者、行為預演的協(xié)助者，這樣不同性格的人相互交流和反饋，有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習慣。

5.小組工作為青少年創(chuàng)造了安全開放的交往環(huán)境，增強了青少年的社會交往能力，改變他們與社會隔離的封閉狀態(tài)。

四、社區(qū)層面的社會工作方法的運用

（一）社區(qū)層面的社會工作方法：以社區(qū)為對象的社會工作介入方法。

（二）特點

1、以社區(qū)為對象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)

2、以結(jié)構(gòu)導向的角度分析問題，認為個人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們的社會功能的正常發(fā)揮。

3、介入的層面比較廣泛。（社區(qū)居民的介入，制度、政策和環(huán)境改善的倡導，社區(qū)資源的整合）

4、強調(diào)居民的參與。

5、社會主要的廣泛運用。

五、社會工作行政在青少年社會工作中的運用

（一）社會工作行政：是一個把服務機構(gòu)的社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務的行為。

（二）三個層面

1、根據(jù)青少年發(fā)展需要及社會政策要求，制定青少年服務發(fā)展規(guī)劃和相應政策。

2、把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務活動；同時根據(jù)實際服務過程歸納經(jīng)驗并修改機構(gòu)服務規(guī)劃和政策。

3、建立機構(gòu)內(nèi)部管理制度、機制和程序，保證青少年服務的正常有效進行。（如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導、督導訓練、預算、公共關(guān)系、報告、評估和研究）

六、社會工作研究在青少年社會工作中的運用

（一）社會工作研究：是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程。在此過程中，社會工作及其他領(lǐng)域的理論和實務工作者使用社會工作研究方法，收集和分析與社會工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達成社會工作目標。

（二）社會工作研究的內(nèi)容

1、青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；

2、青少年需求調(diào)查和服務設(shè)計研究；

3、服務過程研究；

4、社會服務與政策改善研究；

5、社會工作理論研究。

（二）社會工作研究的方法

社會工作研究方法主要包括社會調(diào)查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。

青少年社會工作的主要方法從個人、家庭、群體、社區(qū)層面逐漸擴散的，社會工作行政和社會工作研究相對獨立，但六個層面的方法不是完全獨立的，也可以是相互關(guān)聯(lián)、互相促進的。

七、青少年社會工作需要注意的事項

（一）社會工作者的價值取向

在實際的社會工作專業(yè)助人活動中，社會工作者常常會遇到一些棘手的案例。它們令社會工作者面臨價值觀的激烈沖突。

盡管處理這些沖突并不容易，但是仍然有學者做出了努力，通過給倫理守則排序的方法，力圖給社會工作者提供一個真正有用的"行動指南"。下面就是美國學者提出的"倫理原則篩查方法"（EPS）。如圖所示：

（二）青少年社會工作的價值選擇

青少年是一個充滿活力和矛盾的群體。青少年社會工作必須遵循以下原則，才能發(fā)揮效果。

1.尊重青少年的價值與尊嚴。社會工作服務的基本條件是能尊重青少年是一個獨特的個體，擁有個人的價值與尊嚴，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。

2.接納與關(guān)愛青少年。接納就是接受青少年是一位有價值、尊嚴、積極向上與向善發(fā)展可能的人。關(guān)懷則是關(guān)心、接近與重視青少年的各種學習與生活狀況，青少年共享成長的喜悅，共同分擔失落的痛苦。

3.注重青少年的個別需求。根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務計劃。

4.協(xié)助青少年具備適應社會變?nèi)说牟粩喑砷L的能力。

通過對青少年提供必要的輔導和協(xié)助，幫助他們建立適應社會的能力。

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（責任編輯：xy）