中級(jí)社會(huì)工作師

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社會(huì)工作師《中級(jí)社會(huì)工作綜合能力》 章節(jié)知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)支持理論（了解）

 第四節(jié) 社會(huì)支持理論（了解）

【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】

一、社會(huì)支持和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的概念

社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指可以提供社會(huì)支持的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，或指一組個(gè)人之間的接觸，通過這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)和新的社會(huì)接觸。

二、社會(huì)支持理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用

社會(huì)支持理論認(rèn)為，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)反映的是個(gè)人與其生態(tài)環(huán)境中其他系統(tǒng)之間的關(guān)系狀態(tài)。一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。而案主往往是這方面的弱勢(shì)群體。因此，社會(huì)工作的重點(diǎn)在于幫助案主學(xué)習(xí)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者一方面是以其掌握的社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象提供直接的幫助，以滿足受助人當(dāng)前比較緊迫的需求；另一方面，在對(duì)案主原有社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的基礎(chǔ)上，幫助案主補(bǔ)足和擴(kuò)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提高建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力。

第五節(jié) 生態(tài)系統(tǒng)理論

【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】

一、系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

其應(yīng)用始于赫恩，后來(lái)平克斯和米納罕使系統(tǒng)論在社會(huì)工作中得到廣泛運(yùn)用。他們認(rèn)為，人們生活于其間的社會(huì)環(huán)境分成三類：非正式的或原生的系統(tǒng)、正式系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)。如果人與這些社會(huì)環(huán)境或系統(tǒng)不能良性互動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生問題。因此，服務(wù)對(duì)象的問題可來(lái)自于系統(tǒng)，而不是單純的個(gè)人問題。社會(huì)工作者的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的不利因素，調(diào)整人與環(huán)境的關(guān)系。

二、生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

杰曼和吉特曼是生態(tài)系統(tǒng)理論的重要代表人物。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人與環(huán)境進(jìn)行互惠式的互動(dòng)，要理解個(gè)人必須將其置于環(huán)境之中，對(duì)個(gè)人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來(lái)進(jìn)行。社會(huì)工作的主要目標(biāo)是加強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力，并影響人們的環(huán)境，以使人與環(huán)境的互動(dòng)更具適應(yīng)性。

三、系統(tǒng)生態(tài)理?yè)粼谏鐣?huì)工作中的應(yīng)用（重點(diǎn)）

系統(tǒng)生態(tài)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求的滿足。在實(shí)務(wù)中應(yīng)注意以下問題：

社會(huì)環(huán)境是個(gè)人產(chǎn)生問題的重要因素，應(yīng)從人與環(huán)境互動(dòng)的角度來(lái)分析問題，要注重人與環(huán)境系統(tǒng)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，從不同系統(tǒng)的層面來(lái)看待和解決問題。

第六節(jié) 人本主義和存在主義理論

【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】

兩者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的最重要貢獻(xiàn)是提供了最基本的價(jià)值和思想基礎(chǔ)。

一、人本主義的主要觀點(diǎn)及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用

人本主義取向的社會(huì)工作源于人本主義哲學(xué)，它相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地選擇行動(dòng)。人本主義的社會(huì)工作一般遵循以下的原則：誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)；溫暖、尊重和接納；同理（或同感）。

人本主義在社會(huì)工作中應(yīng)用的一個(gè)重要表現(xiàn)是其在小組工作中得到了深人的應(yīng)用。人本主義小組工作強(qiáng)調(diào)：每一個(gè)小組成員都要協(xié)同工作員一起對(duì)其他成員表現(xiàn)出關(guān)注；在小組過程中強(qiáng)化每一個(gè)人對(duì)他人的責(zé)任感；每一個(gè)成員都要得到關(guān)注，小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個(gè)人的個(gè)性；小組是全體成員的小組，每一個(gè)人都有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利；小組要?jiǎng)?chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛，讓每一個(gè)成員能夠充分表達(dá)自己情感和意見；群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重；人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。

二、存在主義的主要觀點(diǎn)及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用（重點(diǎn)）

存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇和行動(dòng)的自由。存在主義社會(huì)工作在社會(huì)工作治療中引人了五個(gè)重要概念：個(gè)人意識(shí)的覺醒；痛苦是生命的一部分；選擇的自由；對(duì)話的必要性；實(shí)行。在實(shí)務(wù)中，存在主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義和個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為個(gè)人痛苦的經(jīng)驗(yàn)都是有意義的。社會(huì)工作者助人的重點(diǎn)在于幫助服務(wù)對(duì)象重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過去的經(jīng)驗(yàn)以意義。社會(huì)工作者可以幫助服務(wù)對(duì)象梳理過去的生活和經(jīng)驗(yàn)，在與服務(wù)對(duì)象一起工作的過程中，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)過去生活中的閃光點(diǎn)加以肯定，讓這些閃光點(diǎn)在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)未來(lái)生活的能力。

第七節(jié) 增能理論

【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】

一、增能社會(huì)工作的基本假設(shè)（索羅門首先提出）

第一，個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的，根源包括受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)、受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)、宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)；

第二，社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無(wú)法發(fā)揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的；

第三，每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力是可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加的；

第四，服務(wù)對(duì)象是有能力、有價(jià)值的，社會(huì)工作者的作用在于通過共同的活動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象去除環(huán)境的壓制和他們的無(wú)力感，使他們獲得能力，并能正常發(fā)揮他們的社會(huì)功能；

第五，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

二、增能取向的社會(huì)工作在助人過程中應(yīng)注意的問題

第一，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是伙伴關(guān)系；

第二，重視服務(wù)對(duì)象的能力而非缺陷；

第三，維持人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)；

第四，確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道；

第五，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于"缺乏能力"的人或社區(qū)為服務(wù)對(duì)象。

三、增能理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用（重點(diǎn)）

增能理論首先要求社會(huì)工作者幫助案主認(rèn)識(shí)到其無(wú)力感并非是由個(gè)人造成的，而是由社會(huì)環(huán)境壓迫產(chǎn)生的；案主可以在社會(huì)工作者的協(xié)助下成為解決自己?jiǎn)栴}的主體，從而改變無(wú)力感。

社會(huì)工作者可以從三個(gè)層面協(xié)助案主增能：

第一，個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；

第二，人際關(guān)系層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；

第三，環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于實(shí)現(xiàn)自助的制度安排。 在增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而要與案主建立平等的伙伴關(guān)系，視助人過程為分享能力的過程，因?yàn)橥ㄟ^分享，可以使參與者獲得更多的能力。

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（責(zé)任編輯：xy）

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