初級(jí)社會(huì)工作師

教材學(xué)習(xí)是備考2024年初級(jí)社會(huì)工作師考試比較重要的一個(gè)階段，本文為初級(jí)社會(huì)工作者考試科目社會(huì)工作綜合能力第五章小組工作方法中關(guān)于小組工作的常用技巧的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題。

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一、【小組工作的常用技巧—大綱考點(diǎn)】

1.溝通與互動(dòng)技巧

1.1與組員溝通的技巧

營造輕松安全氛圍、專注與傾聽、積極回應(yīng)、適當(dāng)自我表露、對(duì)信息進(jìn)行磋商、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

1.2促進(jìn)組員溝通的技巧

提醒組員相互傾聽、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)、幫助組員相互理解、促進(jìn)組員相互回饋、示范引導(dǎo)

解析：本考點(diǎn)是考試重點(diǎn)，考生需熟練掌握社會(huì)工作者與組員的溝通技巧、促進(jìn)組員與組員間的溝通技巧。

2.小組討論技巧

2.1小組討論的事前準(zhǔn)備

2.2主持小組討論的技巧

開場、了解、提問、鼓勵(lì)、限制、沉默、摘述、中立、引導(dǎo)、結(jié)束的技巧

解析：重點(diǎn)考查社會(huì)工作者主持小組討論的技巧。

3.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧

3.1扣緊小組目標(biāo)

3.2考慮組員的特征及能力

3.3小組活動(dòng)的基本要素

3.4經(jīng)驗(yàn)分享

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，考查考生設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的能力?？忌枋炀氄莆战滩闹袑?duì)這四點(diǎn)要求的講述。

4.小組評(píng)估技巧

4.1評(píng)估的基本類型

4.1.1作為研究方法的小組評(píng)估：過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估

4.1.2作為工作方法的小組評(píng)估：組前計(jì)劃評(píng)估、小組需求評(píng)估、小組過程評(píng)估、小組效果評(píng)估

4.2評(píng)估的一般流程

4.2.1評(píng)估方案的制訂

4.2.2評(píng)估指標(biāo)體系的建立

4.2.3各評(píng)估要素之間的聯(lián)系

4.2.4按照評(píng)估流程實(shí)施評(píng)估

4.2.5評(píng)估后審核

4.2.6編寫評(píng)估報(bào)告

4.3評(píng)估的資料收集

解析：本考點(diǎn)是考試重點(diǎn)，考生需熟練掌握評(píng)估的基本類型，特別是掌握需求評(píng)估和過程評(píng)估的比較。著重考查評(píng)估資料的收集。

二、【小組工作的常用技巧—歷年真題】

1.(2017年第30題)在小組討論時(shí)，社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽組員的發(fā)言，了解組員的感受和期望，并不時(shí)地復(fù)述組員講過的話，讓他們感到被理解和重視。上述做法中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

A.積極回應(yīng)

B.示范引導(dǎo)

C.自我表露

D.信息磋商

參考答案：A

考點(diǎn)：小組工作的互動(dòng)技巧

參考解析：小組工作中，社會(huì)工作者與組員的互動(dòng)技巧主要包括：營造輕松、安全的氛圍;專注與傾聽;積極回應(yīng);自我表露;聚焦與小結(jié)。其中積極回應(yīng)是指通過認(rèn)真傾聽、復(fù)述對(duì)方的講話等方式，表達(dá)對(duì)組員的重視與傾聽感受。

2.(2018年第70題)開設(shè)主題為“人生回顧”的小組，旨在幫助老人回憶自己年輕時(shí)的美好生活，重塑人生意義。為了緊扣小組目標(biāo)，在小組中期轉(zhuǎn)折階段，可設(shè)計(jì)的小組活動(dòng)有( )。(多選題)

A.角色互換

B.情景劇

C.自我介紹

D.破冰游戲

E.經(jīng)驗(yàn)分享

參考答案：AB

考點(diǎn)：小組的中期轉(zhuǎn)折階段、小組工作的活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧

參考解析：小組工作的活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動(dòng)的基本要素、經(jīng)驗(yàn)分享這四點(diǎn)要求。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)之一是處理抗拒、沖突等行為。按照扣緊小組目標(biāo)要點(diǎn)的要求，在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，可設(shè)計(jì)角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍、換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。

3.(2019年第33題)為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束。社會(huì)工作者準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于小組效果評(píng)估指標(biāo)的是( )

A.組員的出席情況

B.組員的過往經(jīng)歷

C.組員的改變程度

D.組員特征與能力

參考答案：C

考點(diǎn)：小組評(píng)估技巧

參考解析：效果評(píng)估是評(píng)估小組達(dá)成目標(biāo)和任務(wù)的程度，通過小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、組員自我評(píng)估報(bào)告等方法，讓組員評(píng)價(jià)自己的改變狀況。

4.(2021年第70題)社會(huì)工作者小馮在社區(qū)開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節(jié)小組中，小馮均安排了小組討論與分享環(huán)節(jié)。下列情境中，需要小馮運(yùn)用限制技巧的有()。(多選題)

A.組員老張性格內(nèi)向，不愿在小組中分享自己的觀點(diǎn)

B.組員完成了對(duì)垃圾分類志愿者職責(zé)分工的小組討論

C.資源老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發(fā)言超過規(guī)定時(shí)間

D.老鄭和老魏對(duì)垃圾房開放時(shí)間意見不同，競相爭取小馮支持

E.在討論垃圾的區(qū)分方法時(shí)，組員老孫談?wù)撃姆N垃圾袋更好用

參考答案：CE

考點(diǎn)：小組討論的技巧

參考解析：限制的技巧：當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員;及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔;也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

5.(2021年第71題)社會(huì)工作者小姜為社區(qū)矯正對(duì)象開展了一個(gè)以“新生”為主題的小組，旨在促進(jìn)社區(qū)矯正對(duì)象的行為改變和再社會(huì)化。小組服務(wù)結(jié)束后，小姜可收集的效果評(píng)估資料包括()。(多選題)

A.組員的自我評(píng)價(jià)報(bào)告

B.組員填寫的小組感受卡

C.組員的小組活動(dòng)日記

D.社會(huì)工作者的觀察記錄

E.小組結(jié)束后的訪談?dòng)涗?/p>

參考答案：ABE

考點(diǎn)：小組的效果評(píng)估

參考解析：小組的效果評(píng)估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對(duì)自己的工 作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此，在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評(píng)估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。

選項(xiàng)CD屬于過程評(píng)估，故選ABE。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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