初級社會(huì)工作師

2021年初級社會(huì)工作者考試《社工綜合能力》答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的被選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1、小明學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,在考試中經(jīng)常獲得第一名,但小明媽媽看鄰居的孩子都報(bào)了培訓(xùn)班,于是也給小明報(bào)了很多培訓(xùn)班,結(jié)果讓自己和小明都很疲憊。從上述情況分析,影響小明媽馮決定的社會(huì)環(huán)境是( )

A社區(qū)

B.學(xué)校

C.工作單位

D.大眾傳媒

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素,本題關(guān)鍵詞“小明媽媽看鄰居的孩子都報(bào)了培訓(xùn)班”可知答案A社區(qū)。

2、青少年階段是人生發(fā)展的重要階段之一，下列特征中，屬于青少年發(fā)展階段的是( )

A.開始發(fā)展符合實(shí)際的自我觀念

B.人生觀會(huì)更加穩(wěn)定和成熟

C.能夠熟練地處理各種社會(huì)關(guān)系

D.情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈

【答案】D

【解析】青少年的思維與學(xué)齡兒童的思維不同，主要有兩個(gè)方面的特點(diǎn)：一是青少年的抽象邏輯思維是通過假設(shè)的、形式的和反省的思維;二是青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒的內(nèi)容、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、機(jī)括性和深刻性等方面具有兩極性。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強(qiáng)情緒的自我調(diào)節(jié)。隨著生理方面的迅速發(fā)展，青少年的性心理有了相應(yīng)的發(fā)展，其主要表現(xiàn)是性意識的發(fā)展。A屬于學(xué)齡階段;B屬于青年階段;C屬于中年階段。

3、社會(huì)工作者對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估時(shí)，要注重從橫向和縱向兩個(gè)維度展開分析。下列內(nèi)容中，屬于橫向分析關(guān)注點(diǎn)的是( )

A.服務(wù)對象問題的發(fā)展變化過程

B.服務(wù)對象經(jīng)歷的重要影響事件

C.服務(wù)對象問題形成的多層面影響因素

D.服務(wù)對象為了應(yīng)對問題而作出的努力

【答案】C

【解析】橫向就是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面;縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時(shí)候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。A、D屬于縱向分析。

4、幫助有困難、有需要的人是社會(huì)工作最基本的職業(yè)特征，社會(huì)工作者秉持“助人自助”的理念開展工作。關(guān)于社會(huì)工作“助人自助的說法，正確的是( )。

A“有困難，找社工"的說法較為充分地體現(xiàn)了助人自助的意義

B.在助人自助中,第一個(gè)“助"與第二個(gè)“助"具有相同的含義

C.助人自助表示社會(huì)工作者對服務(wù)對象問題的解決具有重要責(zé)任

D.助人自助表示社會(huì)工作者對服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)自助后可終止服務(wù)

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。

5、12歲的玲玲因與家長發(fā)生沖突而離家出走，一天后家人將其找回，并帶她向社會(huì)工作者老紀(jì)求助。在接案、預(yù)估后，老紀(jì)制訂了完備的一服務(wù)方案。為玲玲及其家庭開展個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。此時(shí)老紀(jì)應(yīng)優(yōu)先提供的服務(wù)是( )

A引導(dǎo)玲玲回顧與家人沖突的過程

B協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情

C.勸導(dǎo)家人向玲玲承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉

D要求家人承諾今后不再責(zé)備玲

【答案】B

【解析】B運(yùn)用了放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)象心理焦慮。

6、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小張為腦卒中患者提供服務(wù)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作“互動(dòng)合作特點(diǎn)的是( ).

A.與醫(yī)院其他部門協(xié)作，聯(lián)合為患者提供笑杯支持

B.針對患者家屬進(jìn)行心理壓力疏導(dǎo)，提升照護(hù)技能

C.鏈接資源幫助患者及其家庭申請醫(yī)療救助

D.與患者及其家屬一起開展慢性病管理工作

【答案】D

【解析】社會(huì)工作的特點(diǎn)--互動(dòng)合作。社會(huì)工作是社會(huì)工作者幫助和協(xié)助有困難、有需要的群體克服困難的過程。這一過程并不是社會(huì)工作者單向地向服務(wù)對象提供服務(wù)，而是雙方合作、共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法、進(jìn)而解決困難的過程。社會(huì)工作是對人的工作，是社會(huì)工作者與服務(wù)對象的互動(dòng)過程，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對象"一同工作"的過程。社會(huì)工作者與服務(wù)對象形成良好關(guān)系，相互配合，對解決問題十分重要。沒有杜會(huì)工作者與服務(wù)對象之間的良好配合與合作就很難有效地實(shí)現(xiàn)"助人自助"的目標(biāo)。

7、在新建社區(qū)中，社會(huì)工作者組織多種社區(qū)活動(dòng)，建立社區(qū)互助平臺，梳理并鏈接社區(qū)內(nèi)外資源，上述社會(huì)工作者的做法，主要體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是( )。

A.建構(gòu)社會(huì)資本

B.解決社會(huì)問題

C.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

D.維持社會(huì)秩序

【答案】A

【解析】建構(gòu)社會(huì)資本。社會(huì)資本是在一定社會(huì)范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的，相互信賴和支持的關(guān)系。社會(huì)工作以人為本，解決社會(huì)問題，通過舉辦關(guān)愛困難群體的公益活動(dòng)，鏈接社會(huì)資源，可以增加他們的相互信任，促進(jìn)社會(huì)成員之間良好關(guān)系的建立，促使社會(huì)資本的增加，或使社區(qū)的社會(huì)資本更加豐厚，有助于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。

8、大三學(xué)生小勤在一次重要考試中失誤，未能如愿獲得理想的結(jié)果。她不能原諒自己，無法走出考試失誤的陰影，對自己喪失了信心。社會(huì)工作者大林對小勤的情況進(jìn)行全面客觀評估后，鼓勵(lì)小勤加入聽障兒童志愿服務(wù)隊(duì)，經(jīng)過幾次開導(dǎo)，小勤加入了志愿服務(wù)隊(duì)，并逐漸成為骨干。在為孩子們提供服務(wù)的同時(shí)，又重拾信心。社會(huì)工作者大林在上述服務(wù)中扮演的直接服務(wù)角色是( )

A.關(guān)系協(xié)調(diào)者

B.治療者

C.資源籌集者

D.支持者

【答案】B

【解析】在助人過程中，社會(huì)工作者可以提供直接服務(wù)、間接服務(wù)與合并服務(wù)。直接服務(wù)是社會(huì)工作者直接為服務(wù)對象提供的服務(wù)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括：①服務(wù)提供者;②治療者;③支持者;④系協(xié)調(diào)者;⑤倡導(dǎo)者。C項(xiàng)屬于間接服務(wù)角色。社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色有：(1)服務(wù)提供者-提供復(fù)合型的服務(wù)，使受助者獲得最大幫助。(2)治療者-通過有系統(tǒng)的形象服務(wù)對象的人際互動(dòng)或內(nèi)資心理功能，控制或減輕問題癥狀。(3)支持者-服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者(助人自助)。(4)使能者一通過激發(fā)服務(wù)對象潛能，使服務(wù)對象有能力面問朋友問題和解決問題。(5)倡導(dǎo)者-服務(wù)對象積極行動(dòng)的倡導(dǎo)者，并指導(dǎo)其獲得成功。(6)關(guān)系協(xié)調(diào)者-解決并緩解矛盾。

9、社會(huì)工作者小李的工作內(nèi)容是為接受社區(qū)矯正的青少年提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、聯(lián)系企業(yè)安排實(shí)習(xí)崗位等服務(wù)。協(xié)助服務(wù)對象恢復(fù)社會(huì)功能，以達(dá)到預(yù)防再次犯罪，穩(wěn)定社會(huì)秩序的目標(biāo)。小李的服務(wù)領(lǐng)域主要是( )。

A.司法社會(huì)工作

B.社會(huì)救助社會(huì)工作

C.學(xué)校社會(huì)工作

D.企業(yè)社會(huì)工作

【答案】A

【解析】司法社會(huì)工作是在司法領(lǐng)域開展的社會(huì)工作，廣義的司法社會(huì)工作包括在司法、禁毒、調(diào)解、信訪等領(lǐng)域開展的社會(huì)工作;狹義的司法社會(huì)工作包括在社區(qū)矯正、安置幫教、審前調(diào)查等領(lǐng)域開展的社會(huì)工作。司法社會(huì)工作是司法社會(huì)工作者綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識和方法，為社區(qū)矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等特殊群體提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)安置等方面開展的社會(huì)工作服務(wù)，其目的是提升上述人員的自我機(jī)能，恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能，最終達(dá)到預(yù)防犯罪、回歸社會(huì)、穩(wěn)定社會(huì)秩序的綜合目標(biāo)。在司法社會(huì)工作中矯正服務(wù)占據(jù)重要地位。

10、某地連續(xù)多日暴雨，致使河水上漲,房屋被淹。當(dāng)?shù)鼐用癖黄染o急轉(zhuǎn)移到地勢較高的閑置庫房。因所帶生活物品不足，居民產(chǎn)生焦慮。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)介人，協(xié)助政府開展社會(huì)救助工作。此時(shí)社會(huì)工作者首先要做的工作是( )。

A.向居民發(fā)放問卷了解其需求

B.向居民提供政策咨詢服務(wù)

C.向居民發(fā)放食品衣物等物資

D.向居民提供社會(huì)融入服務(wù)

【答案】C

【解析】社會(huì)救助是因自然、個(gè)人及社會(huì)等8種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。社會(huì)救助是政府對其成員生存權(quán)利最基本的保護(hù)。社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。

11、社會(huì)工作者在服務(wù)過程中秉持“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)的原則。這說明( )。

A.社會(huì)工作者認(rèn)為每一位服務(wù)對象都是獨(dú)特的

B.社會(huì)工作者相信每一位服務(wù)對象都可以改變

C.社會(huì)工作者尊重每一位服務(wù)對象的自我決定

D.社會(huì)工作者接納每一位服務(wù)對象的負(fù)面情緒

【答案】A

【解析】社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會(huì)工作者認(rèn)真和真誠對待。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)針對每個(gè)服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性，針對性地提供專業(yè)服務(wù)，真正落實(shí)“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)"的原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者始終認(rèn)為，每一個(gè)服務(wù)對象都是不同的，都有不同的特質(zhì)，都需要認(rèn)真對待。在服務(wù)過程中，服務(wù)對象的“獨(dú)特性"也要求社會(huì)工作者采取個(gè)別化的方式、針對性地提供服務(wù)，在直接服務(wù)過程中按照服務(wù)對象的心理-社今特點(diǎn)和需要，設(shè)計(jì)出合適的服務(wù)內(nèi)容，從而滿i服務(wù)對象的需要，解決服務(wù)對象的心理、情緒問題，提升服務(wù)對象的社會(huì)功能。

12、30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接觸較少。因缺乏個(gè)人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父親也認(rèn)為他不能獨(dú)立生活。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者適宜的做法是( )。

A尊重小周的意愿，認(rèn)同他對生活方式的選擇

B保護(hù)小周的隱私，幫助他盡量不被外界打擾

C.尊重小周的決定,協(xié)助他尋找提升能力的資源

D.批評小周的想法，建議他多與父親及朋友交流

【答案】C

【解析】當(dāng)事人自決。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事服務(wù)對象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張社會(huì)工作者代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

13、唐先生與姜女士兩人各自有安逸的家庭,一年前開始合伙做生意。合作中,兩人逐漸產(chǎn)生感情,最近，兩人出現(xiàn)了債務(wù)危機(jī)和感情糾紛，唐先生希望結(jié)束這段感情,并向姜女士提出撤回投資，姜女士拒絕且大鬧唐家。唐先生的妻子向他提出離婚。唐先生面對家里家外的困窘，感到走投無路,內(nèi)心崩潰。社會(huì)工作者老孫在為唐先生開展個(gè)案服務(wù)時(shí)，試圖引導(dǎo)唐先生進(jìn)行心理動(dòng)力反思，下列做法中，運(yùn)用心理動(dòng)力反思技巧的是( )。

A幫助唐先生了解影響自己的重大事件

B.協(xié)助唐先生了解自己的情緒反應(yīng)方式

C.幫助唐先生分析自己當(dāng)下所處的實(shí)際情況

D.協(xié)助唐先生分析自己的行為所產(chǎn)生的后果

【答案】B

【解析】心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧，如協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。

14、小徐今年35歲，有吸毒史。強(qiáng)制隔離戒毒后一直與父母生活在一起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業(yè)技能不足，均以失敗告終。社會(huì)工作者小齊了解情況后，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小徐就業(yè)。從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是( )

A爭取父母失心，給予鼓勵(lì)支持

B.積極聯(lián)系朋友，拓展同伴資源

C.尋找相關(guān)機(jī)構(gòu)，提供指導(dǎo)服務(wù)

D.發(fā)動(dòng)鄰里捐款,提供經(jīng)濟(jì)援助

【答案】C

【解析】資源鏈接：除了社會(huì)工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個(gè)方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會(huì)議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外自各種資源，避免資源的閑置和浪費(fèi)。ABD都屬于非正式資源。

15、大學(xué)生小宋因經(jīng)常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將其介紹給社會(huì)工作者小陳。在個(gè)案會(huì)談時(shí)，小宋反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己深感后悔和自責(zé)，覺得對不起父母可又管不住自己。小陳發(fā)現(xiàn)小宋時(shí)常言行不一，尋找借口。于是，他對小宋說:“你每次都說想改變要好好學(xué)習(xí)，可是我沒有看到你的實(shí)際行動(dòng)，像這樣只有想法，一直找理由不行動(dòng)，你的成績會(huì)變好嗎?此時(shí);小陳運(yùn)用的會(huì)談技巧是( )

A.對焦

B.澄清

C.忠告

D.對質(zhì)

【答案】D

【解析】澄清：社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對焦：社會(huì)工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引，集中于某個(gè)點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。忠告：社會(huì)工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強(qiáng)迫服務(wù)對象。對質(zhì)：社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)白己的行為、情感和認(rèn)識不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)エ作者需要通過對質(zhì)把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

16、小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫(yī)院的陌生環(huán)境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護(hù)士將小花轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導(dǎo)小花說出入院后的感受，并運(yùn)用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務(wù)過程中，小喬收集資料的方式是( )

A.自我陳述和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

B.自我陳述和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

C.對答方式和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

D對答方式和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

【答案】A

【解析】自我陳述：針對服務(wù)對象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己喜歡的方式講述自社會(huì)工作者可以采用嚴(yán)格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運(yùn)用哪一種會(huì)談方式收集資料，社會(huì)工作者都需要注服務(wù)對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對象于問題的理解，或者運(yùn)用周圍他人的看法概括服務(wù)對象的問題。

結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務(wù)結(jié)束之后，針對服務(wù)對象行為改變的狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，就可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，它不僅比較簡便，而且信息處理也比較容易。

非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。這種調(diào)查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價(jià)值原則和意義理解的調(diào)查問題，就需要運(yùn)用這種調(diào)查表，如對自己生活的評價(jià)，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。

17、某醫(yī)院的社會(huì)工作者小王在調(diào)研乳腺癌患者需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多患者存在焦慮情緒，并對自我產(chǎn)生懷疑，此外還缺乏醫(yī)療常識，經(jīng)常會(huì)胡思亂想。為此，小王決定開設(shè)乳腺癌病友小組,幫助組員了解自身問題及其背后的社會(huì)原因，協(xié)助組員管理情緒和改變認(rèn)知。該小組的類型是( )

A.教育小組

B.成長小組

C.治療小組

D.支持小組

【答案】C

【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。成長小組多用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康的發(fā)展。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

18、社會(huì)工作者小何為社區(qū)內(nèi)的單親媽媽開展了主題為“瑰麗人生”的小組。在第1節(jié)小組活動(dòng)中,小何帶領(lǐng)組員共同制定了小組規(guī)范，下列內(nèi)容中，屬于文化規(guī)范的是( )

A要求組員保證出勤率、不遲到、不早退

B.發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，不議論與小組無關(guān)的內(nèi)容

C每次小組開始前，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)

D.相互尊重,對于組員的差異采取非評判的態(tài)度

【答案】D

【解析】制定小組規(guī)范：小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有3類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則。二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

19、社會(huì)工作者小石面向住院腸癌患者開展了病友支持小組。目前小組進(jìn)入尾聲，組員即將離開小組，個(gè)別組員產(chǎn)生失落感，希望小組能夠繼續(xù)，下列小組活動(dòng)中，適合在這一階段開展的是( )

A.認(rèn)識你:進(jìn)行自我介紹

B.契約權(quán):制定小組契約

C.空椅子:對話內(nèi)心深處

D.向前看:模擬出院生活

【答案】D

【解析】本題考查小組結(jié)束階段，AB屬于開始階段;C屬于成熟階段。

20.社會(huì)工作者小崔計(jì)劃運(yùn)用小組工作方法為大學(xué)新生提供一系列服務(wù)，下列針對大學(xué)新生開展的小組中,最能體現(xiàn)成長小組特點(diǎn)的是( )

A.社交技能訓(xùn)練小組

B.心理知識科普小組

C.自我管理小組

D.守望相助小組

【答案】A

【解析】成長小組多用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康的發(fā)展。成長小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長和正向改變。在社會(huì)工作者看來，每個(gè)人的人生都有一定的逆境，每個(gè)人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，在逆境中挖掘自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗(yàn)小組”，如青少年的野外拓展訓(xùn)練營。

21.在一個(gè)情感探索小組中，社會(huì)工作者小何發(fā)現(xiàn)組員小李每次都想發(fā)言。當(dāng)輪到其發(fā)言時(shí)，他又常說:“我再想想吧?！爱?dāng)這種情況第3次出現(xiàn)時(shí)，小何說:“您可以想到哪兒說到哪兒，如果后面又有新的想法,可以下一次補(bǔ)充?！靶『蔚幕貞?yīng)，采用的技巧是( )。

A中立

B.鼓勵(lì)

C.引導(dǎo)

D.澄清

【答案】B

【解析】中立的技巧：在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。

鼓勵(lì)的技巧：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵(lì)的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可問重復(fù)他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，以樹立起他們的信心和安全感。

引導(dǎo)的技巧：討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。

澄清屬于個(gè)案會(huì)談的引導(dǎo)性技巧直接排除。社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：您剛才說的意思是 是嗎?"或者“聽了您剛才的話，我的理解是..對嗎?"

22.社會(huì)工作者小汪采取個(gè)案研究法，探索社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)對其轄區(qū)內(nèi)社區(qū)社會(huì)組織孵化培育的影響。關(guān)于小汪研究的說法，正確的是( )

A研究更多地體現(xiàn)該聯(lián)合會(huì)孵化培育社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)驗(yàn)

B研究需按照限定的時(shí)間、地點(diǎn)和方法開展各項(xiàng)研究工作

C.研究結(jié)果反映該街道所在市轄區(qū)的所有聯(lián)合會(huì)發(fā)展情況

D.研究所手機(jī)的資料只能是該聯(lián)合會(huì)工作人員的訪談?dòng)涗?/p>

【答案】A

【解析】個(gè)案研究的資料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究。特色之二是手段和資料多元，研究者可以運(yùn)用各種手段，采用不同角度，進(jìn)行訪問、觀察、記錄等，詳細(xì)記載研究對象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評論等都是其重要資料載體。特色之三是詳盡深入，對個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重服務(wù)對象的主觀感受。特色之四是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。

23.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》,關(guān)于家庭贍養(yǎng)的說法，正確的是( )

A.老年人的自有房屋，贍養(yǎng)人沒有維修的義務(wù)

B.贍養(yǎng)人的配偶對于贍養(yǎng)人的父母有贍養(yǎng)的義務(wù)

C.對于生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)親自照料的義務(wù)

D.賠養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)或其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)的義務(wù)

【答案】D

【解析】A項(xiàng)，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強(qiáng)迫老老年年人居住或者遷居條件低下的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屑不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權(quán)失系或者租賃關(guān)系。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)，《民法典》來說只規(guī)定了成年子女對父母負(fù)有贍養(yǎng)、扶助和保護(hù)的義務(wù)。子女對父母的贍養(yǎng)義務(wù)，不因父母的婚姻關(guān)系變化而終止。有負(fù)擔(dān)能力的孫子女、外孫子女，對于子女已經(jīng)死亡或者子女無力贍養(yǎng)的祖父母、外祖父母，有贍養(yǎng)的義務(wù)?！睹穹ǖ洹分袥]有義務(wù)類的規(guī)定，但是卻有一條權(quán)利規(guī)定。那就是第一千一百二十九條：

喪偶兒媳對公婆，喪偶女婿對岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。故B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)使患病的老年人及時(shí)得到治療和護(hù)理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)照料責(zé)任。而不是說親自照料，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)，贍養(yǎng)父母是成年子女的法定義務(wù)，這種義務(wù)是無條件的，任何人不得以任何理由推卸責(zé)任。當(dāng)父母喪失勞動(dòng)能力，生活困難時(shí)，子女應(yīng)當(dāng)給付生活費(fèi)，當(dāng)父母生病時(shí)，子女應(yīng)當(dāng)悉心照料，提供醫(yī)療費(fèi)用等等。這些贍養(yǎng)人應(yīng)盡的義務(wù)，既不允許贍養(yǎng)人以任何理由拒絕履行，也不能對履行附加任何條件。并且，我國《老年人益保障法》第19條第1款還對此作出專門規(guī)定：問“贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)或者其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)。"故D項(xiàng)正確。

24.根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》，在集中使用殘疾人的福利企業(yè)中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)( )以上

A.15%B.25%C.35%D.45%

【答案】B

【解析】根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》，"集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)的25%以上"。

25.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》，事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童監(jiān)護(hù)人填寫《事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童基本生活補(bǔ)貼申請表》，向兒童戶籍所在地( )提出申請。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)

B.民政部門

C.人力資源和社會(huì)保障部門

D.衛(wèi)生健康部門

【答案】A

【解析】《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》中規(guī)范認(rèn)定流程申請。事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童監(jiān)護(hù)人或受監(jiān)護(hù)人委托的近親屬填寫《事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童基本生活補(bǔ)貼申請表》(見附件)，向兒童戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出申請。情況特殊的，可由兒童所在村(居)民委員會(huì)提出申請。

26.根據(jù)《民法典》，繼承從( )開始。

A.被繼承人死亡時(shí)

B.遺產(chǎn)查清完成時(shí)

C.遺產(chǎn)處理結(jié)束時(shí)

D.被繼承人葬禮結(jié)束時(shí)

【答案】A

【解析】繼承從被繼承人死亡時(shí)開始，既可以是生理死亡也可以是被宣告死亡時(shí)開始。如果公民失蹤或被宣告失蹤后又被宣告死亡的，以法院判決中確定的失蹤人的死亡日期，為繼承開始的時(shí)間。

法律依據(jù)：

關(guān)于適用《中華人民共和國民法典》繼承編的解釋(一)第一條繼承從被繼承人生理死亡或者被宣告死亡時(shí)開始。

27.根據(jù)《民法典》，夫妻雙方自愿離婚的。應(yīng)當(dāng)欽定書面離婚協(xié)議，并親自到婚姻登記機(jī)矣申請離婚登記。自婚姻登記機(jī)關(guān)收到離婚登記申請之日起( )日內(nèi)，任何一方不愿意離婚的，可以向婚姻登記機(jī)關(guān)撤回離婚登記申請。

A.15

B.20

C.30

D.60

【答案】C

【解析】根據(jù)《民法典》第四章離婚第一千零七十七條：自婚姻登記機(jī)收到離婚登記申請之日起三十日內(nèi)，任何一方不愿意離婚的，可以向婚姻登記機(jī)失撤回離婚登記申請。

28.根據(jù)《勞動(dòng)法》下列企業(yè)支付勞動(dòng)報(bào)酬的做法正確的是( )

A.甲每個(gè)工作日加班1小時(shí)，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)150%的勞動(dòng)報(bào)酬

B.乙每個(gè)工作日加班2小時(shí)，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)200%的勞動(dòng)報(bào)酬

C.丙休息日加班一天，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)150%的勞動(dòng)報(bào)酬

D.丁法定節(jié)假日加班，企業(yè)支付其工資標(biāo)準(zhǔn)250%的勞動(dòng)報(bào)酬

【答案】A

【解析】《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時(shí)間。二是延長工時(shí)的長度限制。一般每日不得超過1小時(shí)(B錯(cuò));因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。

《勞動(dòng)法》規(guī)定，安排勞動(dòng)者延長工作時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬。休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬(C錯(cuò))。法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬(D錯(cuò))。

29.小賈因企業(yè)改組而失業(yè)。失業(yè)之前單位和本人按照規(guī)定繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)為9年6個(gè)月，根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小賈領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為( )個(gè)月

A.6

B.12

C.18

D.24

【答案】C

【解析】領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間的長短而異?！妒I(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為12個(gè)月;累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為18個(gè)月;累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為24個(gè)月。重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，但是最長不得超過24個(gè)月。

30.基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和職工共同繳納。根據(jù)《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》。職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的( )

A.2%

B.4%

C6%

D.8%

【答案】A

【解析】《決定》指出，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工雙方共同負(fù)擔(dān)。具體來講，《決定》確立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)辦法是：基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用人單位和職工繳費(fèi)率可作相應(yīng)調(diào)整。

31.社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)新建的社區(qū)老年活動(dòng)中心日常管理漏洞較多，打算通過動(dòng)員社區(qū)居民參與解決問題。下列做法中，屬于社會(huì)工作過程目標(biāo)的是( )

A.調(diào)整老年活動(dòng)中心的開放時(shí)間

B.鼓勵(lì)居民自主討論中心管理規(guī)范

C.增加老年活動(dòng)中心的安防設(shè)備

D.讓社區(qū)居委會(huì)派人輪流值班管理

【答案】B

【解析】過程目標(biāo)。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

32.社會(huì)工作者小王負(fù)責(zé)推進(jìn)小區(qū)加裝電梯工作。他發(fā)現(xiàn)開始的時(shí)候居民很積極;一提到自籌資金，有些住戶就不愿意了，甚至強(qiáng)烈反對。有些住戶持觀望的態(tài)度。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式,在這種情況下，小王最適宜采取的實(shí)施策略是( )。

A.召開座談會(huì)，讓居民充分表達(dá)自己的想法

B.報(bào)告居委會(huì)，向政府申請加裝電梯的補(bǔ)貼

C.與電梯公司協(xié)商，爭取降低加裝電梯費(fèi)用

D.向同事求助，重新擬定小區(qū)加裝電梯方案

【答案】A

【解析】地區(qū)發(fā)展模式-社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等。社會(huì)工作者一般會(huì)通過動(dòng)員居民集體參與來解決問題，還會(huì)建立居民小組來改善社區(qū)的動(dòng)力系統(tǒng)。當(dāng)居民抱怨政府對社區(qū)的共同問題應(yīng)對不及時(shí)或解決策略不恰當(dāng)時(shí)，社區(qū)工作者則要以此為契機(jī)，提供一些建設(shè)性途徑讓居民表達(dá)意見反映民意，建立政府與居民的聯(lián)系及溝通，促進(jìn)互相了解，同時(shí)也要求居民不僅僅是表達(dá)不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。

33.某地農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出打工，留守兒童現(xiàn)象比較普遍某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式為這一地區(qū)的留守兒童提供服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)策劃模式特點(diǎn)( )

A.增進(jìn)村民參與，自下而上地倡導(dǎo)重視兒童發(fā)展問題

B.開發(fā)村莊內(nèi)部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童

C.開展直接服務(wù)，為出現(xiàn)行為問題的留守兒童提供輔導(dǎo)

D.運(yùn)用專業(yè)權(quán)威，根據(jù)理性原則設(shè)計(jì)留守兒童服務(wù)方案

【答案】D

【解析】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)-體現(xiàn)的是一種由上而下的改變社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動(dòng)方案。社會(huì)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過程中居于主要位置。社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的制訂則是社會(huì)工作者的任務(wù)。

34.社區(qū)社會(huì)工作者小李與某特殊教育學(xué)校合作開展活動(dòng)，邀請?jiān)谛W(xué)生參觀社區(qū)，并安排社區(qū)青少年與其開展互動(dòng)游戲，分享交流各自的學(xué)習(xí)生活，上述小李的做法體現(xiàn)出社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的是( )

A.協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)

B.強(qiáng)化轄區(qū)單位的社會(huì)責(zé)任

C.解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題

D控制和指導(dǎo)社區(qū)未來發(fā)展

【答案】A

【解析】社區(qū)照顧模式特點(diǎn)-協(xié)助服務(wù)對象融人社區(qū)社區(qū)照顧的任務(wù)目標(biāo)是為社會(huì)上有需要的人群提供照顧和支援，協(xié)助他們在社區(qū)中過正常生活。

社區(qū)照顧模式認(rèn)為，服務(wù)對象所生活的社區(qū)是其正常的生活環(huán)境，這里有他們熟悉的人群，有同他們進(jìn)行交往的機(jī)會(huì)，也有進(jìn)行正常社會(huì)生活的條件，這對服務(wù)對象是十分有利的。社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活。

35.社會(huì)工作者老楊協(xié)助社區(qū)開設(shè)了一建兒童繪本館，提供免費(fèi)閱讀服務(wù)，以培養(yǎng)兒童的良好閱讀習(xí)慣。但是，繪本館僅支付了第一年的場地租金，后續(xù)的租金還沒有著落。為此，老楊做了多種嘗試，下列她的做法中，屬于資源鏈接的是( )。

A.仔細(xì)地閱讀社區(qū)基金會(huì)的資助章程

B.請居委會(huì)幫忙找可無償使用的空間

C.在微信朋友圈吐槽繪本館場租困境

D.向場地所有者發(fā)送繪本館工作月報(bào)

【答案】B

【解析】除了社會(huì)工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個(gè)方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會(huì)議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外的各種資源，避免資源的閑置和浪費(fèi)。

36.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展聽障人士就醫(yī)支持服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，服務(wù)策劃過程是:認(rèn)識聽障人士就醫(yī)現(xiàn)狀—界定聽障人士就醫(yī)需求—探索聽障人士就醫(yī)解決方法—認(rèn)識就醫(yī)解決方法可能存在的限制一選取應(yīng)對辦法-設(shè)計(jì)完整計(jì)劃一發(fā)起評估計(jì)劃，該方案策劃的類型是( )。

A.戰(zhàn)略性策劃

B.創(chuàng)新性策劃

C.問題解決策劃

D.方案發(fā)展策略

【答案】C

【解析】問題解決策劃;其主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題一界定問題→探索可行的解決方法一認(rèn)識各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一發(fā)展評估計(jì)劃。

37.在很多情況下，社會(huì)工作者服務(wù)需要組織多功能型團(tuán)隊(duì)，關(guān)于多功能型團(tuán)隊(duì)的說法，正確的是( )

A.團(tuán)隊(duì)成員來自不同專業(yè)領(lǐng)域;共同完成某項(xiàng)任務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)是自然形成的工作小組，被賦予較大自主權(quán)

C.團(tuán)隊(duì)成員間能快速建立信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真誠合作

D.團(tuán)隊(duì)的成員具有臨時(shí)性特點(diǎn)，任務(wù)完成后即解散

【答案】C

【解析】多功能型團(tuán)隊(duì)。多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來自同一等級、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點(diǎn)，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。在社會(huì)工作領(lǐng)域最典型的多功能型團(tuán)隊(duì)是為處于多重困難的服務(wù)對象提供的個(gè)案管理服務(wù)。多功能型團(tuán)隊(duì)的不足之處在于其形成的早期階段要消耗大量的時(shí)間，一方面團(tuán)隊(duì)成員需要花費(fèi)時(shí)間學(xué)會(huì)處理復(fù)雜多的工作任務(wù);另一方面團(tuán)隊(duì)成員之間，尤其是那些專業(yè)背景、經(jīng)歷和觀點(diǎn)不同的成員之間，需要花費(fèi)時(shí)間建立起信任并能真正合作。B項(xiàng)屬于自我管理型團(tuán)隊(duì);D項(xiàng)屬于問題解決型團(tuán)隊(duì)。

38.社會(huì)工作者小張負(fù)責(zé)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理，下列小張的工作，屬于志愿者管理中“工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的是()

A.評估志愿者參與服務(wù)動(dòng)機(jī)

B.撰寫志愿服務(wù)工作說明書

C.開展迎新說明與志愿者訓(xùn)練

D.進(jìn)行志愿者績效評估和激勵(lì)

【答案】B

【解析】工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫"志愿服務(wù)工作說明書"幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。"志愿服務(wù)工作說明書"也可以幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿問的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。

39.由于政府購買社會(huì)組織服務(wù)資金減少，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)陷入財(cái)政危機(jī)。機(jī)構(gòu)理事會(huì)決定擴(kuò)大個(gè)人捐贈(zèng)，與具有公募資格的籌款平臺合作，發(fā)起“讓愛傳遞"勸募活動(dòng)，招募“愛心大使”動(dòng)員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。從個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)分析，該勸募活動(dòng)主要利用的是( )

A.市場營銷

B.自我利益

C.外界影響

D.個(gè)人需要

【答案】C

【解析】AB屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī);個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以分為3種一是個(gè)人需要。部分捐款人認(rèn)為揭款可以滿足自尊的需要，通過捐款施惠于人有快樂的感覺，并可以建立自尊和自我肯定。部分揭款人認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象。還有部分人捐款已成為習(xí)慣。二是外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。三是利他動(dòng)機(jī)。部分捐款人完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。部分捐款人認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。

40.某兒童社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張與當(dāng)?shù)匾患耶嬂蓉?fù)責(zé)人很熟，兩人閑聊時(shí)談到可以合作舉辦畫展,將畫展的門票收入和畫作拍賣籌集的資金捐贈(zèng)給遭遇火災(zāi)的某自閉癥兒童家庭，上述籌資方法屬于( )。

A.項(xiàng)目申請

B.私人懇請

C.電話勸捐

D.特別事件籌資活動(dòng)

【答案】B

【解析】私人懇請是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面會(huì)談，表達(dá)需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。

41.社會(huì)工作教育性督導(dǎo)可以緩解被督導(dǎo)者的工作壓力，下列督導(dǎo)者的做法中，體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育性功能的是( )。

A.協(xié)助被督導(dǎo)者識別和處理焦慮情緒

B.鼓勵(lì)被督導(dǎo)者再嘗試新的介入方法

C.引導(dǎo)被督導(dǎo)者看到自己的工作成效

D.幫助被督導(dǎo)者練習(xí)情緒管理的技巧

【答案】B

【解析】AD屬于支持性督導(dǎo);C屬于行政性督導(dǎo)

42.關(guān)于定性研究特點(diǎn)的說法，正確的是( )

A.定性研究將依據(jù)理論并形成假設(shè)

B.定性研究將研究對象視為自己人

C本性研究更注重研究問題的普遍性

D.定性研究采用非接觸方法收集資料

【答案】B

【解析】A項(xiàng);定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，再通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè).B項(xiàng)，定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入具體情境中，研究者對自己行為及與研究對象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡重設(shè)法將被研究對象視為自己人。C項(xiàng)，定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。

43.關(guān)于問卷調(diào)查的說法，正確的是( )。

A.自填問卷適合被調(diào)查者文化程度較低的情況

B.問卷調(diào)查資料的處理相對復(fù)雜難以比較分析

C.描述性研究問卷應(yīng)圍繞研究假設(shè)解開設(shè)計(jì)

D.問卷既需要較高的信度又需要較好的效度

【答案】A

【解析】當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問問卷特別合適。

44.學(xué)校社會(huì)工作者小宋決定采用問卷調(diào)查的方式向高中學(xué)生了解校園欺凌狀況，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和對象的特點(diǎn)。小宋最適宜采用的問卷調(diào)查方式及理由是( )。

A.采用自填問卷,保證問卷高回收率

B.采用訪問問卷，確問卷填寫質(zhì)量

C.采用自填問卷，適合了解敏感問題

D.采用訪問問卷,符合學(xué)生文化水平

【答案】C

【解析】問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪談員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問問卷特別合適。

45.社會(huì)工作者小魏計(jì)劃為社區(qū)中剛退休的居民開展一個(gè)主題為“金色年華"的小組，協(xié)助他們較好地度過退休生活適應(yīng)期，促進(jìn)退休人員繼續(xù)社會(huì)化，提升其社會(huì)功能，小魏最有可能運(yùn)用的小組工作模式是( )

A.治療模式

B.社會(huì)目標(biāo)模式

C.互動(dòng)模式

D.發(fā)展模式

【答案】D

【解析】發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會(huì)功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會(huì)功能。互動(dòng)模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力?；?dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。

46.社會(huì)工作者小戴為酗酒成癮者開設(shè)了一個(gè)戒除酒癮的匿名小組。在制訂小組計(jì)劃時(shí)，小戴圍繞戒除酒癮的總目標(biāo)。確定了階段性目標(biāo)，下列目標(biāo)設(shè)置中,屬于階段性目標(biāo)的是( )

A.降低組員的飲酒頻率

B.協(xié)助組員面對人格缺陷

C.改善組員的人際溝通

D.協(xié)助組員參與志愿服務(wù)

【答案】A

【解析】本題關(guān)鍵詞：階段性目標(biāo)。階段性目標(biāo)是具體的任務(wù)。

47.社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要組成部分,在工作中注重多個(gè)層面關(guān)系的建立和協(xié)同，通過人性化的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，改善民眾的社會(huì)福祉。這反映出我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀是( )。

A個(gè)人發(fā)展機(jī)遇與國家社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

B.注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)的共融發(fā)展

C.平等待人，注重民主參與

D.權(quán)力與責(zé)任并重

【答案】B

【解析】注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級人民政府當(dāng)前及未來很長一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持的主導(dǎo)政策方針，也是指導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心原則。社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的主要手段。在社會(huì)工作過程中，專業(yè)社會(huì)工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價(jià)值觀。和諧的內(nèi)容包括多個(gè)層面，涉反家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會(huì)工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社會(huì)行政與社會(huì)服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，實(shí)施有效的與適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)，從而解決各種社會(huì)問題滿足不同人群的社會(huì)需要。

48.某街道困難群眾救助中心的常規(guī)服務(wù)之一是定期電話訪問服務(wù)對象。社會(huì)工作者小陳致電社會(huì)低保人員大強(qiáng),詢問其近期生活狀況，被他拒絕。大強(qiáng)表示不清楚街道有電話訪問服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問。根據(jù)社會(huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，此時(shí)小陳最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。

A.尊重大強(qiáng)的個(gè)人意愿，日后不再打電話向他詢問生活狀況

B.對服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性做出說明，并承諾幫助大強(qiáng)解決困難

C.懇請當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者告知大強(qiáng)此項(xiàng)服務(wù)后再次訪問大強(qiáng)

D.向社會(huì)工作者反映大強(qiáng)拒訪情況，請社區(qū)工作者代為訪問

【答案】D

【解析】社會(huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6個(gè)方面：

(1)對服務(wù)對象的承諾負(fù)責(zé)。

(2)自我決定。

(3)知情同意。

(4)能力。

(5)文化敏感性與多樣性。

(6)隱私和保密性。

49.社會(huì)工作者在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)不斷規(guī)范自己的行為，踐行價(jià)值體系和服務(wù)承諾，這體現(xiàn)了社會(huì)工作者( )。

A.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任

B.對專業(yè)的倫理責(zé)任

C對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

D.對社會(huì)的倫理責(zé)任

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。社會(huì)工作是一門助人的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)主義精神和為服務(wù)對象謀福祉的倫理義務(wù)。社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展有著不可推卸的責(zé)任，社會(huì)工作者要通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力推進(jìn)專業(yè)的發(fā)展，通過研究與專業(yè)評估不斷改善專業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)，從而改善社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)水平。(1)注重專業(yè)的品性。(2)加強(qiáng)專業(yè)評估與研究。

50.社會(huì)工作者小李經(jīng)多方鏈接資源，推動(dòng)項(xiàng)目順利完成，在同事中樹立了自己的威信,也讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目落地社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)更加信任他，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，上述情形滿足了小李( )。

A.尊重的需要

B.歸屬與愛的需要

C.安全的需要

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

【答案】D

【解析】自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值。得到體現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力挖掘自己的潛力，使自己慢慢成為自己所期望的人。

51.小偉父母彼此尊重，經(jīng)常溝通孩子的教育問題，對于是否報(bào)興趣班也會(huì)征求小偉的意見。他們鼓勵(lì)小偉主動(dòng)找同學(xué)玩耍，也囑咐小偉要按時(shí)回家。小偉父母的教養(yǎng)模式屬于( )

A.驕縱型

B.支配型

C.放任型

D.民主型

【答案】D

【解析】民主型：家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。根據(jù)題干：是否報(bào)興趣班也會(huì)征求小偉的意見。他們鼓勵(lì)小偉主動(dòng)找同學(xué)玩要，也囑咐小偉要按時(shí)回家，很明顯屬于民主型，答案為D。

52.某社區(qū)內(nèi)有一個(gè)青少年音樂社團(tuán)，成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇。上述情況體現(xiàn)出同輩群體的特點(diǎn)是

A.支配性

B.獨(dú)特性

C.開放性

D.平等性

【答案】B

【解析】獨(dú)特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。題干：成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇，得知答案為獨(dú)特性。

53.張奶奶兩年前來省城幫兒子帶小孩。最近張奶奶的兒子發(fā)現(xiàn)她精神狀態(tài)變得不太好經(jīng)常抱怨待在這沒意思，因一點(diǎn)小事就大發(fā)脾氣，為此，張奶奶的兒子向社會(huì)工作者小王求助。為了解決張奶奶的問題;從“人在情境中”的觀點(diǎn)看，小王最適宜的做法是( )。

A.與張奶奶一超回顧過往生活經(jīng)歷

B.幫助張奶奶適應(yīng)大城市生活節(jié)奏

C.鼓勵(lì)張奶奶參加社區(qū)娛樂活動(dòng)

D.協(xié)助張奶奶學(xué)習(xí)新的生活技能

【答案】C

【解析】人是生活于社會(huì)之中的，與人相關(guān)的各種因素構(gòu)成了他的生活環(huán)境。社會(huì)工作分析問題的基本觀點(diǎn)是“人在情境中”，認(rèn)為人是生活在社會(huì)環(huán)境之中的，人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。社會(huì)應(yīng)該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對社會(huì)的依賴、經(jīng)營好自己的生活、為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

54.服務(wù)對象小吳向社會(huì)工作者小張傾訴，“我從來沒有擔(dān)心過高考，但是沒想到考得這么差，平常不如我的同學(xué)都考得比我好，我挺難過的，不過后來覺得讀大學(xué)不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母每一定要讓我復(fù)讀，他們覺得考上大學(xué)入生才有希望。我和他們吵了好幾次真的很煩?！靶堖\(yùn)用同理技巧，最適宜的回應(yīng)是( )。

A“你本來學(xué)習(xí)挺好的，高考成績卻出乎意料，覺得自己非常失敗是嗎”

B.“因?yàn)橐淮胃呖嫉氖e入都比你考得好，你為什么就感到這么難過?”

C.“因?yàn)槟愀呖紱]考好，與父母之間的想法有沖突所以你就感到很難過。”

D.“因?yàn)槟愀呖疾焕硐胨阅愫苁碗y過，對于未來內(nèi)心也有些矛盾。”

【答案】D

【解析】同理心。社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。

55.發(fā)展社會(huì)工作越來越得到黨和政府的重視。《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二零三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》指出，要暢通和規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑。下列說法中，最能反映“暢通途徑"要求的是()。

A.發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大政府購買服務(wù)力度

B.吸收社會(huì)工作者參與解決社會(huì)救助中的重要問題

C.組織政府工作人員，普遍參加社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)

D.制定優(yōu)惠政策吸引社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生到基層工作

【答案】A

【解析】參與社會(huì)治理的途徑

56.社會(huì)工作者小顧運(yùn)用社會(huì)策劃模式在老舊小區(qū)開展適老化改造項(xiàng)目。她既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行，也要監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度情況，井及時(shí)反饋給相關(guān)方。根據(jù)社會(huì)策劃模式，小顧扮演的角色是()

A.政策倡導(dǎo)者

B.中介者

C.方案實(shí)施者

D.使能者

【答案】C

【解析】社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色方案實(shí)施者社會(huì)工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，以推動(dòng)方案的實(shí)施。具體而言，社會(huì)工作者在項(xiàng)目的管理、監(jiān)督實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。既負(fù)責(zé)整個(gè)執(zhí)行過程中的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、物資等方面的管理工作，也要監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，收集執(zhí)行過程中的意見和信息，并將其反饋給決策者和參與各方，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對方案進(jìn)行調(diào)整，以保證方案的順利實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

57.社會(huì)工作者小吳面向失智老人照顧者開設(shè)了一個(gè)6節(jié)的小組，在第3節(jié)小組活動(dòng)中，組員小華和小鄭在分享照顧失智老人經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)生爭執(zhí)，雙方都認(rèn)為自己的照顧方法是最好的。針對小組這一階段的特點(diǎn)，小吳恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)

A.了解小華和小鄭各自對失智老人照顧者小組的期望和目標(biāo)

B.幫助小華和小鄭把小組中學(xué)到的照顧技巧轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)

C.幫助小華和小鄭理解照顧失智老人經(jīng)驗(yàn)背后的價(jià)值觀差異

D.幫助小華和小鄭尋求重要他人支持以維持在小組由的改變

【答案】C

【解析】小組活動(dòng)的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的任務(wù)是：(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調(diào)和處理沖突：幫助組員澄清沖突本質(zhì)，如價(jià)值觀;②增進(jìn)組員的自我理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來緊張情緒和人際關(guān)系緊張;⑤運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題地回給組員，讓他們自己解決;(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識;(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程;當(dāng)面對小華和小鄭關(guān)于照顧失智老人經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)生的爭問執(zhí)，小吳應(yīng)當(dāng)幫助雙方澄清沖突本質(zhì)，即價(jià)值觀的差異，C項(xiàng)符合題意。因此，選擇C選項(xiàng)。

58.為了配合街道拆除違章建筑的工作，社會(huì)工作者老岳走訪了社區(qū)的一些老住戶和居民骨干，了解社區(qū)“違建"是怎樣形成的，以及后來的發(fā)展情況。老岳開展這項(xiàng)工作的主要目的是()

A.分析社區(qū)違建問題的來龍去脈

B.研判社區(qū)違建問題的嚴(yán)重程度

C.了解居民對社區(qū)違建問題的感受

D發(fā)掘解決社區(qū)違建問題的關(guān)鍵人物

【答案】A

【解析】了解社區(qū)“違建"是怎樣形成的，以及后來的發(fā)展情況屬于明確問題的成因，問題的發(fā)展，即分析社區(qū)“違建"問題的來龍去脈。

59.社會(huì)工作者在培育社區(qū)社會(huì)組織時(shí)發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)文化團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人自我認(rèn)同感強(qiáng)，嚴(yán)于律己，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于他在團(tuán)隊(duì)中處理問題比較較真，有時(shí)會(huì)與少數(shù)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，影響了團(tuán)結(jié)。針對這一情況，社會(huì)工作者最適宜的做法是()。

A.告訴負(fù)責(zé)人可以通過投票來爭取支持

B.引導(dǎo)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員討論溝通

C.建議負(fù)責(zé)人充分授權(quán)給團(tuán)隊(duì)的成員網(wǎng)

D.支持負(fù)責(zé)人管理團(tuán)隊(duì)的理念和做法

【答案】B

【解析】居民骨干培養(yǎng)技巧：(1)鼓勵(lì)參與;(2)建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;(3)培訓(xùn)工作技巧;(4)增強(qiáng)管理能力。文體團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人屬于社區(qū)骨干，針對社區(qū)骨干較真與團(tuán)隊(duì)沖突，應(yīng)引導(dǎo)社區(qū)骨干建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，增強(qiáng)其與團(tuán)隊(duì)成員的交流。

60.地區(qū)民政部門對社會(huì)工作者站的社會(huì)工作者進(jìn)行問卷調(diào)查，下列問題中，符合問卷設(shè)計(jì)原則的是()

A.社會(huì)工作站提供的服務(wù)有哪些?(可多選)(1)老年人(2)困境家庭服務(wù)(3)殘疾人服務(wù)(4)社區(qū)社會(huì)組織培育(5)青少年服務(wù)

B.您對自己在工作中的表現(xiàn)滿意嗎?(1)滿意(2)一般(3)不滿意

C.社會(huì)工作站把服務(wù)送到居民身邊，打通了服務(wù)的“最后一米您認(rèn)為有必要推廣社會(huì)工作站嗎?(1)有(2)沒有(3)說不清

D.您的工作崗位類型是：(1)管理官網(wǎng)(2)專業(yè)技術(shù)崗位(3)工勤技術(shù)崗位(4)紀(jì)檢監(jiān)察崗位

【答案】B

【解析】問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心，其設(shè)計(jì)應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：第一，關(guān)注問題特性。開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題在單項(xiàng)選擇時(shí)應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性，前者指答案包含所有可能(如男女就包含了所有性別類型)，后者指不同答案并不交叉(如年齡段劃分就不應(yīng)交叉).A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。第二，注意語言表達(dá)。問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。例如，“你父母支持你讀社會(huì)工作專業(yè)嗎就屬于多重含義的問題，因?yàn)榘烁赣H是否支持和母親是否支持兩個(gè)問題;"社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作者服務(wù)嗎"，就屬于傾向性問題。C項(xiàng)錯(cuò)誤。第三，數(shù)量時(shí)間適當(dāng)。問題多少和回時(shí)間長短會(huì)影響回答質(zhì)量。一般而言，問題數(shù)量能回答項(xiàng)目的研究問題即可。同時(shí)，被調(diào)查者回答所花時(shí)間越短越好，一般以20-30分鐘為宜。第四，問題按序排列。個(gè)人背景一般居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。從而有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答問完整度。

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

61.某小區(qū)推行居室適老化改造項(xiàng)目住在小區(qū)的90歲的王爺爺以“習(xí)慣現(xiàn)在的家”為由拒絕改造，其家人從安全角度出發(fā)，希望社會(huì)工作者老楊勸王爺爺接受。老楊與王爺爺溝通后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的居家環(huán)境在他的生命歷程中具有特殊意義。綜合安全評估結(jié)果，老楊向王爺爺一家建議基本保留現(xiàn)有格局，只對存在安全隱患的衛(wèi)生間進(jìn)行局部改造，上述情形中，老楊優(yōu)先考慮的倫理原則有( )。

A.保護(hù)生命

B.差別平等

C.自由自主

D.最小傷害

E.隱私保密

【答案】A.D

【解析】保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也應(yīng)保護(hù)其他所有人的生命。最小傷害原則。社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對象的利益不受到侵害，要最大可能地預(yù)防和減少倫理決定和服務(wù)對服務(wù)對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。比如，在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域，兒童照顧服務(wù)機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施(如房屋、桌椅、游戲設(shè)備等)的設(shè)計(jì)、建造及使用過程中，要充分考慮兒童的特點(diǎn)與脆弱性，預(yù)防可能存在危險(xiǎn)。在具體的服務(wù)過程中社會(huì)工作者要呵拒并尖愛兒童，落實(shí)兒童保護(hù)的細(xì)則，通過采取各種保護(hù)性的措施預(yù)防任何可能針對兒童身體、心理或精神上傷害。

62.根據(jù)《工傷認(rèn)定辦法》,職工提出工傷認(rèn)定申請需要提交的材料有( )

A.工傷認(rèn)定申請表

B.勞動(dòng)關(guān)系證明材料

C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的受傷后診斷證明書

D.勞動(dòng)能力等級鑒定材料

E.工傷證明材料

【答案】BC

【解析】《工傷認(rèn)定辦法》第六條提出工傷認(rèn)定申請應(yīng)當(dāng)填寫《工傷認(rèn)定申請表》，并提交下列材料：

勞動(dòng)、聘用合同文本復(fù)印件或者與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系(包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系)、人事關(guān)系的其他證明材料;

(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的受傷后診斷證明書或者職業(yè)病診斷證明書(或者職業(yè)病診斷鑒定書)。

63.小賈成績優(yōu)秀，目標(biāo)是考上一流大學(xué)。但因高考失利，他與理想大學(xué)失之交臂。為此，小賈將自己長時(shí)間關(guān)在房間內(nèi)，拒絕與家人交流。社會(huì)工作者小柳結(jié)案后，打算運(yùn)用危機(jī)介入策略提供服務(wù)。下列做法中，屬于危機(jī)介入基本服務(wù)內(nèi)容的有( )。

A.處理小賈的失落情緒

B.指導(dǎo)小賈學(xué)習(xí)放松技巧

C.提升小賈應(yīng)對挫折的能力

D.請?jiān)呖际ЮF(xiàn)事業(yè)有成的表哥開導(dǎo)小賈

E幫助小賈了解其成長過程中的重要影響時(shí)間

【答案】ABC

【解析】危機(jī)介入模式是對服務(wù)對象的危機(jī)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)適和治療的工作方法，比較注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。危機(jī)介入模式的特點(diǎn)包括迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題四個(gè)方面。

64.45歲的齊女士長期忍受丈夫家庭暴力，但她由于種種顧慮致沒有離婚。最近，齊女士又一次被丈夫施暴，她忍無可忍向社會(huì)工作者老郝求助。在建立關(guān)系的會(huì)談中，老郝恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )

A.制訂雙方認(rèn)可的談話規(guī)則

B.創(chuàng)造寬松舒適的談話氛圍

C.讓齊女士自由地表達(dá)感受

D.質(zhì)疑齊女士未離婚的想法

E.建議齊女士與丈夫多交流

【答案】BC

【解析】建立關(guān)系的會(huì)談;這種個(gè)案會(huì)談的主要目的是幫助社會(huì)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)的合作關(guān)系。為了保證專業(yè)關(guān)系的順利建立，社會(huì)工作者在這種會(huì)談中的工作重點(diǎn)是創(chuàng)造一種寬松信任的談話氛圍，讓服務(wù)對象能夠自由地表達(dá)自已的感受和想法。

65.社會(huì)工作者小馮在社區(qū)開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節(jié)小組中，小馮均安排了小組討論與分享環(huán)節(jié)。下列情境中，需要小馮運(yùn)用限制技巧的有( )。

A組員老張性格內(nèi)向,不愿在小組中分享自己的觀點(diǎn)

B.組員完成了對垃圾分類志愿者職責(zé)分工的小組討論

C.資源老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發(fā)言超過規(guī)定時(shí)間

D.老鄭和老魏對垃圾房開放時(shí)間意見不同，競相爭取小馮支持

E.在討論垃圾的區(qū)分方法時(shí)，組員老孫談?wù)搯柵笥逊N垃圾袋更好用

【答案】CE

【解析】限制的技巧;當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用"是不是"的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員;及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔;也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

66.社會(huì)工作者小姜為社區(qū)矯正對象開展了一個(gè)以“新生”為主題的小組，旨在促進(jìn)社區(qū)矯正對象的行為改變和再社會(huì)化。小組服務(wù)結(jié)束后,小姜可收集的效果評估資料包括( )。

A.組員的自我評價(jià)報(bào)告

B.組員填寫的小組感受卡

C.組員的小組活動(dòng)日記

D.社會(huì)工作者的觀察記錄

E.小組結(jié)束后的訪談?dòng)涗?/p>

【答案】B.E

【解析】小組的效果評估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此，在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。

67.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，設(shè)計(jì)了一個(gè)以維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益為目標(biāo)的服務(wù)方案，該服務(wù)方案應(yīng)包含的內(nèi)容有( )

A方案執(zhí)行情況的監(jiān)測和評估方法

B.符合老年人特點(diǎn)的主體活動(dòng)和宣傳形式

C.方案實(shí)施中可能遇到的困難和應(yīng)對措施

D.與目標(biāo)對象數(shù)量想匹配的工作人員分工原則

E.機(jī)構(gòu)員工學(xué)習(xí)《老年人權(quán)益保障法》的安排

【答案】ABCE

【解析】1.掌握活動(dòng)的基本目標(biāo);2衡量服務(wù)對象的特點(diǎn)、需要、興趣;3符合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望;4評估本身擁有的資源以及可以動(dòng)員的資源;5制訂初步計(jì)劃;6評估可行性;7.確詳細(xì)計(jì)劃;8預(yù)期困難及解決方法

68.小林采用定性方法研究城市貧困家庭精準(zhǔn)救助服務(wù)輸送系統(tǒng),他選取了某街道10個(gè)社區(qū)的貧困家庭作為研究對象邀請10位社區(qū)駐點(diǎn)社國會(huì)工作者進(jìn)行深度訪談獲取了城市貧困家庭精準(zhǔn)救助服務(wù)的特點(diǎn)、機(jī)制、內(nèi)容、效果等信息。關(guān)于該研究的說法，正確的有( )

A.該研究可以呈現(xiàn)精準(zhǔn)救助服務(wù)幫助貧困家庭脫貧的過程

B.該研究可以發(fā)現(xiàn)影響精準(zhǔn)救助服務(wù)發(fā)揮作用的普遍因素

C.小林可以與10位駐點(diǎn)的社會(huì)工作者討論相關(guān)問題

D.小林的研究結(jié)論可以推論到同一城市的其

E.小林進(jìn)行深度訪談時(shí)可以隨時(shí)提出新發(fā)現(xiàn)的問題

【答案】ACE

【解析】BD屬于定量研究。

69.社會(huì)工作者小劉就高空拋物問題舉行社區(qū)居民會(huì)議。開始大家都沉默不語。小劉就點(diǎn)名讓平時(shí)較活躍的老張先發(fā)言。老張講了小區(qū)里一個(gè)高空拋物致人受傷的例子，引起共鳴。大家圍繞這是違法行為還是違背公德行為，展開激烈爭論。小劉最后對大家的爭論內(nèi)容進(jìn)行了梳理總結(jié)。在此次居民會(huì)議中，小劉運(yùn)動(dòng)的技巧有( )。

A.關(guān)注

B.邀請發(fā)言

C.摘要

D.轉(zhuǎn)述

E.聚焦

【答案】ABC

【解析】提問和邀請發(fā)言。為了鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見，帶動(dòng)討論，讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)，提問和邀請發(fā)言是常用的技巧。聚焦。與會(huì)者在參與討論的過程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來，將會(huì)議帶回既定的議程。摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵(lì)與會(huì)者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。

70.在新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下，就業(yè)仍然是關(guān)乎民生的最重要問題。針對社區(qū)青年問題，下列服務(wù)中，能夠體現(xiàn)社會(huì)工作在服務(wù)對象層面目標(biāo)的有( )

A.協(xié)助社區(qū)青年提高職業(yè)技能

B.宣傳當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策

C.開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位并組織相應(yīng)培訓(xùn)

D.協(xié)助社區(qū)青年組成互助的支持網(wǎng)絡(luò)

E.呼吁政府延長失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放的月數(shù)

【答案】ACD

【解析】服務(wù)對象層面的目標(biāo)：解救危難，緩解困難，激發(fā)潛能，促進(jìn)發(fā)展

71.中學(xué)生小剛放暑假后，天天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，既不學(xué)習(xí)，也不外出鍛煉身體。針對小剛的行為，社會(huì)工作者適宜的做法有( )

A.了解小剛的想法

B.建議小剛的父母給孩子報(bào)培訓(xùn)班

C.建議小剛父母多陪孩子

D.和小綱一起制定改變計(jì)劃

E.幫助小剛認(rèn)識過度玩游戲的的危害

【答案】ACDE

【解析】小剛天天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，既不學(xué)習(xí)，也不外出鍛煉身體，通過直接和間接治療方法，可以了解小剛的想法，幫助小剛認(rèn)識過度玩游戲的危害，和小剛一起制訂改變計(jì)劃，也可以通過改變他的環(huán)境，讓自己的親朋來幫助他進(jìn)行改變，建議小剛父母多陪伴孩子也是對的，因此答案選擇ACDE。

72.小魏大學(xué)期間由于學(xué)習(xí)壓力過大，患有輕度抑郁，經(jīng)過治療，抑郁癥狀得到較好的控制。大學(xué)畢業(yè)后，家人擔(dān)心小魏不能適應(yīng)職場競爭而加重抑郁癥狀，未要求小魏去就業(yè)，于是，小魏一直宅在家中，很少和同學(xué)來往，也沒有認(rèn)識新的朋友。根據(jù)青年階段發(fā)展的主要特征和面臨的主要問題，社會(huì)工作者適宜為小魏提供的服務(wù)有()

A.鼓勵(lì)小魏參加青年就業(yè)聯(lián)盟學(xué)習(xí)相關(guān)就業(yè)技巧

B.引導(dǎo)小魏參加社區(qū)的志愿活動(dòng)，服務(wù)社區(qū)居民

C.協(xié)助小魏返醫(yī)院進(jìn)行抑郁癥的診斷評估治療

D.鼓勵(lì)小魏參加青年聯(lián)道活動(dòng)，認(rèn)識新朋友

E.協(xié)助小魏進(jìn)行自我探索，認(rèn)識自身擁有的資源

【答案】ABDE

【解析】由題干描述，小微的主要問題是一直宅在家中，很少和同學(xué)來往，也沒有認(rèn)識新的朋友：社交問題和就業(yè)問題。

73.社會(huì)工作者老劉在個(gè)案服務(wù)的最后階段，需要對服務(wù)效果進(jìn)行評估。此時(shí)，老劉的評估內(nèi)容有()

A.服務(wù)對象的改變狀況

B.個(gè)案服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

C.個(gè)案服務(wù)的資源投入

D.個(gè)案服務(wù)運(yùn)用的策略

E.服務(wù)對象是否還存在其他問題

【答案】ABC

【解析】所謂評估是指對個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。它的主要內(nèi)容涉及3個(gè)方面：

(1)服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。(2)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了以及實(shí)現(xiàn)的程度、哪些沒有實(shí)現(xiàn)。(3)服務(wù)介人工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)以及其他資源等。

74.某社區(qū)流動(dòng)兒童數(shù)量較多，缺乏安全意識，由于暑假無人看管、容易發(fā)生意外傷害事件。為此，社會(huì)工作者小任為流動(dòng)兒象開設(shè)了8節(jié)安全教育小組、下列描述中，符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有( )

A.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論

B.組員小亮比較積極，主動(dòng)分享遇到安全風(fēng)險(xiǎn)的處理方式

C.組員小最小心謹(jǐn)慎，請他分享時(shí)總表示先聽聽別人怎么說

D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識、有信心保護(hù)自己

E.組員小芳主動(dòng)地承擔(dān)分發(fā)安全手冊、記錄組員發(fā)言等工作

【答案】BDE

【解析】成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng)，更容易達(dá)成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動(dòng)?概括來看，這一時(shí)期小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)如下：小組的凝聚力大大增強(qiáng);組員關(guān)系的親密程度更高;3、組員對小組充滿了信心和希望;4、小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

75.下列社會(huì)工作者的做法中，體現(xiàn)其對機(jī)構(gòu)倫理責(zé)任的有( )。

A.為服務(wù)對象提供專業(yè)化服務(wù)

B.努力提升自己的專業(yè)服務(wù)能力

C.遵守機(jī)構(gòu)的管理制度和規(guī)定

D.提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意自己的形象

E.總結(jié)專業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

【答案】CD

【解析】社會(huì)工作者對社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括以下5個(gè)方面：

(1)社會(huì)工作者有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場。

(2)社會(huì)工作者應(yīng)對機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密。

(3)社會(huì)工作者應(yīng)妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件、信息和其他相關(guān)資料。

(4)社會(huì)工作者有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。

(5)社會(huì)工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的今系。

ABE屬于作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。

76.社會(huì)工作者小朱在一家為老社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)志愿者管理工作，近期她將對新招募的志愿者開展參加為老服務(wù)動(dòng)機(jī)評估。下列表述中，屬于“以利他和社會(huì)為中心"的動(dòng)機(jī)有()

A.希望能夠幫助老年人提高生活質(zhì)量

B.通過志愿服務(wù)表達(dá)對老年人的關(guān)愛

C.可以減少自身生活的孤獨(dú)感和寂寞

D.通過志愿服務(wù)獲得為老服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)

E.希望通過志愿服務(wù)盡一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任

【答案】ABE

【解析】以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。1希望幫助別人，希望世界變好2以行動(dòng)表達(dá)對他人的同情心3喜歡認(rèn)識不同年齡層的新朋友，參與一些活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)接觸面4受親戚、朋友、老師和家長的影響而參與服務(wù)5基于宗教信仰，為人服務(wù)的理念6想盡一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任7想以行動(dòng)盡力謀求改變

77.社會(huì)工作者小何在某社區(qū)建設(shè)認(rèn)知癥友社區(qū)時(shí)，注重發(fā)揮社區(qū)社會(huì)組織的作用。經(jīng)過半年的努力，他最近協(xié)助居民登記備案了一個(gè)社區(qū)社會(huì)組織。為了管理該組織，推動(dòng)其健康發(fā)展，小何下一步適宜開展的工作有( )。

A.對組織的長期發(fā)展策略進(jìn)行規(guī)劃

B對組織的年度服務(wù)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)

C.對組織成員和工作分配進(jìn)行統(tǒng)籌

D.發(fā)現(xiàn)和進(jìn)一步培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者

E.承擔(dān)財(cái)務(wù)工作并負(fù)責(zé)規(guī)范化建設(shè)

【答案】 ABCD

【解析】管理社區(qū)社會(huì)組織主要應(yīng)全注以下幾個(gè)方面:-是服務(wù)規(guī)劃 ，包括長期的組織策略規(guī)劃和短期的服務(wù)方案設(shè)計(jì);二是行銷管理，包括服務(wù)產(chǎn)品行銷、社會(huì)行銷、觀念行銷和組織行銷;三是財(cái)務(wù)管理,包括經(jīng)費(fèi)籌措、預(yù)算編制、總務(wù)與會(huì)計(jì);四是人力資源管理，包括專職工作人員以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培訓(xùn)、報(bào)酬、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲;五是研究與發(fā)展，包括對服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、對組織的評估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷等。社會(huì)工作者在社區(qū)社會(huì)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)該隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作在組織發(fā)展過程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者;最終，社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

78.社會(huì)工作者小孔負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)"活動(dòng),她在居民下班回家的時(shí)間段，在小區(qū)大門口向路過的居民介紹“鄰里節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容。有一位居民剛聽小孔開了個(gè)頭，就打斷小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯。面對這種狀況，小孔可以做的有( )。

A.向居民致歉耽誤了他的時(shí)間

B將活動(dòng)的宣傳單留給居民

C.勸居民掃碼加入活動(dòng)微信群

D.請居民再給她一分鐘解釋

E.等居民有時(shí)間時(shí)再向他介紹

【答案】 ABE

【解析】社會(huì)工作者小孔負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)“活動(dòng)，她在居民下下班回家的時(shí)間段，在小區(qū)大門口向路過的居民介紹“鄰里節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容.有一位居民剛聽小孔開了個(gè)頭，就打斷小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯。面對這種狀況，小孔可以做的有:態(tài)度方面向居民致歉耽誤了他的時(shí)間，并將活動(dòng)的宣傳單留給居民讓居民了解“鄰里節(jié)”活動(dòng)，等居民以后有時(shí)間時(shí)再向他詳細(xì)介紹等。社會(huì)工作者小孔負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)”活動(dòng)，居民尚未了解活動(dòng)也尚未表示愿意參加活動(dòng)，勸居民掃碼加入活動(dòng)微信群不符合場景，C選項(xiàng)排除;有一位居民剛聽小孔開了個(gè)頭，就打小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯，再請居再給她一分鐘解釋不符合場景，D選項(xiàng)排除。因此，選擇ABE選項(xiàng)。

79.評估是測量社會(huì)工作服務(wù)成效的重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過服務(wù)對象滿意度調(diào)查表來評估服務(wù)成效，關(guān)于服務(wù)對象滿意度調(diào)查表的說法，正確的有( )

A.該調(diào)查表屬于定量研究常用的資料收集方法

B.該調(diào)查表追求收集資料和評估結(jié)果的客觀性

C.該調(diào)查表發(fā)放給服務(wù)對象可以獲取評估結(jié)果

D.該調(diào)查表中的問題可以根據(jù)評估時(shí)的情況隨時(shí)修訂

E.該調(diào)查表便于社會(huì)工作者從服務(wù)對象視角分析資料

【答案】 ABCE

80.小芳懷孕7周，孕期反應(yīng)強(qiáng)烈，已經(jīng)嚴(yán)重影響正常工作，根據(jù)《勞動(dòng)法》所在單位的下列做法中，正確的有( )

A.適當(dāng)減少小芳工作量和工作內(nèi)容

B.安排小芳每天中午休息3小時(shí)

C.小芳合同到期后又與小芳續(xù)簽了5年合同

D.扣除小芳一半工資用于找人暫替小芳工作

E.為方便小芳孕檢，同意其彈性安排工作時(shí)間

【答案】ABC

【解析】第一步，本題考查社會(huì)工作綜合能力專題知識第二步，根據(jù)《工傷認(rèn)定辦法》第六條:提出工傷認(rèn)定申請應(yīng)當(dāng)填寫《工傷認(rèn)定申請表》，并提交下列材料: (一)勞動(dòng)、聘用合同文本復(fù)印件或者與用人單位存在勞動(dòng)失系(包括事實(shí)勞動(dòng)失系)、人事失系的其他證明材料 ;(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的受傷后診斷證明書或者職業(yè)病診斷證明書(或者職業(yè)病診斷鑒定書)。因此，選擇ABC選項(xiàng)。

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