初級社會(huì)工作師

為幫助助理社會(huì)工作師考生在考前沖刺階段更好地感受命題形勢，總結(jié)模擬演練實(shí)戰(zhàn)技巧，中大網(wǎng)校社會(huì)工作師考試網(wǎng)特整理2021年助理社會(huì)工作師考試真題《社工實(shí)務(wù)》真題及答案如下：

2021年助理社會(huì)工作師考試真題《社工實(shí)務(wù)》真題及答案

1.社會(huì)工作者大張注意到，每次說到爸爸媽媽離婚這件事時(shí)，小剛都會(huì)發(fā)火或者沉默。大張求教心理學(xué)專家魏教授，與其討論了有關(guān)青少年心理發(fā)展的問題，試圖通過會(huì)談幫助小剛認(rèn)識父母離婚對自己的影響。大張?jiān)谂c小剛會(huì)談時(shí)以“父母離婚時(shí)，你有什么感受?”來協(xié)助小剛表達(dá)自己的想法。上述大張收集有關(guān)小剛資料的方法是( )

A詢問

B咨詢

C觀祭

D調(diào)查

【答案】A

【解析】詢問：直接向服務(wù)對象詢問，通過面對面的會(huì)談收集資料，可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。

2.老海是酒精依賴患者，其酒癮嚴(yán)重影晌了工作和生活，妻子因此與他離婚，在酒癮者戒酒小組中，老海從組員的分享中認(rèn)識到酒癮對個(gè)人、家庭、社會(huì)造成的危害。在社會(huì)工作者小王的幫助下制訂了戒酒計(jì)劃，一段時(shí)間后，小王通過評估分析，認(rèn)為老海已經(jīng)成功戒酒，可以退出小組，結(jié)束雙方的專業(yè)關(guān)系，此時(shí)小王首先應(yīng)該做的是( )

A.撰寫老海的結(jié)案記錄

B.解除與老海的專業(yè)關(guān)系

C.處理老海因分離而帶來的感受和情緒

D.讓老海認(rèn)識到自己已有戎酒的意志力

【答案】B

【解析】當(dāng)社會(huì)工作者和服務(wù)對象完成了既定的工作計(jì)劃，或者達(dá)到了原先計(jì)劃的目標(biāo)時(shí)，雙方就不再需要一起工作，而要結(jié)束專業(yè)關(guān)系了。

3.新冠肺炎疫情防控常態(tài)化以來，社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)的很多老年人由于不使用智能技術(shù)，在購物、出行和就醫(yī)時(shí)遇到諸多不便。許多老年人說“我們老了，跟不上時(shí)代了，學(xué)不會(huì)這些新東西啊”小王計(jì)劃設(shè)計(jì)協(xié)助老人跨越“數(shù)字鴻溝”的服務(wù)項(xiàng)目以解決老年人的上述問題。為此，小王除了需要對造成老年人問題的客觀因素進(jìn)行預(yù)估外，還應(yīng)對造成老年人問題的主觀因素加以識別。小王下列做法中屬于主現(xiàn)因素識別的是( )

A了解老年入對自己問題的看法

B分析老年人處理問題來用的辦法

C了解老年人為解法問題所做的努力

D詢問老年人問題發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)

【答案】A

【解析】主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實(shí)際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他什么會(huì)有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會(huì)一心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中意義

4.某全國性社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)將黨史學(xué)習(xí)教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，積極踐行社會(huì)工作為人民服務(wù)的專業(yè)價(jià)值理念組織部分高校社工作專業(yè)師生對口高村開展社會(huì)工作，助力鄉(xiāng)村振興服務(wù)。在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工作專業(yè)研究生小薛在村民會(huì)上說：“現(xiàn)在大家都明確了咱村實(shí)施鄉(xiāng)村振興所存在的困難，齊心協(xié)力提出解決問題的具體辦法和努力的方向來，這樣才能一步步走向富強(qiáng)，大伙說說、你覺得什么問題最重要咱們先從哪里開始，好吧?”上述工作所運(yùn)用的方法是( )

A確定服務(wù)對象需要

B向服務(wù)對象解釋所設(shè)定的目標(biāo)

C確定服務(wù)對象問題

D向服務(wù)對象解釋所設(shè)定目標(biāo)的目的

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者可以通過征詢服務(wù)對象對問題的認(rèn)識和理解來確認(rèn)問題，例如我們已經(jīng)對影晌問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括......和......以及…...你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?

5.兒童社會(huì)工作者需要掌握有關(guān)兒童發(fā)展的理論知識，在嬰幼兒身體快速生長和發(fā)育過程中，他們先學(xué)會(huì)抬頭，后學(xué)會(huì)拍胸、坐立和行走，這一過程體現(xiàn)了兒童成長發(fā)展的( )特點(diǎn)。

A快速性

B階段性

C順序性

D差異性

【答案】C

【解析】兒童身體的快速生長和發(fā)育的過程中，遵循從上到下、由近到遠(yuǎn)、從大到小、由低級向高級的順序性。如嬰幼兒先會(huì)抬頭，后會(huì)抬胸，再會(huì)坐、立、行，這是從上到下的順序。如嬰幼兒先會(huì)抬頭，后會(huì)抬胸，再會(huì)坐、立、行，這是從上到下的順序;嬰幼兒的身體運(yùn)動(dòng)遵循從臂到手，從腿到腳的順序;在骨骼和肌肉的協(xié)調(diào)發(fā)展中遵循先大骨骼與大肌肉，再小骨骼與小肌肉的順序。

6.某地“護(hù)童成長”兒童關(guān)愛服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過程中，社區(qū)兒童主任小劉對轄區(qū)內(nèi)的困境兒童群體摸排后發(fā)現(xiàn)，6歲的樂樂自出生就由祖父母照顧父母外出務(wù)工杳無音信。因樂樂沒有出生證明，又缺乏相關(guān)材料，無法獲得戶籍身份，影響其入學(xué)、就醫(yī)和享受其他兒童福利。小劉了解情況后，走訪了樂樂的出生醫(yī)院和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，獲得了其出生資料，協(xié)助其辦理了戶口。小劉的上述工作滿足了樂樂( )

A生存的需要

B被監(jiān)護(hù)的需要

C受保護(hù)需要

D社會(huì)化需要

【答案】A

【解析】生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面：(1)生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。(2)社會(huì)存在的需要，即獲得社會(huì)身份，包括姓名、戶籍和國籍。

7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在彩虹社區(qū)組織了夏令營活動(dòng)，社會(huì)工作者小美策劃的服務(wù)中有意向內(nèi)容是聯(lián)合父母，采用體驗(yàn)式方法，培養(yǎng)兒童人際交往、時(shí)間管理、理財(cái)和整理房可等技能、小美策劃的上述服務(wù)是兒童社會(huì)工作中的( )

A兒童問題輔導(dǎo)

B兒童社會(huì)化引導(dǎo)

C兒童支持服務(wù)

D兒童娛樂和休閑

【答案】B

【解析】為處于不同年齡段的兒童提供與其社會(huì)化發(fā)展需要相符合的社會(huì)化引導(dǎo)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：

(1)自我認(rèn)同。

(2)技能學(xué)習(xí)。這里的技能學(xué)習(xí)是指兒童學(xué)業(yè)之外的生活技能學(xué)習(xí)，包含人際交往技能、時(shí)間管理技能、理財(cái)技能、整理和簡化房間及日常用品技能、日常生活用品修理和維護(hù)技能、基本家務(wù)技能、健康習(xí)慣養(yǎng)成技能以及作選擇和作決定技能等主題內(nèi)容。

8.某地檢查察院就一起兒童保護(hù)案件召開審查建逮捕聽證會(huì)，聽取各方意見。社會(huì)工作者小藍(lán)邀請參加。該案件的主要事實(shí)是一名小學(xué)五年級的男孩因考試成績不理想而被母走體罰造成輕傷。聽證會(huì)上，有人提出，案件中母親對兒童造成了傷害，性質(zhì)惡劣，應(yīng)依法逮捕。小藍(lán)則認(rèn)為案件中母親有明顯悔改表現(xiàn)，且兒童處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，家庭對其成長意義重大，應(yīng)對其家庭提供支持服務(wù)，而不應(yīng)簡單將其逮捕。小藍(lán)的觀點(diǎn)體現(xiàn)了兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的( )原則。

A兒童優(yōu)先

B兒童利益最大

C生態(tài)系統(tǒng)

D兒童平等參與

【答案】C

【解析】兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的原則

(一)優(yōu)先原則

社會(huì)工作者在政策制定、服務(wù)計(jì)劃制訂、資源配置和服務(wù)提供等方面，應(yīng)優(yōu)先考慮兒童的利益和需要。

(二)利益最大原則

社會(huì)工作者應(yīng)以兒童為中心，從兒童身心發(fā)展特點(diǎn)和利益出發(fā)提供專業(yè)服務(wù)，最大限度保障兒童權(quán)益。

(三)最小傷害原則

社會(huì)工作者在工作中如果無法避免造成傷害，應(yīng)盡量選擇對兒童造成最小傷害的方案，或者是最容易從傷害中恢復(fù)的方案。

(四)平等參與原則

社會(huì)工作者應(yīng)創(chuàng)造公平的環(huán)境，確保兒童不因民族、種族、性別、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限受到任何歧視，保障所有兒童享有平等的權(quán)利與機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)和支持兒童參與同自身利益相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，尊重其在權(quán)利和能力范圍之內(nèi)的自我決定和行動(dòng)。

(五)生態(tài)系統(tǒng)原則

社會(huì)工作者應(yīng)重視家庭的作用，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區(qū)、學(xué)校、服務(wù)機(jī)構(gòu)等的互動(dòng)關(guān)系中分析兒童問題，識別所需資源，提供專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)兒童發(fā)展。

9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為拓寬青少年社會(huì)參與渠道。組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動(dòng)。包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學(xué)專長參加學(xué)校鄰近街區(qū)的改造方案設(shè)計(jì)等活動(dòng)。上速服務(wù)屬于青少年社會(huì)工作類型中的( )服務(wù)。

A預(yù)防性

B矯正性

C發(fā)展性

D治療性

【答案】C

【解析】青少年社會(huì)工作大致可分為如下類：一是針對青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會(huì)工作服務(wù);二是針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個(gè)人、家庭社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù);三是針對青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。

10.為促進(jìn)社區(qū)困境家庭中的青少年健重成長與發(fā)展，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)起“青春助跑”、“學(xué)習(xí)伙伴”服務(wù)項(xiàng)目、組織大學(xué)生志愿者與社區(qū)困境家庭中的青少年結(jié)成“一對一，手拉手”的伙伴，通過建立支持性的陪伴關(guān)系，幫助困境家庭中的青少年提升自信，健康成長。上述社會(huì)工作介入方法是( )

A朋輩輔導(dǎo)

B向?qū)Х?wù)

C家庭治療

D危機(jī)介入

【答案】A

【解析】朋輩輔導(dǎo)是通過發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和搭建平臺，組織年齡相仿、生活環(huán)境和經(jīng)歷、文化相似，或具有共同語言的青少年交流互動(dòng)、分享經(jīng)驗(yàn)、喚起共鳴、持續(xù)支持和互助成長。主要適用于幫助青少年改善朋輩關(guān)系、建立朋輩支持。

11.高考結(jié)束后，很多高中畢業(yè)生在填報(bào)高考志愿時(shí)，不知該如何選擇合適的轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)學(xué)校社會(huì)工作者小董擬運(yùn)用“生涯選擇配合論”為他們開展生涯規(guī)劃。在輔導(dǎo)過程中，小董首先應(yīng)該幫助他們( )

A了解專業(yè)高校的基本類別

B了解自己的興趣和追求

C分析不同專業(yè)的就業(yè)前景

D評估不同專業(yè)的預(yù)期收入

【答案】B

【解析】Wood的生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。Wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認(rèn)識與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報(bào)酬率等。在了解了自己及以外的職業(yè)環(huán)境之后，再看看兩者可以作怎樣的發(fā)揮和配合;接下來才能作出睿智的抉擇，訂立未來的發(fā)展目標(biāo)和開始采取必要的行動(dòng)。

12.某社區(qū)開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，對全社區(qū)的道路、公共活動(dòng)場所和公共衛(wèi)生間等適老化改造，預(yù)防老人發(fā)生意外事故。上述措施滿足了老年人的( )需要。

A健康維護(hù)

B居家安全

C社會(huì)參與

D就業(yè)休閑

【答案】B

【解析】居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會(huì)環(huán)境。

13.長輩教育晚輩時(shí)經(jīng)常說“我過的橋比你走的路都多!”這一現(xiàn)象說明，老年人的( )優(yōu)于年輕人。

A液態(tài)智力

B時(shí)空關(guān)系能力

C結(jié)晶智力

D形態(tài)思維能力

【答案】C

【解析】結(jié)晶智力是人們知識和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運(yùn)動(dòng)等系統(tǒng)功能的影響。實(shí)際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，是日常學(xué)習(xí)和生活積累的結(jié)果。然而，個(gè)人處理復(fù)雜問題的速度的確會(huì)隨著年老而有所下降。老年人所處的運(yùn)用認(rèn)知技能的環(huán)境十分重要，老年人會(huì)在陌生的環(huán)境中很快喪失認(rèn)知功能，諸如專門的老人設(shè)施或護(hù)理院，而在熟悉的環(huán)境中這種情況就不常見。

14.趙大爺?shù)睦习槿ナ蓝嗄?，兒女都在省城工作。趙大爺是村老年協(xié)會(huì)的副會(huì)長，經(jīng)常組織村里的老年人開展文娛活動(dòng)，生活很充實(shí)。不久前，趙大爺突發(fā)腦梗，因救治不及時(shí)導(dǎo)致癱瘓?jiān)诖?，兒子和女兒輪流請假回來照顧趙大爺，與先前生活的落差和身體的痛苦，加之不想成為兒女的負(fù)擔(dān)，讓趙大爺有了輕生的念頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作站的社會(huì)工作者走訪時(shí)了解到趙大爺?shù)那闆r，對趙大爺進(jìn)了自殺風(fēng)險(xiǎn)評估。下列屬于自殺風(fēng)險(xiǎn)直接線索的是( )

A趙大爺口述讓兒子記錄立下了遺囑

B趙大爺將銀行卡交給兒子并告訴他密碼

C趙大爺對兒女說“唉，真不如死了算了!”

D趙大爺對兒女說“我太麻煩你們了，沒了我你們會(huì)過得輕松點(diǎn)?！?/p>

【答案】C

【解析】直接線索。老年人若直接說"我要了結(jié)自己"或者"有時(shí)我真想結(jié)束一切并不是隨便說說引人關(guān)注，它是直接的線索，表明其正在考慮終止自己的生命。如果老年人有這類直接表達(dá)的話，那么就要進(jìn)一步篩查其自殺傾向，包括老年人是否有具體的計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃的途徑，如果有的話，那么就要馬上采取行動(dòng)。老年人正在考慮的自殺手段越致命，其實(shí)施方案的可能性就越大，完成自殺企圖的風(fēng)險(xiǎn)就越高。

15.獨(dú)居的劉大爺在家意外摔倒臥床，在外地工作的兒子聘請了專業(yè)護(hù)理人員定時(shí)上門為劉大爺提供護(hù)理服務(wù)。社會(huì)工作者小白入戶家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)劉大爺存在被疏于照顧的問題，其依據(jù)是( )

A劉大爺身上有多處淤青

B劉大爺個(gè)人衛(wèi)生狀況糟糕

C劉大爺身上有多處燙傷

D護(hù)理員不讓小白見劉大爺

【答案】B

【解析】疏于照顧老人既包括主動(dòng)以及被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我評估時(shí)發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)有關(guān)女員工產(chǎn)假等方面的制度不健全，遂根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對員工的產(chǎn)假、哺乳期、帶薪年假和體檢等制度進(jìn)行了修訂和完善。這一工作滿足了( )需要

A婦女的生殖健康

B保護(hù)婦女權(quán)益與發(fā)展

C貫徹男女平等基本國策

D建立性別平等的社會(huì)環(huán)境

【答案】A

【解析】由于婦女有著特殊的“四期”(經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期)生理特點(diǎn)，因此婦女健康和安全不僅關(guān)系到婦女自身的生存和發(fā)展，而且影響到子孫后代以及整個(gè)家庭和社會(huì)的總體健康水平。我國目前已基本形成了以《中華人民共和國憲法》為依據(jù)，以《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》為主體，包括《中華人民共和國勞動(dòng)法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》《關(guān)于女職工生育待遇若干問題的通知》等法律法規(guī)在內(nèi)的關(guān)于女性工作權(quán)利的法律保障體系，婦女“四期”特殊保護(hù)的需要得到了法律保障。

17.某地政府對當(dāng)?shù)貗D女兒童發(fā)展規(guī)劃(2010~2020)進(jìn)行了終期評估，發(fā)現(xiàn)在“兒童與教育”領(lǐng)域，性別平等課程進(jìn)校園工作做得不盡如人意。在整改中，當(dāng)?shù)亟逃姓块T組建了工作小組，開發(fā)出性別平等課程，在中小學(xué)開設(shè)專門課堂，引入專業(yè)社會(huì)工作力量開展了豐富多彩的性別平等教育活動(dòng)。上述材料的最終目的是( )

A推動(dòng)社會(huì)性別主流化

B提升教師性別平等教育能力

C在學(xué)生中開展性別平等教育

D豐富學(xué)校性別平等教育內(nèi)容

【答案】A

【解析】推動(dòng)社會(huì)性別主流化問題。盡管男女平等成為基本國策，但它的貫徹和落實(shí)有一定的困難、社會(huì)性別也沒有納入決策主流，推動(dòng)性別平等的工作任重道遠(yuǎn)。

18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用婦女社會(huì)工作方法，開展“構(gòu)建男女平等和諧社區(qū)”項(xiàng)目，社會(huì)工作者與社區(qū)工作人員組成小分隊(duì)在社區(qū)開展了豐富多彩的促進(jìn)性別平等的工作。下列工作中，屬于性別視角婦女社會(huì)工作方法的是( )

A開辦“兒童社會(huì)性別小課堂”

B舉辦“女性家庭貢獻(xiàn)影像展”

C開展“五星好兒媳”評選活動(dòng)

D開展“五好家庭”表彰活動(dòng)

【答案】B

【解析】信任關(guān)系本身就有治療的功效。建立信任、真誠、平等的合作關(guān)系，在婦女工作中

具有非常重要的作用。信任關(guān)系建立的具體技巧包括：

(1)具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達(dá)同感。

(2)接納婦女的防衛(wèi)和否認(rèn)行為以及她們帶來的問題，而不是責(zé)怪。

(3)鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人化的故事和經(jīng)驗(yàn)。

(4)肯定婦女在家庭中所承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值。

(5)尊重婦女的語言表達(dá)邏輯。

(6)社會(huì)工作者是促進(jìn)者而非指導(dǎo)者，與服務(wù)對象建立的是一種雙向的協(xié)同關(guān)系，即互惠互利、患難與共的關(guān)系;鼓勵(lì)婦女用“自己的話”來描述自己的經(jīng)驗(yàn)。

19.為落實(shí)國家《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》中“強(qiáng)化殘疾預(yù)防”的任務(wù)要求，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接政府購買服務(wù)，與區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，在社區(qū)開展殘疾早期篩查和早期醫(yī)療干預(yù)服務(wù)。上述服務(wù)屬于我國殘疾人預(yù)防工作體系中( )的內(nèi)容。

A一級預(yù)防

B二級預(yù)防

C三級預(yù)防

D四級預(yù)防

【答案】A

【解析】我國初步建立了三級預(yù)防體系：一級預(yù)防是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。二級預(yù)防是指防止傷害后出現(xiàn)殘疾，通過實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施。三級預(yù)防是指防治殘疾后出現(xiàn)殘障，通過實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性及補(bǔ)償性手術(shù)等措施。

20.受新冠肺炎疫情影響，殘疾人小青所在的服裝廠關(guān)閉了，小青收入減少，生活發(fā)生困難。社會(huì)工作者小方在定期入戶探訪中了解到小青的情況，在評估小青的生活狀況、家庭關(guān)系和社會(huì)支持后，制訂了服務(wù)計(jì)劃，擬通過加強(qiáng)小青與親朋好友和鄰里的連結(jié)，強(qiáng)化鄰里互助在特殊時(shí)期的作用，為小青及其家庭提供心理及情緒支持，就業(yè)信息和咨詢意見，在可能的情況下為她提供經(jīng)濟(jì)上的幫助，小方上述做法的理論依據(jù)是( )

A社區(qū)照顧理論

B社區(qū)管理理論

C社會(huì)代價(jià)理論

D社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

【答案】D

【解析】社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論。該理論從系統(tǒng)論角度來分析人與人之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)該建立良好的互動(dòng)關(guān)系。所謂社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指一群人之間關(guān)系結(jié)構(gòu)及他們之間存在的交換關(guān)系和特定角色，這種聯(lián)系的整體性則可以來解釋這群人的社會(huì)行為。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)支持還是有所不同，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主要指非正式的社會(huì)支持，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是對正式社會(huì)支持系統(tǒng)的一種有效補(bǔ)充。對殘疾人來說，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的父母、親朋好友、互助小組和社區(qū)中鄰里關(guān)系等，能夠在“關(guān)鍵時(shí)刻”提供心理及情緒上的支持，協(xié)助應(yīng)對日常生活中的小問題，提供物質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)援助，并提供一定的技術(shù)性服務(wù)和咨詢意見等。同時(shí)，殘疾人置身于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，感受到“親和性”的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，就能感受到自信和對外在環(huán)境的控制感增加，從而形成積極的心理狀態(tài)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)揮保護(hù)性和預(yù)防性相結(jié)合的社會(huì)功能。當(dāng)然，社會(huì)工作者要深入殘疾人的生活情境去發(fā)現(xiàn)其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的“重要他人”，并不斷拓展個(gè)體之間自愿聯(lián)結(jié)、群體之間的互助、鄰里之間的互愛等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

21.芳華社區(qū)的六位殘疾人希望通過自主創(chuàng)業(yè)打破人們的成見，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，社會(huì)工作者大李了解到這個(gè)情況后，對他們的身體狀況進(jìn)行評估，邀請烘培師向他們傳授面包烘烤的技術(shù)，并協(xié)助他們辦理了營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過近一年的籌備，“芳華面包坊”正式開業(yè)。大李的上述工作屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中的( )。

A教育康復(fù)

B職業(yè)康復(fù)

C社區(qū)康復(fù)

D社會(huì)康復(fù)

【答案】B

【解析】職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說教育康復(fù)重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會(huì)的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。

22.社區(qū)戒毒人員大李在一次個(gè)案訪談中向禁毒社會(huì)工作者透露，他已被吊銷駕照，但仍然偷偷開車幫朋友運(yùn)送貨物，他運(yùn)氣很好，從未被交警發(fā)現(xiàn)，根據(jù)矯正社會(huì)工作的保密原則，針對大李所說的事情，禁毒社會(huì)工作者合適的做法是( )。

A.告知大李會(huì)向警方報(bào)告此事

B.嚴(yán)厲批評大李的無證駕駛行為

C.肯定大李“助人為樂”的行為

D.為大李保密，提醒其注意安全

【答案】A

【解析】本題考查的是保密原則，遵從社會(huì)工作的保密原則，是為了保護(hù)矯正對象的隱私權(quán)，也是為了與之建立良好的專業(yè)關(guān)系，其最終目的是為了保護(hù)包括矯正對象在內(nèi)的社會(huì)大眾的根本利益。但在本題中戒毒人員在駕照吊銷的情況下還偷開車運(yùn)貨，是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)保密原則的規(guī)定與社會(huì)大眾的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，社工應(yīng)該打破保密原則，告知大李會(huì)向警方報(bào)告此事，也是符合為矯正對象爭取最大權(quán)益的原則。

23.某高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生利用課余時(shí)間探訪抗美援朝志愿軍老兵，傳承紅色基因，緬懷英雄先烈，弘揚(yáng)抗美援朝精神，開啟奮斗新征程，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生探訪的陳老，1950年底參軍，被分配到炮兵學(xué)校學(xué)習(xí)，1953年參戰(zhàn)，戰(zhàn)爭結(jié)束后，被授予中尉軍銜，根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，陳老屬于( )

A復(fù)員軍人

B復(fù)員干部

C退伍士官

D退伍軍人

【答案】A

【解析】根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，復(fù)員退伍軍人包括復(fù)員軍人和退伍軍人。其中：復(fù)員軍人，是指1954年10月31日開始試行義務(wù)兵役制以前參加中國工農(nóng)紅軍、東北抗日聯(lián)軍、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的脫產(chǎn)游擊隊(duì)、八路軍、新四軍、解放軍、中國人民志愿軍等，持有復(fù)員、退伍軍人證件或組織批準(zhǔn)復(fù)員的人員，在鄉(xiāng)的紅軍失散人員也按復(fù)員軍人對待。退伍軍人，是指1954年11月1日開始試行義務(wù)兵役制以后參加中國人民解放軍，持有退伍或復(fù)員軍人證件的人員。復(fù)員干部是一個(gè)相對特殊的群體，根據(jù)《進(jìn)一步做好軍隊(duì)復(fù)員干部安置工作的通知》，軍隊(duì)干部復(fù)員對象是指符合退出現(xiàn)役條件且本人自愿要求復(fù)員或者刑滿釋放、勞動(dòng)教養(yǎng)、被開除黨籍等不宜安排轉(zhuǎn)業(yè)又不具備退休條件的軍隊(duì)干部。

24.某地突發(fā)罕見特大暴雨災(zāi)害，許多退役軍人第一時(shí)間到所在社區(qū)報(bào)到，主動(dòng)請纓，他們認(rèn)為汛情就是命令，救災(zāi)就是責(zé)任，他們臨危不懼，沖在抗洪搶險(xiǎn)第一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了退役軍人“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的政治擔(dān)當(dāng)與使命擔(dān)當(dāng)。上述行動(dòng)充分體現(xiàn)了退役軍人群體( )的特點(diǎn)。

A分布范圍廣

B集體榮譽(yù)感強(qiáng)

C軍隊(duì)情結(jié)深

D團(tuán)隊(duì)協(xié)作性強(qiáng)

【答案】C

【解析】軍隊(duì)情結(jié)深。這個(gè)群體當(dāng)中多數(shù)人具有較長的軍旅生涯經(jīng)歷，有著根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)。這種情結(jié)并非一朝一夕形成的，而是長期累積的，不是某個(gè)人或者某些人獨(dú)有的，而是具有群體性的，很容易在集體行動(dòng)或者某些特定的時(shí)間、場合被呼喚出來。正是因?yàn)檫@種情結(jié)，外加軍隊(duì)和地方截然不同的工作和生活環(huán)境，使得他們在軍地轉(zhuǎn)化的過程中面臨很大的社會(huì)適應(yīng)壓力和很強(qiáng)的情緒訴求。

25.為了實(shí)現(xiàn)軍供工作由傳統(tǒng)的單一飲食服務(wù)向綜合保障服務(wù)轉(zhuǎn)變，需要引入社會(huì)力量推動(dòng)新型服務(wù)體系的建構(gòu)，某地軍供站的社會(huì)工作者小王，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識和方法，科學(xué)評估軍供站所在區(qū)域的物質(zhì)、人力、組織等要素，凝聚企事業(yè)單位、社區(qū)組織和志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量，推動(dòng)形成關(guān)心和支持軍供工作的濃厚氛圍，小王的上述工作屬于( )

A協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系

B整合社會(huì)資源

C提供社會(huì)支持

D完成服務(wù)保障

【答案】B

【解析】軍供社會(huì)工作主要是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊(duì)以及軍供保障單位內(nèi)部職工的社會(huì)問題;協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、整合社會(huì)資源，落實(shí)好軍供保障任務(wù)。軍供社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：

(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)過往部隊(duì)中存在的生理、心理問題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介。

(2)動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成好軍供保障任務(wù)。

(3)協(xié)調(diào)組建工作人員支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決。

(4)開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

26.某街道社會(huì)工作站搶通過入戶調(diào)查、鄰里訪問和信息核查等方式，對轄區(qū)內(nèi)困境家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查，并對照當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，配合街道更精準(zhǔn)地將需要救助的家庭納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。社會(huì)工作者所做的上述工作是最低生活保障服務(wù)內(nèi)容中的( )。

A協(xié)助申請低保

B開展能力建設(shè)

C服務(wù)對象識別

D促進(jìn)社會(huì)融入

【答案】C

【解析】對象識別就是最低生活保障制度的目標(biāo)瞄準(zhǔn)機(jī)制。一般來說，社會(huì)工作者主要通過家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查的方式，了解困難群眾的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，并對照當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，選擇最需要或者最貧困的人群作為救助服務(wù)對象。

27.社會(huì)工作者小張?jiān)陂_展社會(huì)救助工作時(shí)，首樂對救助對象進(jìn)行需求評估。小張有意識地“倒空自己”，依據(jù)個(gè)人成長和家庭關(guān)系的相關(guān)理論、采用人際關(guān)系量表和個(gè)人問題清單等工具對救助對象進(jìn)行評估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會(huì)工作評估方法( )的特點(diǎn)。

A保持持續(xù)性

B合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)

C救助對象參與

D動(dòng)態(tài)推進(jìn)和全面了解

【答案】B

【解析】合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)：救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會(huì)工作者評估的時(shí)候不能只憑借自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會(huì)工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會(huì)環(huán)境中的有關(guān)個(gè)人成長、家庭關(guān)系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。

28.社會(huì)工作者小陳在走訪社區(qū)困境家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，周大哥因病致殘，被鑒定為三級肢體殘疾，他有兩個(gè)上學(xué)的孩子，家庭重?fù)?dān)都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務(wù)過程中，陪同他辦理了殘疾證，并給他講解醫(yī)療敕助政策，幫助他整理申請醫(yī)療救助所需材料，小陳的上述做法屬于醫(yī)療救助社會(huì)工作中的( )服務(wù)。

A協(xié)助申請救助

B改善救治環(huán)境

C協(xié)調(diào)醫(yī)療資源

D強(qiáng)化社會(huì)支持

【答案】A

【解析】協(xié)助申請救助。城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當(dāng)高。因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用昂貴，許多人生病后不去就醫(yī)或者推遲就醫(yī)，結(jié)果導(dǎo)致小病釀成大病，或病情更加嚴(yán)重，進(jìn)一步加重了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)療救助就是為了幫助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務(wù)問題，減輕病人的經(jīng)濟(jì)壓力。目前，醫(yī)療救助主要覆蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員、農(nóng)村建檔立卡貧困人口以及縣級以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難人員。有些地方已將醫(yī)療救助的覆蓋范圍擴(kuò)大到低收人家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會(huì)工作者需要給救助對象講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助救助對象準(zhǔn)備所需材料，幫助他們申請獲取醫(yī)療救助。

29.某街道社會(huì)工作站的社會(huì)工作者小張為促進(jìn)有勞動(dòng)能力的低保家庭成員實(shí)現(xiàn)社就」業(yè)，對社區(qū)內(nèi)需要家政服務(wù)的家庭進(jìn)行了摸底調(diào)查，擬對接這些低保家庭成員為有需要的家庭提供家政服務(wù)。小張上述工作是就業(yè)救助服務(wù)內(nèi)容中的()。

A轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

B自我認(rèn)知調(diào)整

C職業(yè)技能培訓(xùn)

D鏈接就業(yè)資源

【答案】D

【解析】鏈接就業(yè)資源。社會(huì)工作者應(yīng)積極為救助對象尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)救助對象的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對象了解勞動(dòng)力市場的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時(shí)，針對困難群體工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。

30.社會(huì)工作者老李與鄭女士面談時(shí)發(fā)現(xiàn)，鄭女士一會(huì)兒抱怨丈夫不管家，只顧自己，一會(huì)兒又?jǐn)?shù)落孩子的不是，不理解母親的辛苦。對此，老李擬應(yīng)用聚焦技巧予以回應(yīng)最適宜的做法是( )

A讓鄭女士記錄家庭爭吵的頻率

B鼓勵(lì)鄭女士講出內(nèi)心的苦惱與委屈

C讓鄭女士明確自己面臨的問題

D讓鄭女士看到丈夫與孩子好的方面

【答案】C

【解析】聚焦技巧是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。如社會(huì)工作者可以提問受助家庭成員，讓他們對需要解決的問題進(jìn)行排序，從而幫助受助家庭成員聚焦需要解決的問題。

31.李女士離婚后帶著12歲的女兒來到城市打工，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部的平房里，工作逐漸穩(wěn)定。居住環(huán)境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女兒總是和她對著干，隨地亂扔?xùn)|西的壞習(xí)慣也改不掉，母女倆為此多次爭吵;女兒還吵著不想上學(xué)要回老家，最近成績明顯下滑，李女士為此求助社會(huì)工作者小王，根據(jù)家庭處境化原則，小王適宜的做法是( )。

A了解李女士對女兒的期望和要求

B分析李女士女兒成績下滑的原因

C探尋李女士來到城市打工的原因

D觀察李女士與女兒日常如何溝通

【答案】D

【解析】家庭處境化原則認(rèn)為，家庭是家庭成員自然生活的場景。因此，社會(huì)工作者在觀察和評估家庭成員的需要時(shí)，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需要，提供符合實(shí)際家庭處境的解決方案。

32.為預(yù)防校園欺凌問題的發(fā)生，社會(huì)工作者小肖在他服務(wù)的學(xué)校開展了一系列工作，為學(xué)生開設(shè)互動(dòng)體驗(yàn)課程，內(nèi)化“友愛互助”的理念，為學(xué)校管理者和教師提供體驗(yàn)式培訓(xùn)，促進(jìn)建立管理機(jī)制，與家長討論制訂關(guān)愛家庭標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)家長進(jìn)行關(guān)愛家庭建設(shè)。小肖的上述服務(wù)是社區(qū)工作方法在學(xué)校社會(huì)工作中預(yù)防校園欺凌的( )介入。

A初級

B二級

C三級

D四級

【答案】A

【解析】

初級介入：面向全員---營造友善環(huán)境二級介入：(1)友善校園環(huán)境營造。(2)友善社區(qū)營造。(3)友善家庭營造。

二級介入：面對高關(guān)懷人群——避免復(fù)發(fā)、消除可能性。

三級介入：欺凌事件發(fā)生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。

33.小強(qiáng)是某校初三學(xué)生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲曾被父母送到一家以嚴(yán)厲懲罰為手段的專門機(jī)構(gòu)戒除網(wǎng)癮，這段不愉快的經(jīng)歷讓小強(qiáng)對父母產(chǎn)生了很深的誤解，認(rèn)為他們根本不愛他，才讓他去受折磨;小強(qiáng)的父母也感到十分委屈和懊悔，覺得白花錢沒效果，還給孩子造成心理創(chuàng)傷，干脆不管小強(qiáng)了，小強(qiáng)的班主任將小強(qiáng)轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者小方小方首先幫助小強(qiáng)及其父母覺察他們的親子關(guān)系問題，根據(jù)以上描述，小強(qiáng)與父母的親子關(guān)系目前存在的問題是( )。

A糾纏

B忽視

C疏離

D對立

【答案】C

【解析】有問題的親子關(guān)系主要表現(xiàn)為父母與孩子的關(guān)系過于糾纏或過于疏離，以及由于父母對孩子過高的學(xué)業(yè)期望而產(chǎn)生的沖突對立。糾纏的親子關(guān)系是指，父母與孩子之間的關(guān)系沒有界限，對孩子控制過于嚴(yán)格或過度溺愛，不給孩子自主發(fā)展的空間。疏離的親子關(guān)系則走向了另一個(gè)極端，即父母和孩子之間缺少正常的溝通交流，父母對孩子過于放任不管，這種親子關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)是，孩子感受不到父母的關(guān)注和愛。

34.李奶奶是獨(dú)居老人，腿腳不便，社會(huì)工作者大梁了解到，同一單元的趙嬸經(jīng)常幫奶奶買菜，照顧李奶奶。大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學(xué)習(xí)小組”，趙嬸學(xué)會(huì)了網(wǎng)上購物。趙嬸說以后可以在網(wǎng)上為李奶媽購買所需物品了。省岀的時(shí)間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務(wù)的目的是為李奶奶建構(gòu)( )

A家庭網(wǎng)絡(luò)

B鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

C互助網(wǎng)絡(luò)

D志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

【答案】C

【解析】把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景和興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力

35.為落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在中海社區(qū)推動(dòng)社區(qū)居民參與基層社會(huì)治理。近期，該機(jī)構(gòu)受社區(qū)委托擬對社區(qū)進(jìn)行適老化環(huán)境改造，他們邀請專業(yè)人士做了詳細(xì)的改造計(jì)劃。通過居民議事會(huì)、微信群等多種途徑和方式征集社區(qū)居民對該計(jì)劃的意見，并根據(jù)居民的意見對計(jì)劃進(jìn)行了修訂。在此過程中。中海社區(qū)居民社區(qū)參與的層次和形式屬于( )。

A告知

B共同行動(dòng)

C咨詢

D居民自治

【答案】C

【解析】社區(qū)參與的層次和形式

(1)告知。屬于最低層次的參與。社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃。有關(guān)部門傳遞這些信息的目的通常是便于說服社區(qū)居民接受他們的觀點(diǎn)和規(guī)劃，重點(diǎn)是為了宣傳。這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程。

(2)咨詢。比告知上升了一個(gè)層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。

(3)協(xié)商。社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。

(4)共同行動(dòng)。在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。

(5)社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時(shí)去做等議題，并負(fù)責(zé)執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會(huì)管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

36.某街道社會(huì)工作站通過調(diào)研提出了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理方案和行動(dòng)計(jì)劃，得到駐區(qū)企業(yè)的資金贊助、街道的政策支持、城管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大力配合、社區(qū)內(nèi)志愿者組織的人力支援，還動(dòng)員了社區(qū)居民參與其中，形成了新的社區(qū)服務(wù)工作機(jī)制。該社會(huì)工作站運(yùn)用的工作方法是( )。

A紐帶聯(lián)系

B資源整合

C多方聯(lián)動(dòng)

D需求評估

【答案】C

【解析】近年來，各地區(qū)積極推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制建設(shè)，開展了卓有成效的工作，多方聯(lián)動(dòng)也成為我國社區(qū)建設(shè)和社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域重要的本土化實(shí)踐成果。社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)綜合運(yùn)用上述社區(qū)工作方法，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民自治組織的指導(dǎo)和支持下，組織引導(dǎo)相關(guān)社會(huì)組織、社區(qū)社會(huì)組織、駐社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等多方力量參與、支持社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共享。

37.勝利村駐村社會(huì)工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強(qiáng)適應(yīng)能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡(luò)。小寧招募了返鄉(xiāng)大學(xué)生作為志愿者參加夏令營的活動(dòng)，同時(shí)鏈接了基金會(huì)資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實(shí)施階段，小寧應(yīng)該做的工作是( )。

A制訂工作方案

B激勵(lì)志愿者士氣

C評估活動(dòng)成效

D表彰優(yōu)秀志愿者

【答案】B

【解析】服務(wù)或活動(dòng)階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。

一是預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量人為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補(bǔ)助、社會(huì)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等;另一方面要記錄清楚支出，包括場地租金、宣傳品印刷費(fèi)、活動(dòng)道具和材料費(fèi)、紀(jì)念品費(fèi)用、游戲獎(jiǎng)品費(fèi)用、志愿者的午餐補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼及其他雜項(xiàng)等。

二是時(shí)間進(jìn)度管理。首先是整個(gè)服務(wù)(活動(dòng))安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個(gè)月內(nèi)完成;其次是服務(wù)(活動(dòng))各個(gè)階段的進(jìn)展時(shí)間管理;最后是服務(wù)(活動(dòng))進(jìn)行環(huán)節(jié)的時(shí)間管理，如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。

三是服務(wù)品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會(huì)工作者對服務(wù)(活動(dòng))的可信度、及時(shí)性、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理，以確保服務(wù)的質(zhì)量。

四是士氣激勵(lì)和提升。這里是對提供服務(wù)和開展活動(dòng)的專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者的激勵(lì)和士氣提升，主要目的是增強(qiáng)其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價(jià)值的。具體方法是通過口頭表揚(yáng)、墻報(bào)表揚(yáng)等形式，公布每個(gè)人的工作進(jìn)展和成績，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會(huì)工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。

38.社會(huì)工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復(fù)者向術(shù)后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者( )

A舒緩緊張焦慮情緒

B探索疾病因應(yīng)策略

C建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

D提升科學(xué)養(yǎng)生意識

【答案】B

【解析】小組工作強(qiáng)調(diào)通過小組過程及小組動(dòng)力去影響成員的態(tài)度和行為。醫(yī)院小組工作根據(jù)患者需要可分為教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務(wù)小組等。其中，有相同問題或經(jīng)驗(yàn)的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點(diǎn)在于重在分享經(jīng)驗(yàn)、知識與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負(fù)面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護(hù)者可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，舒緩負(fù)面情緒，增強(qiáng)面對疾病的信心。支持小組作用的發(fā)揮基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和社會(huì)支持理論。通過小組活動(dòng)以及醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人員的引導(dǎo)，促進(jìn)組員之間進(jìn)行良性的互動(dòng)、形成聯(lián)系，根據(jù)小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協(xié)助患者增強(qiáng)抵抗疾病信心的作用。

39.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小許在探訪一名肺癌晚期住院患者時(shí)發(fā)現(xiàn)，面對日漸惡化的病情。該患者及其子女處于極度悲傷和絕望中，其子女因聯(lián)系社區(qū)照護(hù)機(jī)構(gòu)屢屢受挫而身心疲憊。小許綜合評估了該患者家庭的狀況，用冥想與正念治療對該患者及其子女進(jìn)行于預(yù)以緩解他們的身心壓力。小許的干預(yù)過程屬于舒緩療護(hù)中的( )。

A情緒心理輔導(dǎo)

B臨終關(guān)懷

C照護(hù)支持服務(wù)

D哀傷輔導(dǎo)

【答案】A

【解析】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在腫瘤/癌癥治療、舒緩療護(hù)及臨終關(guān)懷方面的主要服務(wù)內(nèi)容有：①經(jīng)濟(jì)資源協(xié)助;②情緒心理輔導(dǎo);③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;④社會(huì)福利咨詢;⑤出院安置計(jì)劃;⑥家屬及照護(hù)者的支持性服務(wù)，提升照護(hù)者的能力和提供喘息服務(wù)等;⑦臨終關(guān)懷，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者整合相關(guān)資源和信息，評估個(gè)案的身心社會(huì)需求，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)專業(yè)分工，并與服務(wù)對象共同協(xié)商醫(yī)療或照護(hù)目標(biāo)，以提供支持性和適當(dāng)性的照護(hù)服務(wù)方案，來維護(hù)其生命品質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)化個(gè)人與家屬面對死亡的能力;⑧哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助哀傷者進(jìn)行預(yù)期性的哀傷處理，以及在合理時(shí)間內(nèi)，幫助哀傷者表達(dá)正常的悲傷，并健康地完成悲傷任務(wù)，以提升重新開始正常生活的能力。

40.社會(huì)工作者小丁采用小組工作方法為入院不久的白血病患兒家長提供服務(wù)。小丁請護(hù)士為家長講解白血病的特點(diǎn)、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時(shí)患兒的反應(yīng)等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷。小丁上述服務(wù)的主要目的是( )

A提升患兒家長的照顧能力

B發(fā)現(xiàn)患兒家長的應(yīng)對模式

C探索患兒家庭的互動(dòng)模式

D處理患兒家長的情緒問題

【答案】A

【解析】“請護(hù)土為家長講解白血病的特點(diǎn)、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時(shí)患兒的反應(yīng)等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷?！边@些都是為了提升家長的照顧能力。

41.錢老在某醫(yī)院老年科長期住院治療。新冠肺炎疫情防控期問，為避免院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院限制了往院患者家屬探望人數(shù)和時(shí)間。這些措施使錢老產(chǎn)生了不安的感覺，他對外來人員異常敏感。生怕他們帶來病毒，為此，錢老常無端指責(zé)醫(yī)護(hù)人員、向同病室病友發(fā)脾氣、摔東西。老年科將錢老轉(zhuǎn)介給醫(yī)院社會(huì)工作部，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者擬運(yùn)用個(gè)案管理方法進(jìn)行干預(yù)，最適宜的干預(yù)措施是( )

A語言治療

B行為治療

C依從性管理

D壓力管理

【答案】D

【解析】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者主要從以下三個(gè)方面對慢性明友疾病患者進(jìn)行個(gè)案管理工作：社會(huì)心理評估、壓力管理和治療依從性管理。

42.當(dāng)職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認(rèn)問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會(huì)工作者在此過程中扮演的角色是( )

A輔導(dǎo)者

B促進(jìn)者

C教育者

D調(diào)解者

【答案】B

【解析】促進(jìn)者。如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認(rèn)問題原因.協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。作為促進(jìn)者的企業(yè)社會(huì)工作者提供的服務(wù)就是促進(jìn)職工問題的解決和應(yīng)對職業(yè)和生活問題能力的提升。

43.社會(huì)工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護(hù)用品;有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患;有的員工心存僥幸，對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計(jì)劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自我保護(hù)意識和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是( )

A需求評估一招募組員一確定目標(biāo)一制訂組計(jì)劃書

B招募組員一需求評估一確定目標(biāo)一制訂小組計(jì)劃書

C需求評估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計(jì)劃書

D制訂小組計(jì)劃書一確定目標(biāo)一招募組員需求評估

【答案】C

【解析】小組工作過程：需求評估一確定目標(biāo)招募組員一制訂小組計(jì)劃書。

44.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，支持所幫扶的裕村女草編，合作社進(jìn)一步深化發(fā)展，增量提質(zhì)，下列體現(xiàn)婦女賦權(quán)原則的服務(wù)是( )

A為裕村婦女草編合作社設(shè)計(jì)項(xiàng)目

B動(dòng)員已脫貧的婦女加入婦女草編合作社

C請工藝美術(shù)大師為婦女草編合作社設(shè)計(jì)新產(chǎn)品

D將姐妹們提出的合作社發(fā)展建議反映給相關(guān)部門

【答案】C

【解析】實(shí)施婦女賦權(quán)的原則

1)鼓勵(lì)和肯定。通過鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)婦女的自信和能力，提升婦女自身的價(jià)值感。

2)將婦女作為主體。社會(huì)工作者和婦女的關(guān)系是協(xié)同者和伙伴關(guān)系，讓婦女們充分參與工作中，發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。

3)意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會(huì)地位，為改變創(chuàng)造條件。

4)權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，社會(huì)工作者還要與服務(wù)對象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系，因?yàn)閶D女群體的問題多與權(quán)力關(guān)系有關(guān)。

5)倡導(dǎo)政策改變。集體發(fā)聲，倡導(dǎo)政策的發(fā)展和改變。

45.社會(huì)工作者小李帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在某社區(qū)運(yùn)用社會(huì)康復(fù)理念開展精神障礙人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。他們充分利用社區(qū)資源，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會(huì)等領(lǐng)域?yàn)榫裾系K人士提供全面康復(fù)服務(wù)，推動(dòng)其參與社區(qū)公共事務(wù)，努力構(gòu)建關(guān)愛殘疾人的高“親和性”社區(qū)文化，小李團(tuán)隊(duì)實(shí)施的上述整合性服務(wù)是( )

A治療一康復(fù)一服務(wù)

B治療一康復(fù)一發(fā)展

C教育一康復(fù)一支持

D咨詢一康復(fù)一陪伴

【答案】B

【解析】職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會(huì)的最有效途徑，是一種集合"治療-康復(fù)-發(fā)展"三種功能的方法。通過就業(yè)殘疾人不僅奠定了自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，同時(shí)通過勞動(dòng)也使得某些已經(jīng)喪失生理性能力器官得到某種程度恢復(fù);更重要的是，就業(yè)過程能夠增強(qiáng)殘疾人的成就感和自信心，能夠幫助殘疾人建立與健全人之間新的社會(huì)支持，加快融入社會(huì)生活。

46.新冠肺炎疫情防控期間，某養(yǎng)老院實(shí)行封閉管理，老人與外界的交流受到影響，部分老人情緒煩躁，心情低落。該養(yǎng)老院社會(huì)工作不計(jì)劃為老人開展與外界線上交流的服務(wù)。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的社會(huì)工作者需要識別開展線上服務(wù)可使用的資源，以滿足老人與外界交流的需要。據(jù)此，社會(huì)工作者應(yīng)該識別的老人及環(huán)境中的積極因素是( )

A老人的身體健康狀況

B老人的心理健康狀況

C老人家庭成員的意愿

D社區(qū)志愿者組織資源

【答案】D

【解析】識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素：社會(huì)工作者要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對社區(qū)轄區(qū)中居民的育兒需求，設(shè)計(jì)了個(gè)別輔導(dǎo)和家長成長小組項(xiàng)目，希望以此提升家長的育兒能力，該社會(huì)工作服務(wù)提供上述服務(wù)屬于( )

A親職輔導(dǎo)

B親子關(guān)系輔導(dǎo)

C婚姻輔導(dǎo)

D兒童問題輔導(dǎo)

【答案】A

【解析】親職輔導(dǎo)是指以兒童需要為核心，根據(jù)家長育兒需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個(gè)別輔導(dǎo)、家長自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家長。

48.某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)有一些行為偏差青少年，他們有的存在不良行為，有的甚至受到過司法處置。為了幫助他們健康成長，社會(huì)工作者小王擬以社會(huì)連接理論為依據(jù)，為他們提供系列專業(yè)服務(wù)。小王應(yīng)該為這些青少年提供的服務(wù)是 ( )

A心理輔導(dǎo)

B生涯規(guī)劃輔導(dǎo)

C學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

D促進(jìn)社區(qū)參與

【答案】D

【解析】促進(jìn)青少年社會(huì)參與

一般來說，青少年社會(huì)參與指青少年直接參與管理社會(huì)公共事務(wù)，包括參與政治選舉、參與社會(huì)組織活動(dòng)、參與建言獻(xiàn)策等，也有些學(xué)者從社會(huì)事務(wù)參與、社會(huì)組織參與和志愿活動(dòng)參與等方面概括青少年的社會(huì)參與。

赫胥社會(huì)連接理論中的“參與感”為理論參考，特指花費(fèi)時(shí)間和精力參加傳統(tǒng)活動(dòng)。赫胥認(rèn)為，較深入地參加傳統(tǒng)活動(dòng)的，總是全力以赴地忙于各種傳統(tǒng)事務(wù)，就會(huì)缺少從事越軌互動(dòng)的時(shí)間和精力。個(gè)人全力以赴參加的傳統(tǒng)活動(dòng)主要有兩類：傳統(tǒng)的工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂;業(yè)余愛好、與學(xué)校有關(guān)的傳統(tǒng)活動(dòng)等。

社會(huì)工作者組織青少年參與各類工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂、教育等社會(huì)活動(dòng)，通過提升青少年的參與感促進(jìn)青少年正面成長，已經(jīng)取得了較好的服務(wù)成效。

49.老趙結(jié)束強(qiáng)制隔離戒毒回到社區(qū)，發(fā)現(xiàn)妻女已搬家，不知去向。鄰居對他避而遠(yuǎn)之，找工作也屢屢碰壁。老趙找到社會(huì)工作者，要求獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。當(dāng)?shù)弥獰o法馬上獲得補(bǔ)助時(shí)，老趙突然情緒失控，指責(zé)社會(huì)工作者不負(fù)責(zé)任，揚(yáng)言要復(fù)吸報(bào)復(fù)社會(huì)，面對老趙這種情況，下列社會(huì)工作者的做法中體現(xiàn)社會(huì)工作接納原則的是( )。

A對老趙的境遇表示理解，請他坐下慢慢說

B讓老趙冷靜下來，并告知申請補(bǔ)助的流程

C向老趙宣講禁毒法，并強(qiáng)調(diào)復(fù)吸的危害性

D向街道禁毒工作部門反映老趙的具體情況

【答案】A

【解析】接納原則：應(yīng)了解和理解服務(wù)對象的想法、感受與行為，不應(yīng)因服務(wù)對象的年齡、性別、民族、宗教、態(tài)度、行為、生理及心理狀況等歧視或拒絕服務(wù)。題干中“對老趙的境遇表示理解”體現(xiàn)了接納。

50.社會(huì)工作者小梁在為社區(qū)矯正服務(wù)對象開展就業(yè)能力提升小組工作中，邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔(dān)任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息、負(fù)責(zé)就業(yè)面試輔導(dǎo)的活動(dòng)策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動(dòng)等。小梁在小組工作中的上述安排，其目的是( )。

A促進(jìn)服務(wù)對象的社會(huì)融入

B提升服務(wù)對象的就業(yè)技能

C發(fā)揮服務(wù)對象的正面影響

D提高服務(wù)對象的自決能力

【答案】C

【解析】“邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔(dān)任輔導(dǎo)員、分享就業(yè)訊息、負(fù)責(zé)就業(yè)面試輔導(dǎo)的活動(dòng)策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動(dòng)等?！本褪前l(fā)揮服務(wù)的正面影響。

51.社會(huì)工作者小黃開辦了“希望印社”為社區(qū)矯正對象提供服務(wù)，社員們在篆刻活動(dòng)中逐漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關(guān)系也得到改善，然而，社區(qū)居民依然戴著“有色眼鏡”看待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點(diǎn)點(diǎn)。為改變居民對矯正對象的刻板印象，幫助矯正對象順利回歸社會(huì)，小黃適宜的做法是( )。

A舉辦篆刻作品鑒賞會(huì)，提升矯正對象的藝術(shù)素養(yǎng)

B舉辦才藝作品展示會(huì)，向社區(qū)居民展示矯正對象的優(yōu)勢及能力

C召開“篆刻與生活”小組討論會(huì)，引導(dǎo)矯正對象思考積極的生活方式

D召開“石頭成長記”小組分享會(huì)，邀請已成功創(chuàng)業(yè)的矯正對象分享經(jīng)驗(yàn)

【答案】B

【解析】社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會(huì)氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會(huì)和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對于嬌正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員的障礙。矯正社會(huì)工作者的一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會(huì)。

52.在一次外展服務(wù)中，社會(huì)工作者小王遇到酒醉后的小林在地鐵站口乞討。小王與小林交談后得知，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。小王除了向小林派發(fā)“救助指引卡”，還可以采取的措施是( )

A幫助小林申請臨時(shí)救助

B指引小林到救助站接受救助

C幫助小林申請醫(yī)療救助

D將小林安置于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

【答案】B

【解析】外展服務(wù)是社會(huì)救助社會(huì)工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開放接待流浪乞討或其他需要急難救助的人員。在廣州等地，社會(huì)工作者向流浪乞討人員派發(fā)“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動(dòng)員市民和大學(xué)生志愿者勸導(dǎo)、指引流浪乞討人員到救助站接受救助，就屬于外展服務(wù)。

53.小勇的父母離異多年，母親遠(yuǎn)炫他鄉(xiāng)沒有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爺爺一起生活。上初中后，小勇不聽爺爺管教，經(jīng)常頂撞爺爺。幾天前，爺爺不讓小勇晚上玩手機(jī)，小勇不聽還頂嘴，爺爺氣得差點(diǎn)兒動(dòng)手打他，爺孫關(guān)系緊張。爺爺因此向社會(huì)工作者小王求助，依據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王下列分析中正確的是( )

A爺孫關(guān)系緊張是家庭的教養(yǎng)方式造成的

B爺孫關(guān)系緊張是小勇的父母離異導(dǎo)致的

C爺孫關(guān)系緊張是小勇的錯(cuò)誤行為造成的

D爺孫關(guān)系緊張是小勇家庭的挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)

【答案】D

【解析】家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。一旦某個(gè)家庭成員出現(xiàn)“問題”時(shí)，不僅這個(gè)家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對“問題”作出回應(yīng);同時(shí)這個(gè)問題也會(huì)影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員也作出相應(yīng)的調(diào)整。如果家庭成員仍舊運(yùn)用以往無效的“問題”解決方式，就會(huì)加深“問題”;相反如果家庭成員能夠運(yùn)用“問題”提供的機(jī)會(huì)調(diào)整相互之間原有的溝通交流方式，就能為“問題”的解決提供新的機(jī)會(huì)。

54.社會(huì)工作者小王擬運(yùn)用“行為契約法”幫助初一學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)及生活習(xí)慣。在服務(wù)過程中，小王首先應(yīng)該( )

A與老師一起確立愿望清單

B與學(xué)生一起書寫行為契約

C與學(xué)生一起商定目標(biāo)行為

D與家長一起商定監(jiān)督辦法

【答案】C

【解析】操作“行為契約法”需注意幾點(diǎn)，行為契約必須由雙方共同商定、目標(biāo)必須可行(難度適中)、強(qiáng)化物要有效、具有執(zhí)行的可行性。運(yùn)用“行為契約法”的基本工作程序如下。

(1)確定目標(biāo)行為。(2)商定獎(jiǎng)懲清單。(3)書寫行為契約。

55.為落實(shí)應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，某社工作服務(wù)機(jī)構(gòu)整合資源，為社區(qū)老年人提供多項(xiàng)服務(wù)以提高社區(qū)老年人的健康意識和行動(dòng)能力。其中，社會(huì)工作者運(yùn)用資源共享方式開展的服務(wù)是( )。

A請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員為社區(qū)的老年人進(jìn)行體檢

B請社區(qū)干部與社會(huì)工作者一起入戶了解老年人的健康需求

C利用自有教師資源和相鄰社區(qū)的場地合作舉辦老年健康講座

D利用自己機(jī)構(gòu)的場地資源為目標(biāo)人群開辦老年健康教育小組

【答案】C

【解析】資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個(gè)社區(qū)有豐富的場地資源，另一個(gè)社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。例如，兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)通過自愿性的合作協(xié)議開展一個(gè)“市民教育”課程，一個(gè)社區(qū)出場地，一個(gè)社區(qū)找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計(jì)劃，這就屬于資源共享過程。在這個(gè)過程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標(biāo)明確等。

56.醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)關(guān)注的一大熱點(diǎn)，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關(guān)系得到改善，某醫(yī)院社會(huì)工作部為改善醫(yī)患關(guān)系，舉辦醫(yī)護(hù)人員和患者共同參與的小組活動(dòng)，在小組工作過程中，圍繞醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練可安排的內(nèi)容是( )。

A提升患者對疾病的控制能力

B請患者在小組中反饋學(xué)習(xí)感受

C幫助組員練習(xí)“澄清”、“重復(fù)”等技巧

D請醫(yī)護(hù)人員向患者提供有關(guān)疾病診治知識

【答案】C

【解析】溝通技巧訓(xùn)練。①與醫(yī)護(hù)人員及患者分享提高溝通能力的基本原理和技巧，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以引導(dǎo)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)將醫(yī)患互動(dòng)向著一種更具合作性的溝通方向發(fā)展。這些溝通技巧包括“澄清”“重復(fù)”“提供具體的指導(dǎo)”等。②醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者協(xié)助并鼓勵(lì)患者及家屬學(xué)習(xí)溝通技巧以更好地與醫(yī)護(hù)人員就病情及治療方案等信息進(jìn)行溝通，如教授患者如何向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)自身的需要及感受;如何傾聽、詢問醫(yī)護(hù)人員的問題;組員間分享成功的溝通案例;也可以通過角色扮演提高溝通技能。患者及家屬還可以運(yùn)用在小組工作中習(xí)得的溝通技巧協(xié)助自己在日常生活中表達(dá)彼此的需要及感受。

57.某社區(qū)為貫徹落實(shí)應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推動(dòng)“三孩”政策落地，與街道社會(huì)工作站密切配合，在社區(qū)提供0-3歲托幼服務(wù)，開展了一系列服務(wù)，下列服務(wù)中，體現(xiàn)性別視角家庭工作的有( )

A開辦“新手媽媽訓(xùn)練營”

B開辦親子關(guān)系改善工作坊

C開辦“新手爸爸訓(xùn)練營”

D開辦親職能力提升工作坊

【答案】C

【解析】性別視角的家庭工作原則包括：

(1)尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭形式和婚姻形式的多樣性。

(2)重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均。

(3)工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡。

(4)父親的職責(zé)和母親的職責(zé)同樣重要，都需要訓(xùn)練。(對應(yīng)C項(xiàng))

(5)社會(huì)應(yīng)該為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)。

58.某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側(cè)翻導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會(huì)工作者小張求助。針對小劉的上述情況，小張?jiān)跒樾⒅朴喎?wù)計(jì)劃時(shí)，需設(shè)定的工作目標(biāo)是( )

A協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突

B增強(qiáng)小劉的身體素質(zhì)

C平衡小劉工作和生活

D為小劉購買康復(fù)輔具

【答案】A

【解析】題干中“小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會(huì)工作者小張求助”體現(xiàn)勞資雙方的沖突，社工需要以此為目標(biāo)開展服務(wù)。

59.社會(huì)工作者小初所在機(jī)構(gòu)受某區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)委托，了解轄區(qū)內(nèi)殘疾人的社會(huì)參與狀況。小初擬采用評估殘疾人社會(huì)參與的4R指標(biāo)開展工作。在小初的評估方案中，除角色、關(guān)系和反應(yīng)三個(gè)評估維度外，還應(yīng)評估的維度是( )。

A生理

B資源

C心理

D責(zé)任

【答案】B

【解析】4R指標(biāo)來分析，即角色(Roles)、關(guān)系(Relationship)、反應(yīng)( Reaction)、資源(Resources)。

60.某養(yǎng)老院的老人們希望學(xué)習(xí)使用手機(jī)視頻軟件來增添生活樂趣，社會(huì)工作者小王為回應(yīng)老人們的這一需求，設(shè)計(jì)了“抖起，做個(gè)快樂老年人”的主題小組。張大爺和李大爺平時(shí)就是一對冤家，經(jīng)常抬杠，弄得大家都不愉快。張大爺也想?yún)⒓有〗M活動(dòng)，但為了避免與李大爺發(fā)生沖突，經(jīng)過深思熟慮后，決定不參加小組，針對這一情況，小王適宜的做法是( )。

A更誠懇地邀請張大爺參加小組活動(dòng)

B在組織小組活動(dòng)時(shí)注意將兩人分開

C請李大爺做張大爺?shù)墓ぷ鲄⒓有〗M

D 在小組中增加沖突處理的相關(guān)議題

【答案】C

【解析】略

多選題

61.針對新冠肺炎疫情居家防控期間多發(fā)的親子關(guān)系緊張問題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過組建社區(qū)家長微信群，開辦“家長加油站”線上小組。經(jīng)過六周線上服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了幫助家長減壓和改善親子關(guān)系的服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，小組成員菲菲媽媽在小組微信群中，說自己和孩子的關(guān)系又回到了參加小組前的狀態(tài)，不知該如何處理;還說此時(shí)結(jié)束小組，社會(huì)工作者太不負(fù)責(zé)任了。菲菲媽媽的這些表現(xiàn)屬于結(jié)案期服務(wù)對象負(fù)面反應(yīng)中的( )。

A憤怒

B倒退

C否認(rèn)

D依賴

E抱怨

【答案】ABE

【解析】結(jié)案常見的負(fù)面反應(yīng)包括

1)否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等

2)倒退——恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。

3)依賴——對社會(huì)工作者過分依靠

4)抱怨——對社會(huì)工作者不滿意

5)憤怒—一表現(xiàn)為對社會(huì)工作者不滿，批評攻擊和挑戰(zhàn)其他人。結(jié)案時(shí)的憤怒會(huì)因結(jié)案類別而有不同表現(xiàn)。那些因社會(huì)工作者離職而結(jié)案的服務(wù)對象，其憤怒表現(xiàn)得可能會(huì)更強(qiáng)烈些，極端情況下會(huì)有身體攻擊。社會(huì)工作者要敏感地察覺服務(wù)對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹(jǐn)慎地處理它。

6)討價(jià)還價(jià)—當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)尋找理由拖延結(jié)案。

7)憂郁—一當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。

62.新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》頒布實(shí)施后，各地積極行動(dòng)。陸續(xù)建立了未成年人保護(hù)服務(wù)體系。某地未成年人保護(hù)中心計(jì)劃采用“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、康復(fù)回歸”的服務(wù)流程開展兒童保護(hù)。根據(jù)該服務(wù)流程，兒童社會(huì)工作者需要開展的工作內(nèi)容包括( )

A根據(jù)兒童的受侵害程度和父母的監(jiān)護(hù)能力完成監(jiān)護(hù)處置

B爭取政策支持，建立跨部門的未成年人保護(hù)協(xié)調(diào)工作機(jī)制

C為進(jìn)入國家替代照顧服務(wù)體系中的受侵害兒童尋找寄養(yǎng)服務(wù)

D依托公益慈善服務(wù)機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)有兒童侵害風(fēng)險(xiǎn)的家庭進(jìn)行評估

E對照政策界定的服務(wù)對象，定期發(fā)放兒童津貼，提供基礎(chǔ)福利服務(wù)

【答案】AC

【解析】兒童保護(hù)服務(wù)包括針對家庭在育兒過程中的不良理念和行為提供的支持性和補(bǔ)充性服務(wù)，是預(yù)防兒童遭受侵害的兒童保護(hù)預(yù)防服務(wù);針對家庭監(jiān)護(hù)嚴(yán)重不當(dāng)和監(jiān)護(hù)缺失兒童的替代性服務(wù)，是兒童遭受侵害且家庭監(jiān)護(hù)無法提供支持甚至是施害主體時(shí)的兒童保護(hù)應(yīng)對服務(wù)兒童侵害的預(yù)防服務(wù)是通過對有侵害風(fēng)險(xiǎn)兒童及其家庭的介人，逐步減少直至消除風(fēng)險(xiǎn)的過程，包含的服務(wù)可以是支持性的也可以是補(bǔ)充性的侵害的應(yīng)對服務(wù)通常是指兒童侵害發(fā)生后，為受到侵害的兒童提供家庭外安置服務(wù)的過程，多數(shù)時(shí)候是替代性服務(wù)。

63.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作者所服務(wù)的轄區(qū)大部分青壯年外出打工?？粘怖先嗽絹碓蕉唷Ｉ鐣?huì)工作站的社會(huì)工作者小王擬通過增強(qiáng)村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質(zhì)量。小王的下列做法中正確的有( )。

A成立村志愿服務(wù)隊(duì)為老人開展上門探訪服

B向縣老齡辦申請補(bǔ)貼在村里開辦“老年餐桌

C與社會(huì)信譽(yù)良好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，將其服務(wù)延伸至村莊

D與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關(guān)心老人生活

E請獨(dú)居老人的鄰居每天定時(shí)“敲門”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的意外情況

【答案】ADE

【解析】社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)包括正式支持網(wǎng)絡(luò)和非正式支持網(wǎng)絡(luò)兩種，其中正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：政府的基本公共服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)的服務(wù)體系、殘疾人社會(huì)組織和其他社會(huì)組織;非正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務(wù)等。

64.小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務(wù)，夫妻兩都變得愛叨叨，經(jīng)?；ハ嗦裨?，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會(huì)工作者求助小王求助。小王依據(jù)家庭生命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦( )。

A制訂夫妻角色規(guī)則

B調(diào)整夫妻的角色

C明確夫妻角色分工

D學(xué)習(xí)承擔(dān)父母親的角色

E學(xué)會(huì)維護(hù)家庭角色

【答案】BD

【解析】本題考察的是家庭生命周期理論中的學(xué)齡前子女家庭的任務(wù)和需求，一是學(xué)習(xí)父親和母親的角色，二是調(diào)整夫妻角色。

65.小明是初中三年級學(xué)生，他的目標(biāo)是考生一個(gè)好高中。雖然小明的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確但仍然經(jīng)不住誘惑與同學(xué)們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲，事后又后悔耽誤了學(xué)習(xí)，內(nèi)心糾結(jié)，陷入焦慮狀態(tài)，無法自拔。針對小明的情況，社會(huì)工作者擬運(yùn)用行動(dòng)力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的有( )。

A培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣

B引導(dǎo)小明主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)

C培養(yǎng)良好的契約精神

D培養(yǎng)小明良好競爭的能力

E營造友善的學(xué)習(xí)環(huán)境

【答案】AB

【解析】學(xué)校社會(huì)工作對培養(yǎng)學(xué)生行動(dòng)力的介入方法

1、引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)

2、培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣

3、訓(xùn)練動(dòng)手操作能力

4、培養(yǎng)冒險(xiǎn)精神

66.四和里是老舊小區(qū)，社會(huì)工作者為開展社區(qū)服務(wù)到該社區(qū)進(jìn)行需求評估。居民們說，這里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)，早晨胡同早點(diǎn)攤前排氣的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調(diào)查報(bào)告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整。根據(jù)布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括( )。

A感覺性需求

B表達(dá)性需求

C規(guī)范性需求

D比較性需求

E物質(zhì)性需求

【答案】AC

【解析】

感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。

2)表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要，例如申請服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。

3)規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。

4)比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需要。

67.新冠肺炎疫情給社會(huì)生活帶來巨大沖擊，個(gè)人、家庭和社區(qū)呈現(xiàn)出新的多樣性需求，特別是脆弱群體需要更多的資源支持。社會(huì)工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會(huì)與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品，小衛(wèi)所做的社會(huì)工作介入包括了( )。

A能力的提升

B系統(tǒng)的改變

C資源的運(yùn)用

D部門的合作

E環(huán)境的改善

【答案】CD

【解析】題干中社會(huì)工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會(huì)，與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品，體現(xiàn)資源的運(yùn)用和部門的合作。

68.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府委托的留守兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目。社會(huì)工作者小李計(jì)劃采用以家庭為中心的方法開展服務(wù)，她首先在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)能力評估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭。小李應(yīng)采用的評估指標(biāo)有()

A父母的情感傳遞能力

B父母給予孩子安全保障的能力

C父母對社區(qū)資源的知曉情況

D父母培養(yǎng)孩子解決社交問題的能力

E父母為孩子提供持續(xù)一貫的情感關(guān)注的能力

【答案】ABDE

【解析】家庭監(jiān)護(hù)能力監(jiān)測與評估包括：基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認(rèn)知刺激能力、指導(dǎo)培養(yǎng)兒童社會(huì)生活的能力、保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力。

69.受機(jī)構(gòu)委派，社會(huì)工作者老錢與司法部門合作，負(fù)責(zé)開展民事案件處理中未成年人的社會(huì)工作服務(wù)。下列對老錢工作的描述正確的有( )。

A老錢應(yīng)對未成年人開展家事調(diào)查

B老錢的服務(wù)對象是涉罪未成年人

C老錢應(yīng)為未成年人提供社區(qū)矯正服務(wù)

D老錢的服務(wù)對象是未滿18周歲的未成年人

E老錢的服務(wù)對象是涉及家事案件的未成年人

【答案】ADE

【解析】民事案件處理中的未成年人社會(huì)工作服務(wù)是指涉及年齡未滿18周歲未成年人的家事案件，包括離婚糾紛、同居關(guān)系糾紛、撫養(yǎng)糾紛、收養(yǎng)關(guān)系糾紛、監(jiān)護(hù)權(quán)糾紛、探望權(quán)糾紛、親子關(guān)系糾紛、繼承糾紛等一、二審案件中，社會(huì)工作者對涉案未成年人、當(dāng)事人或其家庭組員開展家事調(diào)查、庭前調(diào)解、心理疏導(dǎo)、回訪觀護(hù)、親職教育、權(quán)益代表人、探望監(jiān)督人等工作。

70.劉大爺因腦梗后遺癥行動(dòng)不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，劉大爺獨(dú)自一人生活。街道社會(huì)工作者小王上門為劉大爺做全面評估，以便為劉大爺提供合適的服務(wù)，小王在對劉大爺評估時(shí)，需要注意的有( )

A評估劉大爺家的居家環(huán)境

B關(guān)注劉大爺是否有認(rèn)知方面的障礙

C了解劉大爺對評估的態(tài)度

D將了解到的劉大爺信息告訴其鄰居

E尊重劉大爺獨(dú)立生活的意愿

【答案】ABC

【解析】評估注意事項(xiàng)

評估不是社會(huì)工作者單方面的事情，而是社會(huì)工作者與老年人合作共同完成的，是兩者都有所貢獻(xiàn)，對老年人充權(quán)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。社會(huì)工作者要通過與老年人的交流、通過與老年人相熟的人的交流，通過細(xì)致的觀察評定出老人在身體、心理、精神、社會(huì)生活、日常生活能力、經(jīng)濟(jì)和家居環(huán)境等方面的功能狀況。評估特別要注意以下幾點(diǎn)：

(1)物理環(huán)境。評估環(huán)境應(yīng)安靜、整潔、光線明亮、空氣清新、溫度適宜。評估最好是在老年人的家中，或者是老年人自己熟悉的房間或空間里進(jìn)行。社會(huì)工作者還要確定老人能得到輔助性的器具，如助聽器、眼鏡、假牙等，或者是步行器、拐杖之類的行走器械。

(2)平衡好老人自立與依賴他人的需要，防止老人不惜代價(jià)保持自立，讓自身生活充滿風(fēng)險(xiǎn)或生存、生活受到損害。

(3)關(guān)注最初提議作評估的人。在老年社會(huì)工作中，最早提議作評估和干預(yù)的人往往不是老年人自己，而是與其有接觸的身邊人。因此，評估時(shí)要特別注意最初提議作評估的人的看法和老人自己對待評估的態(tài)度。明確在評估中相關(guān)方的角色，有助于厘清以誰的目標(biāo)為重以及如何信守服務(wù)對象自決原則。

(4)注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在作評估的時(shí)候或許不大能掂量出或認(rèn)識到自已的功能限制。這些情況要求社會(huì)工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應(yīng)評估中遇到的老人身體或認(rèn)知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。

(5)尊重老年人的隱私權(quán)。尊重個(gè)人的隱私是社會(huì)工作專業(yè)一-個(gè)最重要的價(jià)值觀。在大多數(shù)社會(huì)服務(wù)場所中，評估都要求服務(wù)對象透露一些自己生活中最為個(gè)人性的東西。社會(huì)工作者在作評估的時(shí)候一定要征得服務(wù)對象的知情同意，并注意在評估過程中維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)。

71.劉姐和大李結(jié)婚多年，一雙兒女都已上中學(xué)。家里除了幾畝地的收成，主要靠大李在外打零工維持生計(jì)。大李愛喝酒，喝多了就打劉姐。劉姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐婦女綜合征”的表現(xiàn)。下列對劉姐的表述中，屬于“受虐婦女綜合征”表現(xiàn)的有( )

A大李的性格天生就是這樣

B大李的工作壓力實(shí)在太大了

C大手李醉酒后我沒服待好他

D不管是婆家還是娘家都沒人能幫我

E誰家都是這樣，年齡大些就好了

【答案】BCE

【解析】受虐婦女綜合征：長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同的特征，稱之為“受虐婦女綜合征”。其特征如下：

(1)低自尊：認(rèn)為自己應(yīng)該對施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己外沒有人能夠幫助自己解決問題。

(2)暴力循環(huán)：婚姻暴力是有規(guī)律的，呈現(xiàn)出周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時(shí)也被人們稱作“螺旋狀”的暴力。每次暴力不僅有周期而且深度也不同。

(3)暴力正?；洪L期和反復(fù)經(jīng)受暴力的婦女，不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正?；?。她們被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。

72老周因交通意外致殘，無法站立，其妻子辭職回家照顧他，家庭經(jīng)濟(jì)遭遇困難，社會(huì)工作者小張?jiān)诩以L中發(fā)現(xiàn)老周家這一情況后，協(xié)助老周申請殘疾人輪椅、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”和街道殘疾人之間的日間照料服務(wù)。老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動(dòng)，認(rèn)識了很多朋友。小周還為其聯(lián)系了醫(yī)院進(jìn)行物理治療，經(jīng)過一段時(shí)間的照顧和支持，老周的病情有了較大的改善，人也變得開朗起來，老周及家人對未來生活有了信心。小張的上述做法維護(hù)了殘疾人的( )

A文化生活權(quán)

B康復(fù)權(quán)

C環(huán)境友好權(quán)

D勞動(dòng)權(quán)

E社會(huì)福利權(quán)

【答案】BE

【解析】1.殘疾人康復(fù)權(quán)

殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾人康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。各級政府和部門要為殘疾人康復(fù)創(chuàng)造條件，完善社會(huì)化康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，對貧困殘疾人實(shí)施康復(fù)救助。

2.殘疾人教育權(quán)

3.殘疾人勞動(dòng)權(quán)

4.殘疾人文化生活權(quán)

殘疾人的文化生活權(quán)是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權(quán)利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權(quán)益保障的重要內(nèi)容;另一方面通過殘疾人文化生活權(quán)的確認(rèn)來展現(xiàn)殘疾人積極向上的生活狀態(tài)，構(gòu)建殘疾人和健全人之間共融共享的文化。

5.殘疾人社會(huì)福利權(quán)

殘疾人社會(huì)福利權(quán)是指享有各種社會(huì)保障和社會(huì)福利的權(quán)利，尤其是在出現(xiàn)“即時(shí)性”困難時(shí)能獲得有效的社會(huì)幫助，主要包括殘疾人社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)供養(yǎng)和公共服務(wù)等內(nèi)容。

6.殘疾人環(huán)境友好權(quán)

殘疾人環(huán)境友好權(quán)是指殘疾人享有平等社會(huì)生活無障礙的權(quán)利。消除社會(huì)性環(huán)境中阻礙殘疾人參與的“物化”因素。加快推進(jìn)無障礙建設(shè)，方便殘疾人生活，主要包括物理環(huán)境(各類建筑物、道路和交通設(shè)施等)的無障礙、信息交流環(huán)境無障礙、公共服務(wù)無障礙和政治參與無障礙等。逐步推進(jìn)殘疾人家居環(huán)境無障礙建設(shè)和改造。

73.社會(huì)工作者組織戒毒康復(fù)人員城里了禁毒宣傳隊(duì)，定期到社區(qū)開展禁毒宣傳活動(dòng)通過故事會(huì)、演講和情景劇等多種形式普及禁毒知識，使居民對戒毒康復(fù)人員的認(rèn)識有了很大改觀。矯正社會(huì)工作者開展的上述社區(qū)教育工作，其作用有( )。

A促進(jìn)服務(wù)對象的社區(qū)融合

B改變社區(qū)居民的偏見

C深化社區(qū)矯正的綜合治理

D促使服務(wù)對象改過自新

E豐富服務(wù)對象的文化生活

【答案】ABD

【解析】開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。

社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會(huì)氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會(huì)和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對于嬌正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員的障礙。矯正社會(huì)工作者的一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會(huì)。

74.某社區(qū)退役軍人服務(wù)站的社會(huì)工作者小魏運(yùn)用社會(huì)工作行政的方法，促進(jìn)所在社區(qū)的退役軍人實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)，小魏恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)

A成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)

B推動(dòng)設(shè)立退役軍人創(chuàng)立就業(yè)基金

C推動(dòng)退役軍人社區(qū)工作崗位的開發(fā)

D為退役軍人開辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)班

E協(xié)助搭建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢平

【答案】BCE

【解析】軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作主要是在貫徹落實(shí)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)工作行政的作用，積極獲取社會(huì)資源，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)揮社會(huì)功能、增強(qiáng)自我能力、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對新的工作和生活環(huán)境。

(1)協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

(2)協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為他們更快融入社會(huì)、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。(對應(yīng)A項(xiàng))

(3)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)黨委集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人事務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門支持配合、社會(huì)力量有序參與的安置格局形成。

(4)協(xié)助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。

(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺，為服務(wù)對象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。(對應(yīng)C、E項(xiàng))

(6)積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

75.某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時(shí)，積極參加各種活動(dòng)。老伴癱瘓后老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機(jī)能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會(huì)工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運(yùn)用“人生回顧”方法，借助老照片，引導(dǎo)老王回廄自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動(dòng)，小李所采用的的方法可引導(dǎo)老王()。

A肯定人生中的積極經(jīng)歷

B接受自己生命中的遺憾

C接納自己生活中好或不好的一面

D客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題

E以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價(jià)值

【答案】ABCE

【解析】回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合：一是引導(dǎo)趙老珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;二是引導(dǎo)趙老找到往事的意義，重溫舊時(shí)歡樂時(shí)光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的價(jià)值;三是引導(dǎo)趙老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生;四是引導(dǎo)趙老重新激活疏離的人際關(guān)系(比如甚少聯(lián)系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解;五是引導(dǎo)趙老“拓展個(gè)人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。

76.老張離異多年，女兒正上高中。半年前，老張因工傷落下殘疾，再?zèng)]找到工作，社會(huì)工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談幾多次走訪老張的鄰居，了解其就業(yè)困難情況及原因，希望通過精準(zhǔn)評估，為老張制定就業(yè)計(jì)劃( )

A直接詢問

B家庭探訪

C間接了解

D使用量表

E查找二手資料

【答案】ABC

【解析】獲得評估信息

直接詢問：同救助對象直接的交談和溝通是社會(huì)工作者獲得評估信息的主要來源。

家庭探訪是有效了解救助對象真實(shí)生活狀況的重要方法。社會(huì)工作者可以很直接和直觀地觀察到救助對象的生活情境以及家庭成員之間的互動(dòng)交流，如家居生活一、家里的空間大小、周邊鄰里關(guān)系和社區(qū)環(huán)境、家具擺設(shè)等;同時(shí)還可以與其他重要的家庭成員溝通了解他們的想法和感受。

間接了解：為了更全面地了解救助對象的真實(shí)狀況，社會(huì)工作者還要多方走訪他們的朋友、親戚、鄰居、老師、同學(xué)、同事等，間接獲取與救助對象相關(guān)聯(lián)的信息。

觀察身體語言：在交談過程中，社會(huì)工作者要善于觀察救助對象的身體語言，例如站立的姿勢、對話中眼神的交流、手腳的動(dòng)作、著裝風(fēng)格、語音語調(diào)等。

77.某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發(fā)生坍塌，經(jīng)全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實(shí)，陷入極度悲傷中。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到應(yīng)急援助中，對遇難者家屬進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。社會(huì)工作者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)前需進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)應(yīng)包括( )

A危機(jī)的重要性

B服務(wù)對象的情緒狀態(tài)

C服務(wù)對象的滿意度

D服務(wù)對象的支持系統(tǒng)

E選擇與應(yīng)急的機(jī)制

【答案】ABDE

【解析】危機(jī)干預(yù)前先要進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)是危機(jī)的重要性、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動(dòng)性、選擇與應(yīng)急的機(jī)制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。

78.某高校社會(huì)工作專業(yè)師生到彝族村落參與鄉(xiāng)村振興工作。為了掌握村落情況，他們到向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料;深入村民家中訪問，與村民開座談會(huì)，掌據(jù)了大量一手資料，為開展服務(wù)提供了依據(jù)。社會(huì)工作專業(yè)師生對該村社區(qū)問題進(jìn)行分析的方法包括( )

A查閱統(tǒng)計(jì)資料

B查閱研究報(bào)告

C查閱媒體報(bào)道

D訪問社區(qū)居民

E進(jìn)行民意調(diào)查

【答案】ABCE

【解析】向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》對應(yīng)A項(xiàng);查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料 對應(yīng)B項(xiàng);深入村民家中訪問，對應(yīng)D項(xiàng)。與村民開座談會(huì)，對應(yīng)E項(xiàng)。

79.患者老虎因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老虎目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的高危也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認(rèn)為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應(yīng)中，屬于急診患者及家屬心理——社會(huì)反應(yīng)的有( )。

A老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤

E老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

【答案】ABCE

【解析】心理一社會(huì)反應(yīng)。急診室的特殊環(huán)境會(huì)引發(fā)患者和家屬的心理情緒反應(yīng)，這種情緒產(chǎn)生的原因在于急診室特殊的環(huán)境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復(fù)雜的環(huán)境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現(xiàn)出負(fù)面情緒反應(yīng)，很難自己走出困擾。

80.小軍半年前進(jìn)入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時(shí)間久了小軍皮膚出現(xiàn)紅腫，廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里沒有采取任何措施。小軍向企業(yè)社會(huì)工作者反映了此問題。對此，企業(yè)社會(huì)工作者適宜的做法應(yīng)包括( )

A最大限度維護(hù)企業(yè)利益

B建議廠家建立職工定期體檢制度

C推動(dòng)廠家履行社會(huì)責(zé)任

D協(xié)助患病職工向廠家申請醫(yī)療補(bǔ)助

E協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診

【答案】BCDE

【解析】考查企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容

(一)職工福利服務(wù)

(二)職工職業(yè)生涯規(guī)劃

(三)職工情緒管理

(四)職工素質(zhì)提升

(五)職業(yè)安全與健康

第一，在職場消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素;第二，在職工因工受傷或患病時(shí)提供多方援助，如提供盡可能好的醫(yī)治和康復(fù)訓(xùn)練條件，并改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而減少對其本人和相關(guān)人員的損傷;第三，協(xié)助因工受傷或患病的職工爭取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益;第四，對因工受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會(huì)、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會(huì)排斥現(xiàn)象。社會(huì)工作者通過為職工個(gè)體提供咨詢、輔導(dǎo)和多種社會(huì)資源，對因工受傷或患病的職工進(jìn)行慰問和落實(shí)補(bǔ)償，為他們的康復(fù)提供全方位支持;利用小組工作方法對職工進(jìn)行培訓(xùn)，培育職工的健康意識、權(quán)益意識，教給職工自我保護(hù)及應(yīng)對傷病的知識和方法;利用社區(qū)工作方法，向廣大職工宣傳勞動(dòng)法及勞動(dòng)安全與衛(wèi)生方面的法規(guī)，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行職業(yè)安全健康、預(yù)防工傷和職業(yè)病的宣傳教育，推動(dòng)企業(yè)管理方改善工作環(huán)境、健全制度體系，促進(jìn)職工養(yǎng)成職業(yè)安全健康的行為習(xí)慣。

 溫馨提示：

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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