中級(jí)社會(huì)工作師

中級(jí)社會(huì)工作者考試《社工實(shí)務(wù)》真題及答案解析—第三章

1.2015年第二題(案例分析題。20分)

某小學(xué)的周老師發(fā)現(xiàn)，女學(xué)生小紅最近上學(xué)經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績(jī)快速下降;小紅過(guò)去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢;學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，小紅家里無(wú)人參加;學(xué)校聯(lián)系家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的電話也無(wú)人接聽(tīng)。周老師家訪時(shí)了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)，出租房較多，人員復(fù)雜;小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親;小紅母親不堪忍受，最近離家出走。

學(xué)校社會(huì)工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學(xué)交往;在談及家庭情況時(shí)，小紅神情緊張。社會(huì)工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問(wèn)其原因，她不愿回答。

問(wèn)題：

1.從兒童保護(hù)的角度，列出小紅所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

2.社會(huì)工作者可采用哪些收集信息的方法，進(jìn)一步評(píng)估小紅的服務(wù)需求?

參考答案：

1.從兒童保護(hù)的角度來(lái)看，小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有：

(1)遭受體罰和肢體虐待。由小紅身上有多處瘀傷可以看出，小紅可能曾經(jīng)并仍在暴力虐待。

(2)被忽視。由小紅近期遲到、衣著邋遢等變化，以及其家長(zhǎng)聯(lián)系不上等情況，可以看出小紅近期沒(méi)有得到家庭的關(guān)愛(ài)與重視，處于被忽視的情形。

2.社會(huì)工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)詢問(wèn)。社會(huì)工作者可以通過(guò)會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷等方式，直接面對(duì)面向小紅詢問(wèn)，或者向小紅的老師、同學(xué)和鄰居等人間接詢問(wèn)查探，來(lái)獲取相關(guān)的信息資料。

(2)咨詢。社會(huì)工作者可以向兒童工作者等其他專(zhuān)業(yè)人士咨詢意見(jiàn)，以求對(duì)小紅的問(wèn)題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

(3)觀察。社會(huì)工作者可以通過(guò)觀察小紅的行為表現(xiàn)以及所處的環(huán)境等，增加對(duì)小紅的了解，使收集的資料更豐富和準(zhǔn)確。

(4)家訪。社會(huì)工作者可以對(duì)小紅進(jìn)行家訪，觀察和了解在機(jī)構(gòu)面談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。

(5)利用已有資料。社會(huì)工作者可以通過(guò)對(duì)小紅的成績(jī)單、品德鑒定表以及其他相關(guān)資料的綜合分析，提取有用的信息。

考點(diǎn)：兒童面臨的問(wèn)題、實(shí)務(wù)通用過(guò)程中收集資料的方法

參考解析：兒童面臨的保護(hù)問(wèn)題分為被遺棄、遭受體罰和肢體虐待、被性侵、被忽視、被拐賣(mài)的問(wèn)題。結(jié)合本案例的情況，可以看出小紅主要面臨遭受體罰和肢體虐待、被忽視的問(wèn)題?？忌鷳?yīng)結(jié)合兒童保護(hù)的內(nèi)容與案例情況進(jìn)行作答。問(wèn)題2實(shí)際考查的是通用過(guò)程模式中預(yù)估環(huán)節(jié)的有關(guān)內(nèi)容：收集資料的方法。具體來(lái)說(shuō)收集資料的方法包括：詢問(wèn)(會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷)、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料?？忌杞Y(jié)合每種方法的定義、運(yùn)用方式，結(jié)合小紅的實(shí)際情況，進(jìn)行作答。

2.2020年第三題(案例分析題。20分)

小明年10歲， 一年前父親因車(chē)禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會(huì)工作者小顧通過(guò)家庭走訪和查閱資料了解到。小明因目睹了父親的車(chē)禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補(bǔ)貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對(duì)小明的照顧越來(lái)越力不從心;小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jī)差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。為回應(yīng)小明的多元化需求，小顧采用個(gè)案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計(jì)劃，在征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)：聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小明的創(chuàng)傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導(dǎo);推薦小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”;動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過(guò)慈善總會(huì)對(duì)接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。小顧對(duì)上述服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

問(wèn)題：

1.分析案例中小明的需要。

2.分析社會(huì)工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個(gè)案管理原則?

參考答案：

1.(1)生存的需要。小明需要獲得基本生活照料的需要，但他與70歲的爺爺相依為命，爺爺年事已高，對(duì)小明的照顧越來(lái)越力不從心。

(2)發(fā)展的需要。小明需要獲得良好的家庭生活、擁有受教育的機(jī)會(huì)、獲得幸福童年生活與休閑娛樂(lè)。但他家中和樓道堆滿雜物，小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩。

(3)受保護(hù)的需要，在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障。但小明常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

(4)社會(huì)化的需要，培養(yǎng)基本生活技能、促使自我觀念發(fā)展、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)與社會(huì)角色。

2.分析社會(huì)工作者在工作中遵循的個(gè)案管理原則包括：

(1)服務(wù)對(duì)象參與。社會(huì)工作者與小明和爺爺多次溝通，征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)。

(2)服務(wù)評(píng)估。回應(yīng)小明的多元化需求，評(píng)估其個(gè)人及家庭的問(wèn)題與需要。

(3)服務(wù)協(xié)調(diào)。社會(huì)工作者協(xié)調(diào)各方資源為小明提供“全人”的服務(wù)，并不局限于對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊需要，而是共同制訂整全面的服務(wù)計(jì)劃。

(4)資源整合。社會(huì)工作者掌握和聯(lián)系了有助于滿足小明需求的各方面資源，并加以整合運(yùn)用。

(5)包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作。社會(huì)工作者聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小明的創(chuàng)傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導(dǎo);推薦小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”;動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過(guò)慈善總會(huì)對(duì)接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。通過(guò)一整套服務(wù)計(jì)劃、各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)促使小明的問(wèn)題得到解決，需求得以滿足。

(6)服務(wù)監(jiān)督。小顧對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督，確保所提供的服務(wù)能夠達(dá)到服務(wù)對(duì)象認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。

考點(diǎn)：兒童的需求、個(gè)案管理的實(shí)施原則

參考解析：?jiǎn)栴}1考查兒童的需求，主要有生存、發(fā)展、保護(hù)的需求。結(jié)合本案例的情況，考生應(yīng)結(jié)合每項(xiàng)需求的具體內(nèi)容與案例實(shí)際情況進(jìn)行作答。問(wèn)題2考查的個(gè)案管理的六項(xiàng)實(shí)施原則，考生需結(jié)合每項(xiàng)原則的具體，結(jié)合社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)的實(shí)際情況，進(jìn)行分析作答。

3.2021年第三題(案例分析題。20分)

小輝上小學(xué)二年級(jí)時(shí)，他的爸爸突發(fā)疾病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病，媽媽病情發(fā)作時(shí)，不僅沒(méi)有能力照顧小輝，而且會(huì)無(wú)故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。

村兒童主任將小輝的情況緊急報(bào)告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)入村支援。社會(huì)工作者評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小輝今年剛滿10歲，身體嚴(yán)重消瘦，已經(jīng)半個(gè)多月沒(méi)去上學(xué)了;小輝的媽媽需要立即入院治療;小輝家在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，當(dāng)前亟需處理小輝的臨時(shí)安置問(wèn)題。

上級(jí)民政部門(mén)接到鎮(zhèn)政府的報(bào)告后，決定依法對(duì)小輝實(shí)施臨時(shí)監(jiān)護(hù)，委托村委會(huì)采取家庭寄養(yǎng)的方式進(jìn)行臨時(shí)安置。村兒童主任和社會(huì)工作者在上級(jí)民政部門(mén)的指導(dǎo)下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時(shí)寄養(yǎng)家庭，并對(duì)報(bào)名的家庭進(jìn)行篩選，最終評(píng)審出一個(gè)合格家庭。

問(wèn)題：

1.結(jié)合案例，分析小輝面臨的主要問(wèn)題。

2.按照家庭寄養(yǎng)服務(wù)流程，本案例中社會(huì)工作者后續(xù)需要開(kāi)展哪些工作?

參考答案：1.小輝面臨的主要問(wèn)題有：

(1)兒童生存的問(wèn)題。小輝今年剛滿10歲，爸爸去世，母親患有間歇性精神疾病沒(méi)有照顧能力，身體嚴(yán)重消瘦，缺乏衣食住行等日常生活照顧，面臨生存問(wèn)題。

(2)兒童發(fā)展的問(wèn)題。小輝已經(jīng)半個(gè)多月沒(méi)去上學(xué)了，說(shuō)明面臨發(fā)展問(wèn)題。

(3)兒童保護(hù)的問(wèn)題。小輝的母親會(huì)無(wú)故毆打小輝，使小輝面臨被虐待的問(wèn)題;小輝爸爸去世，母親需入院治療，且在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，小輝面臨家庭監(jiān)護(hù)缺失的問(wèn)題，需要臨時(shí)監(jiān)護(hù)。

(4)家庭人員的治療與康復(fù)問(wèn)題。小輝母親最近病情加重、試圖自殺，急需立即入院治療。小輝需要獲得相關(guān)資源與支持，使母親得到及時(shí)的治療與康復(fù)。

2.家庭寄養(yǎng)服務(wù)是指社會(huì)工作者運(yùn)用兒童社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法為永久或者臨時(shí)失去家庭監(jiān)護(hù)的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務(wù)過(guò)程。家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)如下：寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評(píng)審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。

案例中社會(huì)工作者對(duì)小輝的家庭寄養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)完成了寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評(píng)審合格家庭三個(gè)環(huán)節(jié)，因此后續(xù)還需要開(kāi)展寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案工作。

(1)寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)：開(kāi)展寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)，使家庭了解寄養(yǎng)的意義、確定寄養(yǎng)醫(yī)院、熟悉寄養(yǎng)流程和學(xué)習(xí)寄養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。保障小輝能得到足夠的關(guān)愛(ài)與正確的教育引導(dǎo)。

(2)兒童與寄養(yǎng)家庭適配。為寄養(yǎng)雙方創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)，觀察、分析和判斷雙方互動(dòng)情況，促進(jìn)初步家庭關(guān)系建立。

(3)寄養(yǎng)監(jiān)督與支持。定期進(jìn)入寄養(yǎng)家庭回訪，對(duì)小輝進(jìn)行關(guān)懷探訪，了解其在寄養(yǎng)家庭的生活狀況，確保其在寄養(yǎng)家庭中適應(yīng)順利。及時(shí)發(fā)現(xiàn)磨合期間的問(wèn)題、提供解決與幫助。

(4)寄養(yǎng)結(jié)案工作。完成寄養(yǎng)協(xié)議中的約定時(shí)間和任務(wù)后，從寄養(yǎng)家庭中把小輝接出來(lái)，解除寄養(yǎng)關(guān)系。

考點(diǎn)：兒童的問(wèn)題、家庭寄養(yǎng)流程

參考解析：題1考查兒童的問(wèn)題，主要有生存、發(fā)展、保護(hù)的問(wèn)題。結(jié)合本案例的情況，考生應(yīng)結(jié)合每項(xiàng)需求的具體內(nèi)容與案例實(shí)際情況進(jìn)行作答。問(wèn)題2考查的家庭寄養(yǎng)服務(wù)的流程，教材中對(duì)家庭寄養(yǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明，但詳細(xì)內(nèi)容僅參考兒童收養(yǎng)的服務(wù)細(xì)節(jié)而并未展開(kāi)，考生需結(jié)合服務(wù)實(shí)際，進(jìn)行分析作答。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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