中級(jí)社會(huì)工作師

2022年中級(jí)社會(huì)工作師考試定于6月18、19日進(jìn)行，為幫助大家更好地了解中級(jí)社工工作師考試題型，小編特編輯整理了2018年中級(jí)社工實(shí)務(wù)考試真題及答案，希望對(duì)大家有所幫助！

2018年中級(jí)社工實(shí)務(wù)考試真題及答案

第一題(案例分析題。20分)

社會(huì)工作者小羅在對(duì)李爺爺家進(jìn)行評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足;李爺爺與老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng);李爺爺?shù)膬鹤用恐軙?huì)來探望一次;李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時(shí)間，李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理，全靠王奶奶照顧;李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)，情緒十分低落。

針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動(dòng)：動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺;邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員一同進(jìn)行深入評(píng)估，制訂上門照護(hù)與康復(fù)訓(xùn)練的計(jì)劃;介紹王奶奶加入照顧者互助小組;協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)李爺爺家進(jìn)行居家安全改造。

此外，為更好地回應(yīng)此類服務(wù)對(duì)象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程提出了改進(jìn)建議。

問題：

1.小羅對(duì)李爺爺家進(jìn)行了哪些基礎(chǔ)性評(píng)估?

2.在本案例中，小羅運(yùn)用了哪些間接介入策略?

參考答案及解析

第一題(案例分析題，20分)

1.小羅對(duì)李爺爺家進(jìn)行了以下兩方面的基礎(chǔ)性評(píng)估：

(1)環(huán)境資料評(píng)估：

①在本案例中，小羅評(píng)估了老人的居家環(huán)境的安全性，主要評(píng)估老人的居家環(huán)境對(duì)老人有無安全隱患。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足。

②小羅評(píng)估了老人的社會(huì)參與和社會(huì)支持情況，主要評(píng)估老人是否參與了社會(huì)活動(dòng)，是否得到了社會(huì)支持。李爺爺和老伴以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙?huì)來探望一次，李爺爺因生病生活不能自理時(shí)，全靠王奶奶照顧。

③小羅評(píng)估了老人的經(jīng)濟(jì)情況，主要評(píng)估老人是否存在經(jīng)濟(jì)困難，影響老人的基本生活和健康維護(hù)。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。

(2)個(gè)人資料評(píng)估：

①小羅評(píng)估了老人的日常生活能力，主要評(píng)估老人獨(dú)立照顧自己和獨(dú)立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理。

②小羅評(píng)估了老人的心理和情緒方面的狀況，主要評(píng)估老人的情緒狀況。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)，情緒十分低落。

2.在本案例中，小羅運(yùn)用的間接介入策略有：

(1)小羅協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源與系統(tǒng)，通過各專業(yè)的長處和差別，劃分職責(zé)。如動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員一起評(píng)估，制訂上門和康復(fù)訓(xùn)練的計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)李爺爺家進(jìn)行居家安全改造，給李爺爺提供社會(huì)支持。

(2)小羅從家庭成員入手，發(fā)展照顧者互助小組，介紹王奶奶加入照顧者互助小組，確保對(duì)李爺爺?shù)恼疹?，更好地幫助李爺爺?/p>

(3)小羅在了解機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上識(shí)別需要改進(jìn)的地方。他總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的工作流程提出改進(jìn)建議，促使機(jī)構(gòu)能夠更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需要。

【解析】本題主要考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的預(yù)估過程和介入過程，答題時(shí)要注重以教材知識(shí)點(diǎn)為分析思路，注重與案例的相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合。

第二題(案例分析題。20分)

為了加強(qiáng)社區(qū)治理，解決小區(qū)的高空拋物問題。社會(huì)工作者與社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者一起，在小區(qū)以出板報(bào)、派發(fā)宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動(dòng)，并上門對(duì)部分有高空拋物行為的居民進(jìn)行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會(huì)工作者改變工作策略，組織召開了社區(qū)協(xié)商會(huì)議，聽取居民的意見。有居民代表提到，現(xiàn)在的家長都聽學(xué)生的，而學(xué)生都聽老師的，小區(qū)中學(xué)齡兒童較多，建議調(diào)整工作策略，從周邊的學(xué)校入手。于是，社會(huì)工作者采納了居民代表的建議，請(qǐng)周邊學(xué)校的老師在學(xué)生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動(dòng)，并向?qū)W生發(fā)出積極參與勸導(dǎo)行為的倡議。動(dòng)員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動(dòng)，使學(xué)生們認(rèn)識(shí)到該問題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學(xué)生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。

問題：

1.社會(huì)工作者在調(diào)整工作策略前后的行動(dòng)系統(tǒng)分別是什么?

2.在本案例中，社會(huì)工作者在針對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)采取了哪些策略?

參考答案：

第二題(案例分析題。20分)

1.行動(dòng)系統(tǒng)是指那些為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會(huì)工作者一起工作的人，是社會(huì)工作者的合作者。

在本案例中，社會(huì)工作者為解決小區(qū)的高空拋物問題，一開始將有助于服務(wù)對(duì)象改變的人員組成新的行動(dòng)系統(tǒng)，即與居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者一起幫助社區(qū)居民改變不良行為，但工作效果并不明顯。隨后社會(huì)工作者通過調(diào)整工作策略，將與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關(guān)的人與系統(tǒng)作為行動(dòng)系統(tǒng)去加以影響和改變。即社會(huì)工作者與周邊學(xué)校老師進(jìn)行合作，在校內(nèi)開展“杜絕高空拋物”教育活動(dòng)，通過學(xué)校教育影響孩子，再通過孩子影響父母，最終使社區(qū)居民改變自己的不良行為，從而解決了小區(qū)的高空拋物問題。

2.在本案例中，社會(huì)工作者針對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)采取了以下工作策略：

(1)通過社區(qū)教育和宣傳的工作策略來推動(dòng)居民參與。社會(huì)工作者以出板報(bào)的方式進(jìn)行社區(qū)教育活動(dòng)，并通過派發(fā)宣品的形式進(jìn)彳亍‘‘杜絕高空拋物”的宣傳，且對(duì)部分有高空拋物行為的居民進(jìn)行勸誡，喚醒居民對(duì)社區(qū)問題的關(guān)注。

(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的工作策略。通過連接居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者以及社區(qū)居民代表、教師等社會(huì)資源豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，對(duì)“杜絕高空拋物”的活動(dòng)進(jìn)行介入，協(xié)助社區(qū)居民一起改變自己的不良行為，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的目標(biāo)。

【解析】本題考查了兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。第一小題考查了行動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)涵?？忌鷳?yīng)準(zhǔn)確把握行動(dòng)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，結(jié)合題干，分析前后兩種行動(dòng)系統(tǒng)的差異。第二小題考查了社區(qū)社會(huì)工作的工作方法?？忌鷳?yīng)緊密結(jié)合題干中涉及到的社區(qū)工作方法進(jìn)行闡述。

第三題(案例分析題.20分)

林女士三年前從農(nóng)村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫?qū)Υ祟H有怨言，指責(zé)林女士不負(fù)責(zé)任，連個(gè)孩子都照顧不好，認(rèn)為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對(duì)自己極為冷淡;覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。

林女士向社會(huì)工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行家庭干預(yù)。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上;改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力解決面臨的困難。同時(shí)，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助她拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。

問題：

1.本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色?

2.小郭運(yùn)用了哪些家庭干預(yù)技巧?并列出對(duì)應(yīng)的具體做法。

參考答案：

第三題(案例分析題，20分)

1.本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：

(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。

(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。

(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調(diào)動(dòng)林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，推動(dòng)其進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變。

(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導(dǎo)林女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

(5)小郭扮演了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。

2小郭運(yùn)用了以下家庭干預(yù)技巧：

(1)小郭運(yùn)用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點(diǎn)。

(2)小郭運(yùn)用了再標(biāo)簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產(chǎn)生積極的行為。

(3)小郭運(yùn)用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉(zhuǎn)化為需要整個(gè)家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)向共同努力面對(duì)困難，提高家庭成員的互助能力。

【解析】本題考查了兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。第一小題考查了社會(huì)工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)著重注意題干中有關(guān)社會(huì)工作者的工作內(nèi)容的描述，一句一句分析社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會(huì)工作的干預(yù)技巧。家庭干預(yù)的常用技巧有：觀察技巧：

使用例子技巧;聚焦技巧;問題化外技巧;再標(biāo)簽機(jī)巧。

第四題(案例分析題。20分)

李某結(jié)束了強(qiáng)制戒毒回到社區(qū)，開始接受為期三年的社區(qū)戒毒康復(fù)服務(wù)。剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者小王與李某進(jìn)行了第一次接案面談。

小王說：“你好，我是社會(huì)工作者小王，我的任務(wù)是幫助你戒除毒癮，恢復(fù)正常生活，防止復(fù)吸的情況發(fā)生，督促完成社區(qū)矯正工作?！?/p>

李某看了一眼小王，低頭不語……

小王：“請(qǐng)問你有什么困難需要幫助嗎?我們社會(huì)工作者是專門幫助服務(wù)對(duì)象解決問題的?！?/p>

李某：“我沒有工作，經(jīng)濟(jì)困難，你們能解決嗎?”

小王：“可以啊，我可以幫你申請(qǐng)臨時(shí)性補(bǔ)助?！?/p>

李某：“我聽說其他的街道可以幫助就業(yè)，你也必須幫我解決?！?/p>

小王：“現(xiàn)在我已經(jīng)了解了你的服務(wù)需求，我會(huì)想辦法幫你解決的。”

李某：“那你快點(diǎn)啊，我等著你早點(diǎn)給我送來補(bǔ)助金，你也要盡快給我找到工作啊!”機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老張看了小王與李某的第一次面談?dòng)涗浐?，及時(shí)對(duì)小王進(jìn)行了個(gè)別督導(dǎo)。

問題：

1.分析小王“界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題”的任務(wù)完成情況。

2.小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在哪些問題?

參考答案：

第四題(案例分析題，20分)

1.小王“界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題”的任務(wù)完成情況是：

(1)界定問題的入手點(diǎn)在于服務(wù)對(duì)象所關(guān)注的問題和存在的困惑。小王在與李某進(jìn)行面談時(shí)，關(guān)注了服務(wù)對(duì)象李某所說的個(gè)人所遇到的基本生存條件問題，對(duì)服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的目標(biāo)有了一定的認(rèn)識(shí)。

(2)小王并沒有了解矯正對(duì)象李某尋求幫助的原因，不了解其生活中發(fā)生了什么，并未問詢矯正對(duì)象李某所面對(duì)的個(gè)人問題和社會(huì)問題。

(3)小王并沒有了解矯正對(duì)象李某對(duì)自己的看法。不清楚李某認(rèn)為自己存在什么問題.以及問題的范圍、持續(xù)時(shí)間和程度。

(4)界定問題是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象不斷溝通信息的過程，是一個(gè)持續(xù)的過程，需要經(jīng)過雙方一系列的討論和磋商來形成對(duì)問題的共同看法。從本次面談來看，小王并沒有與矯正對(duì)象李某進(jìn)行充分溝通和交流，雙方?jīng)]有一起探討出共同為之努力所希望改變的問題?？梢哉f，小王并沒有很好地完成“界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題”的任務(wù)。

2小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在以下問題：

(1)小王在面談中，并沒有明確雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，他只是表達(dá)了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的期望，詢問了服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的角色期望，而忽視了社會(huì)工作者對(duì)自己角色的期望和服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的角色期望，雙方并沒有相互交流各自的想法，小王也無法幫助服務(wù)對(duì)象勇敢面對(duì)自己的問題。

(2)會(huì)談的目的在于取得共識(shí)，作為“助人自助”的活動(dòng)，小王并沒有盡到自己的職責(zé)，雙方并未進(jìn)一步溝通雙方想法的差異與距離，也沒有經(jīng)過最后一次協(xié)商達(dá)成一致的看法。小王在矯正工作中并未引導(dǎo)矯正對(duì)象共同參與，一起制訂目標(biāo)和計(jì)劃，取得共識(shí)，達(dá)成協(xié)議。

(3)小王沒有發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的潛能與優(yōu)勢(shì)，會(huì)談過程中處于被動(dòng)局面，與服務(wù)對(duì)象沒能建立專業(yè)關(guān)系，信任感建立不充分?？梢娦⊥醪]有達(dá)到社會(huì)工作的目標(biāo)。

【解析】本題考查社會(huì)實(shí)務(wù)通用過程中的接案。會(huì)談是接案的必經(jīng)階段，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的一種面對(duì)面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程。考生應(yīng)準(zhǔn)確掌握會(huì)談的具體任務(wù)和注意事項(xiàng)，才能合理界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題，從而順利建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系。

第五題(方案設(shè)計(jì)題。20分)

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐貧困山村，開展對(duì)口幫扶。社會(huì)工作者經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件較幾年前有了很大改善，不僅實(shí)現(xiàn)了通路、通水、通電、通網(wǎng)絡(luò)，而且相關(guān)金融機(jī)構(gòu)也給了特惠貸款政策。然而，還有部分村民仍然種植經(jīng)濟(jì)效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物，不愿加入經(jīng)濟(jì)合作社，也不愿申請(qǐng)?zhí)鼗葙J款，生活依然貧困。究其原因，一是長期的“沒米送米、沒油送油、逢年過節(jié)送點(diǎn)錢”的輸血式物質(zhì)幫扶，使部分村民產(chǎn)生了依賴思想;二是一些扶貧工作人員認(rèn)為村民文化素質(zhì)低，干什么都不行，長期對(duì)村民采取命令式工作方法，導(dǎo)致村民缺乏自信，存在無力感。

針對(duì)上述情況，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_展“扶志增能——社區(qū)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目”。

要求：

依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，分別從個(gè)人層次、人際層次、環(huán)境層次三個(gè)方面設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，只需列出理論要點(diǎn)、主要目標(biāo)、實(shí)施策略。

參考答案：

第五題(方案設(shè)計(jì)題，20分)

扶志增能——社區(qū)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目方案

理論要點(diǎn)：依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論。增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的排擠和壓迫造成的，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供的幫助并不是“賦予”服務(wù)對(duì)象權(quán)利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能，以對(duì)抗外在環(huán)境的壓力。該理論看重服務(wù)對(duì)象的長處、主體地位和個(gè)人價(jià)值，焦點(diǎn)放在消除服務(wù)對(duì)象的無力感。權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被衍生出來的。權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題;二是人際層次.指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn);三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

主要目標(biāo)：

(1)提高村民的權(quán)利意識(shí)，消除扶貧工作人員與村民的不平等狀態(tài)。

(2)增強(qiáng)村民的能力感，肯定村民的能力與付出，提升價(jià)值感。

(3)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧，減少貧困人口。

實(shí)施策略：

面對(duì)貧困山村的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者的干預(yù)措施應(yīng)該從以下三個(gè)層次展開：

(1)個(gè)人層次。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，讓村民發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)采取措施參與到扶貧項(xiàng)目中，達(dá)到脫貧脫困的目的：肯定村民的能力和價(jià)值，對(duì)村民進(jìn)行富有同理心地傾聽，讓村民積極參與到扶貧項(xiàng)目中。

(2)人際層次。建立支持網(wǎng)絡(luò)，通過扶貧互助小組來建構(gòu)新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，從中獲得走出困境的經(jīng)驗(yàn);扶貧人員要與村民保持對(duì)等的狀態(tài)，幫助村民做出決策，而不是權(quán)威的下達(dá)命令。

扶貧人員通過教育的方式讓村民認(rèn)識(shí)到自助才是改變貧困生活的根本，依靠物質(zhì)幫扶是不能解決問題的，幫助村民營造群體尊重、關(guān)懷的氛圍;類似情況的村民可形成互幫互助團(tuán)體，共同努力，走出貧困。

(3)環(huán)境層次。不斷完善社會(huì)政策，倡導(dǎo)制定保障貧困人口的方針政策。當(dāng)?shù)卣梢虻刂埔说刂贫ǚ袭?dāng)?shù)刎毨巳好撠毜姆结樥?，從醫(yī)療衛(wèi)生、教育、養(yǎng)老、就業(yè)等方面對(duì)貧困人群進(jìn)行扶持，保障貧困村民的基本生活，從而幫助村民享受美好生活。

【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。熟練掌握增強(qiáng)權(quán)能理論的核心要點(diǎn)，根據(jù)理論中所闡述的各個(gè)層次寫出具體的目標(biāo)與策略，言之有理、緊貼材料即可。

編輯推薦：

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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