初級(jí)社會(huì)工作師

為幫助2022年社會(huì)工作者考生有效備考，中大網(wǎng)校社會(huì)工作者考試網(wǎng)編輯整理了社會(huì)工作者歷年真題試卷，以下為2019社會(huì)工作綜合能力初級(jí)真題及答案解析，供大家參考！

2019年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力真題及答案

一、單選題

1.習(xí)近平總書記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告提出“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題”，社會(huì)工作應(yīng)該積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召并做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域是( )

A.老有所得，為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

B.病有所醫(yī)，為患病人士提供咨詢治療

C.弱有所扶，為困境群體提供社會(huì)服務(wù)

D.幼有所育，為學(xué)前兒童提供文化教育

【答案】C

【解析】社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。

知識(shí)點(diǎn)：什么是社會(huì)工作

2.社會(huì)工作者小岳負(fù)責(zé)社區(qū)“銀齡樂享”項(xiàng)目，為有需要的社區(qū)獨(dú)居老人提供情緒支持服務(wù);她是自己所住社區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員，定期參加業(yè)主代表大會(huì);她還為社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”的小學(xué)生輔導(dǎo)功課;另外，她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔(dān)的任務(wù)中，最能體現(xiàn)專業(yè)社會(huì)工作助人特點(diǎn)的是( )

A.輔導(dǎo)小學(xué)生的功課

B.籌辦家政人員廚藝比賽

C.參加業(yè)主代表大會(huì)

D.執(zhí)行“銀齡樂享”項(xiàng)目

【答案】D

【解析】社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是以困難群體為主要對(duì)象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的特點(diǎn)

3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動(dòng)不便，與80歲的老件共同生活，子女均在外地工作。社會(huì)工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志服者定期保訪、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)提供上門送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是()。

A.緩解張大爺家庭生活照料困難

B.解除張大爺家庭的危機(jī)狀況

C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能

D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展

【答案】A

【解析】社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)

4.根據(jù)“人在情境中”的觀點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象的困境很大程度上源于對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)不良。為此，社會(huì)工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自己的能力來應(yīng)對(duì)壓力，另一方面要( )

A.改善社會(huì)環(huán)境

B.激發(fā)內(nèi)在潛能

C.改善居住條件

D.維持社會(huì)秩序

【答案】A

【解析】社會(huì)工作就是要促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面，通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能應(yīng)對(duì)來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);另一方面，通過調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對(duì)象提供更多支持。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的功能

5.下列主體中，屬于社會(huì)工作基本對(duì)象的是()。

A.新招聘來的年輕護(hù)士

B.工作倦怠的城市白領(lǐng)

C.缺乏照顧的留守兒童

D.參與扶貧的駐村干部

【答案】C

【解析】從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的要素

6.社會(huì)工作者小王在某養(yǎng)老院開展了“幸福銀行”老年活動(dòng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書法等興趣小組活動(dòng)，參與活動(dòng)所得積分可用于院內(nèi)消費(fèi)，以此提升老年人參與熱情，改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中，小王扮演的角色是()。

A.行政管理者

B.倡導(dǎo)者

C.政策影響者

D.治療者

【答案】B

【解析】倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的要素

7.工作者小李的工作內(nèi)容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)領(lǐng)域?qū)儆? )

A.社區(qū)社會(huì)工作

B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作

C.家庭社會(huì)工作

D.社會(huì)救助社會(huì)工作

【答案】D

【解析】社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)救助社會(huì)工作

8.“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀點(diǎn)突出體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是( )

A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利

B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往

C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)守信

D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng)

【答案】A

【解析】權(quán)利與責(zé)任并重。社會(huì)工作的目標(biāo)就是通過專業(yè)服務(wù)和干預(yù)，幫助服務(wù)對(duì)象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象樹立責(zé)任意識(shí)，逐步強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)制度和外部支持體系的依賴，真正達(dá)到“助人自助”的目的。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

9.社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時(shí)，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，得到老人們的一致好評(píng)。小周的工作體現(xiàn)的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是()。

A.個(gè)別化和非評(píng)判

B.平等待人，注重民主參與

C.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展

D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

【答案】A

【解析】個(gè)別化和非評(píng)判。對(duì)社會(huì)工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對(duì)象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等)對(duì)服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

10.某福利院在為院內(nèi)智障青少年開設(shè)小組時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對(duì)象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個(gè)男孩為了爭(zhēng)女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會(huì)工作者感到很為難?；谏鐣?huì)工作倫理難題處理的基本原則，社會(huì)工作者首先應(yīng)()。

A.厘清社會(huì)工作者自身對(duì)于此事的價(jià)值觀取向

B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動(dòng)

C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情

D.停止已經(jīng)開展的小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu)

【答案】D

【解析】社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，要最大可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)其利益的最大化。

知識(shí)點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

11.王阿姨近期被確診為癌癥，她的兒子希望醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因?yàn)樗髀哆^如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷請(qǐng)求小鄭告訴自己真實(shí)的病情。此時(shí)，小鄭最適合的做法是( )

A.尊重王阿姨的自決權(quán)，馬上向王阿姨告知其真實(shí)的病情

B.從保護(hù)王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實(shí)病情

C.尊重王阿姨及其兒子的請(qǐng)求，決定安排他們面對(duì)面溝通

D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定

【答案】B

【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。

知識(shí)點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

12.社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)常受到同事們的質(zhì)疑，開展服務(wù)時(shí)也不知從何處入手。根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )

A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開反駁同事們的質(zhì)疑意見

B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開展服務(wù)

C.以遵循專業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。

知識(shí)點(diǎn)：我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容

13.青年人將“粉絲文化”、使用前衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)語言，穿破洞牛仔褲等看作時(shí)尚，但這在大多數(shù)老年人看來是難以理解和接受的，兩代人對(duì)時(shí)尚的看法體現(xiàn)出同輩群體的特點(diǎn)是()

A.平等性

B.開放性

C.認(rèn)同性

D.獨(dú)特性

【答案】D

【解析】獨(dú)特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式，甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素

14.小張是家中獨(dú)子，因無力購(gòu)置新房，結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在一起。目前小張的家庭類型屬于()。

A.主干家庭

B.單親家庭

C.聯(lián)合家庭

D.核心家庭

【答案】A

【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素

15.小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽。在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭一樣被耗竭，每天在家面對(duì)的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界?！备鶕?jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是( )

A.生存的需要

B.尊重的需要

C.成長(zhǎng)的需要

D.關(guān)系的需要

【答案】

【解析】

知識(shí)點(diǎn)：人類需要的層次和類型

16.晚上睡覺前，兩歲半的苗苗會(huì)和自己的小熊玩偶安靜地躺在床上聽媽媽講故事。聽完故事后，苗苗會(huì)和小熊說晚安。根據(jù)嬰幼兒社會(huì)性發(fā)展的特點(diǎn)。上述苗苗的行為，反映出嬰幼兒處于社會(huì)化基本過程中的( )

A.區(qū)分他人與自我階段

B.單純社會(huì)化反應(yīng)階段

C.社會(huì)性感情連接建立階段

D.伙伴關(guān)系發(fā)展階段

【答案】D

【解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月是單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2歲是社會(huì)性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。

知識(shí)點(diǎn)：嬰幼兒階段

17.根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)和需要，社會(huì)工作者計(jì)劃首先從預(yù)防層面對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題進(jìn)行干預(yù)。下列社會(huì)工作者的做法中，最適宜的是( )

A.從個(gè)人層面入手，要求青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲

B.從家庭層面入手，促進(jìn)青少年與父母的溝通

C.從學(xué)校層面入手，減少青少年課業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)

D.從社會(huì)層面入手，加強(qiáng)對(duì)青少年的道德教育

【答案】B

【解析】社會(huì)工作對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療兩個(gè)層面進(jìn)行。預(yù)防層面，社會(huì)要為青少年創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，協(xié)助青少年有效融人家庭、學(xué)校和社會(huì)之中，防止青少年因?yàn)闊o法處理好現(xiàn)實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。

知識(shí)點(diǎn)：青少年階段

18.社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象收集資料時(shí)，針對(duì)一些涉及隱私或不便于在他人面前表達(dá)的資料，最適宜采用的方法是( )

A.自我陳述

B.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

C.參與觀察

D.文獻(xiàn)記錄

【答案】B

【解析】結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識(shí)別的資料。

知識(shí)點(diǎn)：收集資料

19.小麗最近剛剛離婚，她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實(shí)，將自己關(guān)在家中，其正常生活受到了嚴(yán)重影響。為此，她感到十分絕望但又無能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論，小麗正處于危機(jī)發(fā)展的( )

A.解組階段

B.危機(jī)階段

C.恢復(fù)階段

D.重組階段

【答案】A

【解析】解組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂;如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。

知識(shí)點(diǎn)：危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次醫(yī)生查房時(shí)，他都反復(fù)訴說自己嚴(yán)重失眠，要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥，而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析，小張認(rèn)為老林因難以承受病痛，產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí)，小張首先需要做的是()。

A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒

B.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問題

C.通知家屬前來探望

D.快速評(píng)估危機(jī)程度

【答案】A

【解析】危機(jī)介入模式的特點(diǎn)

(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題;

(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷;

(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒;

(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

這里已經(jīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象做了危險(xiǎn)性判斷，所以下一步就是穩(wěn)定情緒。

知識(shí)點(diǎn)：危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

21.社會(huì)工作者：“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會(huì)保密，沒有您的書面同意，絕對(duì)不會(huì)泄露給無關(guān)人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定，您需要我再解釋?”上述會(huì)談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于( )

A.接案階段

B.診斷階段

C.制訂計(jì)劃階段

D.評(píng)估階段

【答案】A

【解析】明確了求助對(duì)象的要求之后，社會(huì)工作者就需要與求助對(duì)象一起對(duì)接受機(jī)構(gòu)服務(wù)的事項(xiàng)和困難進(jìn)行一個(gè)初步的探索，包括介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對(duì)象的權(quán)益以及服務(wù)過程中的基本要求等，讓求助對(duì)象能夠在一個(gè)寬松、理性的環(huán)境中為自己是否接受機(jī)構(gòu)服務(wù)作出決定。

知識(shí)點(diǎn)：申請(qǐng)與接案

22.在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會(huì)談屬于( )

A.治療性會(huì)談

B.收集資料的會(huì)談

C.診斷性會(huì)談

D.一般性咨詢會(huì)談

【答案】C

【解析】在診斷性會(huì)談中，社會(huì)工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗(yàn)證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題的準(zhǔn)確判斷。

知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談

23.服務(wù)對(duì)象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失。談過兩個(gè)女朋友都分手了。經(jīng)過幾次會(huì)談后，社會(huì)工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會(huì)工作者幫助小陸一起回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷。探討童年發(fā)生的重要事件對(duì)現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會(huì)治療模式，這種治療技巧是( )

A.非反思性技巧

B.反思性技巧

C.非影響性技巧

D.影響性技巧

【答案】B

【解析】人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。

知識(shí)點(diǎn)：心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

24.服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨：“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看。”此時(shí)，小王運(yùn)用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是( )

A.“你過去是不是做過什么讓他擔(dān)憂的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然?！?/p>

B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照顧自己?！?/p>

C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎?”

D.“你父親對(duì)你不信任，我為你感到難過?！?/p>

【答案】B

【解析】同理心。社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談

25.下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用對(duì)焦技巧的是( )

A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請(qǐng)具體講一講好嗎?”

B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?”

C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請(qǐng)您說說最困擾的是哪個(gè)問題?”

D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，但我覺得您最想說的不是這些問題?！?/p>

【答案】C

【解析】對(duì)焦。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收窄，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，社會(huì)工作者可以建議：“您有很多話題(問題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后?！被蛘咛岢觯骸澳芊癜呀酉聛硐胱龅氖虑榕乓幌麓涡?這樣，我們就可以從您最希望做的事情開始?！?/p>

知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談

26.針對(duì)新手媽媽常見的育兒?jiǎn)栴}，社會(huì)工作者小張開設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”的小組。在小組中，小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作，為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識(shí)。該小組的類型是( )

A.教育小組

B.成長(zhǎng)小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

知識(shí)點(diǎn)：小組工作的類型

27.社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏創(chuàng)業(yè)信心。為此，老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現(xiàn)小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是( )

A.開放互動(dòng)

B.迅速解決問題

C.激發(fā)潛能

D.促進(jìn)平等參與

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

知識(shí)點(diǎn)：發(fā)展模式

28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組。社會(huì)工作以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是( )

A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧

B.營(yíng)造開放氣氛，幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制

C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因

D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約，鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主

【答案】A

【解析】模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。

知識(shí)點(diǎn)：結(jié)束階段

29.社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組，在一次小組活動(dòng)中，組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論，分享了很多辦法。臨近結(jié)束時(shí)，大家意猶未盡。老鄭說：“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問技巧類型是( )

A.深究回答型

B.重新定向型

C.反饋闡述型

D.封閉提問型

【答案】C

【解析】四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎?”

知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧

30.“接下來這個(gè)環(huán)節(jié)是‘我的名片’，現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙，請(qǐng)你們?cè)诳埳嫌?至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來描述自己，制作自己的特色名片。寫好后與其他組員交換名片，相互認(rèn)識(shí)一下?！鄙鐣?huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的( )

A.準(zhǔn)備階段

B.開始階段

C.中期轉(zhuǎn)折階度

D.后期成熟階段

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。

知識(shí)點(diǎn)：開始階段

31.在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中，組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)：“剛才，小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì)因?qū)W歷受到限制;繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力，提升未來工作的競(jìng)爭(zhēng)力，但無法積累工作經(jīng)驗(yàn)?！鄙鲜錾鐣?huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用的小組工作技巧是( )

A.鼓勵(lì)

B.示范

C.限制

D.中立

【答案】D

【解析】在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。

知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧

32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié)，社會(huì)工作者小李讓組員就社區(qū)廣場(chǎng)舞噪聲擾民問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)張老師舞跳得好。這時(shí)小李說：“今天的討論非常熱烈，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”，小李運(yùn)用的技巧是( )

A.了解

B.引導(dǎo)

C.鼓勵(lì)

D.摘述

【答案】B

【解析】引導(dǎo)的技巧。討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。

知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧

33.為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束。社會(huì)工作者準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于小組效果評(píng)估指標(biāo)的是( )

A.組員的出席情況

B.組員的過往經(jīng)歷

C.組員的改變程度

D.組員特征與能力

【答案】C

【解析】小組的效果評(píng)估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此，在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評(píng)估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。

知識(shí)點(diǎn)：小組評(píng)估技巧

34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了與社區(qū)居委會(huì)共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過近半年的努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)的是( )

A.任務(wù)目標(biāo)

B.過程目標(biāo)

C.參與目標(biāo)

D.控制目標(biāo)

【答案】A

【解析】所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作。滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)在的。

知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)和目標(biāo)

35.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料。進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據(jù)社會(huì)策劃模式。小張扮演的角色主要是( )

A.技術(shù)專家

B.協(xié)調(diào)者

C.方案實(shí)施者

D.中介者

【答案】A

【解析】在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)策劃模式

36.某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人長(zhǎng)期存在“理發(fā)難”的問題。下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是( )

A.將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店

B.發(fā)放“服務(wù)劵”，讓老年人購(gòu)買上門理發(fā)的服務(wù)

C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)

D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)

【答案】D

【解析】社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員家人、社區(qū)居民與志愿者開展服務(wù)，以在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。從定義中也可以看出，社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個(gè)相互關(guān)懷的社區(qū)。

知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)照顧模式

37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準(zhǔn)確評(píng)估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是( )

A.考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨

B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實(shí)施需要

C.評(píng)估社區(qū)成員對(duì)行動(dòng)策略的認(rèn)可程度

D.確認(rèn)政府部門對(duì)行動(dòng)策略的支持力度

【答案】C

【解析】運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。

知識(shí)點(diǎn)：制訂社區(qū)工作計(jì)劃

38.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請(qǐng)推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者先后對(duì)接康樂太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人。從社區(qū)社會(huì)組織管理的角度看，社會(huì)工作者還應(yīng)做的工作是()。

A.掌管社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)費(fèi)收支工作

B.協(xié)助社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)

C.起草社區(qū)社會(huì)組織的年度工作計(jì)劃

D.完成社區(qū)社會(huì)組織的項(xiàng)目策劃工作

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

知識(shí)點(diǎn)：組織社區(qū)

39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會(huì)工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭、殘障人士家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對(duì)話”技巧的是()。

A.“打擾您了，我是社會(huì)工作者小美?！?/p>

B.“您的孩子今年上幾年級(jí)了?”

C.“您目前生活中有哪些困難?”

D.“您是否還有其他的建議?”

【答案】

【解析】

40.幸福家園社區(qū)召開居民大會(huì)商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該懲罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認(rèn)為懲罰沒有用，反而會(huì)增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭(zhēng)論不休。社會(huì)工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn)，將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點(diǎn)，從而減少分歧，推動(dòng)形成共識(shí)。小張運(yùn)用的技巧是()。

A.鼓勵(lì)

B.聚焦

C.摘要

D.綜合

【答案】D

【解析】綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。

知識(shí)點(diǎn)：與社區(qū)居民開展工作的技巧

41.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃，社會(huì)工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開展的工作是()

A.比較不同情況下開展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

B.評(píng)估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源

C.明確招募服務(wù)對(duì)象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)

D.現(xiàn)估計(jì)劃執(zhí)行過程中的困難及應(yīng)對(duì)方法

【答案】B

【解析】活動(dòng)策劃的過程：1.掌握活動(dòng)的基本目標(biāo);2.衡量服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要、興趣;3.符合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望;4.評(píng)估本身擁有的資源以及可以動(dòng)員的資源;5.制訂初步計(jì)劃;6.評(píng)估可行性;7.確立詳細(xì)計(jì)劃;8.預(yù)期困難及解決方法。

【考點(diǎn)】活動(dòng)策劃與方案設(shè)計(jì)的技巧

42.在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是()

A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)

B.安排2名社會(huì)工們者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)

C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

D.招募不少于5名專業(yè)志愿者協(xié)助探訪

【答案】B

43.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對(duì)該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評(píng)估，下列評(píng)估內(nèi)容中，照于效果評(píng)估的是()

A.實(shí)際參與的服務(wù)對(duì)象是否符合預(yù)期

B.項(xiàng)目關(guān)健指標(biāo)的定期統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)情況

C.項(xiàng)目資源整合及經(jīng)費(fèi)管理使用情況

D.項(xiàng)目實(shí)施以來產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

【答案】D

【解析】效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

44.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指的內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制。關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說法，正確的是()。

A授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī)

B.協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代

C.控制旨在推動(dòng)各部門分工合作

D.溝通主要依靠自上而下的傳達(dá)

【答案】A

【解析】授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo);推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。溝通是指通過各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動(dòng)，包括上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等?？刂乒ぷ鞯哪康木褪潜ＷC機(jī)構(gòu)服務(wù)活動(dòng)的有序與高效。

45.下列青年志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中，屬于“以利他和社會(huì)主義為中心”的是()

A.豐富生活閱歷 B.表達(dá)同情之心 C.表現(xiàn)個(gè)人能力 D.獲取他人贊賞

【答案】B

46.隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者，為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是()

A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

B.向志愿者說明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來判定志愿者勝任程度

D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

【答案】B

【解析】志愿者績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿足方面。

【考點(diǎn)】志愿者管理的內(nèi)容和過程

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生，并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，為此，人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是()

A.參與面試工作，評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度

B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo)，協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法

C.提供咨詢支持，加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)

D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒，協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化

【答案】A

【解析】行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：1.社會(huì)工作者的招募和選擇;2.安置和引導(dǎo)工作人員;3.工作計(jì)劃和分配;4.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;5.工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;6.督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器、倡導(dǎo)者、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者。

【考點(diǎn)】社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

48.關(guān)于定性研究和定量研究的說法，正確的是()

A.在定量研究中，研究者往往被當(dāng)做自己人

B.在定量研究中，研究者主要進(jìn)行演繹推理

C.在定性研究中，研究者應(yīng)該恪守預(yù)設(shè)研究大綱

D.在定性研究中，研究者旨在發(fā)現(xiàn)問題的普遍性

【答案】B

【解析】A項(xiàng)，定性研究中該研究者被視為“自己人”;C項(xiàng)，定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和研究?jī)?nèi)容則根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r而靈活變化;D項(xiàng)，定性研究注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性。

49.某社區(qū)正在開展一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，需要對(duì)社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問卷調(diào)查，為了確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，最適宜采用的問卷填答方式是()

A.調(diào)查者當(dāng)面詢問被調(diào)查者

B.讓被調(diào)查者自行填答

C.調(diào)查者電話詢問被調(diào)查者

D.讓被調(diào)查者集中填答

【答案】A

50.社會(huì)工作者小秦計(jì)劃通過問卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓負(fù)責(zé)人提醒小秦，只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解，下列封面信內(nèi)容中，能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是()

A.“我們絕不會(huì)公開您的個(gè)人資料”

B.“我們希望了解老年朋友們?cè)荷嵴疹櫟男枨蟆?/p>

C.“我們是老年公寓社會(huì)工作部的社會(huì)工作者”

D.“我們通過入住老人登記編號(hào)進(jìn)行隨機(jī)抽樣”

【答案】D

51.關(guān)于問卷調(diào)查中問題排序的說法，正確的是()

A.單選題在前，多選題在后

B.個(gè)人背景等敏感問題必須放在后面

C.被調(diào)查者感興趣的問題應(yīng)該放在前面

D.行為與態(tài)度方面的問題應(yīng)該放在前面

【答案】C

【解析】一般而言，個(gè)人背景居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

【考點(diǎn)】問卷設(shè)計(jì)

52.社會(huì)工作者小李對(duì)社區(qū)的“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，探索“暖心服務(wù)隊(duì)”的發(fā)展歷程，嘗試總結(jié)社區(qū)社會(huì)組織培育的模式，關(guān)于該研究的說法，正確的是()

A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應(yīng)注重先觀察后訪談的順序組合

B.研究側(cè)重于橫向研務(wù)一，應(yīng)注重“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員的主觀感受

C.研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員作為研究對(duì)象的個(gè)別性特點(diǎn)

D.研究過程中，資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體

答案：D

解析：個(gè)案研究具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.凸顯研究的“對(duì)象”維度

個(gè)案研究作為一種研究，更多地體現(xiàn)研究的“對(duì)象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的個(gè)別性。題干是對(duì)“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，研究對(duì)象是“暖心服務(wù)隊(duì)”。故C錯(cuò)誤。

2.手段和資料多元化

個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法;橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴(yán)格

由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。故A錯(cuò)誤。

4.資料詳盡深入

由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯(cuò)誤。

53.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，國(guó)家建立和完善以()為基礎(chǔ)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。

A.居家 B.社區(qū) C.街鎮(zhèn) D.機(jī)構(gòu)

答案：A

解析：《老年人權(quán)益保障法》不僅明確提出了“國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，健全保障老年人權(quán)益的各項(xiàng)制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會(huì)發(fā)展的條件，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的老年人權(quán)益保障的目標(biāo)，而且明確規(guī)定國(guó)家建立多層次的社會(huì)保障體系，逐步提高對(duì)老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。

54.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，可以確定當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的主體是()

A.省級(jí)人民政府民政部門 B.社區(qū)的市級(jí)人民政府

C.省級(jí)人民政府財(cái)政部門 D.社區(qū)的市級(jí)人民政府民政部門

答案：B

解析：《社會(huì)救助暫行辦法》第十條 最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市或者設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府按照當(dāng)?shù)鼐用裆畋匦璧馁M(fèi)用確定、公布，并根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。

55.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員()低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

A.總收入 B.可支配收入 C.純收入 D.人均收入

答案：D

解析：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)是認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本要件。持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用?，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

考點(diǎn)：社會(huì)救助政策法規(guī)

答案：D

解析：持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用?，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

56.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，關(guān)于女職工可享受產(chǎn)假天數(shù)的說法，正確的是()

A.小陸，懷孕3個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假30天

B.小賈，懷孕6個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假42天

C.小王，難產(chǎn)，生雙胞胎可享受產(chǎn)假143天

D.小吳，懷雙胞胎，產(chǎn)前可休假30天

女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。 女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

答案：B

解析：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

57.根據(jù)《勞動(dòng)法》，下列人員中，用人單位不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的是()

A.懷孕3個(gè)月的小梅

B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳

C.半年前做了計(jì)劃生育手術(shù)的小華

D.獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒的單親母親小青

答案：B

解析：對(duì)延長(zhǎng)工時(shí)的限制，《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對(duì)懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間。二是延長(zhǎng)工時(shí)的長(zhǎng)度限制。一般每日不得超過1小時(shí);因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。

58.根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的產(chǎn)生方式是()

A.由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生

B.由村民代表推選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)后產(chǎn)生

C.由村民會(huì)議在村民代表中選舉產(chǎn)生

D.由戶代表會(huì)議在村民中選舉產(chǎn)生

答案：A

解析：應(yīng)當(dāng)建立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)或者其他形式的村務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)民主理財(cái)、監(jiān)督村務(wù)公開等制度酶落實(shí)。其成員由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生，其中應(yīng)有具備財(cái)會(huì)、管理知識(shí)的人員。

59.《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于()平方米。

A.500 B.800 C.1000 D.1200

答案：C

解析：業(yè)務(wù)用房方面明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不低于150平方米。

60.根據(jù)《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》下列人員中，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的是()

A.私營(yíng)企業(yè)職工 B.民辦非企業(yè)單位職工

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工 D.外商投資企業(yè)職工

答案：C

解析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

二、多選題

61.“助力單親媽媽就業(yè)”項(xiàng)目旨在解決社區(qū)單親媽媽就業(yè)難的問題。社會(huì)工作者小李一方面根據(jù)單親媽媽的實(shí)際情況，給予針對(duì)性的就業(yè)技能培訓(xùn)和求職輔導(dǎo)服務(wù);另一方面利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合轄區(qū)單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)崗位。小李的做法反映出社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的功能有( )

A.構(gòu)建社會(huì)資本

B.恢復(fù)正常生活

C.吸引社會(huì)關(guān)注

D.促進(jìn)社會(huì)適應(yīng)

E.推動(dòng)個(gè)人發(fā)展

答案：BDE

解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能

1.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活

2.恢復(fù)弱化的功能

3.促進(jìn)人的發(fā)展

4.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

62.三個(gè)月前，社會(huì)工作者小劉推薦服務(wù)對(duì)象阿強(qiáng)參加了技能培訓(xùn)課程。最近，小劉發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)經(jīng)常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問下，阿強(qiáng)承認(rèn)一個(gè)月前開始吸毒，但表示已開始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。下列小劉的做法中，符合社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的有( )

A.阿強(qiáng)已經(jīng)知道錯(cuò)了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方

B.阿強(qiáng)已經(jīng)在努力悔改中，小劉應(yīng)答應(yīng)替他保密并負(fù)責(zé)監(jiān)督他的行為

C.與同強(qiáng)一起分析吸毒的危害，但對(duì)于是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)告不做承諾

D.向阿強(qiáng)說明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強(qiáng)自己來決定

E.報(bào)告公安機(jī)關(guān)前，告知阿強(qiáng)有限度公開其信息的必要性及保密措施

答案：CDE

解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

63.有一天，入住某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的王奶奶特意把社會(huì)工作者小范叫到房間，送給她一個(gè)錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔(dān)保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機(jī)構(gòu)的規(guī)定，但還請(qǐng)小范保密。上述情形中，小范遇到的社會(huì)工作倫理難題有( )

A.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

B.保密與信息披露的矛盾

C.人情與法制及規(guī)定的矛盾

D.個(gè)人利益與機(jī)構(gòu)利益的矛盾

E.服務(wù)對(duì)象自我決定與社會(huì)工作者決定的矛盾

答案：BC

解析：具體而言，社會(huì)工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個(gè)方面：

1.保密問題

2.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

3.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

4.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

5.自我決定問題

64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)，他的父母在外打工，每年春節(jié)才回家?guī)滋?，小明有時(shí)因想念父母而悶悶不樂。雖然成長(zhǎng)環(huán)境不利，但小明能夠正確面對(duì)，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，還擔(dān)任小隊(duì)長(zhǎng)，在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的爸爸得知情況后，自豪地說：“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系有( )

A.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境，但激發(fā)其抗逆力可改善社會(huì)環(huán)境

B.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境，但是會(huì)逐漸適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

C.留守兒童處于不利社會(huì)環(huán)境時(shí)，會(huì)受到社會(huì)環(huán)境影響

D.留守兒童雖處于不利社會(huì)環(huán)境，但完全不會(huì)受其影響

E.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳會(huì)共同對(duì)留守兒童產(chǎn)生影響

答案：BCE(A不確定)

解析：人類是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

2.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為

3.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響

4.人類能夠改變社會(huì)環(huán)境

5.人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性

65.50歲的高先生是某企業(yè)高管，不僅經(jīng)常加班加點(diǎn)，下班后還要喝酒應(yīng)酬，導(dǎo)致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問題發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，妻指責(zé)他對(duì)自己和家庭不負(fù)責(zé)任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問題有( )

A.更年期綜合征

B.婚姻危機(jī)

C.家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重

D.工作壓力大

E.生活習(xí)慣不良

答案：BDE

解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據(jù)題干“要跟他離婚”可知B正確?！敖?jīng)常加班加點(diǎn),下班后還要喝酒應(yīng)酬”可知D正確?！跋掳嗪筮€要喝酒應(yīng)酬,導(dǎo)致血脂血壓都不正?！笨芍狤正確。

66.社會(huì)工作者小楊為社區(qū)矯正對(duì)象小吳提供個(gè)案服務(wù)。在制訂計(jì)劃過程中，小吳同意簽署一份正式的個(gè)案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括( )

A.服務(wù)執(zhí)行的資金來源

B.服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法

C.服務(wù)執(zhí)行的理論基礎(chǔ)

D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)

E.服務(wù)時(shí)限、地點(diǎn)和次數(shù)

答案：BDE

解析：根據(jù)實(shí)際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個(gè)方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo);二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法;三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);四是服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù);五是服務(wù)雙方的簽字。

67.社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對(duì)象最近不像之前那樣積極主動(dòng)，和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)，小張向督導(dǎo)者尋求幫助：“我們已經(jīng)比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹(jǐn)，也許是我在面質(zhì)的時(shí)候同理心不夠，但我覺得我挺真誠(chéng)的”，督導(dǎo)者認(rèn)為要維持專業(yè)關(guān)系，繼續(xù)開展服務(wù)，此時(shí)小張應(yīng)做到()

A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的新需求

B.迎合服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)

C.評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的退化現(xiàn)象

D.理解服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化

E.與服務(wù)對(duì)象分享個(gè)人感受

答案：ADE

解析：服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者疏遠(yuǎn)可能是因?yàn)橛辛诵碌男枨螅鐣?huì)工作者需要多加關(guān)注。對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化也要運(yùn)用同理心加以理解。與服務(wù)對(duì)象分享自己的感受，表達(dá)自己的真誠(chéng)。這些舉措都有利于繼續(xù)開展服務(wù)。故選ADE。

68.社會(huì)工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長(zhǎng)，但是一直缺乏自信，精神狀態(tài)不佳，經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個(gè)案管理服務(wù)，激發(fā)她自立自強(qiáng)的潛能，鼓勵(lì)她通過手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，發(fā)動(dòng)志愿者幫助銷售產(chǎn)品，并動(dòng)員她積極向當(dāng)?shù)卣块T爭(zhēng)取就業(yè)資源，上述服務(wù)中，小徐扮演的角色有()

A.使能者 B.聯(lián)系人 C.治療者 D.教育者 E.倡導(dǎo)者

答案：ABE

解析：使能者即社會(huì)工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。

聯(lián)系人即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

倡導(dǎo)者即社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

69.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬為隔代祖輩家長(zhǎng)開設(shè)教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識(shí)，打造溝通交流和互助的平臺(tái)，在小組準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者應(yīng)完成的工作有()。

A.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

B.招募并遴選組員

C.確定小組目標(biāo)并制定工作計(jì)劃

D.消除組員陌生感并制定小組規(guī)范

E.確定并促進(jìn)形成相對(duì)穩(wěn)定的小組結(jié)構(gòu)

答案：ABC

解析：一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

(一)組員的招募及遴選

(二)確定工作目標(biāo)

(三)制訂工作計(jì)劃

(四)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

(五)小組的規(guī)模與工作時(shí)間

(六)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排

70.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為輕度認(rèn)知障礙的老人開設(shè)預(yù)防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進(jìn)行到第三節(jié)，社會(huì)工作者小茹帶領(lǐng)組員進(jìn)行趣味拼圖游戲，這時(shí)黃奶奶拒絕參加，還大聲說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對(duì)此，小茄適宜的做法有()

A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營(yíng)造開放的氣氛

B.請(qǐng)其他組員勸說黃奶奶繼續(xù)參加，配合小組進(jìn)程

C.跟組員協(xié)商這個(gè)游戲是否繼續(xù)進(jìn)行，并取得共識(shí)

D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請(qǐng)黃奶奶參與

E.重申小組的規(guī)范，主導(dǎo)處理由黃奶奶引起的沖突

答案：CD

解析：根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。題干當(dāng)中黃奶奶拒絕參加小組活動(dòng)，并說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時(shí)社工應(yīng)先黃奶奶解釋游戲的目的，同時(shí)與組員協(xié)商，取得共識(shí)，故選CD。

71.社會(huì)工作者小劉曾并設(shè)老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區(qū)舉辦同類主題的小組，因不同社區(qū)的居民存在差異，小劉在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮的因素有()

A.組員的文化背景 B組員的能力

C.組員的家庭成員人數(shù) D.組員的社會(huì)關(guān)系背景

E組員的生理、情緒和認(rèn)知狀況

答案：ABDE

解析：在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認(rèn)識(shí)和把握組員的社會(huì)關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(zhǎng)經(jīng)歷及成長(zhǎng)過程中的主要問題。

72.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社區(qū)新建了一個(gè)養(yǎng)老驛站，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人委派社會(huì)工作者小李到社區(qū)開展前期工作，為了盡快讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務(wù)，

小李適宜的做法有()。

A.參加社區(qū)重陽節(jié)活動(dòng)，派發(fā)相關(guān)宣傳資料

B.去社區(qū)和老人聊天，介紹即將開展的工作

C.拜訪社區(qū)居委會(huì)的負(fù)責(zé)人，搞好私人關(guān)系

D.舉辦社工節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)老年居民體驗(yàn)驛站服務(wù)

E.招募大學(xué)實(shí)習(xí)生，開展問卷調(diào)查，了解居民的需要

答案：ABD

解析：社區(qū)工作的對(duì)象是整個(gè)社區(qū)，因此社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對(duì)社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己：

1.積極參與社區(qū)重要活動(dòng)

2.主辦社區(qū)活動(dòng)

3.積極介入社區(qū)事務(wù)

4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

5.報(bào)道社區(qū)活動(dòng)

73.社會(huì)工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務(wù)中心工作。為了科學(xué)細(xì)致地了解該街道所轄各社區(qū)的基本情況，小劉需要開展的工作有()

A.了解居民對(duì)社區(qū)問題的真切感受

B.入戶調(diào)查，掌握人戶分離的情況

C.評(píng)估居民對(duì)公共設(shè)施的利用情況

D.參與社區(qū)活動(dòng)，觀察居民骨干的影響力

E.出席社區(qū)工作會(huì)議，并提供專業(yè)性意見

答案：ACD

解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動(dòng)，邀請(qǐng)居民一同來認(rèn)識(shí)社區(qū)。在活動(dòng)的過程中，了解居民對(duì)社區(qū)的基本認(rèn)識(shí)。

74.社會(huì)工作者老林負(fù)責(zé)某街道優(yōu)撫對(duì)象關(guān)懷項(xiàng)目。為準(zhǔn)確了解優(yōu)撫對(duì)象的需要，老林運(yùn)用一些量表評(píng)估優(yōu)撫對(duì)象的現(xiàn)狀，井去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對(duì)象子女在學(xué)校的表現(xiàn)。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()

A.訪問法 B.觀察法

C.文獻(xiàn)分析法 D.實(shí)驗(yàn)法

E.問卷調(diào)查法

答案：AE

解析：題干當(dāng)中“學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對(duì)象子女在學(xué)校的表現(xiàn)”采用了訪問法?！斑\(yùn)用一些量表評(píng)估優(yōu)撫對(duì)象的現(xiàn)狀”采用了問卷調(diào)查法。

75.社會(huì)工作者小李計(jì)劃向某社區(qū)基金會(huì)申請(qǐng)項(xiàng)目資助，在項(xiàng)目申請(qǐng)中，小李應(yīng)說明的內(nèi)容有()

A.申請(qǐng)項(xiàng)目的意義和重要性

B.項(xiàng)目的具體實(shí)施過程及預(yù)期效果

C.項(xiàng)目預(yù)算構(gòu)成和經(jīng)費(fèi)使用途徑

D.基金會(huì)的評(píng)委構(gòu)成及其資助偏好

E.向資助方及相關(guān)人士的交代方法

答案：ABCE

解析：機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);要說明資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;說明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;要說明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助方不同，項(xiàng)目申請(qǐng)書的寫法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說清楚的。

76.某服務(wù)對(duì)象向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老王抱怨社會(huì)工作者小李工作不太細(xì)心，有一次家訪還遲到了半小時(shí)，在督導(dǎo)面談中，小李也談到最近感覺工作任務(wù)多，時(shí)間不夠用，工作壓力太大，有時(shí)晚上失眠，經(jīng)常提不起精神。從教育性督導(dǎo)角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()

A.告訴小李與服務(wù)對(duì)象溝通的策略和技巧

B.幫助小李進(jìn)行壓力管理訓(xùn)練，學(xué)習(xí)放松技巧

C.指導(dǎo)小李做好時(shí)間管理，合理安排工作優(yōu)先次序

D.協(xié)助小李識(shí)別和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的焦慮情緒

E.給予小李情感關(guān)懷和心理支持，并鼓勵(lì)其繼續(xù)投入工作

答案：BC

解析：社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的工作內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。

77.小林和小王分別采用不同研究方法對(duì)A村留守兒童的生活照料情況進(jìn)行研究，并根據(jù)研究結(jié)果設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關(guān)于小林和小王研究的說法，正確的有()

A.小王的研究主要獲取描述性的信息

B.小林的研究能夠體現(xiàn)抽樣調(diào)查的基本特性

C.小林的研究可以發(fā)現(xiàn)A村留守兒童生活照料的普遍需求

D.小林的研究可以在研究過程中根據(jù)當(dāng)?shù)厍榫承薷耐晟屏勘?/p>

E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設(shè)

答案：ACE

解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，故C正確。定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。故E正確。

78.在設(shè)計(jì)問卷之前，需要進(jìn)行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()

A.運(yùn)用卡片法記錄并分類每個(gè)問題

B.運(yùn)用文獻(xiàn)法了解研究問題的現(xiàn)狀

C.運(yùn)用框圖法確定研究問題的板塊

D.通過實(shí)地考察明確研究問題的主題

E.通過訪問研究對(duì)象了解待研究的問題

答案：BDE

解析：探索性工作：通過文獻(xiàn)回顧、實(shí)地考察、訪問專家，認(rèn)識(shí)待研究的問題。如研究者希望對(duì)失業(yè)人士的社會(huì)支持進(jìn)行研究。經(jīng)過文獻(xiàn)回顧，發(fā)現(xiàn)這方面的研究成果比較少。在與失業(yè)人員的交流中，研究者發(fā)現(xiàn)他們的社會(huì)支持涉及情感支持、社會(huì)交往、實(shí)際協(xié)助、經(jīng)濟(jì)協(xié)助、指導(dǎo)、建議等方面，從而就可以設(shè)計(jì)相應(yīng)問題。

79.社會(huì)政策能在多領(lǐng)域發(fā)揮作用，下列社會(huì)政策的功能中，屬于社會(huì)功能的有()

A.社會(huì)控制功能 B.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行功能

C.收入再分配功能 D.激勵(lì)勞動(dòng)積極性功能

E.社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能

答案：ACE

解析：社會(huì)功能包括：1.收入再分配功能;2.社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能;3.社會(huì)控制功能。

80.為了方便推輪椅帶老伴出門，王大爺私自請(qǐng)工人將單元樓一樓的全部臺(tái)階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會(huì)影響大家的日常出行，于是到社區(qū)居委會(huì)反映情況，居委會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)派調(diào)解員張阿姨進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于該調(diào)解事項(xiàng)的說法，正確的有()

A.如果王大爺接受調(diào)解，則中途不得要求終止調(diào)解

B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調(diào)解員

C.如果雙方以口頭方式達(dá)成調(diào)解協(xié)議則該調(diào)解協(xié)議無效

D.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議，人民調(diào)解委員會(huì)要督促王大爺盡快執(zhí)行

E.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，鄰居不放心，可以在45天內(nèi)申請(qǐng)司法確認(rèn)

答案：BD

解析：當(dāng)事人可以接受人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解，也可以拒絕調(diào)解，在調(diào)解活動(dòng)進(jìn)行過程中，還可以隨時(shí)要求終止調(diào)解，充分尊重當(dāng)事人的意愿。故A錯(cuò)。

當(dāng)事人認(rèn)為無須制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容。故C錯(cuò)。

第三十三條 經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。故E錯(cuò)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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