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社會工作師綜合能力考點(diǎn):第二章 社會工作的價值觀與專業(yè)倫理
第一節(jié) 社會福利思想對社會工作的影響
一、西方社會福利思想
1、社會福利:
社會福利:國家通過法律和政策對社會資源進(jìn)行再分配,以資金和社會服務(wù)等形式來滿足全體國民尤其是弱勢群體的生存和發(fā)展的需要。
廣 義:涵蓋了諸于教育、衛(wèi)生、就業(yè)、住房、娛樂、扶貧、救災(zāi)等領(lǐng)域。
狹 義: 針對弱勢群體的救助、救濟(jì)和保障。
2、社會福利制度與政治等意識形態(tài)因素密切相關(guān),其價值涉及人的權(quán)利和社會公平、社會正義等方面。
3、西方福利觀念的變化:從宗教理念、道德到社會團(tuán)結(jié)和社會權(quán)利。
4、現(xiàn)代福利不僅是享受權(quán)利,還意味著對他人的責(zé)任,本質(zhì)上是一種公民間的社會關(guān)系。
二、我國傳統(tǒng)文化中的福利思想
1、《周禮》從愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)和安福六個方面對社會福利作了比較完整的描述,體現(xiàn)了民本主義的社會福利思想。
2、儒家強(qiáng)調(diào)基于“忠孝”的社會秩序,體現(xiàn)“仁愛”的福利有親疏遠(yuǎn)近之分,其目的不是追求社會平等和正義,而是安撫民眾的政治考慮,以社會福利為核心的“仁政”思想,其作為道德哲學(xué)在中國傳統(tǒng)道德領(lǐng)域還是產(chǎn)生了非常積極的影響。
3、道家強(qiáng)調(diào)社會平等和自由,順應(yīng)民意“無為而治”,包含著與西方文藝復(fù)興時期倡導(dǎo)的人本主義相似的思想內(nèi)容,如尊重生命、主張個性自由等。
4、佛教的道德觀強(qiáng)調(diào)利他主義,以慈善、博愛為核心,也講究社會平等。在儒家思想占統(tǒng)治地位的我國封建社會,佛教的“博愛”只能促進(jìn)民間福利活動的開展,對統(tǒng)治者的政策影響不大。
三、我國當(dāng)代社會福利制度
1、在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,我國社會福利制度的階級色彩鮮明,推行以就業(yè)為基礎(chǔ)的“職業(yè)福利”和以需要為基礎(chǔ)的“社會福利”,以單位和集體來滿足城鄉(xiāng)人民改善生活水平的需要。
2、20世紀(jì)80年代以后,隨著我國改革開放的發(fā)展和社會意識形態(tài)的變化,開始推行“小政府大社會”社會福利社會化“,原先由單位和集體包攬的提供福利的責(zé)任逐漸由政府、單位、集體、家庭、個人、市場和社會共擔(dān)(多元化福利),社會福利注重權(quán)利與義務(wù)并重、平等與差異同存、公平和效率兼顧。
四、社會福利思想對社會工作的影響
1、對社會工作價值觀的影響。社會福利思想是社會工作價值觀的源泉,它包括追求幸福的哲學(xué)思想、社會福利政策、社會福利理論,從縱向來看,包括當(dāng)代社會意識形態(tài)和傳統(tǒng)文化內(nèi)容。
2、對社會工作理論建構(gòu)的影響。社會福利制度是社會工作實(shí)踐的環(huán)境,社會工作理論離不開社會福利思想。
3、對社會工作制度的影響。社會福利思想通過既定的社會福利制度對社會工作施加影響,同時福利思想中追求社會公正、社會正義等理念也會直接影響社會工作的時間過程,反過來,社會工作的發(fā)展也會影響社會福利思想,兩者是雙方的相互影響。
第二節(jié) 社會工作價值觀的作用和內(nèi)容
一、社會工作價值觀的含義
1、價值觀中的“價值”:是一個哲學(xué)概念,是人們 對社會中一切事物的是非善惡的一種評價和判斷。穩(wěn)固、系統(tǒng)的價值就是價值觀。價值觀是指一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)的意義、重要性的總評價和總看法。
經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“價值”是指,凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動。它代表該商品在交換中能夠交換得到其他商品的多少,價值通常通過貨幣來衡量,成為價格。
2、社會價值觀是為所有社會成員共享社會基本價值或一般價值。它是社會工作價值體系的基礎(chǔ),對社會工作專業(yè)價值具有導(dǎo)向作用。
3、專業(yè)價值觀是受社會價值觀的影響,同時具有自身的獨(dú)特性。它是支撐和規(guī)定專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)基礎(chǔ),需要經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能掌握并內(nèi)化。
4、個人價值觀是個人所秉持和依從的判斷標(biāo)準(zhǔn)。個人價值可能與社會價值和專業(yè)價值出現(xiàn)不一致,專業(yè)的工作者應(yīng)該選擇遵循專業(yè)價值觀。
5、社會工作價值觀是指一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)理念。
6、社會工作價值觀以人道主義為基礎(chǔ),充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求,激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。
7、社會工作價值觀必須建立在當(dāng)時當(dāng)?shù)卣?、法律、?jīng)濟(jì)和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上。
8、社會工作價值觀是不同于個人價值觀,它是需要經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握并內(nèi)化的專業(yè)群體價值觀。
二、社會工作價值觀的作用
(一)理論作用
1、社會工作價值觀是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一
2、社會工作價值觀是確定社會工作專業(yè)使命和目標(biāo)的根據(jù)
3、社會工作價值觀是專業(yè)教育的核心內(nèi)容
(二)實(shí)踐作用
1、社會工作價值觀是社會工作者的實(shí)踐動力
2、通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式,社會工作價值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐
3、社會工作價值觀是促進(jìn)社會工作者個人成長的有效力量
4、社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵
三、社會工作價值觀的內(nèi)容
(一)戈登的社會工作價值體系(1965年提出)
1、個人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷; P50
2、個人與社會是相互依賴的;
3、每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任;
4、每個人除了具有人類共同的需要外,每個也是獨(dú)特而異于他人的;
5、民主社會的基本特質(zhì),在于每個人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn),同時也意味著個人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任;
6、社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙,以便個人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成。
(二)比斯臺克的社會工作價值體系
比斯臺克(Biestek)于1967年提出,從個人與社會相結(jié)合的角度論述,包括九個方面的內(nèi)容:
個人角度:
1、人的潛能;2、人的責(zé)任;3、人的權(quán)利;4、人的基本需要。
社會交代:
5、社會功能;6、社會的責(zé)任;7、社會的權(quán)利。
個人與社會的關(guān)系:
8、個人對社會的責(zé)任;9、人的自我抉策權(quán)利。
(三)國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀與基本原則
1、國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀
(1)服務(wù)(社會工作者的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人,并解決社會問題。)
(2)社會公正(社會工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會不公正現(xiàn)象)
(3)個人的尊嚴(yán)和價值(社會工作尊重個人固有的尊嚴(yán)和價值)
(4)人與人之間關(guān)系的重要性(社會工作者認(rèn)可人類關(guān)系是重中之重)
(5)誠信(社會工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠實(shí)可信)
(6)能力(社會工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開展工作,拓展和增強(qiáng)其專業(yè)技能)
2、社會工作價值觀與基本原則
在操作層面,社會工作價值觀的基本原則可概括為以下六項(xiàng)基本原則:
(1)接納
接受、容納、相信、尊重
接納不等同于認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀
反價值:拒絕、排斥、歧視、偏見、忽視
(2)尊重
人身尊重與權(quán)利尊重
對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂
深刻理解服務(wù)對象生命存在的價值、獲得個人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會,為其提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù),滿足其生存和發(fā)展的需要。
尊重是一種實(shí)踐過程
(3)個別化的
每個人都有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個性,社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異,尊重個性化需求。
為了維護(hù)案主的獨(dú)特性,社會工作者必須進(jìn)入案主的主觀世界,盡可能了解案主的生活經(jīng)驗(yàn)。只有愿意透過他人的眼睛來觀察世界,社會工作者才可能了解另一個人,并相信案主的個別性是如何豐富且復(fù)雜。
當(dāng)社會工作者受限于自己的偏見和刻板印象,他將因忽略案主的獨(dú)特性而失去維護(hù)案主自我價值的機(jī)會。對社會工作者而言,較明顯的刻板印象包括:膚色、性別角色、老年人、殘障人士以及那些過著被主流文化視為偏差生活形態(tài)的人。
不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別。個案——最強(qiáng)調(diào)個別化原則,而小組、社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。
(5)保密
保密是指社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象的允許不得向第三者透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。
保密并不是絕對的。特別情況下必須透露有關(guān)信息時,須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告,并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。
(6)不批判
不批判是指社會工作者不應(yīng)將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象,不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀,也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。
四、我國的社會工作價值觀
1、強(qiáng)調(diào)社會和諧
2、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念
3、注重服務(wù)的“人情味”
4、重視道德建設(shè)
5、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求
第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理
一、倫理的含義
1、倫理是人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念和行為準(zhǔn)則,它包括個人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。
2、倫理一般可分為個人倫理、專業(yè)倫理和社會倫理三個層面。個人倫理是人們對個人行為的特別控制和調(diào)適。社會倫理是人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。
3、社會工作專業(yè)倫理是社會工作價值觀的具體化,是社會工作專業(yè)本身對社會工作從業(yè)人員所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。
二、社會工作專業(yè)倫理的作用
社會工作倫理屬于專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)本身對社會工作從業(yè)者所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。它集中反映了社會工作專業(yè)的價值,是社會工作制度化的內(nèi)容和標(biāo)志之一。它的作用主要在于以下幾個方面:
1、社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規(guī)范。
2、社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)。
3、社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn),也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介。
4、社會公眾評價的標(biāo)準(zhǔn)。
5、社會工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容,是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。
三、社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)
社會工作倫理具有以下特點(diǎn):
1、服務(wù)對象利益優(yōu)先(優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益,保護(hù)和發(fā)展服務(wù)對象的利益)
2、專業(yè)價值高于個人價值(個人價值與專業(yè)價值不一致時,個人價值要服從專業(yè)價值)
3、約束和鼓勵并重(對與專業(yè)價值相背離的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束,對與專業(yè)價值相符的行為則給予積極鼓勵)
4、權(quán)威性(社會工作專業(yè)倫理由行業(yè)團(tuán)體共同認(rèn)可和制定,對業(yè)內(nèi)人士具有權(quán)威性和強(qiáng)制性)
四、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容
(一)社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容:
1、對服務(wù)對象的倫理責(zé)任
2、對同事的倫理責(zé)任
3、對工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任
4、對專業(yè)的倫理責(zé)任
5、對社會的倫理責(zé)任
(二)我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則
1、現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承(在專業(yè)發(fā)展的起步階段,專業(yè)倫理既不能太詳細(xì)具體,又要考慮將來專業(yè)發(fā)展和完善的需要)
2、文化原則和政治原則互補(bǔ)(將我國傳統(tǒng)文化的影響與當(dāng)前社會意識形態(tài)的核心價值協(xié)調(diào)起來)
3、本土原則和國際原則并重(既要吸收國際社會工作發(fā)展的成果與經(jīng)驗(yàn),又要考慮我國現(xiàn)實(shí)的社會文化背景的要求)
五、社會工作中的倫理難題及處理
(一)社會工作倫理難題
1、保密問題
2、情理法問題采集者退散
3、價值中立還是價值介入
4、個人利益和社會責(zé)任
5、自決原則和知情同意
六、社會工作專業(yè)守則
(一)社會工作專業(yè)守則的含義與作用
1、什么是社會工作守則?
社會工作守則是社會工作者在專業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則。由社會工作界(或稱專業(yè)團(tuán)體)共同制定的。
社會工作專業(yè)守則的特征包括:
(1)權(quán)威性(由社會工作界(或稱專業(yè)團(tuán)體)共同制定,被廣泛認(rèn)可,違背則受到懲罰)
(2)規(guī)范性(以有條理的規(guī)范性的條文呈現(xiàn)對社會工作者的服務(wù)活動的規(guī)定)
(3)目的性(專業(yè)守則是約束和指導(dǎo)社工專業(yè)行為的手段,保障服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成)
(4)相對穩(wěn)定性(在一定時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的)
2、社會工作守則的作用
(1)保障按專業(yè)要求開展服務(wù)
(2)有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
(3)有利于維護(hù)專業(yè)形象
(4)有利于社會工作者的成長
(二)社會工作守則的內(nèi)容
社會工作專業(yè)守則是一套有關(guān)社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。
社會工作者與服務(wù)對象的態(tài)度和行為:
(1)尊重服務(wù)對象的權(quán)益
(2)嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密
(3)公平服務(wù)大眾
社會工作者處理同事關(guān)系的態(tài)度和行為:
(4)重視同事的工作
(5)共同執(zhí)行守則
社會工作者與工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系:
(6)恪守公私分明
(7)信守機(jī)構(gòu)政策
社會工作者對社會工作專業(yè)的責(zé)任:
(8)充實(shí)社會工作知識和能力
(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展
(10)約束不當(dāng)行為
社會工作者對社會的責(zé)任:
(11)增進(jìn)公眾福利
(12)維護(hù)社會正義|
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(責(zé)任編輯:中大編輯)
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