社會工作師

中國人事考試網(wǎng)更新了！各職業(yè)資格考試報名考試之前需要填寫個人信息，添加學(xué)歷信息，完善工作經(jīng)歷，完善聯(lián)系方式。待到“賬號信息完整度”為100%時才可進(jìn)入考試報名。具體報考指南如下：

考生報考指南

一、網(wǎng)上報名相關(guān)說明

1.1.各省報名政策及業(yè)務(wù)咨詢電話

各省報名政策及業(yè)務(wù)咨詢電話:http://www.cpta.com.cn/question/46.html

1.2.關(guān)于網(wǎng)報檔案庫和新老考生的界定

網(wǎng)報檔案庫是指掛在統(tǒng)一網(wǎng)上報名系統(tǒng)的檔案庫，用來檢查報考人員是否為老考生。凡在網(wǎng)報檔案庫中存在檔案信息的為老考生，網(wǎng)報檔案庫中不存在檔案信息的，作為新考生處理。

成績有效期1年的考試(原非滾動考試)網(wǎng)上報名時掛接上一年度檔案庫;對成績有效期大于1年的考試(原滾動考試)網(wǎng)報檔案庫中包括有效年度的檔案信息。例如一級建造師成績有效年度為2年，則2014年網(wǎng)報檔案庫中包括2012年和2013年的檔案信息，2015年網(wǎng)報檔案庫中包括2013和2014年的檔案信息，以此類推。

二、系統(tǒng)功能介紹

2.1.考生注冊

2.1.1. 注冊帳號

為提高服務(wù)水平，為注冊用戶提供更多的個性化服務(wù)，報考人員在進(jìn)行網(wǎng)上報名之前，需要注冊用戶信息。注冊成功后方可進(jìn)行報名操作。 注冊信息即用戶基本信息：用戶名、密碼、真實(shí)姓名、證件類型(身份證、社?？ā⒆o(hù)照等)、證件號碼、照片、郵箱、電話。 考生訪問中國人事考試網(wǎng)http://www.cpta.com.cn/，點(diǎn)擊【網(wǎng)上報名】進(jìn)入考生登入頁面。如圖：

點(diǎn)擊考生登錄欄目中的【新用戶注冊】按鈕，進(jìn)入用戶注冊界面，如圖：

閱讀《全國專業(yè)技術(shù)人員資格考試報名服務(wù)平臺用戶服務(wù)協(xié)議》、《全國專業(yè)技術(shù)人員資格考試報名服務(wù)平臺用戶隱私政策》，勾選“ 我已閱讀并同意以下平臺協(xié)議”，填寫注冊信息，除手機(jī)號和密碼以外，其它信息一旦注冊，無法修改。電話一經(jīng)注冊就自動綁定。

填寫完畢確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊【提交】，出現(xiàn)信息確認(rèn)，需要考生重新輸入姓名、證件類型、證件號碼進(jìn)行二次確認(rèn)。如下圖所示：

點(diǎn)擊【確定】后，彈出如圖所示提示框：

再次點(diǎn)擊【確定】后，系統(tǒng)自動返回考生登錄界面，填寫用戶名、密碼、驗證碼后即可登錄系統(tǒng)。

重要提示：

1.一個身份證號和姓名只能注冊一次，請勿重復(fù)注冊

2.將用戶信息與手機(jī)號綁定，一個手機(jī)號只能綁定一個用戶

3.確保身份證號、姓名、郵箱和手機(jī)信息完整準(zhǔn)確

4.牢記用戶名和密碼

5.如姓名中有生僻字無法輸入，請使用“生僻字輸入”功能進(jìn)行輸入。

2.1.2.密碼找回

如忘記用戶名或密碼，可通過登錄界面的密碼找回功能找回密碼。系統(tǒng)提供多種密碼找回功能：

第一種：通過輸入姓名，證件號碼點(diǎn)擊【查詢】按鈕，查詢出考生填寫的密碼找回問題，填寫正確答案后，跳轉(zhuǎn)到密碼重置界面瀏覽注冊用戶名，并設(shè)置新密碼;

第二種：通過點(diǎn)擊密碼找回頁面的【短信驗證碼找回】跳轉(zhuǎn)到驗證手機(jī)找回頁面，在該頁面輸入姓名、證件號碼、注冊手機(jī)號與短信驗證碼點(diǎn)擊【查詢】按鈕，跳轉(zhuǎn)到密碼重置界面瀏覽注冊用戶名，并設(shè)置新密碼。

第三種：通過點(diǎn)擊登錄頁面的“其他登錄方式”—“人社政務(wù)平臺”通過人社政務(wù)平臺登錄到系統(tǒng)后，進(jìn)行密碼重置。

2.2.考生報名

2.2.1. 登錄

考生登錄系統(tǒng)后，按照操作提示進(jìn)行報名。如果考生沒有上傳照片，考生需上傳照片，系統(tǒng)會自動調(diào)轉(zhuǎn)到上傳照片頁面，如圖：

仔細(xì)閱讀照片要求和有關(guān)說明，點(diǎn)擊【選擇需要上傳的照片】按鈕，選擇待上傳的照片，照片顯示在待上傳區(qū)域。點(diǎn)擊【上傳照片】按鈕。如圖：

系統(tǒng)彈出照片上傳成功的提示。點(diǎn)擊【進(jìn)入個人中心】按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)完善。

按照提示的流程進(jìn)行信息完善，待到“賬號信息完整度”為100%時才可進(jìn)入考試報名，如下圖所示：

2.2.2.照片維護(hù)

照片上傳成功后不允許修改照片。如有特殊原因，必須對上傳的照片進(jìn)行修改，請選擇要報考的考試，然后聯(lián)系所報考省、市人事考試中心(各省電話鏈接:各省咨詢電話),提出修改申請，由考試中心工作人員對申請信息進(jìn)行核查，允許修改的考生重新登錄報名系統(tǒng)，進(jìn)入【注冊照片維護(hù)】界面(如下圖)。

仔細(xì)閱讀照片要求和有關(guān)說明，點(diǎn)擊【選擇需要上傳的照片】按鈕，選擇待上傳的照片，照片顯示在待上傳區(qū)域。點(diǎn)擊【開始上傳】按鈕完成照片上傳。

【照片核查處理】工具下載地址：

http://www.cpta.com.cn/tooldown.html

2.2.3.個人信息維護(hù)

進(jìn)入登陸界面后，用戶需要進(jìn)行個人信息完善，如圖：

按照流程步驟進(jìn)行個人信息維護(hù)，如下圖所示：

個人基本信息維護(hù)：

學(xué)歷信息維護(hù)：

重要提示：

1.核查未通過或者需現(xiàn)場核查的學(xué)歷不會影響后續(xù)報名，可先進(jìn)行報考信息填寫，在資格核查時按報名地考試組織機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定接受人工核查。

2.未核查”、“需要現(xiàn)場核查”、“核查不通過”并且未在考試內(nèi)使用的學(xué)歷信息可以自行刪除。

學(xué)位信息維護(hù)：

重要提示：

1.核查未通過或者需現(xiàn)場核查的學(xué)歷不會影響后續(xù)報名，可先進(jìn)行報考信息填寫，在資格核查時按報名地考試組織機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定接受人工核查。

2.未核查”、“需要現(xiàn)場核查”、“核查不通過”并且未在考試內(nèi)使用的學(xué)歷信息可以自行刪除。

工作經(jīng)歷維護(hù)：

聯(lián)系方式及密保問題維護(hù)：

1)聯(lián)系方式

2)密保問題

只有完善了“密保找回問題”和“密保找回答案”的考生才能使用“預(yù)留問題找回”的方式找回用戶名和密碼。

3)更換手機(jī)號

在頁面中輸入新手機(jī)號，點(diǎn)擊【獲取短信驗證碼】按鈕，輸入新手機(jī)號接收到的短信驗證碼信息，點(diǎn)擊【保存信息】按鈕，完成修改手機(jī)操作。

重要提示：

如需修改手機(jī)號，可以直接填寫新手機(jī)號，獲取短信驗證碼，點(diǎn)擊確定即可，無需解綁原手機(jī)號。

修改密碼：

在頁面中輸入舊密碼、新密碼、確認(rèn)新密碼、驗證碼，點(diǎn)擊【保存信息】按鈕，完成修改密碼操作。

2.2.4.選擇考試

個人信息維護(hù)完成后，點(diǎn)擊左側(cè)的【進(jìn)入網(wǎng)上報名】進(jìn)入選擇考試界面(見下圖)。

選擇考試頁面分為“全部考試”和“我報名的考試”其中“全部考試”中顯示所有開通的考試項目，“我報名的考試”中顯示考生已報考的并且開通的考試。

在“全部考試”頁面，通過輸入要查詢的考試名稱，點(diǎn)擊【搜索】，可以查詢出對應(yīng)的考試，如下圖所示：

點(diǎn)擊【重置】按鈕，可以查詢出所有的考試列表。

在右側(cè)的考試列表中選擇要報考的考試，點(diǎn)擊【選擇】按鈕進(jìn)入選擇省份界面(見下圖)。

選擇報名省份，點(diǎn)擊【下一步】，顯示【考試文件】。閱讀完畢后，選中【已閱讀并知曉】，可進(jìn)入報考信息填寫頁面。若考生不想報名，點(diǎn)擊【放棄報名】，退出該考試報名。

重要提示：報考須知為報考人員必須閱讀并了解的重要事項，請報考人員務(wù)必認(rèn)真閱讀。若考生不想報名，點(diǎn)擊【放棄報名】，退出該考試報名。

2.2.5.填寫報考信息

如果遇到政策及業(yè)務(wù)問題可以撥打提示欄【咨詢電話】，見下圖。

報考信息的采集采用分組式采集，考生填寫完成一個分組后需要點(diǎn)擊【保存，下一步】按鈕進(jìn)行下一分組的信息采集。

第一個分組信息保存的時候，會出現(xiàn)保存信息確認(rèn)框，包括證件類型、證件號碼、姓名、報考級別、報考專業(yè)以及考試科目的信息，經(jīng)核對無誤后，點(diǎn)擊【保存】按鈕。

對報名基本信息進(jìn)行二次確認(rèn)：

待所有信息都保存完成后，跳轉(zhuǎn)到“報名辦理方式”的頁面，考生需要選擇報名辦理方式：

1)選擇“采用告知承諾制方式”，則彈出以下提示：

在報名信息確認(rèn)時會提示考生簽署承諾書，如下圖所示：

2)選擇“不采用告知承諾制方式”，則彈出以下提示：

點(diǎn)擊【確定】，則再次彈出以下提示：

重要提示：

1.如果遇到政策及業(yè)務(wù)問題可以咨詢省份后面的咨詢電話

2.如輸入信息不符合報考條件，會提示錯誤信息，修改后重新保存。

3.務(wù)必保證姓名、身份證號、報考級別、報考專業(yè)及科目信息準(zhǔn)確。

4.報考全科時，輸入學(xué)位和專業(yè)工作年限應(yīng)符合報考條件要求。

5.報免試科目時，必須滿足專業(yè)職務(wù)、學(xué)歷和工作年限要求。

保存報名信息后，進(jìn)入報考人員狀態(tài)界面(見下圖)。

界面的“溫馨提示”提示考生的下一步操作;“辦理方式”顯示考生的報名辦理方式;“狀態(tài)信息”顯示考生的報考各狀態(tài)信息。

重要提示：

1.報名條件核查由當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，請報考人員及時上網(wǎng)查看狀態(tài)，便于進(jìn)行下一步操作。

2.系統(tǒng)根據(jù)考生的身份、學(xué)歷和學(xué)位狀態(tài)會提示需要進(jìn)行的下一步操作。

3. 報名信息在確認(rèn)前，請認(rèn)真核查，確保完整、準(zhǔn)確。

4. 請按規(guī)定時間和方式進(jìn)行資格審查，支付考試費(fèi)用。

2.2.6.證明材料上傳

報考人員如需按報名地考試機(jī)構(gòu)要求上傳相關(guān)證明材料查，報名信息確認(rèn)時會跳轉(zhuǎn)到證明材料上傳頁面，如下圖所示：

根據(jù)頁面提示，上傳學(xué)歷證書、學(xué)位證書等證明材料。

2.2.7.報名信息確認(rèn)

考生報考信息填寫完畢，或證明材料上傳完成后，需要進(jìn)行報名信息確認(rèn)。點(diǎn)擊報考狀態(tài)中的報名信息確認(rèn)圖標(biāo)，進(jìn)入報名信息確認(rèn)頁面。點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕會彈出報考確認(rèn)頁面，點(diǎn)擊【確定】會彈出“請認(rèn)真核對報名信息，確保報名信息完整準(zhǔn)確”提示，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊【確定】按鈕完成報名信息確認(rèn)。報名信息確認(rèn)時，系統(tǒng)對考生所填寫的信息與報考條件進(jìn)行校驗，若條件不符，則會在狀態(tài)欄內(nèi)顯示溫馨提示：

報名信息確認(rèn)后需要進(jìn)行打印報名表的操作，點(diǎn)擊系統(tǒng)左側(cè)菜單欄的打印報名表按鈕，進(jìn)入報名表下載界面(見下圖)。

如果本地機(jī)安裝了PDF文件閱讀器，點(diǎn)擊【打開】即可進(jìn)入PDF編輯軟件，連接打印機(jī)打印即可。如本地機(jī)未安裝PDF文件閱讀器，可點(diǎn)擊【保存】按鈕將文件保存，到安裝有PDF文件閱讀器的計算機(jī)上打印即可。

2.2.8.資格核查

報考人員打印報名表后，需要按照各地考試機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行資格審查。經(jīng)核查，符合報考條件的報考人員再次登錄網(wǎng)站查看報考狀態(tài)，如狀態(tài)顯示核查通過，報考人員即可按規(guī)定時間繳納考試費(fèi)用(見下圖)。

如果資格核查不通過，考生可以通過考試狀態(tài)頁面的狀態(tài)信息欄查看到資格核查不通過的原因，如確實(shí)不符合報考條件，可以點(diǎn)擊左側(cè)【修改報考信息】修改報名條件重新進(jìn)行報名信息確認(rèn)，等待考試機(jī)構(gòu)核查。

資格核查有三種結(jié)果：

1.自動核查通過

2.等待管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上核查

3.到核查點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場核查

2.2.9.修改報考信息

考生在報名地考試機(jī)構(gòu)設(shè)置的時間節(jié)點(diǎn)之前都可以取消核查及確認(rèn)進(jìn)行信息修改操作：考生點(diǎn)擊左側(cè)菜單【修改報考信息】進(jìn)入取消報名確認(rèn)界面，點(diǎn)擊【確定】按鈕可以取消你的核查狀態(tài)及確認(rèn)狀態(tài)，進(jìn)行報名信息修改操作。

2.2.10.交費(fèi)

如果當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)實(shí)行現(xiàn)場交費(fèi)，請到指定地點(diǎn)繳納考試費(fèi)用。

如果實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)，則需登錄報名系統(tǒng)選擇考試后，在考試狀態(tài)頁面點(diǎn)擊【交費(fèi)】，根據(jù)頁面有關(guān)提示進(jìn)行交費(fèi)操作。

重要提示： 正式交費(fèi)前要認(rèn)真核對所報科目及收取費(fèi)用是否準(zhǔn)確。

2.3.打印準(zhǔn)考證

考生交費(fèi)成功后，完成了所有的網(wǎng)上報名相關(guān)工作，按當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)規(guī)定的時間，登錄中國人事考試網(wǎng)通過準(zhǔn)考證打印功能打印準(zhǔn)考證(見下圖)。

選擇考試后，考生需要選擇報名的省份，證件類型，輸入證件號碼，姓名和驗證碼進(jìn)行準(zhǔn)考證打印(見下圖)。

2.4.成績查詢

成績公布后，考生可以登錄中國人事考試網(wǎng)通過成績查詢功能進(jìn)行考試成績查詢;輸入用戶名和密碼登錄成績查詢系統(tǒng)(見下圖)：

登錄系統(tǒng)后選擇參加考試的時間以及考試名稱，進(jìn)行成績查詢(見下圖)。

三、常見問題

3.1. 用戶注冊

3.1.1.找回密碼成功后登入時仍提示用戶名密碼錯誤

這類情況基本是用戶名輸入錯誤。請仔細(xì)核對輸入的用戶名與“密碼修改”頁面顯示的用戶名是否一致，注意區(qū)分用戶名大小寫。

3.1.2.注冊信息中姓名及證件號碼如何修改

用戶注冊成功后，則不允許修改姓名及證件號碼，如果注冊姓名或證件號碼有誤，考生可重新注冊。

如果姓名有誤，重新注冊時，系統(tǒng)會提示“該證件號碼在注冊庫中已經(jīng)存在”，點(diǎn)擊“確定”繼續(xù)操作即可。

3.1.3.綁定手機(jī)時無法接收到短信驗證碼如何處理?

查看手機(jī)本身是否有攔截軟件，攔截了驗證碼短信。建議考生將手機(jī)卡放到其他手機(jī)上重新接收。

3.1.4. 綁定手機(jī)時無法接收到短信驗證碼如何處理?

答：查看手機(jī)本身是否有攔截軟件，攔截了驗證碼短信。建議考生將手機(jī)卡放到其他手機(jī)上重新接收。

3.2. 上傳照片

3.2.1. 什么樣的電子照片符合注冊照片上傳標(biāo)準(zhǔn)?

答：注冊前，請先到中國人事考試網(wǎng)(www.cpta.com.cn)或當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚲W(wǎng)站下載照片處理工具對報名照片進(jìn)行核查處理，未經(jīng)核查或核查未通過的無法正常完成照片上傳和后續(xù)相關(guān)操作。

下載后將【zgzpclgj.rar】解壓，雙擊【照片處理工具.exe】進(jìn)行操作，具體界面如下：

3.3. 填報信息

3.3.1. 報考過程中如果發(fā)現(xiàn)自己的信息有填錯的地方，如何修改?

1.報名信息確認(rèn)前 報考人員在報名信息確認(rèn)前可以修改報名信息，在報考狀態(tài)流程圖點(diǎn)擊“信息維護(hù)”進(jìn)行操作。

2.確認(rèn)或資格核查后允許修改信息的情況 報考該類設(shè)置的考生，在確認(rèn)報名信息或資格核查后，左側(cè)菜單會出現(xiàn)“修改報考信息”選項，考生點(diǎn)擊“修改報考信息”或右側(cè)流程圖中“信息維護(hù)”，可自行修改報名信息。

3.其他情況修改信息 報名確認(rèn)或資格核查后，如左側(cè)菜單無“修改報考信息”選項，考生則不可自行修改報名信息。如因特殊原因進(jìn)行修改，請聯(lián)系當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚈C(jī)構(gòu)：(http://www.cpta.com.cn/question/46.html)。

3.3.2. 如何查看和打印報名表 ?

答：報名表是pdf格式的文件，可使用IE瀏覽器(10以上版本)、谷歌瀏覽器，或者360瀏覽器的極速模式、搜狗瀏覽器的高速模式打開。

3.4. 網(wǎng)上支付

3.4.1. 網(wǎng)上支付成功，但報名系統(tǒng)顯示還未完成報名

該情況是由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素導(dǎo)致支付平臺支付信息無法返回網(wǎng)報系統(tǒng)。首先請核查銀行卡是否扣款成功，若確實(shí)扣款，請記錄支付訂單號，聯(lián)系本省人事考試機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付記錄核對。

3.4.2. 使用支付寶的用戶，點(diǎn)擊【支付】進(jìn)入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)【錯誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE】，無法進(jìn)行支付

支付寶技術(shù)人員回復(fù)說這種情況是考生報名電腦環(huán)境造成的，建議考生更換電腦重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行支付。

3.4.3. 點(diǎn)擊【支付】按鈕，無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺

該情況是由于考生報名電腦IE瀏覽器安全設(shè)置造成的，請按以下步驟操作：

IE瀏覽器菜單欄-——》工具選項下"Internet選項"——》隱私選項卡中將倒數(shù)第二個復(fù)選框"啟用彈出窗口阻止程序"取消勾選，最后點(diǎn)擊【確定】。效果如下圖。

如果按照上述操作后還是無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺，請檢查電腦是否開啟了【騰訊電腦管家】、【金山毒霸】等安全軟件，請先將安全軟件退出后，關(guān)閉瀏覽器重新登錄。

3.5. 其他問題

3.5.1. 咨詢是否符合報名條件之類的政策性問題

答：請咨詢本省考試管理機(jī)構(gòu);本省考試機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，請閱讀報名須知，查看是否發(fā)布聯(lián)系方式或者百度搜索本省考試管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行查詢聯(lián)系方式。

來源：中國人事考試網(wǎng)（http://zg.cpta.com.cn/examfront/signup/help/help_out.jsp）

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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