導游證

山東省文化和旅游廳 關(guān)于組織實施2021年全國導游 資格考試的通知

各市文化和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)[2021]117號)要求，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環(huán)節(jié)。

(一)提交報名信息

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為https://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導游資格考試報名入口)。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學歷證書掃描件并填報相關(guān)信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報名，考生填寫詳細地址時務(wù)必完整準確。

(二)報名信息審核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各市文化和旅游局指定專人對考生提交的報名信息進行審核(5個工作日內(nèi))。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

資格審核合格的考生，方可登錄報名系統(tǒng)網(wǎng)站進行網(wǎng)上交費。交費截止時間為2021年9月10日17:00。交費成功后，費用不予退還。

按照《山東省發(fā)展和改革委員會 山東省財政廳關(guān)于明確導游人員資格現(xiàn)場考試收費標準的通知》(魯發(fā)改成本〔2020〕1008號)和《山東省發(fā)展和改革委員會 山東省財政廳關(guān)于職業(yè)資格考試收費有關(guān)問題的通知》(魯發(fā)改成本〔2020〕1336號)規(guī)定，山東省全國導游資格考試新報考生(共五科)收費標準為300元/人(其中，筆試考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人)，已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為100元/人(現(xiàn)場考試費)。

(四)打印準考證

2021年10月29日9:00至11月5日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換其他語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。

筆試由文化和旅游部統(tǒng)一組織，采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導游業(yè)務(wù)(科目二)、全國導游基礎(chǔ)知識(科目三)、地方導游基礎(chǔ)知識(科目四)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

現(xiàn)場考試(面試)科目為導游服務(wù)能力(科目五)，由全省統(tǒng)一組織實施，采用機考方式進行。

2021年全國導游資格考試大綱已發(fā)布，考生可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時間、地點

(一)考試時間

科目一、二：2021年11月6日9:00—10:30;

科目三、四：2021年11月6日10:30—12:00;

兩場次之間不安排休息時間，考試內(nèi)容不交叉。

科目五： 2021年12月6日前完成，具體時間詳見準考證。

(二)考試地點

全省16市均設(shè)置考區(qū)，考生在報考地參加考試，具體見準考證。

五、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。

2022年2月21日9:00時起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

六、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對本人考試結(jié)果進行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向市級文化和旅游行政部門提出書面復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不予再次復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

七、證書核發(fā)

文化和旅游部委托省文化和旅游廳向考試結(jié)果合格的考生頒發(fā)“導游員資格證書”。省文化和旅游廳會以市為單位集中發(fā)放證書，考試合格人員到報考地市級文化和旅游行政部門領(lǐng)取證書?？忌I(lǐng)取證書需提供與報名信息一致的材料原件，供發(fā)證人員核驗。

八、其他報考事項

(一)疫情防控有關(guān)要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點?？忌殗栏褡袷乜紙鏊诘馗黜椃酪咭螅杂X配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。

(二)其他報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《國家旅游局辦公室關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民可在我省報名參加全國導游資格考試，報名過程中須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

3.中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)2022屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游資格證書”。

4.山東加試外語語種為英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語七種。

5.在網(wǎng)上報名中遇有技術(shù)問題時，請與報名網(wǎng)站首頁提供的技術(shù)支持電話聯(lián)系：021-61948895。

九、有關(guān)工作要求

各市文化和旅游主管部門要高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2021年全國導游資格考試順利舉行。

(一)堅持防疫為先。各市要認真落實《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于進一步做好當前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(國辦發(fā)明電〔2021〕1號)有關(guān)要求，結(jié)合本市實際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。

(二)加強考試管理。各市要加強對考試工作的全過程管理，嚴格報名信息審核工作，規(guī)范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

(三)落實考務(wù)責任。各市要進一步落實考務(wù)責任，強化履責意識，提高履職能力。對在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實情、漏報謊報等違反相關(guān)規(guī)定的單位和個人，嚴肅問責追責并予以通報。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。

(四)嚴肅考風考紀。各市要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生，對于考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，一經(jīng)查實立即依規(guī)予以嚴肅處理。

特此通知。

附件：各市導游資格考試負責部門聯(lián)系方式

山東省文化和旅游廳

2021年7月5日

各市導游資格考試負責部門聯(lián)系方式

【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

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