導游證

內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳 2019年全國導游資格考試(內(nèi)蒙古考區(qū)) 科目五《導游服務(wù)能力(即現(xiàn)場考試)》 考試注意事項

各位考生：

2019年全國導游資格考試(內(nèi)蒙古考區(qū))將于2019年11月30日進行，為方便考生對科目五(現(xiàn)場導游)針對性復習、順利應試，避免程序錯誤和技術(shù)失誤，現(xiàn)就科目五《導游服務(wù)能力(即現(xiàn)場導游)》考試的有關(guān)事項明確如下：

一、考試方式

《導游服務(wù)能力(即現(xiàn)場考試)》考試為機考，為便于考生考試符合技術(shù)規(guī)范，制作了機考模擬練習盤并已上線，考生可請登錄報名網(wǎng)站http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index 或者https://c-dy.exam-sp.com/index.html#/e/dynm/login進行模擬測試。

二、答題禮儀禮貌要求

(一)衣著整潔、容貌端莊、儀態(tài)規(guī)范、舉止自然、精神狀態(tài)良好。

(二)按照考試錄制要求端正坐姿，正面半身處于拍攝區(qū)，以便視頻拍攝。

(三)不得遮擋攝像頭，不得有低頭、側(cè)歪等不規(guī)范姿勢致使無法評判的動作。

三、講解及問答題規(guī)范性要求

(一)科目五考試為人機對話，考生按規(guī)定虛構(gòu)場景，以模擬講解方式進行。

(二)考生在講解考試過程中不得透漏個人或他人信息，如姓名、考號、身份證號碼、手機號碼等;

(三)考生針對所抽取題目組織規(guī)范語言講述，講解要求緊扣題目，不得使用套路化語言程式化講述，不得講述與考題沒有直接關(guān)系的內(nèi)容;

(四)考生景點講解按所應試語種講解，結(jié)束后要用所考試語種說明“講解完畢”。知識問答回答完畢后要用所考試語種說明“回答完畢”。

(五)中文考生“導游服務(wù)規(guī)范”、“應變能力處理”、“綜合知識”電腦派送問題各1題，由考生回答。外語類考生“導游服務(wù)規(guī)范”、“應變能力處理”、“綜合知識”各1題，均需用所考語種回答，“中譯外”和“外譯中”各1題，考生應按照要求應試。

(五)考試時間、試題說明、答題注意事項等詳見《現(xiàn)場考試考生須知》。

四、現(xiàn)場導游講解總體要求

一、自然景觀的講解，應注意北疆生態(tài)建設(shè)發(fā)展觀，熟悉旅游區(qū)的地理位置、占地面積、地形地貌、氣候特征、整體布局和資源特色等;掌握主題景觀的內(nèi)容;掌握草原、沙漠、湖泊、山地等特色景觀現(xiàn)象;了解旅游區(qū)的開發(fā)理念和北疆生態(tài)文化內(nèi)涵;熟悉草原生態(tài)環(huán)境保護等相關(guān)林草文化知識;掌握旅游區(qū)的游覽線路、方式和注意事項等。

二、人文景觀及民俗文化講解，要熟悉人文歷史，掌握民俗、文化知識;了解北方文化知識;了解內(nèi)蒙古人文資源特點、歷史沿革、名稱由來等概況;掌握旅游區(qū)的整體布局及主要景觀的內(nèi)容和特色;掌握旅游區(qū)的交通信息、游覽方式、游覽線路和游覽注意事項等。人文景點講解中要突出體現(xiàn)“維護祖國統(tǒng)一，加強民族團結(jié)”，因地制宜地宣貫黨和國家的民族宗教政策。

三、導游業(yè)務(wù)能力，主要考察《導游業(yè)務(wù)》中導游處理問題的能力。講解導游服務(wù)程序表述正確、規(guī)范、清楚，運用導游服務(wù)程序完整、邏輯合理;有良好的心理素質(zhì)，能夠在有壓力的情況下，思維反應敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮和處理問題周到全面、處理突發(fā)事件和特殊問題妥善、及時。

四、綜合知識主要考察考生對全國特別是內(nèi)蒙古重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、旅游法規(guī)、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。具有博文廣見的素養(yǎng)，有發(fā)展的潛力。

五、景點講解涵蓋要點

1.烏拉蓋草原

重點介紹烏拉蓋的行政區(qū)劃，草原地理位置、地區(qū)氣候、植被、內(nèi)流河水系特征，常規(guī)游覽的景觀景點，歷史文化與兵團文化，現(xiàn)在的主要旅游活動及生態(tài)環(huán)保。

2.輝騰錫勒草原

介紹輝騰錫勒地名釋義，所屬地理位置，自身草原類型與地理成因，有關(guān)歷史文化名人、傳說故事等人文資源，選取代表性景區(qū)景點如黃花溝景區(qū)做活動介紹。

3.巴丹吉林沙漠

介紹景區(qū)的地理位置,概要介紹阿拉善地區(qū)及沙漠成因，重點為巴丹吉林沙漠總面積及目前代表性特色景觀即“五絕”，涉及沙漠旅游活動及沙漠旅游注意事項。

4.響沙灣景區(qū)

介紹景區(qū)景觀質(zhì)量等級——5A級景區(qū)。講述其地理位置、蒙古語釋義，響沙奇觀的有關(guān)傳說故事，重在解釋其科學成因，概述景區(qū)主要活動和沙漠游覽注意事項。

5.呼倫湖

介紹蒙古語釋義及其別稱等，講述其地理位置，水域面積，地質(zhì)地貌、自然環(huán)境、流域情況，景觀特征五大特色“大、活、肥、潔、美”，特色旅游項目和環(huán)境保護。

6.哈素海

湖泊的名稱釋義，所處地理位置，湖泊的科學成因，流域水系特征，本區(qū)域傳說故事與敕勒川地區(qū)歷史文化，旅游資源與活動項目概要介紹。

7. 陰山

介紹陰山地理位置及名稱由來、該地區(qū)自然資源及環(huán)境特征，重要的三大地理分界線，氣候特征、歷史人文文化沿革，可著重大青山抗日游擊根據(jù)地與生態(tài)治理情況。

8.阿爾山

介紹名稱釋義，所處地理位置，景區(qū)資源特色與山地、湖泊的科學成因，溫泉與主要景點：天池 、石塘林、三潭峽、杜鵑湖、哈拉哈河、大峽谷及玫瑰峰等。

9.昭君博物院

講解知識點為景區(qū)位置與概況，王昭君生平史略，其出塞和親對后世的影響與和親文化，有關(guān)詩詞與藝術(shù)，景區(qū)主要參觀點：牌坊、董老碑、浮雕、和親銅像、昭君墓等。

10.五當召

名稱釋義與地理位置，寺廟修建歷史或歷程，景區(qū)的主要特征是歷史上的“佛學院”與課程設(shè)置，相關(guān)的藏傳佛教文化知識、歷史故事;寺廟或?qū)m殿建筑規(guī)模與風格。

11.大召

名稱釋義與概況，修建歷史或修繕過程，景區(qū)的歷史文化價值， 主要參觀景點：歷史文化街區(qū)、山門、天王殿、菩提過殿、經(jīng)堂，藝術(shù)“三絕”與古畫月明樓等珍品。

12.成吉思汗

客觀評價成吉思汗歷史貢獻和影響，概要生平事略(1162-1227)，杰出的軍事家、政治家，主要成就：建立蒙古民族共同體、創(chuàng)制文字、法典等，客觀上密切了東西方關(guān)系。

13.蒙古族的衣食住行

概要介紹蒙古族生活民俗，蒙古族服飾包括佩飾、帽子、長袍、腰帶、靴子五大部分，蒙古族飲食的白食、紅食、紫食和青食，蒙古包的組成及科學性，交通工具側(cè)重蒙古馬與勒勒車等。

14.那達慕

名詞釋義與那達慕概況，那達慕的發(fā)展與變遷，主要活動項目男兒三藝，賽馬的文化與傳承、射箭和摔跤的比賽規(guī)則與現(xiàn)今發(fā)展狀況，講述兼顧蒙古族體育競技項目的發(fā)展。

15.喇嘛教

喇嘛教釋義，簡述喇嘛教在蒙藏地區(qū)的發(fā)展傳播，理解喇嘛教的主要教規(guī)和教義，概述六道輪回的宗教哲學思想與假想世界須彌山，概述喇嘛教的傳承體系。

16.烏蘭夫紀念館

介紹烏蘭夫紀念館的地理位置、景區(qū)概況與主要構(gòu)成，服務(wù)的基本設(shè)施與紀念館的榮譽，展館重點介紹烏蘭夫革命生涯與事跡、對民族工作的貢獻，對烏蘭夫的概括性評價。

17.東風航天城

區(qū)地理位置，稱謂由來，參觀點：展覽館、發(fā)射塔、東風烈士陵園，航空航天的主要成就，民族團結(jié)與航天精神。

18.格根塔拉草原(外語)

格根塔拉的蒙語釋義，景區(qū)的地理位置、地形地貌、草原與氣候特征、生態(tài)資源特色，游覽項目，外賓游覽的線路和游覽注意事項。

19.成吉思汗陵(外語)

景點講解要素包括景區(qū)概況、歷史沿革、代表性景觀，成吉思汗的概述、歷史上的關(guān)鍵事件，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及所蘊含的歷史、文化、科學、藝術(shù)價值等。

20.滿洲里國門景區(qū)(外語)

景區(qū)概況與周邊環(huán)境、國門的歷史沿革、資源特點和旅游功能區(qū)布局，國門景點建造意義和歷史地位，秘密交通線的革命歷史人物和事件、游覽線路和游覽注意事項等。

六、內(nèi)蒙古綜合知識要點

(一)內(nèi)蒙古概況

主要考察內(nèi)蒙古的面積、區(qū)域位置與相鄰地區(qū)基本情況;內(nèi)蒙古自治區(qū)成立的歷史概況，內(nèi)蒙古的行政區(qū)劃與各盟市旅游資源特征。

(二)內(nèi)蒙古的自然資源

主要考察內(nèi)蒙古高原區(qū)域范圍，內(nèi)蒙古在草原、沙漠和沙地等自然資源資源分布狀況;內(nèi)蒙古煤炭、礦石(寶石)等優(yōu)勢資源產(chǎn)區(qū);內(nèi)蒙古的水域及其流域情況，各盟市的資源特色與特色物產(chǎn)。

(三)內(nèi)蒙古的文化旅游資源

主要考察內(nèi)蒙古高A級景區(qū)的基本情況，內(nèi)蒙古的世界文化遺產(chǎn);蒙古族歷史與文化，蒙古族的語言與文字，元朝及其附屬汗國，蒙古族民俗文化與飲食文化，蒙古族歷史著作與畜牧文化;東部地區(qū)三少民族地區(qū)的民俗及旅游資源概況，民俗競技文化與及十四冬知識;赤峰、通遼地區(qū)的紅山文化與遼文化旅游資源;中部地區(qū)昭君文化、西口文化與旅蒙商文化。

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