導(dǎo)游證

關(guān)于江蘇省2019年全國導(dǎo)游資格考試的通知

各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕202號(hào))，文化和旅游部定于2019年11月至12月舉行2019年全國導(dǎo)游資格考試，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名程序包括網(wǎng)上報(bào)名、資格審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證四個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)網(wǎng)上報(bào)名

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報(bào)名,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)。電腦PC端報(bào)名入口為江蘇省文化和旅游廳官網(wǎng)，手機(jī)端報(bào)名入口為“江蘇旅游培訓(xùn)”微信公眾號(hào)?？忌柰ㄟ^報(bào)名系統(tǒng)上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期)、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌嗟刂貜?fù)報(bào)名無效。

(二)資格審核

2019年導(dǎo)游資格考試報(bào)名審核采用網(wǎng)上審核方式進(jìn)行。2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游行政主管部門對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。資格審核通過后，考生報(bào)名信息不能變更。

(三)交費(fèi)

2019年導(dǎo)游資格考試交費(fèi)方式為網(wǎng)上交費(fèi)。考生通過資格審核后，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2019年10月8日17:00。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。

(四)打印準(zhǔn)考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國導(dǎo)游資格考試,需同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下簡(jiǎn)稱“加試考生”)僅需參加現(xiàn)場(chǎng)考試。筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)。現(xiàn)場(chǎng)考試科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)?？颇恳?、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?，F(xiàn)場(chǎng)考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2019年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時(shí)間

科目五(現(xiàn)場(chǎng)考試)要求：

1.考試方式：現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，南京地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視頻畫面。為全面準(zhǔn)確地測(cè)試考生的基本能力，現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。

2.考試內(nèi)容。中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答以及綜合知識(shí)問答。外語類考生必須用所考語種應(yīng)考，除以上內(nèi)容外，外語類考生還需增加口譯測(cè)試。

3.考試要素。根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試將從語言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)、口譯(外語類考生)等方面進(jìn)行測(cè)試。

為規(guī)范全省導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試，2019年對(duì)各市中文及外文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)的講解內(nèi)容、講解時(shí)間作了明確要求，具體要求參閱《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南(2019版)》中的相關(guān)內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)考試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照手冊(cè)中所列內(nèi)容和要求進(jìn)行考核評(píng)分，現(xiàn)場(chǎng)考試提問以《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南(2019版)》所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的景點(diǎn)知識(shí)提問不超出指南范圍。

4.考試實(shí)施

(1)現(xiàn)場(chǎng)考試由省文化和旅游廳委托各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局組織實(shí)施，各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局在考試前須向省廳市場(chǎng)管理處上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)考試方案，經(jīng)核準(zhǔn)同意后實(shí)施。

(2)各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局現(xiàn)場(chǎng)考試以當(dāng)?shù)卦u(píng)委為主，同時(shí)省廳隨機(jī)從全省評(píng)委庫中抽調(diào)評(píng)委參與各地考評(píng)。評(píng)委應(yīng)從旅游企業(yè)、旅游院校和有關(guān)旅游機(jī)構(gòu)中廣泛遴選、擇優(yōu)選拔。根據(jù)考生數(shù)量設(shè)立若干小組，每組不得少于2人?，F(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)委須經(jīng)培訓(xùn)后參加考試工作。

(3)為規(guī)范外語現(xiàn)場(chǎng)考試，保證考試質(zhì)量，對(duì)于英語報(bào)考人數(shù)未超過10人，其它外語語種報(bào)考人數(shù)不足5人的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)，由省文化和旅游廳統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點(diǎn)參考，其它外語語種考生由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)考試。

(4)為保證考試的公平、公正，同時(shí)便于成績(jī)復(fù)核，現(xiàn)場(chǎng)考試須全程錄音。

5.考試時(shí)間：江蘇省導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試擬定于2019年11月30日筆試后至12月25日間組織進(jìn)行，各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局須在此時(shí)間段內(nèi)安排現(xiàn)場(chǎng)考試。

6.成績(jī)上報(bào)時(shí)間：各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局應(yīng)于2020年1月10日前將考生成績(jī)上報(bào)省文化和旅游廳，并嚴(yán)格保密，不得泄漏。

五、考試收費(fèi)

導(dǎo)游資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人(其中現(xiàn)場(chǎng)考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元/人)。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線。筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求的為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽?jī)僅當(dāng)年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登陸全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、成績(jī)復(fù)核

考生需要對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果?？荚嚦煽?jī)復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對(duì)考試結(jié)果合格的考生，省級(jí)文化和旅游主管部門受文化和旅游部委托頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。導(dǎo)游資格證書原則上須由本人領(lǐng)取，確因特殊原因本人不能親自領(lǐng)取的可由他人代領(lǐng)，代領(lǐng)時(shí)須出具導(dǎo)游資格證書本人和代領(lǐng)人的身份證原件以及復(fù)印件、導(dǎo)游資格證書本人寫的代領(lǐng)委托書(委托書上要寫明本人以及代領(lǐng)人的身份證號(hào)，本人不能親自到場(chǎng)領(lǐng)取資格證書的原因，并在落款上簽字按手印)。核發(fā)時(shí)，將對(duì)考生報(bào)名資格進(jìn)行再次現(xiàn)場(chǎng)審核(新考考生需查驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證書原件，加試考生需查驗(yàn)身份證原件和資格證書原件)，審核通過者方可頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、考試用書及參考資料

考試教材由考生自愿購買。2019年江蘇省現(xiàn)場(chǎng)考試指定用書及參考資料為：《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南(2019版)》，如需購買，可登錄天貓，搜索“江蘇人民出版社圖書旗艦店”進(jìn)店購買。本書網(wǎng)絡(luò)購買唯一官方鏈接：t.w2read.com/link/0000bs(復(fù)制地址至瀏覽器可直達(dá))，或用淘寶“掃一掃”，掃描以下二維碼直接購買。

30本及以上數(shù)量團(tuán)購，可直接聯(lián)系江蘇人民出版社營銷部李經(jīng)理，電話：13951633040。

導(dǎo)游考試輔導(dǎo)教材信息請(qǐng)關(guān)注“江蘇旅游培訓(xùn)”微信公眾號(hào)。

十、其他事項(xiàng)

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十一、有關(guān)要求

導(dǎo)游考試是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，各文化廣電和旅游行政主管部門應(yīng)高度重視、精心組織、加強(qiáng)管理，扎實(shí)做好涉考各項(xiàng)工作，確保2019年全國導(dǎo)游資格考試工作有序開展。

(一)加強(qiáng)考試管理。省文化和旅游廳將加強(qiáng)對(duì)考試工作的指導(dǎo)，指定專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)考試指導(dǎo)工作。各設(shè)區(qū)市要加強(qiáng)對(duì)報(bào)名審核、考試組織、費(fèi)用收取、結(jié)果發(fā)布、證書核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過程管理。

(二)落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游行政主管部門要進(jìn)一步從嚴(yán)抓好考務(wù)工作，維護(hù)全國導(dǎo)游資格考試的公平性、公正性和權(quán)威性。各級(jí)考試管理人員和考務(wù)工作人員要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高履職能力。

(三)嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各設(shè)區(qū)市要采取有效措施預(yù)防和制止考試作弊行為的發(fā)生，要在考試期間設(shè)立考風(fēng)考紀(jì)舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，接受廣大考生和社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于在考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

聯(lián)系人：楊國華;聯(lián)系電話(傳真)：025–83421337。

報(bào)名網(wǎng)站客服電話：021-61948895。

附件：1、關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知.doc

2、江蘇省基本情況.doc

江蘇省文化和旅游廳

2019年8月19日

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