導游證

2019年福建導游資格考試報名時間為2019年8月20日9:00至9月20日17:00，報名信息審核時間為2019年8月20日9:00至9月30日17:00，交費截止時間為2019年10月8日17:00，準考證打印時間為2019年11月22日9:00起，筆試考試時間為11月30日，成績查詢時間為2020年2月21日9:00起，具體詳情如下：

福建省文化和旅游廳關(guān)于印發(fā)《2019年福建省全國導游資格考試實施方案》的通知

各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區(qū)旅游發(fā)展委員會：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2019〕109號)文件精神，文化和旅游部定于2019年11月至12月舉行2019年全國導游資格考試?，F(xiàn)將《2019年福建省全國導游資格考試實施方案》印發(fā)給你們，請認真組織實施。

聯(lián)系人： 朱荔凡

聯(lián)系電話：0591-83710958

全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)

客服電話：021-61948895

福建省文化和旅游廳

2019年8月15日

(此件主動公開)

2019年福建省全國導游資格考試實施方案

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》的要求，結(jié)合我省實際，2019年福建省全國導游資格考試實施方案如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環(huán)節(jié)。

(一)提交報名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺--全國導游資格考試報名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌诙嗟刂貜蛨竺瑘竺麩o效。

(二)報名信息審核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區(qū)旅發(fā)委導考辦對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。

(四)打印準考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國導游資格考試，須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導游業(yè)務(wù)(科目二)、全國導游基礎(chǔ)知識(科目三)、地方導游基礎(chǔ)知識(科目四)，現(xiàn)場考試(面試)科目為導游服務(wù)能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘?，F(xiàn)場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2019年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)或海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)查看、下載。

四、考試時間和地點

(一)筆試考試時間

(二)筆試考點設(shè)置

全省設(shè)10個筆試考點：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德和平潭綜合實驗區(qū)，考生報考時請選擇所要報考的考點進行報名。

(三)現(xiàn)場考試

科目五現(xiàn)場考試時間和地點由各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區(qū)旅發(fā)委安排確定，科目五考試應于2019年12月30日前組織完成。并將各地現(xiàn)場考試成績加蓋公章后報省文旅廳導考委，電子文檔發(fā)送至2369150992@qq.com。

1.滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場考試評分表》的各項內(nèi)容進行。具體要求如下：

(1)模擬景點講解：中文考生在指定的全省13個景區(qū)(福州三坊七巷或馬尾船政文化、廈門鼓浪嶼、漳州南靖土樓、泉州清源山、莆田湄洲媽祖祖廟、三明泰寧大金湖、龍巖古田會議會址或永定土樓、南平武夷山、寧德白水洋或太姥山、平潭石牌洋)中抽取2個景區(qū)，并從2個景區(qū)中任選1個景點進行模擬講解，不得更換。抽簽在考前15分鐘進行?？荚噧?nèi)容可參考《福建省主要景區(qū)景點講解詞》。外語考生在指定的全省5個景區(qū)(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、福建土樓(漳州南靖土樓或龍巖永定土樓)、泉州海絲文化(清源山或開元寺)、南平武夷山)中抽取1個景點進行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進行?？荚噧?nèi)容可參考《福建省導游英語》和《福建省導游日語》。

(2)知識問答：主要包括綜合知識、導游規(guī)范、應變能力三個方面內(nèi)容。考試內(nèi)容以《導游服務(wù)能力》為準。

(3)語言與儀態(tài)：主要考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運用等。

2.各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區(qū)旅發(fā)委導考辦在省文旅廳導考委的具體指導下，負責轄區(qū)內(nèi)中文考生的現(xiàn)場考試工作。評分標準由省文旅廳導考委制定，各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區(qū)旅發(fā)委導考辦在組織現(xiàn)場考試時，聘請的現(xiàn)場考試考評員須從經(jīng)省文旅廳導考委培訓的人員中選擇(為導游資格考前培訓的授課老師除外)，現(xiàn)場考試每組考評員不得少于3人。

3.全省報考外語類考生現(xiàn)場考試設(shè)福州和廈門兩個考點。福州、三明、莆田、南平、寧德、平潭等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場考試集中在福州考點進行并由福州市文旅局導考辦組織實施;廈門、漳州、泉州、龍巖等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場考試集中在廈門考點進行并由廈門市文旅局導考辦組織實施。外語類考生須用所報考語種的語言進行現(xiàn)場考試。

五、收費標準

根據(jù)省發(fā)展改革委員會 省財政廳《關(guān)于制定我省導游人員資格考試和等級考核收費標準的函》閩發(fā)改服價函〔2019〕219號文規(guī)定，2019年導游資格考試費每人348元(加試考生每人148元)。

六、考試結(jié)果公布

筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成?？荚嚱Y(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺斈暧行?。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復核

考生需要對考試成績進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)向福建省文化和旅游廳提出復核申請，復核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復核?？荚嚱Y(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對考試合格的考生，文化和旅游部委托福建省文化和旅游廳頒發(fā)“導游員資格證書”。

九、其他事項

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試結(jié)果合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游員資格證書”。

十、培訓、教材及考務(wù)

堅持“培訓自愿”及“培訓和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市不能直接承擔導游資格考試的考前培訓工作，但要選擇和委托有良好教學條件和師資力量的旅游院?；蚺嘤枡C構(gòu)承擔考前培訓任務(wù)，并向省文旅廳導考辦報備。承擔導游資格考試考前培訓的單位不得承擔導游資格考試的考務(wù)工作及現(xiàn)場考試工作。

2019年全國導游資格考試不指定參考書目，更多信息請登錄海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)或關(guān)注微信公眾號“海峽旅游人才”查詢。

2019年導游資格考試考務(wù)工作由福建省文化和旅游廳導考委負責，福建海峽旅游人才發(fā)展中心組織實施。

十一、有關(guān)要求

各地市應高度重視、加強管理、落實責任、嚴肅紀律、精心組織、扎實推進考試工作，確保2019年全國導游資格考試工作順利舉行。

(一)加強考試管理。各地市要加強對考試工作的指導，落實專門負責機構(gòu)和人員。嚴格遵守行政審批規(guī)范，加強對報名審核、考試組織、費用收取、結(jié)果發(fā)布、證書核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過程管理。

(二)落實考務(wù)責任。各地市要進一步從嚴抓好考務(wù)工作，維護全國導游資格考試的公平性、公正性和權(quán)威性。各地考試管理人員和考務(wù)工作人員要加強對有關(guān)文件、規(guī)定的學習，強化責任意識，提高履職能力。

(三)嚴肅考風考紀。各地文旅局要采取有效措施預防和制止考試作弊行為的發(fā)生，要在考試期間設(shè)立考風考紀舉報電話和舉報信箱，接受廣大考生和社會監(jiān)督。對于在考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件，一經(jīng)查實，將按有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理。

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