導(dǎo)游證

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》現(xiàn)將2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五(現(xiàn)場(chǎng)考試)有關(guān)規(guī)則說明如下:

 現(xiàn)場(chǎng)考試中文類考生一般每人不少于15分鐘，備考景區(qū)不少于12個(gè);外語(yǔ)類考生每人不少于25分鐘，備考旅游景區(qū)不少于5個(gè)。中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所報(bào)考進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯測(cè)試。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種全程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試。

一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(一)考試滿分為100分。中文類評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為：禮貌禮儀(5分)、語(yǔ)言表達(dá)(15分)、景點(diǎn)講解(35分)、景點(diǎn)相關(guān)問答題(3道題，15分)，“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”問答題(3道題，20分)、“綜合知識(shí)”問答題(2道題，10分)。

(二)外語(yǔ)類評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為：禮貌禮儀(5分)、語(yǔ)言表達(dá)(25分)、景點(diǎn)講解(15分)、景點(diǎn)相關(guān)問答題(3道題,15分)，“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”問答題(3道題，15分)、“綜合知識(shí)”問答題(1道題，5分)、 “中譯外”、“外譯中”(各1道題，20分)。

外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行聽說考試。

二、考察要素

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)考試的測(cè)試要素包括以下七個(gè)方面：

(一)語(yǔ)言表達(dá)：考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力及肢體語(yǔ)言的運(yùn)用等。

(二)禮貌、禮儀：考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。

(三)景點(diǎn)講解：考察考生對(duì)北京城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定的講解技巧，以及回答問題的正確性。

(四)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范：考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用。

(五)應(yīng)變能力：考察考生處理旅游意外突發(fā)事件或旅游者特殊問題應(yīng)掌握的原則。

(六)綜合知識(shí)：

1.考察考生對(duì)重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度。中文類考察范圍包括：景點(diǎn)講解范圍中的12個(gè)景點(diǎn)。外語(yǔ)類考察范圍包括：景點(diǎn)講解范圍中的5個(gè)景點(diǎn)。

2.考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)的掌握程度。

(七)口譯：考察外語(yǔ)類考生在中文和外文之間口頭互譯的能力。

三、機(jī)考方式和時(shí)間

機(jī)考考試采用室內(nèi)人機(jī)對(duì)話的形式進(jìn)行，即機(jī)考。外語(yǔ)類考生需按所報(bào)語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行作答。中文類考試總時(shí)長(zhǎng)40分鐘，外語(yǔ)類考試總時(shí)長(zhǎng)60分鐘，考試全程包括設(shè)備調(diào)試、試題準(zhǔn)備和正式答題三個(gè)單元，各單元時(shí)間和答題時(shí)間均由系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)定，考生需在限定時(shí)間內(nèi)完成。

四、機(jī)考考試內(nèi)容

中文口試內(nèi)容包括游覽區(qū)概況講解、景點(diǎn)講解、綜合知識(shí)問答和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力。隨機(jī)抽取兩個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行具體講解;綜合知識(shí)問答隨機(jī)抽取兩題回答;導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力隨機(jī)抽取三題回答。外語(yǔ)口試包括游覽區(qū)概況講解、景點(diǎn)講解、綜合知識(shí)問答、口譯和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力。隨機(jī)抽取兩個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行具體講解;綜合知識(shí)問答隨機(jī)抽取一題回答;口譯分中譯外和外譯中，各隨機(jī)抽取一題完成;導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與應(yīng)變能力隨機(jī)抽取兩題回答。

五、機(jī)考注意事項(xiàng)

(一)考生在口試過程中，嚴(yán)禁敘述自己的姓名、身份證號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)等個(gè)人信息，嚴(yán)禁使用任何與考試內(nèi)容無關(guān)的用語(yǔ)、前綴詞等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消當(dāng)年度口試成績(jī)。

(二)考生在口試過程中，如遇計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面的問題，應(yīng)立即舉手示意考務(wù)人員，并配合解決。由考生個(gè)人原因延誤解決時(shí)間的，或考生未按要求操作的，造成的一切后果由考生本人自負(fù)。

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