日語(yǔ)學(xué)習(xí)

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第５章　相談とアドバイス

仕事の相談でもプライベートな問(wèn)題でも、上司というのは相談されるとうれしいものなので、上手に相談を持ちかけるというのは、ビジネスマンの処世術(shù)の一つです。また、相談を受けたとき、どのようにアドバイスできるかでその人の評(píng)価も決まってきます。ここではこうした相談とアドバイスの仕方を取り上げます。

１、　仕事上の相談

（１）　苦情処理について相談する

李 ：退社間際に申し訳ないのですが。

課長(zhǎng)：何ですか。

李 ：ただ今、お客様からファックスでこのような苦情が寄せられまして。

課長(zhǎng)：ちょっと、見(jiàn)せて。（読みながら）至急、調(diào)査した方がいいわね。

李 ：はい。ところが、あいにく擔(dān)當(dāng)者が外出中で連絡(luò)が取れないんです。どうすればよろしいでしょうか。

課長(zhǎng)：とりあえず、お客様に一両日中に調(diào)査の上、お返事を差し上げると連絡(luò)しておいてください。

（２）　取引先の提案について相談する

李 ：課長(zhǎng)、10分ほどお時(shí)間いただけますか。

課長(zhǎng)：うん、いいよ。何？

李 ：実はＡ社から、このような共同企畫(huà)の提案がなされたのですが、。

（文書(shū)を渡す）

それで、課長(zhǎng)のご意見(jiàn)をお聞かせ愿いたいと思いまして。

課長(zhǎng)：ちょっと、見(jiàn)せて。（読みながら）

ふんふん、いい話じゃないか。

李 ：ええ、私もそう思ったのですが、あちらには上司と相談した上で改めてお返事すると答えておきました。

（３）　社內(nèi)の人間関系の悩みの相談

李 ：課長(zhǎng)、今お時(shí)間よろしいでしょうか。

課長(zhǎng)：いいよ。

李 ：実は社內(nèi)のことで課長(zhǎng)に折り入ってご相談したいとがあるんですが。

課長(zhǎng)：何か困っていることがあるのか。

李 ：はい。実は、もっと早くご相談すべきだったのですが、△△君と△△さんが何かにつけて対立し、制品開(kāi)発チームのまとまりがつかなくなっていまして、それで、どうしたらいいか、課長(zhǎng)にご相談に伺いました。

課長(zhǎng)：もう少し、詳しい事情を話してくれないか。

李 ：はい。ことのいきさつは

常套表現(xiàn)と解説

今、お時(shí)間よろしいでしょうか

○○分ほど、お時(shí)間をいただけますか

お仕事中を申し訳ないのですが

お食事中を申し訳ないのですが

退社間際に申し訳ないのですが

実は（事情）のですが、どうすればよろしいでしょうか

実は（事情）のですが、課長(zhǎng)のご意見(jiàn)をお聞かせ愿いたいと思いまして

実は、課長(zhǎng)に折り入ってご相談したいことがあるんですが

もっと早くご相談すべきだったのですが

ここでは上司に仕事に関系することを相談するケースを取り上げました。仕事上の相談でも、プライベートなことの相談でも、相手の都合を?qū)い亭可悉窍嗾劋虺证沥堡蓼?。ですから、のように前置きの言葉を忘れないようにしてくださいね。特に忙しい相手に相談するときは、「○○分ほど、お時(shí)間をいただけますか」と、事前にどのくらい時(shí)間がかかるかを伝えた方がいいでしょう。

用件を切り出すときは、のように「実は」と內(nèi)容に入るのが基本型です。特に「実は折り入ってご相談したいことがあるんですが」は重大な用件の相談に使われます?！刚郅耆毪盲啤工工铯欷毪韦?、プライベートなことであれば、多額の借金や融資の依頼、借金の連帯保證人の依頼、就職のコネの依頼など、負(fù)擔(dān)やリスクが伴う依頼と相場(chǎng)が決まっています。それが社內(nèi)のことであれば、かなり深刻な事態(tài)であることが相手にわかります。また、「もっと早くご相談すべきだったのですが」は自分一人の力ではもう解決できなくなったことを伝える言い方で、経過(guò)を詳細(xì)に説明して上司の指示を仰ぐ必要に迫られたことを表しています。

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