中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

第五節(jié) 行李運(yùn)輸

一、行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定

(一)行李的定義與分類

行李是指旅客在旅行中為了生活和工作的方便而攜帶的物品和財(cái)物。

行李可分為托運(yùn)行李、自理行李和隨身攜帶物品。

重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品，不得夾人行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。

國(guó)家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)物品，以及具有異味或容易污損飛機(jī)的其他物品，不能作為行李或夾人行李內(nèi)托運(yùn)。

承運(yùn)人在收運(yùn)行李前或在運(yùn)輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李或夾人行李內(nèi)運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲罚梢跃芙^收運(yùn)或隨時(shí)終止運(yùn)輸。

旅客不得攜帶管制刀具乘機(jī)。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨托運(yùn)行李托運(yùn)，不能隨身攜帶。

(二)免費(fèi)行李額

1.計(jì)重免費(fèi)行李額 頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟(jì)艙20公斤。持嬰兒客票的旅客無免費(fèi)行李額。

2.計(jì)件免費(fèi)行李額

所有從美國(guó)/加拿大始發(fā)的航班及所有到達(dá)美國(guó)/加拿大的航班采用計(jì)件制免費(fèi)行李額

(1)頭等艙和公務(wù)艙

成人旅客或兒童旅客的免費(fèi)行李額為2件，每件行李的重量不超過23公斤，每件行李的長(zhǎng)、寬、高三邊之和不超過l58厘米(62英寸)。

(2)經(jīng)濟(jì)艙

成人旅客或兒童旅客的免費(fèi)行李額為2件，每件行李的重量不超過23公斤，每件行李的長(zhǎng)、寬、高三邊之和不超過l58厘米(62英寸)，兩件行李的長(zhǎng)、寬、高總和不超過273厘米(107英寸)。

嬰兒旅客的免費(fèi)行李額的標(biāo)準(zhǔn)不分艙位等級(jí)均為1件，長(zhǎng)、寬、高三邊之和不超過ll5厘米。

3.免費(fèi)行李額的合并計(jì)算

乘坐同一航班前往同一目的地或中途分程點(diǎn)的兩個(gè)或兩個(gè)以上同行旅客或團(tuán)體旅客，不論他們的艙位等級(jí)是否相同，如在同一時(shí)間和同一地點(diǎn)交運(yùn)行李，其免費(fèi)行李額可按人數(shù)和客票的艙位等級(jí)合并計(jì)算。

二、托運(yùn)行李的包裝要求

(1)旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖;

(2)兩件以上的包件，不能捆為一件;

(3)行李上不能附插其他物品;

(4)竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物;

(5)行李上應(yīng)寫明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼。

三、逾重行李費(fèi)

(一)逾重行李

超過免費(fèi)行李額的行李稱為逾重行李。

(二)逾重行李的費(fèi)率

1.計(jì)重制

對(duì)于國(guó)內(nèi)航班，逾重行李的費(fèi)率按填開逾重行李之日所適用的公布直達(dá)單程成人正常經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5%計(jì)算。逾重行李費(fèi)等于逾重行李重量乘以逾重行李費(fèi)率。逾重行李重量以公斤為單位，不足一公斤部分四舍五人。

對(duì)于國(guó)際航班，逾重行李的費(fèi)率按填開逾重行李之日所適用的以當(dāng)?shù)刎泿殴嫉闹边_(dá)單程成人正常經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5|%計(jì)算。

2.計(jì)件制

采用計(jì)件制免費(fèi)行李額時(shí)，超過計(jì)件免費(fèi)行李額的逾重行李費(fèi)按最新的PAT GENERAL RULES公布的費(fèi)率計(jì)算。

四、聲明價(jià)值附加費(fèi)

旅客的托運(yùn)行李，每公斤價(jià)值超過人民幣l00元時(shí)，可辦理行李的聲明價(jià)值。承運(yùn)人應(yīng)按旅客聲明價(jià)值中超過本條第一款規(guī)定限額部分價(jià)值的5%0收取聲明價(jià)值附加費(fèi)。金額以元為單位。托運(yùn)行李的聲明價(jià)值不能超過行李本身的實(shí)際價(jià)值。每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣8000元。如承運(yùn)人對(duì)聲明價(jià)值有異議而旅客又拒絕接受檢查時(shí)，承運(yùn)人有權(quán)拒絕收運(yùn)。

五、責(zé)任與賠償

(一)行李的交付

旅客應(yīng)在航班到達(dá)后立即在機(jī)場(chǎng)憑行李牌的識(shí)別聯(lián)領(lǐng)取行李。必要時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)客票。承運(yùn)人憑行李牌的識(shí)別聯(lián)交付行李，對(duì)于領(lǐng)取行李的人是否確系旅客本人，以及由此造成的損失及費(fèi)用，不承擔(dān)責(zé)任。

旅客行李延誤到達(dá)后，承運(yùn)人應(yīng)立即通知旅客領(lǐng)取，也可直接送達(dá)旅客。旅客在領(lǐng)取行李時(shí)，如果沒有提出異議，即為托運(yùn)行李已經(jīng)完好交付。

旅客遺失行李牌的識(shí)別聯(lián)，應(yīng)立即向承運(yùn)人掛失;旅客如果要求領(lǐng)取行李，應(yīng)向承運(yùn)人提供足夠的證明，并在領(lǐng)取行李時(shí)出具收據(jù);如在聲明掛失前行李已被冒領(lǐng)，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

無法交付的行李，自行李到達(dá)的次日起，超過90天仍無人領(lǐng)取，承運(yùn)人可按照無法交付行李的有關(guān)規(guī)定處理。

(二)賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定

行李運(yùn)輸發(fā)生延誤、丟失或損壞，該航班經(jīng)停地或目的地的承運(yùn)人或其代理人應(yīng)會(huì)同旅客填寫“行李運(yùn)輸事故記錄”，盡快查明情況和原因，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)旅客和有關(guān)單位。如發(fā)生行李賠償，在經(jīng)停地或目的地辦理。因承運(yùn)人原因使旅客的托運(yùn)行李未能與旅客同機(jī)到達(dá)，造成旅客旅途生活的不便，在經(jīng)停地或目的地應(yīng)給予旅客適當(dāng)?shù)呐R時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)。

旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李的價(jià)值每公斤低于100元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算。無法確定重量時(shí)，每位旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償，聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。行李的聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值時(shí)，應(yīng)按實(shí)際價(jià)值賠償。行李損壞時(shí)，按照行李降低的價(jià)值賠償或負(fù)擔(dān)修理費(fèi)用。由于發(fā)生在上、下航空器期間或航空器上的事件，造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失，承運(yùn)人負(fù)擔(dān)的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣2000元。構(gòu)成國(guó)際運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)航段，行李賠償按適用的國(guó)際運(yùn)輸行李賠償規(guī)定辦理。已賠償?shù)穆每蛠G失行李找到后，承運(yùn)人應(yīng)迅速通知旅客領(lǐng)取，旅客應(yīng)將自己的行李領(lǐng)回，退回全部賠款。臨時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)不退。發(fā)現(xiàn)旅客有明顯的欺詐行為，承運(yùn)人有權(quán)追回全部賠款。

(三)索賠程序

旅客的托運(yùn)行李丟失或損壞，應(yīng)按法定時(shí)限向承運(yùn)人或代理人提出賠償要求，并隨附客票(或影印件)、行李牌的識(shí)別聯(lián)、“行李運(yùn)輸事故記錄”、證明行李內(nèi)容和價(jià)格的憑證以及其他有關(guān)的證明。

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