中級經(jīng)濟師

第一章　組織激勵

第一節(jié)　需要與動機

一、需要與動機

1.需要的概念：

是當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要、及對歸屬、愛等的社會需要。

2.動機的概念：

是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及多大程度上能滿足人的需要。

動機的三要素 ：

1)決定人的行為方向，既選擇做出什么樣的行為。

2)努力的水平，既行為的努力程度;

3)堅持的水平，既遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

3.動機的分類：

1)內(nèi)源性動機(內(nèi)在動機)是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。

2)外源性動機(外在動機)是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為的本身。

1.由于缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)被稱為(　)。

A.需要

B.動機

C.激勵

D.興趣

『正確答案』A

2.關(guān)于內(nèi)源性與外源性動機的陳述，正確的是(　)。

A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機的表現(xiàn)

B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內(nèi)源性動機作用的表現(xiàn)

C.外源性動機與內(nèi)源性動機互補

D.與內(nèi)源性動機相比，外源性動機更難控制

E.內(nèi)源性動機也稱外部動機

『正確答案』ABC

3.小陳的業(yè)務能力非常強，最近勝任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進展困難，首先，他總是不明白下屬人員為什么不能向自己那樣勤奮努力，其次他對下屬人員監(jiān)督與控制很嚴格，員工對工作沒有自主權(quán)，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。

小陳在管理員工的過程中存在的一個問題是忽視內(nèi)源性動機的作用，下列內(nèi)源性動機的陳述，正確的是(　)。

A.內(nèi)源性動機也叫外部動機

B.內(nèi)部激勵比外部激勵更難控制

C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素

D.把內(nèi)源性動機與外源性動機相結(jié)合將對個人產(chǎn)生更大的推動作用

『正確答案』BCD

二、激勵及其類型

1.激勵的概念和作用：

激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)目標的過程。

激勵的作用：調(diào)動人們的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效。

2.幾種常見的激勵形式

從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵、精神激勵

從激勵的作用角度：正向激勵、負向激勵

從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵

1.通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程是指(　)

A.需要

B.動機

C.激勵

D.興趣

『正確答案』C

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