中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

第二節(jié)　人力資源部門(mén)和人力資源管理者

一、人力資源管理部門(mén)和人力資源管理者的角色

(一)大衛(wèi)·烏里奇教授的觀點(diǎn)

人力資源管理者和部門(mén)的四種角色：戰(zhàn)略伙伴、管理專(zhuān)家、員工激勵(lì)者及變革推動(dòng)者。

(二)密歇根大學(xué)和RBL集團(tuán)的人力資源管理者六項(xiàng)角色模型★

可信賴(lài)的行動(dòng)家位于塔尖，是人力資源專(zhuān)業(yè)人員能否成為高效人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的核心要素。

業(yè)務(wù)聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家位于金字塔基部，是“必要但不需要完全掌握”的能力。

二、人力資源專(zhuān)業(yè)人員需具備的特征

1)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：是指要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類(lèi)職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。

2)業(yè)務(wù)知識(shí)：是指要了解本企業(yè)所在的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)，具備一定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。

3)管理變革能力：是指促使變革發(fā)生的能力，包括建立關(guān)系、管理數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)與影響、革新與創(chuàng)新。

實(shí)踐者偏于具體事務(wù)性人力資源管理活動(dòng)的實(shí)施職能;領(lǐng)導(dǎo)者偏于戰(zhàn)略性人力資源管理的職能。

三、人力資源管理者的職權(quán)

(一)人力資源管理是所有管理者的責(zé)任

原因: (1)人力資源的政策和制度是針對(duì)部門(mén)需求和組織的狀況。

(2)政策和制度的落實(shí)需要各個(gè)部門(mén)積極推行。

(3)選拔、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)實(shí)際上由各部門(mén)承擔(dān)。

(二)人力資源管理與其他的管理人員在人力資源管理權(quán)限上不同 (重點(diǎn))

1.職權(quán)及其劃分

在組織管理中，職權(quán)分為直線職權(quán)和職能職權(quán)。擁有直線職權(quán)的管理者是直線經(jīng)理，擁有職能職權(quán)的管理者是職能經(jīng)理。人力資源經(jīng)理屬于職能管理者，負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)和銷(xiāo)售等方面的管理者處理選拔、評(píng)估和激勵(lì)等方面的事務(wù)。

2.直線經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)

包括指導(dǎo)組織的新進(jìn)員工，訓(xùn)練員工掌握新的技能，分派適當(dāng)?shù)娜藛T擔(dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ?，培養(yǎng)員工之間的合作工作關(guān)系，協(xié)助員工改進(jìn)工作績(jī)效，向員工傳達(dá)組織的各種規(guī)章和政策，控制本部門(mén)的人事費(fèi)用，開(kāi)發(fā)員工的工作潛能，激發(fā)并維護(hù)員工的工作積極性，維護(hù)員工的身心健康，等等。

3.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)

(1)人力資源經(jīng)理的直線職能包括兩方面：第一，在人力資源管理部門(mén)內(nèi)部，行使直線管理者的職權(quán)，指揮其下屬的工作;第二，在整個(gè)組織范圍內(nèi)，人力資源經(jīng)理所提出的建議經(jīng)常被當(dāng)作為上級(jí)指示，從而受到直線經(jīng)理的重視。

(2)人力資源經(jīng)理的服務(wù)職能也包括兩個(gè)方面：第一，作為組織最高管理層的助手，要協(xié)助組織最高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施。第二，人力資源經(jīng)理要為直線經(jīng)理提供人力資源管理方面的支持。

(三)人力資源管理部門(mén)與非人力資源部門(mén)在人力資源管理上的分工

表4-2　人力資源管理部門(mén)和非人力資源管理部門(mén)的分工職能 人力資源管理部門(mén) 非人力資源管理部門(mén)

工作分析 根據(jù)其他部門(mén)提供的信息，編制職位說(shuō)明書(shū)

與其他部門(mén)溝通，修訂職位說(shuō)明 向人力資源部門(mén)提供信息

配合人力資源部門(mén)修訂職位說(shuō)明書(shū)

人力資源規(guī)劃 匯總各部門(mén)的需求計(jì)劃，綜合平衡和預(yù)測(cè)公司的人員需求

預(yù)測(cè)公司的人員供給

擬定平衡供需的計(jì)劃 向人力資源部門(mén)提交人員需求計(jì)劃

招聘 根據(jù)規(guī)劃確定招聘的時(shí)間、范圍

發(fā)布招聘信息

對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選

配合其他部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，確定最終人選

給新員工辦理各種手續(xù) 提出人員需求的條件

在人力資源部門(mén)的配合下確定最終人選

績(jī)效管理 制定績(jī)效管理的體系，包括考核內(nèi)容的類(lèi)別、周期、方式及步驟等

指導(dǎo)各部門(mén)確定考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)管理者進(jìn)行考核培訓(xùn)

組織考核的實(shí)施

處理員工對(duì)考核的申訴

保存考核的結(jié)果

根據(jù)考核的結(jié)果做出相關(guān)的決策 具體確定本部門(mén)考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參加考核者的培訓(xùn)

具體實(shí)施本部門(mén)的考核

與員工進(jìn)行溝通，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

根據(jù)考核結(jié)果向人力資源部門(mén)提出相關(guān)的建議

薪酬管理 制定薪酬體系，包括薪酬的結(jié)構(gòu)、發(fā)放的方式和確定的標(biāo)準(zhǔn)等

核算員工的具體薪酬數(shù)額

審核各部門(mén)的獎(jiǎng)懲建議

辦理各種保險(xiǎn) 向人力資源部門(mén)提出相關(guān)的獎(jiǎng)懲建議

培訓(xùn)管理 制定培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的項(xiàng)目和培訓(xùn)的責(zé)任等

匯總部門(mén)的需求，平衡并形成公司的培訓(xùn)計(jì)劃

組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

收集反饋意見(jiàn) 向人力資源部門(mén)提出培訓(xùn)的需求

參加有關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目

提出意見(jiàn)

員工關(guān)系管理 制定企業(yè)文化建設(shè)的方案并組織實(shí)施

建立溝通的機(jī)制和渠道

受理員工的各種意見(jiàn)

規(guī)劃員工的職業(yè)生涯 具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案

向人力資源部門(mén)提出員工職業(yè)生涯發(fā)展的建設(shè)

直接處理員工的有關(guān)意見(jiàn)

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