初級經(jīng)濟(jì)師

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行為錨定法

(一)概念

行為錨定法將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級表進(jìn)行反映,該等級表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級別(從最積極的行為到最消極的行為),評價(jià)時(shí)評估者只需將員工的行為對號入座即可。

(二)操作方法

(1)用工作分析中的關(guān)鍵事件技術(shù)列舉出有效和無效的工作行為。

(2)將上述確定的工作行為按照工作的特征或工作者的特征劃分到各個(gè)維度中,并對各維度所包含的行為加以概括,形成維度的定義。
(3)將分析的結(jié)果與外部的專家加以討論,以確保行為劃分的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

(4)建立最終的績效評價(jià)體系。分析者對每個(gè)特征構(gòu)建一個(gè)評定量表,該表中應(yīng)包括該特征的名稱、該特征的定義、該特征的各級行為描述。

(5)根據(jù)實(shí)際評估的反饋,適時(shí)調(diào)整行為評定量表。行為評定量表的開發(fā)不可能一次性達(dá)到完全的準(zhǔn)確和科學(xué),這就需要管理者隨著行為錨定法的實(shí)施,對評定量表做出及時(shí)準(zhǔn)確的修訂。

(三)優(yōu)勢、劣勢分析

行為錨定法相比其他評估方法有很多優(yōu)點(diǎn):

(1)它使工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確。建立錨定等級體系的人都是對職位情況最了解的人,因此,這種方法比其他方法更能準(zhǔn)確地描述績效。

(2)它使工作績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為明確。等級尺度上所附帶的關(guān)鍵事件能使評估者更加清楚究竟什么是“優(yōu)秀”,什么是“一般”,從而排除了評估者的主觀臆斷。

(3)它的評估結(jié)果具有較高的信度。行為錨定法具有較高的信度是因?yàn)樵谶\(yùn)用不同評估者對同一個(gè)職位進(jìn)行評估時(shí),其結(jié)果是類似的。

(4)它的評估結(jié)果具有良好的反饋功能。通過等級尺度上的關(guān)鍵事件,評估者很容易向員工解釋他的優(yōu)勢與不足,同時(shí)明確改進(jìn)的方向。

但是,行為錨定法的開發(fā)成本很高、操作流程復(fù)雜,需要付出大量的人力、物力、財(cái)力才能夠制定出合理的行為等級表。

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