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本文為2013年中級經(jīng)濟師考試鐵路運輸經(jīng)濟專業(yè)的備考必看知識點,希望本文能夠幫助您更好的全面?zhèn)淇?/font>2013年經(jīng)濟師考試!!
第七章 鐵路運輸市場營銷
第一節(jié) 鐵路運輸市場營銷概述
一、運輸市場營銷的含義
在正確的營銷觀念指導(dǎo)下,運輸企業(yè)從事市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、產(chǎn)品分銷和促銷的全部活動過程
二、運輸市場營銷特征(六個特征)
(一)非實體性的運輸產(chǎn)品營銷難度大
(二)營銷觀念不易被接受
(三)供需直接見面
(四)代理制是分銷運輸產(chǎn)品的形式
(五)不同運輸方式價格機制存在差異
(六)內(nèi)部營銷和關(guān)系營銷地位突出
1. 內(nèi)部營銷:發(fā)展職工的顧客意識,提高服務(wù)水平
2. 關(guān)系營銷:建立與顧客的長期關(guān)系非常重要
習題:
運輸企業(yè)要做好市場營銷工作的一個重要前提,是搞好( )
A外部營銷
B內(nèi)部營銷
C交叉營銷
D核心營銷
答案:B
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(責任編輯:中大編輯)
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