中級經(jīng)濟師

第七章 鐵路運輸市場營銷

第一節(jié) 鐵路運輸市場營銷概述

一、運輸市場營銷的含義

在正確的營銷觀念指導(dǎo)下，運輸企業(yè)從事市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、產(chǎn)品分銷和促銷的全部活動過程

二、運輸市場營銷特征(六個特征)

(一)非實體性的運輸產(chǎn)品營銷難度大

(二)營銷觀念不易被接受

(三)供需直接見面

(四)代理制是分銷運輸產(chǎn)品的形式

(五)不同運輸方式價格機制存在差異

(六)內(nèi)部營銷和關(guān)系營銷地位突出

1. 內(nèi)部營銷：發(fā)展職工的顧客意識，提高服務(wù)水平

2. 關(guān)系營銷：建立與顧客的長期關(guān)系非常重要

習題：

運輸企業(yè)要做好市場營銷工作的一個重要前提，是搞好( )

A外部營銷

B內(nèi)部營銷

C交叉營銷

D核心營銷

答案：B

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（責任編輯：中大編輯）

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